আমি কেনাকাটাের ভবিষ্যৎ, শপিংয়ের অভিজ্ঞতাতে মোবাইলের বৃদ্ধি এবং কিভাবে বড় খুচরা বিক্রেতা তাদের দোকানে রূপান্তর করার জন্য প্রযুক্তির সুবিধা গ্রহণ করে তা নিয়ে প্রচুর পরিমাণে নিবন্ধ পড়ছি। শুধুমাত্র নতুন স্বাভাবিক কেনাকাটা নয়, এমনকি দোকানের মধ্যেই, অনেক ক্রেতারা সরাসরি বিক্রয়কারীর পরিবর্তে তাদের ফোনগুলি (পিডিএফ) থেকে পণ্য তথ্য পেতে পছন্দ করে।
একটি খুচরা বিক্রেতাকে চিন্তা করা যথেষ্ট যে কোনও সেল ক্লার্কের সহায়তায় কোনও শারীরিক দোকানে কেনাকাটা করা একটি টাইপরাইটার ব্যবহার করে অপ্রচলিত হয়ে উঠছে।
$config[code] not foundকিন্তু এখনও কিছু জিনিস আছে যা আপনার খুচরা বিক্রেতারা কম্পিউটারের চেয়ে ভাল করতে পারে। তাদের মধ্যে একজন গ্রাহকদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করছেন যা আপনি স্টোরের অভিজ্ঞতাকে উন্নত করতে ব্যবহার করতে পারেন।
নীচে আপনার খুচরো বিক্রেতারা আপনার দোকানের ভবিষ্যতকে আকৃতিতে সহায়তা করতে পারে এমন কিছু উপায় রয়েছে:
গ্রাহকদের সাথে ব্যস্ত
গ্রাহকদের সাথে চ্যাট করতে এবং তাদের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে "আমি কি আপনাকে সাহায্য করতে পারি?" পেরেকফেক্টরির বাইরে যেতে বিক্রির জন্য উত্সাহিত করুন। অবশ্যই, গ্রাহকরা যখন একা থাকতে চান তখন তাদের সংবেদনশীল হতে হবে এবং তারা যখন মেজাজে কথা বলবে।
গ্রাহকদের সাথে কথোপকথনগুলি দরকারী তথ্যগুলি সংগ্রহ করতে পারে যেমন আপনার সর্বাধিক ক্রেতার জন্য ক্রয় করা হচ্ছে, তাদের কেনাকাটা ভ্রমণের উদ্দেশ্য, কোন পণ্যগুলি তারা খুঁজছেন এবং আরো।
শেষ পয়েন্ট উপর ফোকাস
Clerks প্রায়ই বিদায় হিসাবে গ্রাহকদের ছেড়ে বলে, কিন্তু তারা আরো অনেক কিছু করতে পারে। দোকানের চারপাশে গ্রাহকের অগ্রগতির দিকে নজর দেওয়ার মাধ্যমে গ্রাহকরা মাথা ঘামানোর সময় স্পট করতে পারেন।
শুধু বিদায় বলার পরিবর্তে, তারা কোনও কিছু খোঁজার জন্য বা তাদের প্রয়োজনীয় সবকিছু খুঁজে পেতে সহায়তা করার জন্য জিজ্ঞাসা করতে তারা প্রস্থানের কাছাকাছি গ্রাহকদের সাথে যুক্ত করতে পারে। এটি এমন একটি গ্রাহককে সহায়তা করার একটি ভাল সুযোগ যা আপনার স্টক থাকা কিছু মিস করেছেন।
জরিপকারী হতে হবে
আমি ব্রাউজ করার চেষ্টা করছি বা চেক আউট করার সময় আপনি প্রশ্নগুলির বাঁধ দিয়ে মাথার উপরে গ্রাহকদের আঘাত দিচ্ছেন না। যাইহোক, যদি আপনার কাছে কোনও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকে তবে আপনার সমস্ত বিক্রেতারা দ্রুত এই প্রশ্নটি বিন্দুতে বিক্রয় করতে এবং ফলাফলগুলি সন্ধান করতে পারে, অথবা দোকানের চারদিকে হাঁটতে এবং প্রতিটি ক্রেতাদের একই প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারে।
পর্যবেক্ষক হতে
Salespeople তাদের চোখ খোলা রেখে সহজভাবে অনেক কিছু শিখতে পারেন। গ্রাহকরা কী করছেন তা সম্পর্কে আপনার কর্মীদের সতর্ক থাকতে বলুন। এই ধরনের অন্তর্দৃষ্টি আপনার দোকানের জন্য কী করছে এবং কী নেই তা আপনাকে জানাতে পারে।
আপনার দোকানে প্রবেশ করে এমন প্রত্যেক গ্রাহক কি পিছনে বিক্রয় র্যাকের বেইলি তৈরী করে? সম্ভবত আপনার মূল্যের পয়েন্টগুলি আপনার বাজারের জন্য অত্যন্ত বেশি, অথবা আপনি পণ্যদ্রব্যটি চিহ্নিত করছেন যাতে প্রায়শই কেউ পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করতে চায় না। সম্পূর্ণরূপে অন্য উপেক্ষা যখন সব গ্রাহকদের এক বিশেষ প্রদর্শন peruse? হয়তো আপনাকে লোকেদের টেনে নিয়ে যাওয়া বা প্রদর্শনের স্টক রিমার্চেডাইজ করতে হবে। মানুষ কি জানালার দিকে তাকিয়ে আছে, কিন্তু আসতে অনিচ্ছুক বলে মনে হচ্ছে? হয়তো আপনার দোকান ভয় দেখায় এবং সঙ্গীত এবং হাসিখুশি salespeople হিসাবে বন্ধুত্বপূর্ণ স্পর্শ প্রয়োজন।
বেশিরভাগ ইন্টেল তৈরির জন্য আপনার বিক্রয় কর্মীরা একত্রিত হন, অন্তত মাসিক কিন্তু বিশেষত সাপ্তাহিক, যেখানে পুরো দলটি তারা যা দেখেছেন তার তথ্য ভাগ করে নেয়। এটি এমন একটি দুর্দান্ত উপায় যা আপনাকে লক্ষ্য করা যায় না তা স্পন্দিত করার উপায়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার দোকানের একজন বিক্রয়কারী উল্লেখ করে যে অনেক গ্রাহক কালো বা বড় মাপে আরো আইটেমের জন্য জিজ্ঞাসা করেন এবং প্রত্যেকেই ঝগড়া করে, আপনি জানেন যে আপনি কিছুতে আছেন।
এই কৌশলটির কাজ করার জন্য আপনাকে সঠিকভাবে বিক্রয় কর্মীদের প্রয়োজন - বন্ধুত্বপূর্ণ, কিন্তু pushy নয়, যারা স্বাভাবিকভাবেই অদ্ভুত এবং সতর্ক। যদি আপনার কিছু বিক্রেতারা পরিমাপ করে না, তবে আপনাকে হয়তো সেই ব্যক্তিগুলিকে আরও ব্যাকগ্রাউন্ডে কাজ করতে বা তাদের যেতে হবে।
Shutterstock মাধ্যমে বিক্রয়কারী ফটো
4 মন্তব্য ▼
