কিরা Wampler মার্কেটিং একটি বৈচিত্র্যময় কর্মজীবন হয়েছে। তার প্রথম দিন থেকে ইন্টুয়েট তার সোশ্যাল মিডিয়া উপস্থিতি তৈরি করতে সাহায্য করেছিল, লিটারো এবং ট্রুলিয়া মতো স্টার্টআপগুলি স্থল থেকে বেরিয়ে আসার জন্য। এখন, তার বর্তমান ভূমিকা হিসাবে সাইড শেয়ারিং কোম্পানি লিফ্ট সিএমও।
কিরা আমাদের সাথে শেয়ার করে কেন সে অভিজ্ঞতার পরিপ্রেক্ষিতে বিপণনের কথা ভাবতে পছন্দ করে এবং যতটা সম্ভব তার সাথে অনেক গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করার জন্য এটি সমালোচিত কেন গুরুত্বপূর্ণ। তিনি আজকের ব্যবসায়িক পরিবেশের গতি ও ব্যাঘাতের চ্যালেঞ্জগুলি কীভাবে সরবরাহ করেন, তাও আধুনিক বাজারকারীদের জন্যও দুর্দান্ত সুযোগগুলি নিয়ে আলোচনা করেন।
$config[code] not found* * * * *
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আমাদের আপনার ব্যক্তিগত পটভূমি একটি সামান্য বিট দিন।
কিরা ওয়াম্পলার: আমি বর্তমানে লিফ্টের সিএমও। আমি ২014 সালের ডিসেম্বরে ফিরে আসি। এর আগে, আমি ট্রুলিয়ায় সিএমও ছিলাম, যতক্ষণ না জিলো ট্রুলিয়া অর্জন করেছিল। এর আগে, আমি লুথ্রোকে স্টিথথ থেকে বের করে দিয়েছিলাম, ক্যামেরা যা আপনাকে সত্যের পরে ছবিগুলিকে ফিফোক করতে দেয়।
এর আগে, অল্প সময়ের মধ্যে সোশ্যাল মিডিয়ায় কমিউনিটি এবং অনলাইন প্রবৃদ্ধি সহ কোম্পানিগুলিকে সহায়তা করে এবং এটি ছয় বছরের ছয় বছরের সরাসরি অন্তর্নিহিত ফলাফলের সরাসরি ফলাফল। অ্যাকাউন্টেন্ট সংস্করণ - আমি অ্যাকাউন্টারের জন্য কুইকবুকগুলির একটি এমবিএ ইন্টার্নেট হিসাবে শুরু করেছি। এবং তারপর আমি একটি ব্র্যান্ড ম্যানেজার ছিল। কিন্তু আমার বেশিরভাগ বছরই ইনুইটে ছিল, আমি ইনুইটের প্রথম মুখমুখী বিপণন ব্যবস্থাপক ছিলাম, যা আজকে আমরা সম্ভবত অনলাইন প্রেজেন্টেশন বা সোশ্যাল মিডিয়ার মতোই করব।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি কি মনে করেন যে আপনি বিপণনের মধ্যে এসেছেন তার থেকে সবচেয়ে বড় পরিবর্তন হয়েছে, এখন পর্যন্ত আপনি লিফটের সিএমও কোথায় আছেন।
কিরা ওয়াম্পলার: আমি মনে করি সবচেয়ে বড় পরিবর্তন গতি এবং গ্রাহকদের অংশ এবং গ্রাহকরা কীভাবে আচরণ করে তা পরিবর্তনের গতি। পরিবর্তনের গতি এবং গতি যা তথ্য প্রবাহ বা ভুল তথ্য প্রবাহিত হয়, উদাহরণস্বরূপ। যে গতিতে কোন ধারণা এমন হয়ে যায় যে মানুষ এক, দুই, তিন বছরের কম সময়ের মধ্যে বসবাস করতে পারে না যেখানে কিছু ক্ষেত্রে এটি পাঁচ, দশ, 15, ২0 বছর ধরে প্রবণতা নিতে পারে। তাই আমি যে সম্পর্কে অনেক চিন্তা। আমি ভাবছি যে বিশ্বের কতটা তীব্র এবং কত দ্রুত গতিশীল হবে - বিশেষত এটি বাজারজাতকারীদের যা করার চেষ্টা করছে তার সাথে সম্পর্কিত।
এটি উভয়ই ভাল, এবং এর মানে হল যে আপনি যে গতিটি ব্যবহার করতে পারেন তা হলে আপনি কিছু সত্যিই উত্তেজনাপূর্ণ দ্রুত ফলাফল দেখতে পারেন। এটি সত্যিই চ্যালেঞ্জিং হতে পারে, বিশেষত যদি আপনি একটি সংকট যোগাযোগ স্পট হয়। এবং এটি অত্যন্ত বিরক্তিকরও হতে পারে, বিশেষ করে বৃহত্তর সংস্থাগুলির জন্য যেখানে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা একটু ধীর, যেখানে ঝুঁকি বাড়াতে খরচ বেশি।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি দুটি শব্দ, গতি এবং ব্যাঘাত উল্লেখ। আমরা সবাই জানি যে আপনি উবারের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করছেন। আপনার দৃষ্টিকোণ থেকে, সেই শিল্পে আপনার সুযোগটি খেলতে বিপণন কোন ভূমিকা পালন করে তবে আপনি কী করছেন তার মতো দ্রুত গতিতে চলমান "দ্রুত-বিঘ্নিত" শিল্পে বাজারের আরো অংশ পেতে?
কিরা ওয়াম্পলার: আমি একটি উদাহরণ হিসাবে একটি ভিন্ন শিল্প ব্যবহার করব এবং এয়ারলাইনস তাকান। মৌলিক স্তরে, আপনি প্রায় একই সময়ে মোটামুটি একই মূল্যের জন্য একই নিরাপত্তা স্থিতির সাথে SFO থেকে JFK পেতে পারেন। এবং এখনো অনেক মানুষ অন্য একটি এয়ারলাইন্স চয়ন। উদাহরণস্বরূপ, যে রুটে অনেকেই ভার্জিন পছন্দ করে - অন্তত আমি জানি মানুষ - কারণ তারা অভিজ্ঞতা পছন্দ করে। তারা ব্র্যান্ড এবং পরিষেবা এবং তারা যে অভিজ্ঞতা অর্জন করছেন তা বেছে নেবে, যদিও টেকনিক্যালি বলছে, তারা অন্য বিমানের মোটামুটি পরিমাণ অর্থের জন্য একই পরিমাণে একই দূরত্ব পেতে পারে।
আমি সেই বিন্দুটি করি কারণ আমি মনে করি অভিজ্ঞতা, যা বিপণনের বিরোধিতা হিসাবে আমি ব্যবহার করব এমন একটি শব্দ, যা আপনি যখন পরিবহন ব্যবসার প্রতিযোগিতা করছেন তখন এটি নিচে আসে। সুতরাং তার মূল অংশে, আমরা এখনও মানুষকে A থেকে B পেয়ে যাচ্ছি, এবং আমাদের সেগুলি অবশ্যই নির্ভরযোগ্য, সাশ্রয়ী এবং নিরাপদভাবে পেতে হবে। কিন্তু তারা ব্র্যান্ডের সাথে যুক্ত হতে চান এমন কোনও ব্র্যান্ডের সাথে দুইজন ব্র্যান্ডের মধ্যে নির্বাচন করে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি Lytro মত কিছু উচ্চ উড়ন্ত কোম্পানি হয়েছে। এখন আপনি লিফ্ট এ আছেন। আজকে সর্বোত্তম উপায়ে কী ধরনের অভিজ্ঞতা তৈরি এবং তৈরি করা যায় যা গ্রাহকদের ধরে রাখবে - প্রথমে সবাইকে, তাদের মনোযোগ দিন - এবং তারপর তাদের রাখা?
কিরা ওয়াম্পলার: যখন আমি বিপণন কৌশল সম্পর্কে চিন্তা করি, এটি লিটরো বা লিফ্ট বা ট্রুলিয়া কিনা, আমি ইনুইটে যা শিখেছি তা হল যে যে জিনিসটি কখনও পরিবর্তন হয় না তা গ্রাহকের সাথে শুরু হয়। এবং গ্রাহক কি দিয়ে শুরু করছেন? গ্রাহক কি তার জীবন অর্জনের চেষ্টা করছেন? তিনি সম্মুখীন হয় যে যন্ত্রণা কি। এবং তারপর উপায়গুলি যে আমরা হয় একটি ব্যথা সমাধান করতে পারেন, অথবা আলো তৈরি করতে পারেন।
উদাহরণস্বরূপ, লিফ্টের সাথে, জন এবং লোগান সত্যিই বাইরে যেতে পারেননি এবং কাউকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন, "আরে, আপনি কি অপরিচিতের সাথে গাড়ীতে যেতে চান?" এবং সেই ব্যক্তিটি আপনাকে ঘিরে ফেলে? যদি আপনি এটিকে ফ্রেম করেন তবে অবশ্যই লোকেরা বলবে না। Lytro সঙ্গে একই। এটি একটি আয়তক্ষেত্রাকার খুঁজছেন ক্যামেরা পছন্দ করে যা আপনাকে সত্যের পরে এটি পুনরায় ফোকাস করার সুযোগ দেয়। কোন মানুষ ভালো হতে পারে, আমি সত্যিই জানি না যে সবকিছুর মানে কি?
কিন্তু এর অর্থ এই নয় যে আপনি গ্রাহকদের বুঝতে পারবেন না। উদাহরণস্বরূপ, লাইট্রোর ক্ষেত্রে আমরা লঞ্চ করার আগে - এটি খুব গোপন ছিল, খুব গোপন। আমি কোম্পানির সাথে যোগদান করার জন্য কাগজপত্র স্বাক্ষরিত না হওয়া পর্যন্ত ক্যামেরাও দেখেনি কারণ এটি হুস-হশ। তাই স্পষ্টতই আমরা জনগণের কাছে এটি প্রদর্শন করতে এবং লোকেদের সাথে কথা বলতে এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে পারি না।
কিন্তু আমরা যা করতে পারতাম, এবং আমরা যা অনেক করেছি তা বেরিয়ে গিয়েছিলাম এবং বিশ্বের মানুষকে আমরা ক্যামেরা কিনেছিলাম বলে মনে করতাম। আমরা কফি শপ এ অনেক সময় কাটিয়েছি। আমরা সান ফ্রান্সিসকোতে সাউথ পার্কে অনেক সময় কাটিয়েছি এবং আমরা সিয়াটেলের ক্যাপিটল হিল গিয়েছিলাম। তারা কি করেছে সিদ্ধান্ত নেওয়ার এবং মেসেজিং গাইড করতে আমাদের সহায়তা করেছিল; আমরা ব্র্যান্ডের নির্দেশিকা তৈরি করে সাহায্য করেছি, যেমন আমরা ব্র্যান্ড তৈরি করেছি, আমরা লঞ্চ কৌশল পরিকল্পনা করেছি এবং আমরা পণ্য সিদ্ধান্তগুলি তৈরি করেছি।
আমি আপনাকে সেই সময় থেকে একটি মহান উদাহরণ দিতে এবং এই চার বছর আগে ছিল। এবং এটি এখনও অপরিহার্য ছিল না যে আপনি জানেন যে বেশিরভাগ লোক একটি ম্যাক মেশিন ব্যবহার করে। অনেক, প্রত্যেকে একটি স্মার্ট ব্যবহার করে - একটি আইফোন - কিন্তু একটি ম্যাক ল্যাপটপ নয়। এবং প্রতিবারই আমরা এই কফি শপগুলিতে গিয়েছিলাম, যেখানে আমরা যে-সেগমেন্টটি মনে করতাম সেটি সম্ভবত লিট্রো কিনে নেওয়ার সম্ভাবনা বেশি ছিল - আমরা যখন যাই তখন আমরা ঘুরে দেখতাম এবং প্রত্যেকটি ব্যক্তি ম্যাক এয়ারে ছিল।
এবং আমরা আসলে একটি সিদ্ধান্ত ছিল। আমরা উইন্ডোজ বা ম্যাক প্ল্যাটফর্মের সাথে লঞ্চ করি, কেননা আমরা একই সময়ে উভয় কাজ করতে পারিনি। এবং এটি অভ্যন্তরীণভাবে একটি বিশাল যুদ্ধ ছিল। এবং আমরা খুব স্পষ্ট ছিল। আমরা ম্যাক প্ল্যাটফর্মে প্রবর্তন না করলে, আমরা আপনাকে পছন্দ করতাম, আমরা যেসব লোকজনকে চিনি সেগুলি আমরা ব্যবহার করতে যাচ্ছি না - সৃজনশীল শ্রেণি যা ক্যামেরাটি ব্যবহার করার সবচেয়ে বেশি সম্ভাবনাময়। গেট। এবং এটা আসলেই ছিল - এখন বলতে চাচ্ছি যে এটা হাস্যকর বলে মনে হচ্ছে হাসি কারন আপনি সর্বত্রই ম্যাক ল্যাপটপ ব্যবহার করছেন। কিন্তু তারপরেও, এটি একটি অত্যন্ত বিতর্কিত সিদ্ধান্ত যা আমরা গ্রাহকের গবেষণার ভিত্তিতে তৈরি করেছি।
এবং আমরা এটি আউট এবং একটি কোয়ান্ট জরিপ করছেন না, কারণ এটি যে ভাবে করতে ইন্দ্রিয় হয়েছে না। কিন্তু আমরা গ্রাহকদের বোঝার সাথে সিদ্ধান্ত জানাই। তাই আমার কাছে, যে জিনিস পরিবর্তন না। এবং দুঃখিত, এটি একটি দীর্ঘ বাতাস ছিল - আমি সবসময় গ্রাহকদের বোঝার সম্পর্কে একটি সাবানবক্স হতে পারে। কিন্তু এটা সত্যিই - যে জিনিস পরিবর্তন না গ্রাহকদের বুঝতে হয়।
আমি বলতে চাচ্ছি, আমরা আসলে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে কয়েকটি প্ল্যাটফর্মের যাত্রী এবং ড্রাইভারের সাথে দুই সপ্তাহ অতিবাহিত করেছি। আমি গত সপ্তাহে ডিসি-তে সাইড ডিগ্রি কাটিয়েছি যারা রাউন্ড শেয়ারিং ব্যবহার করে, লাইফ্ট ব্যবহার করে যারা অন্যান্য পরিষেবা ব্যবহার করে, যারা এটি ব্যবহার করে না।
আমরা আসলে অনেকগুলি পরীক্ষা করেছি যেখানে আমরা পাবলিক ট্রানজিট পাশাপাশি ট্যাক্সিস এবং লাইফ এবং অন্যান্য যাত্রা ভাগ করে নেওয়ার বিকল্পগুলি সহ বিভিন্ন পরিষেবাদি ব্যবহার করে শহরের চারপাশে একে অপরের প্রতিযোগিতা করব। এবং এটিই কেবল আমাদের জানাতে এবং আমরা কীভাবে কাজ করছি তা বুঝতে সহায়তা করার জন্য ছিল। কিভাবে আমরা আরও ভাল পেতে পারেন? কিভাবে আমরা আমাদের গল্প ভাল যোগাযোগ করতে পারেন? এবং কিভাবে আমরা একটি ভাল অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারেন?
তাই আমি মনে করি কোনও গতি, বাধা এবং দৃষ্টিকোণ থেকে, যদি আপনি সর্বদা "কে" তে ফিরিয়ে আনেন না তবে আপনার কোনও সুযোগ নেই।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
1
