আপনার ছোট ব্যবসাটি যদি আরো গ্রাহক রূপান্তরগুলি (যেমন বিক্রয়) চায় তবে অটোসপন্ডারগুলি কখন এবং কীভাবে ব্যবহার করবেন তা শেখার সঠিক পদক্ষেপে একটি ধাপ। এই পূর্বনির্ধারিত ইমেলগুলি, সাধারণত একটি সিরিজের এক বা একাধিক, গ্রাহক আচরণ দ্বারা ট্রিগার হয় এবং সম্ভাবনাগুলি ক্রেতাদের কাছে লক্ষ্যযুক্ত, সংযুক্ত এবং রূপান্তর করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। একটি স্বতন্ত্র স্বতঃপ্রণোদিতকারী এমনকি নিজের দ্বারা একটি স্বতন্ত্র পণ্য হতে পারে।
যদিও তারা কিছুক্ষণের জন্য ঘুরে বেড়ায়, তবুও ছোট ব্যবসা মালিকরা স্বতঃপ্রণোদিত অফারগুলির সাথে পরিচিত না। ব্যবসার সুবিধাগুলি পুনরুদ্ধার শুরু করতে সহায়তা করার জন্য, এই পোস্টটি গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা, বিভিন্ন ধরণের অটোরসপন্ডার এবং 13 টি নির্দিষ্ট উদাহরণ যা তারা কীভাবে ব্যবহার করতে পারে তা সঞ্চার, লিড এবং বিক্রয় বৃদ্ধি করতে পারে।
$config[code] not foundদুই সংজ্ঞা আপনি জানতে প্রয়োজন
ই-মেইল সার্ভিস প্রোভাইডার (ইএসপি)
একটি ইএসপি একটি অনলাইন বিক্রেতা যা মেইলিং তালিকা, তালিকা বিভাগ, টেম্পলেটস, সাইন আপ ফর্ম, রিপোর্টিং এবং অটোরসপন্ডারগুলির মতো ইমেল বিপণন বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে। স্বতঃপ্রণোদিত বৈশিষ্ট্যগুলি, অ্যাড-অন অ্যাপ্লিকেশন এবং তৃতীয় পক্ষের সংহতকরণগুলি বিক্রেতাদের মধ্যে ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয় তাই সাইন আপ করার আগে একটি ইএসপি আপনার ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে তা নিশ্চিত করুন।
কিছু সুপরিচিত ইএসপিগুলিতে মেলচিপ, এওয়েবার এবং কনস্ট্যান্ট যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে এবং আপনি এখানে ইএসপিগুলির একটি বিস্তৃত তালিকা খুঁজে পেতে পারেন।
বার্তা দেবার
একটি স্বতঃপ্রণোদিতকারী এমন একটি বা একাধিক ইমেলের একটি সিরিজ যা একটি নির্দিষ্ট গ্রাহক পদক্ষেপ দ্বারা ট্রিগার হওয়ার সময় পূর্বনির্ধারিত সময়সূচী চালায়। উপলব্ধ ট্রিগার ট্রিগার ধরনের সময়ের সাথে বিকশিত হয়েছে এবং আরো বিস্তারিত চেহারা প্রাপ্য।
নীচে, আমরা স্বতঃপ্রণোদিত ট্রিগারগুলির বিবর্তনের পাশাপাশি প্রতিটি পর্যায়ে বর্ণিত করেছি এবং প্রতিটিের জন্য আমরা আপনার জন্য নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক ব্যবহার এবং উদাহরণগুলি অন্তর্ভুক্ত করেছি।
আমরা হতাশ হওয়ার আগে একটি হতাশাজনক বিন্দু দেখি - অনেকে অনলাইনে "ESP", "ওয়ার্কফ্লো", অটোমেশন এবং "স্বতঃপ্রণোদিতকারী" শব্দগুলিকে বিনিময়ে বা অন্য কোনও অর্থের সাথে ব্যবহার করে। সরঞ্জামগুলির ধরনগুলিতে কোনও নির্দিষ্ট সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে এই শর্তগুলির মধ্যে পার্থক্য আবিষ্কার করতে গভীরভাবে পড়তে ভুলবেন না।
ট্রিগার উপর ভিত্তি করে অটোসপন্ডার বিভিন্ন ধরনের
ঐতিহ্যগত অটোসপন্ডারস
শুরু থেকে, গ্রাহক নির্দিষ্ট মেইলিং লিস্টে যোগ করা হলে অটোরসপন্ডারগুলি ট্রিগার হয়ে যায়, এমন একটি বৈশিষ্ট্য যা একাধিক উপায়ে যুক্ত এবং রূপান্তর করতে সক্ষম করে।
এওয়েবারের উপরের উদাহরণে, এই স্বতঃপ্রণোদিত সিরিজের দ্বিতীয় ইমেলটি প্রথম ২1 দিন পরে পাঠানো হয়েছে। আপনি ইমেল পাঠানো ঠিক সময় নির্দিষ্ট করতে পারেন।
ব্যবসায় ঐতিহ্যগত অটোসপন্ডার জন্য ব্যবহার করে
স্বতঃপ্রণোদিত ব্যবসার সবচেয়ে মৌলিক ব্যাবহারগুলি, দিনের বা সপ্তাহের মধ্যে নির্ধারিত ব্যক্তিগতকৃত ইমেলগুলির একটি সিরিজ, আপনার নতুন গ্রাহককে স্বাগত জানানোর নিখুঁত উপায়।
নির্দিষ্ট ব্লগ পোস্ট, ভিডিও এবং পণ্য লিঙ্ক সহ সরাসরি মূল্য প্রদান শুরু করুন। ফ্রি কন্টেন্ট গ্রাহককে সাইন আপ করতে পেরে আনন্দিত করবে এবং তারা জড়িত থাকার সম্ভাবনা বেশি থাকবে।
আপনার ইমেলগুলিতে একটি "সাইন আপ ডিসকাউন্ট" অন্তর্ভুক্ত করুন এবং আপনি এমন একটি বৈসাদৃশ্য বাড়ান যা তারা সুখী গ্রাহক হয়ে উঠবে।
কিছুই একটি বিনামূল্যে স্বাদ চেয়ে ভাল কিনতে একটি গ্রাহক প্রস্তুত। যদি আপনি একজন পরামর্শদাতা, কোচ, প্রশিক্ষক অথবা অন্য কোনও পরিষেবা-ভিত্তিক ব্যবসা করেন তবে আপনি বিনামূল্যে একটি অটোরসপন্ডারের মাধ্যমে একটি নমুনা কোর্স অফার করতে পারেন।
সিরিজের প্রতিটি ইমেল প্রকৃত মান প্রদান করা উচিত এবং ক্রিয়াকলাপগুলি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত এবং প্রাপকরা কিছু শিখতে বা লক্ষ্য অর্জন করতে পারে। চূড়ান্ত ইমেলটি কোর্সটি সম্পূর্ণ করার জন্য আপনার গ্রাহকদের অভিনন্দন জানাতে হবে এবং আপনার অর্থ প্রদানের প্রস্তাবগুলিতে ছাড় প্রদান করবে।
অনেক ESPs একটি মেইলিং তালিকাতে যুক্ত করার আগে গ্রাহককে চার্জ করার ক্ষমতা প্রদান করে। গ্রাহকদের জন্য বিনামূল্যে বেতন পাঠানোর জন্য এটি আপনার নিখরচায় সরঞ্জাম, আপনার বিনামূল্যে কোর্সের লজিক্যাল ফলোআপ।
একটি প্রদত্ত অটোরসপন্ডার কোর্স অফারের সেরা অংশটি আপনাকে কেবল এটি একবার সেট আপ করতে হবে তবে এটি যেকোনো বার বিক্রি করা যেতে পারে। এখন যে ব্যবসার মান!
প্রথাগত অটোরসপন্ডার +
তৃতীয়-পক্ষের সংহতকরণ এবং অ্যাড-অন অ্যাপ্লিকেশনগুলি একটি খাঁজ পর্যন্ত অটোরসপন্ডারগুলির কার্যকারিতা কেটে দেয়। একটি নির্দিষ্ট মেইলিং লিস্টে গ্রাহক যোগ করার সময় এখনও ট্রিগার হয়, আপনি এখন তালিকাটি নির্বাচন করতে শর্তযুক্ত লজিক ব্যবহার করতে পারেন যা গ্রাহকের যোগ করা উচিত।
উদাহরণস্বরূপ, নিচের চিত্রটিতে, যদি কোন গ্রাহক একটি "নীল সাইকেল" কিনে তবে সেগুলি একটি তালিকাতে যোগ করা হয়। তারা যদি "লাল বাইক" কিনে তবে তারা অন্যের সাথে যোগ করা যেতে পারে। এটা আপনার গ্রাহকদের লক্ষ্য করার জন্য একটি সহজ এবং খুব কার্যকর বৈশিষ্ট্য।
ছবি: এ ওয়েবার
ব্যবসায় ঐতিহ্যগত অটোসপন্ডারের জন্য ব্যবহার +
আপনি একটি নির্দিষ্ট পণ্য বিক্রয়ের মূল্য বৃদ্ধি করার চেষ্টা করার সময় একটি আপেল হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি কেউ নীল সাইকেল কিনে তবে আপনি একটি নীল সাইকেল ডিলাক্স পণ্যতে ছাড়যুক্ত আপগ্রেড প্রস্তাব করে একটি ইমেল পাঠাতে পারেন যদি গ্রাহক পূর্বনির্ধারিত সময়ের মধ্যে কাজ করে।
একটি ক্রস বিক্রি হয় যখন আপনি কোনও বিক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত পণ্য যোগ করার চেষ্টা করেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি নীল সাইকেল এর হ্যান্ডলবারগুলিতে দুর্দান্ত বা অতিরিক্ত ফিটির জন্য বর্ধিত পণ্য ওয়্যারেন্টিটি দেখতে যে ইমেলগুলি পাঠাতে পারেন তা ইমেল পাঠাতে পারেন।
পণ্য প্রশিক্ষণ সবসময় দরকারী এবং প্রশংসা করা হয়। এমনকি যদি এটি ইতিমধ্যে ম্যানুয়ালের বিষয়বস্তুও থাকে, তবে আপনি এমন একটি স্বতঃপ্রণোদিত সিরিজ তৈরি করতে পারেন যা পণ্যগুলি ব্যবহার করে এবং ভিডিওগুলির মতো বিক্রয়োত্তর সামগ্রীর লিঙ্কগুলির সাথে সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি তুলে ধরে।
"ব্যক্তিগত" মনোযোগ গ্রাহক আনুগত্য এবং প্রবৃত্তি গড়ে তোলার একটি দুর্দান্ত উপায়। আপনার গ্রাহকরা খুশি হবেন যে তারা আপনার কাছ থেকে একটি পণ্য কিনেছে, যা তাদের অতিরিক্ত পণ্য ক্রয় করার এবং তাদের ব্যবসার জন্য তাদের বন্ধুদের এবং পরিবারের কাছে প্রস্তাব করার সম্ভাবনা বেশি করে।
দরকারী পণ্য ব্যবহারের ধারনাগুলির একটি সিরিজ ইমেল করে আপনার গ্রাহকদের তাদের ক্রয় থেকে সর্বাধিক পেতে উত্সাহিত করুন।
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি রান্নার সরঞ্জাম বিক্রি করেন, রেসিপিগুলির একটি সিরিজ পাঠান। আমরা যদি নীল সাইকেল বিক্রি করে থাকি, তাহলে আমরা একটি পরিবার এবং বন্ধুর রাস্তা সমাবেশ সংগঠিত করার মতো মজার ধারণা প্রেরণ করব। সত্যিই, আকাশের সীমা এখানে তাই আপনার কল্পনা বন্য চালানো যাক।
একটি ক্রয় থেকে ইতিবাচক ফলাফল সমর্থন গ্রাহক আনুগত্য এবং প্রবৃত্তি নির্মাণ আরেকটি দুর্দান্ত উপায় এবং আরো বিক্রয় এবং রেফারেল হতে হবে।
Autoresponders 2.0
ট্রিগার নির্দিষ্ট সংখ্যক মেইলিং লিস্টে গ্রাহক যোগ করার বাইরে চলে গেলে Autoresponders আরও একটি লীপ নেয়। এখন সময় বা নির্দিষ্ট ইভেন্টের উপর ভিত্তি করে একটি স্বতঃপ্রণোদিতকারী ট্রিগার করা সম্ভব হয়।
চিত্র: GetResponse
Autoresponders 2.0 জন্য ব্যবসা ব্যবহার
সবাই তাদের জন্মদিনে মনে রাখতে পছন্দ করে তাই তাদের জন্মদিনের ঘূর্ণায়মান হলে আপনার গ্রাহকের কাছে ডিসকাউন্ট প্রস্তাব পাঠানোর জন্য একটি স্বতঃপ্রণোদিতকারীর ব্যবহার করুন। তারা আপনাকে খুশি এবং একটি ক্রয় করতে আরো খোলা খুশি হবে।
আপনি পাঠানোর প্রতিটি বিপণন ইমেল আপনার পণ্য অনলাইন ফিরে লিঙ্ক থাকা উচিত। যখন কোনও গ্রাহক সেই লিঙ্কগুলির একটিতে ক্লিক করেন, তখন আপনি কোন পণ্যগুলিতে ক্লিক করেছেন তার সাথে সম্পর্কিত প্রস্তাবগুলির সাথে আপনি একটি অটোসপ্রেডার সিরিজ ট্রিগার করতে পারেন।
উদাহরণস্বরূপ, যদি কেউ হাইকিং বুটগুলির একটি জোড়াতে ক্লিক করে তবে আপনি ক্যাম্পিং সরঞ্জাম, মানচিত্র, ভ্রমণ বই এবং আরও অনেক কিছু অফার পাঠাতে পারেন। যেহেতু তারা একটি সম্পর্কিত পণ্য আগ্রহী দেখিয়েছে, তারা একটি ক্রয় করার সম্ভাবনা বেশি।
আপনি যদি ইভেন্টে টিকিট যেমন টাইম-ভিত্তিক পণ্যগুলি বিক্রি করেন, আপনি একটি স্বয়ংক্রিয় স্বরবর্ণকারী সেট আপ করতে পারেন যা তারিখ পর্যন্ত সহায়ক পরামর্শ পাঠায়।
আপনার ইমেল কি আনতে পরামর্শ অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন; মানচিত্র, ভ্রমণপথ এবং মেনু হিসাবে ইভেন্ট ঘটনাস্থলের তথ্য; এবং বাসস্থান এবং অবস্থান তথ্য তাই গ্রাহকদের তাদের ট্রিপ সবচেয়ে করতে পারেন।
দরকারী হচ্ছে গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়াতে এবং আবার আপনার কাছ থেকে কিনতে সম্ভাবনা বেশি হবে।
Autoresponders - পরবর্তী প্রজন্মের
ট্রিগার বিবর্তনের চূড়ান্ত পর্যায়ে (এতদূর পর্যন্ত) কার্ট পরিত্যক্তকরণ এবং সামগ্রী বা পণ্যগুলির প্রকারের মতো আপনার নিজের সাইটে সংঘটিত ঘটনাগুলির উপর ভিত্তি করে একটি স্বতঃপ্রণোদিতকারী ট্রিগার করার ক্ষমতা।
এই ধরনের ট্রিগারগুলির সময় এবং অর্থ উভয় ক্ষেত্রে উচ্চ স্তরের বিনিয়োগের প্রয়োজন হয় তবে রূপান্তরগুলির পরিপ্রেক্ষিতে আয়গুলি বিশাল হতে পারে।
এই ধরনের ট্রিগারের জন্য বিক্রেতাদের মধ্যে স্ট্যান্ডার্ড ইএসপি অতিক্রমকারী সংস্থাগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, বিশেষ করে যারা ইনফিউশনসফট, হবসপট এবং অ্যাক্ট-অন হিসাবে শক্তিশালী মার্কেটিং অটোমেশন সমাধান সরবরাহ করে।
ছবি: হাবস্পট
অটোরসপন্ডারের জন্য ব্যবসা ব্যবহার - পরবর্তী প্রজন্মের
উপরের উদাহরণে, কেউ আপনার বিনামূল্যে ইবুক ডাউনলোড করলে অটোসপ্রেডার সিরিজ শুরু হয়। এই মুহুর্তে, ডাউনলোডার একটি সীসা হয়ে যায় এবং আপনি প্রাসঙ্গিক তথ্য এবং অফারগুলির সাথে ই-মেইলগুলির সিরিজ সরবরাহ করতে একটি স্বতঃপ্রণোদিতকারী ব্যবহার করতে পারেন।
ইমেলের মাধ্যমে লক্ষ্যযুক্ত বিপণন আপনার সমগ্র তালিকায় বিস্ফোরিত ইমেলগুলির চেয়ে অনেক বেশি কার্যকর এবং গ্রাহকদের কাছে উল্লেখযোগ্যভাবে রূপান্তরিত হওয়ার সম্ভাবনা বাড়িয়ে তুলবে।
অনেকবার গ্রাহক আপনার সাইটে লগ ইন করবেন এবং চেকআউট সম্পূর্ণ করার আগে আপনার সাইটটি ছেড়ে শুধুমাত্র তাদের কার্টে আইটেম যুক্ত করবেন। এটি "কার্ট বিলোপমেন্ট" বলা হয় এবং এই "হারিয়ে যাওয়া" বিক্রয়গুলি পুনরুদ্ধার করার ক্ষমতা প্রকৃতপক্ষে মূল্যবান।
এটি করার জন্য, একটি স্বতঃপ্রণোদিতকারী সেট আপ করুন যা একটি ফলোআপ ইমেল পাঠায়। ইমেলে, জিজ্ঞাসা করুন যে তাদের কোন প্রশ্ন আছে যা তাদের বিক্রয় সম্পূর্ণ করার সিদ্ধান্ত নেবে। যেমন একটি গ্রাহক সেবা ফোন লাইন হিসাবে চেক আউট করার একটি বিকল্প পদ্ধতি প্রদান নিশ্চিত করুন।
এই পদ্ধতির কোম্পানির পরে কোম্পানির জন্য উল্লেখযোগ্য ফলাফল দেখানো হয়েছে, তাই এটি অবশ্যই আপনার জন্য অনুসন্ধান মূল্য।
অবশেষে, কোনও গ্রাহক আপনার সাইটে কোন অর্ডার বাতিল করলে একটি ইমেল পাঠাতে একটি স্বতঃপ্রণোদিতকারী ব্যবহার করা যেতে পারে। ইমেলটি সাধারণ কারণে ফাঁস হওয়া উচিত এবং প্রতিটির জন্য সমাধান এবং কাজ-আশার প্রস্তাব দেওয়া উচিত।
এই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার গ্রাহকের হাত ধরে রাখা ভাল ইচ্ছা তৈরি করে এবং প্রত্যাশিতভাবে প্রত্যাবর্তনকে বিক্রয়ে বিক্রি করে।
Shutterstock মাধ্যমে ইমেল ছবি
5 মন্তব্য ▼
