আমরা সব আরো সামাজিক ব্যবসা হত্তয়া চাই। সোশ্যাল মিডিয়ার ইতিবাচক প্রভাবগুলির কথা শুনে আমাদের নতুন গ্রাহকদের পরিপ্রেক্ষিতে মুখ এবং ব্র্যান্ড উপলব্ধি ভাল শব্দটি আমরা বিক্রি করছি। কিন্তু এর মানে এই নয় যে আমরা জানি যে কোনও সামাজিক ব্যবসা কীভাবে বৃদ্ধি পাচ্ছে। নিশ্চিত, কোম্পানির টুইটার অ্যাকাউন্ট রয়েছে, কিন্তু প্রতিদিন "অপারেশন" মানে কী? এটি একটি অভ্যন্তরীণ স্তরের মত কী এবং আপনার সংস্থার ভিতরে আপনার গ্রাহকদের এবং আপনার কর্মীদের সাথে সামাজিকতার যে অনুভূতি বাড়ানোর জন্য আপনাকে কী পরিবর্তন করতে হবে?
$config[code] not foundযদি আপনি এখনও আপনার ব্যবসা বা ব্র্যান্ড "সামাজিক যান" কিভাবে তা বুঝতে চেষ্টা করছেন, নীচের কিছু চিন্তাভাবনা এবং এটি কীভাবে শুরু হওয়া শুরু করতে হয় তা নীচে দেওয়া।
আপনার ব্যবসা সম্পর্কে "সামাজিক" কি তা চিহ্নিত করুন: আপনার ব্যবসায় সম্পর্কে চিন্তা করুন এবং আপনি যেগুলি বা গ্রাহকগণ যা আপনি স্বাভাবিকভাবেই সামাজিক তা গ্রহণ করেন সে সমস্ত কর্মগুলি লিখুন। সম্ভবত এটি এমন সামগ্রী যা আপনি সর্বদা তৈরি করছেন। অথবা এটি গ্রাহক প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করার অনন্য উপায়। অথবা কিভাবে গ্রাহকরা স্বাভাবিকভাবেই তাদের নেটওয়ার্কে আপনার পণ্যগুলি ভাগ করে নেবেন। প্রতিটি ব্যবসা যারা জৈব সামাজিক স্পর্শ পয়েন্ট আছে। এটি তাদের সনাক্ত করার কাজ এবং আপনি তাদের কীভাবে উপকার করতে পারেন তা দেখুন।
আপনি যা করছেন তা সম্প্রসারিত করে কীভাবে আরও বেশি সামাজিক স্পর্শ পয়েন্ট তৈরি করতে পারেন তা সর্বদা বুদ্ধিমান শুরু করুন। উদাহরণস্বরূপ, এটি হয়তো সহজেই এবং আপনার ওয়েবসাইটকে স্বাভাবিকভাবেই ছেড়ে যাওয়া রিভিউগুলি ভাগ করে নেওয়ার জন্য গ্রাহকদের উত্সাহিত করছে। অথবা হয়ত এটি আপনার ব্যবসায়ের একটি ইন্টারেক্টিভ ওয়েবিনারে পাঠানো শ্রেণিকে পরিণত করছে। যখন সোশ্যাল মিডিয়া আপনার ব্যবসায়ের মধ্যে সম্পূর্ণভাবে একত্রিত হয় তখন আপনি একই বীটটিতে কাজ করে প্রত্যেকের সাথে আরও বেশি অর্থ প্রদান দেখতে পাবেন।
এটি জন্য একটি পরিকল্পনা আছে: আমার অনুমান হল যে আপনি আপনার SMB- এর জন্য নতুন $ 5,000 যন্ত্র কেনার চেষ্টা করবেন না তা জানাই না কেন এটি আপনার ব্যবসায়কে সহায়তা করবে। আপনার কাছে সম্ভবত মেট্রিক্স এবং চার্ট এবং এটি কীভাবে গৃহীত হওয়ার আগে এটি কীভাবে কাজ করে তা মূল্যায়নের উপায়গুলি আপনার কাছে রয়েছে। তাই এই একই মেট্রিক চিহ্নিত না করে সামাজিক মিডিয়া বিনিয়োগ করবেন না। যে টুইটার বা ফেসবুক অ্যাকাউন্ট বিনামূল্যে হতে পারে, কিন্তু আপনি বিনিয়োগ করছেন সময় দিয়ে আপনি প্রদান। একটি পরিকল্পনা বিকাশ।
- আপনি সামাজিক মিডিয়া জন্য লক্ষ্য কি কি?
- আপনি কোন সাইট বিনিয়োগ করবে? কিভাবে প্রতিটি ব্যবহার করা হবে?
- সব কার্যকলাপের জন্য পয়েন্ট ব্যক্তি কে?
- ROI বিচার করার জন্য কি পরিমাপ ট্র্যাক করা হবে?
- কোন সরঞ্জামগুলি আপনাকে নির্দিষ্ট কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে এবং / অথবা এটি আরও কার্যকর করতে হবে?
এই সোশ্যাল মিডিয়া জলের মধ্যে জাম্পিং করার আগে আপনি চিন্তা করতে চান কয়েক প্রশ্ন মাত্র। যদি আপনি জানেন না আপনি কী করছেন সেখানে আপনি আপনার লক্ষ্য পৌঁছেছেন কিনা তা আপনি জানেন না। অথবা আপনি শুধু আপনার বিনিয়োগ দূরে নিক্ষেপ করা হয়।
সামাজিক মিডিয়া এন্ট্রি বাধা অপসারণ করুন: আপনার ব্যবসা সামাজিক হতে, আপনার দলের সামাজিক হতে হবে। তার মানে আপনার সিইও থেকে আপনার নতুন রিসেপশনিস্টের সবাই সোশ্যাল মিডিয়া ট্রেন পরিচালনা করেছে। আপনি কিভাবে তাদের সেখানে পেতে পারি? সামাজিক মিডিয়া এন্ট্রি বাধা অপসারণ করে।
সামাজিক মিডিয়াতে একটি বাধা উপলব্ধ সরঞ্জাম সম্পর্কে শিক্ষার অভাব হতে পারে বা এটি একটি নতুন প্ল্যাটফর্ম শেখার সাথে যে ভয় হতে পারে। শিক্ষাগত সম্পদ তৈরি করে আপনি তাদের ভয়কে শান্ত করতে এবং সেই বাধা দূর করতে সহায়তা করুন। আরেকটি বাধা হতে পারে যে আপনি কর্মীদের চাকরির পরিবর্তে ঘন্টা পরে টুইট করতে চান। এই সময় বা অন্যান্য জিনিস তাদের সাহায্য করার জন্য সময় মুক্ত করতে কাজ পুনঃনির্মাণ জড়িত হতে পারে। কিন্তু আপনার ব্যবসাগুলি ঐ দেয়ালগুলি খালি না করেই সামাজিক হবে না।
সামাজিক প্রত্যেকের কাজ করুন: আমরা যেমন সোশ্যাল মিডিয়া শুনেছি তত শক্তিশালী, এটি যখন আপনি একটি ক্যালেটটিতে লক করেন এবং এটি বিপণনের কাজটি করেন তখন এটি কাজ করে না। অথবা আইটি এর। অথবা আপনি যে ভাড়া নিচ্ছেন সেই নতুন ইন্টার্নের চাকরি। সোশ্যাল মিডিয়ার প্রত্যেকেই কাজ করে কারণ আপনার প্রতিষ্ঠানের প্রত্যেকেরই এক বা একাধিক ভাবে আপনার গ্রাহকদের স্পর্শ করছে। তারা ফোন করার সময় তারা হয়তো পরিষেবা লাইনের উত্তর দিচ্ছে। অথবা তারা আপনার ওয়েব সাইটে তাদের যুক্ত করার জন্য বিষয়বস্তু লিখছেন। অথবা তারা একটি পরিষেবা সঞ্চালন তাদের মুখোমুখি সাক্ষাৎ করছি। আপনার কর্মীদের দিনগুলিতে সোশ্যাল মিডিয়া কর্মগুলি সংহত করে আপনি আপনার গ্রাহকদের আপনার গ্রাহকদের কাছে কী প্রদান করছেন এবং আরো সচেতন আপনার কোম্পানির আরো দায়বদ্ধ করে তোলে। ক্রমাগত আকর্ষক একটি কোম্পানি আজকের ভোক্তা সঙ্গে যুক্ত হতে চায় একটি কোম্পানী।
আচরণ পুরস্কার: আপনার কোম্পানির সোশ্যাল মিডিয়ায় রাষ্ট্রদূতকে অভিযুক্ত করুন এবং প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে এমন কর্মচারীদের উজ্জ্বল করার জন্য তাদের কাজ করুন। সম্ভবত এটি এমন একটি ঘটনা যেখানে তারা দ্রুত টুইটারের মাধ্যমে গ্রাহক পরিষেবা সমস্যা বা ব্র্যান্ডের ফেসবুক পৃষ্ঠার জন্য একটি সুষ্ঠু প্রতিযোগিতার ধারণাটি মোকাবেলা করতে সক্ষম হয়েছিল। এই অর্জনগুলির উপর আলোকপাত করে আপনি এই সংস্কৃতির স্তর ভিত্তিক একটি সংস্কৃতি তৈরি করেন। এবং এটি এমন কিছু যা সমগ্র সংস্থা এবং ব্র্যান্ড থেকে উপকৃত হতে পারবে।
আপনি যদি আরো সামাজিক মিডিয়া-মনমুগ্ধকর সংস্থা হয়ে উঠতে চান তবে এটি কেবল আপনি কোন সাইটগুলিতে উপস্থিতি বিকাশ করতে চান তা চিহ্নিত করার বিষয়ে নয়। এটি আপনার ব্র্যান্ডটিকে ভিতরের বাইরে থেকে কীভাবে সঠিক পদ্ধতিতে স্থাপন করা যায় তা বোঝার বিষয়ে।
5 মন্তব্য ▼
