কিভাবে গ্রাহক পর্যালোচনা সঙ্গে গভীর ডিগ্রী

মানুষ সবসময় অন্যদের পর্যালোচনা মধ্যে বিশ্বাসযোগ্যতা অনেক স্থাপন করা হয়েছে। অ্যামাজন, ইবে, ইয়েলপ বা ট্রিপ অ্যাডভাইজারে, তারা যখন পণ্য ও পরিষেবাদি কেনা অন্যান্য গ্রাহকদের যা বলেছে তা তারা পড়েন, তখন তারা কোম্পানির সরাসরি বিজ্ঞাপনের চেয়ে এটির উপর উচ্চ মূল্য রাখে। ভোক্তাদের পক্ষপাতহীন হিসাবে এটি দেখতে একটি চমত্কার হতে হবে না। কিন্তু এটি কী এবং কীভাবে সঠিক পণ্যটির কার্য সম্পাদন করার ক্ষেত্রে এই পর্যালোচনাগুলি সঠিক?

$config[code] not found

এখানে পিয়ার পর্যালোচনা সঙ্গে ভুল কি?

তারকা রেটিং মধ্যে সঙ্গতি। কেউই জানেন না পাঁচ-তারকা রেটিং কী এবং একটি তারকা কী। প্রত্যেকের স্কেল ভিন্ন তাই এটি বলতে প্রায় অসম্ভব। কিছু গ্রাহক উদার স্কোরার এবং অন্যদের বেদনাদায়ক সমালোচক হয়। একক তারকা হিসাবে এক ব্যক্তি কি অন্য চার তারকা হতে পারে।
আরো প্রেমীদের এবং haters রিভিউ পোস্ট। তিনটি ধরণের গ্রাহক রয়েছে যা বেশিরভাগ পর্যালোচনা পোস্ট করে। যে লোকেরা সত্যিই পণ্যটি পছন্দ করে, যে লোকেরা সত্যিই এটি ঘৃণা করে এবং যে কেউ এটি করার জন্য অর্থ প্রদান করে। তাদের স্বভাবের দ্বারা পর্যালোচনাগুলি উত্সাহী ইতিবাচক বা নেতিবাচক দিকে তাকাতে যাচ্ছে এবং তারা মাঝখানে কোথাও পড়তে পারে এমন বেশিরভাগ গ্রাহকদের মতামত প্রতিফলিত করতে পারে না।
সিস্টেম গেমিং। অনেক কোম্পানি তাদের ব্যবসায় সম্পর্কে ইতিবাচক পর্যালোচনা পোস্ট করে এমন ব্যক্তিদের উত্সাহ প্রদান করে তাদের রেটিংগুলি পাম্প করার চেষ্টা করে। যদিও এর মধ্যে স্বাভাবিকভাবেই ভুল কিছু নাও হতে পারে, এটি কোম্পানির পক্ষ থেকে ফলাফলগুলিকে বাদ দেয় এবং গ্রাহকদের বেশিরভাগগুলি কী মনে করে তা প্রতিনিধিত্ব করে না। এটি ঘটে কারণ যদি কোনও গ্রাহককে পর্যালোচনায়ের জন্য কোম্পানির কাছে জিজ্ঞাসা করা হয় এবং এটি সম্পূর্ণ করার জন্য উৎসাহ দেওয়া হয় তবে তাদের মন্তব্যগুলিতে তারা বেশি ইতিবাচক হতে পারে।
জাল পর্যালোচনা। এইগুলি খুব বেশি ইতিবাচক হতে পারে যা বন্ধুদের দ্বারা পোস্ট করা হয় বা খুব নেতিবাচক যা প্রতিযোগীদের দ্বারা পোস্ট করা যেতে পারে। উভয় উপায়ে, তারা ভুল থেকে তারা ক্রেতাদের থেকে হয় না। অ্যামাজন এখন জাল সমালোচক suing খুব আক্রমনাত্মক হচ্ছে।

কিভাবে আপনার কোম্পানির অনলাইন পর্যালোচনা রেটিং বিশ্বাসযোগ্যতা যোগ করুন:

প্রত্যেককে পর্যালোচনার জন্য উৎসাহিত করুন। একটি ইমেইল এবং একটি লিঙ্ক সঙ্গে গ্রাহকদের সঙ্গে অনুসরণ করুন। পুরস্কার বা অনুপ্রেরণা কোন ধরনের অফার করবেন না। ইতিবাচক সমালোচকদের ধন্যবাদ এবং নেতিবাচক বেশী সহানুভূতিশীল হতে। প্রয়োজনে তাদের প্রকৃত ক্রয় সম্পর্কে বিস্তারিত পান। এটি প্রকৃত গ্রাহক এবং এটি কার্যকর করার পদক্ষেপ নিতে হলে কোম্পানির উন্নতি করতে হবে তা নিশ্চিত করতে এটি সহায়তা করবে। ব্যবহারকারীর উত্পাদিত এই ধরনের সামগ্রীটি আরও ভাল জৈব অবস্থানের জন্য অনুসন্ধান ইঞ্জিনগুলিতে পৌঁছে যাবে।
শুধুমাত্র জাল রিভিউ মুছে দিন। খারাপ রিভিউ মুছে ফেলুন না। পরিবর্তে, বোঝার এবং একটি সমাধান সঙ্গে সাড়া। সমস্যা সমাধান করতে চাইলে নেতিবাচক রিভিউগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে থাকা কোম্পানিগুলিকে খারাপ পর্যালোচনাগুলি দেখায় এমন কোম্পানিগুলির তুলনায় আরো অনুকূলভাবে দেখানো হয়।
একটি প্রস্তাব রেটিং স্কেল দিন। গ্রাহকদের পরামর্শ দিন যে কোন এক-তারকা পর্যালোচনা কী হওয়া উচিত এবং আরও পাঁচটি তারকা একতরফা হওয়ার জন্য কী হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ ব্যাখ্যা করুন: "আমরা আপনার প্রত্যাশা পূরণ না হলে একটি তারকা হিসাবে আপনার অভিজ্ঞতা রেট। ঠিক কি ভুল হয়েছে এবং আমরা পরিস্থিতি প্রতিকার করতে পারেন কি আমাদের বলুন। যদি আমরা পণ্যটির জন্য আপনার কাছে প্রত্যাশিত প্রত্যাশাগুলি অতিক্রম করে এবং যেখানে আমরা অসাধারণ হয়ে থাকি, তা আপনার পঞ্চম তারকা হিসাবে আপনার অভিজ্ঞতাকে রেট দিন। "
একাধিক জায়গায় রিভিউ পুনরাবৃত্তি করবেন না। কিছু সফ্টওয়্যার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোম্পানির ওয়েবসাইট, ফেসবুক, এবং টুইটারে পর্যালোচনা স্থাপন করবে। এই সদৃশ সামগ্রী অনুসন্ধান ইঞ্জিন অ্যালগরিদম দ্বারা নেতিবাচকভাবে দেখা হবে। উপরন্তু, যদি একজন সম্ভাব্য একাধিক স্থানে একই পর্যালোচনা পড়ে তবে সেগুলি সন্দেহজনক হয়ে উঠবে এবং মনে হতে পারে এটি জাল।
কোম্পানির ওয়েবসাইট একাধিক পেজ রিভিউ রাখুন। এই আবার সার্চ ইঞ্জিন র্যাঙ্কিং যোগ হবে। এটি পণ্য বা পরিষেবাটি কতটা ভাল তা প্রত্যাশাগুলির একটি ধ্রুবক অনুস্মারক। তাদের মধ্যে অনেকেই সেই পৃষ্ঠায় পাবেন না যেখানে সমস্ত পর্যালোচনা তালিকাভুক্ত।