ছুটির শপিং ঋতু ছুটির ঋতু আসে ঋতু পরে। যদি আপনার ব্যবসাটি গত কয়েক মাসে কোনও ছুটির উপহার বিক্রি করে, তবে সম্ভবত আপনার প্রত্যাশা করা উচিত যে কয়েকজন লোকেরা আগামী সপ্তাহগুলিতে সেই উপহারগুলি ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করছে।
এটি বেশিরভাগ ব্যবসায়িক মালিক এবং তাদের দলের সদস্যদের জন্য মজাদার সময় নয়। কিন্তু এটি কিছুটা সহজ করার জন্য আপনি কিছু করতে পারেন। আপনি কিছু ছুটির দিন উপহার ফেরতদারদের বাঁধের জন্য প্রস্তুত যখন বিবেচনা কিছু জিনিস এখানে।
$config[code] not foundকত প্রত্যাশা আপনি প্রত্যাশা করা উচিত?
আপনার প্রত্যাশিত আয়গুলির পরিমাণটি আপনার ব্যবসার আকার এবং আপনার বিক্রি করা পণ্যগুলির প্রকারের উপর সম্পূর্ণরূপে নির্ভর করে। সাধারণত, খুচরো বিক্রিতে 5 থেকে 10 শতাংশ রিটার্ন রেট প্রত্যাশা করতে পারে, অনলাইন ক্রয়ের জন্য 15 শতাংশের বেশি রিটার্ন হারে। বিষয়গুলির আকারের কারণে পোশাকের মতো জিনিসগুলি আরও বেশি পরিমাণে ফিরিয়ে আনা হয়।
আপনি রিটার্ন ঋতু জন্য কিভাবে প্রস্তুত করা উচিত?
আপনি প্রত্যাশার জন্য প্রস্তুত করতে পারেন যে সেরা জিনিস তাদের আশা করা হয়। আপনি অন্তত কিছু ফেরত পাবেন তা জানা, ছুটির পরে নির্ধারিত কিছু অতিরিক্ত কর্মী সদস্য বিবেচনা করুন যাতে আপনার বাকি দোকান সংক্ষিপ্ত কর্মীদের পেতে না।
আপনাকে রিটার্নের জন্য একটি সেট প্রক্রিয়া থাকতে হবে এবং আপনার সমস্ত দলের সদস্যরা কীভাবে পরিচালনা করবেন তা নিশ্চিত করুন। যদি তারা সবসময় সাহায্যের জন্য আপনার কাছে আসছে অথবা প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার জন্য অন্য টিমের সদস্য অপেক্ষা করছে, তবে গ্রাহকরা হতাশ হয়ে পড়তে পারে। যতটা সম্ভব অবিরাম এবং দ্রুত হিসাবে পুরো জিনিস করতে চেষ্টা করুন।
আপনি আপনার রিটার্ন নীতি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত?
রিটার্নের জন্য একটি সেট নীতি থাকা সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটিকে অনেক সহজ করার একটি উপায়। গ্রাহকদের একটি রসিদ বা ক্রয়ের অন্য কোন প্রমাণ আনতে হবে কিনা তা নিশ্চিত করুন। আইটেমটি ফেরত আসার গুণমানটি বিবেচনা করুন এবং ক্রয়ের পরে গ্রাহকদের ফেরত দেওয়ার কত তাড়াতাড়ি বিবেচনা করুন (আদর্শভাবে কয়েক মাসের আগে কেনা উপহারগুলির জন্য যারা কিছু উপহার পেয়েছেন তাদের জন্য কিছু রুম ছেড়ে দিন)।
অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের জন্য, আপনাকে ফেরত প্রক্রিয়া আরও স্পষ্ট করতে হবে। ক্রেতাদের বলুন তারা কোথায় এবং কোথায় তাদের আইটেম পাঠাতে হবে এবং আপনি ফেরত শিপিং এবং কোন পরিস্থিতিতে অধীনে ঢুকবেন কিনা। আপনি যদি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত, ক্রেডিট বা এক্সচেঞ্জগুলি অফার করেন তবে আপনাকে বিবেচনা করতে হবে।
আপনি কিভাবে রিটার্ন প্রতিক্রিয়া করা উচিত?
মানুষ বিভিন্ন আয় করে যার অধীনে মানুষ আয় করে। তবে যেকোন কারণে, আপনাকে তাদের অনুভূতি স্বীকার করতে হবে এবং সন্তোষজনক সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করতে হবে। কখনও কখনও, বিশেষ করে যখন উপহারের কথা আসে, লোকেরা আইটেমটি পছন্দ করে না কারণ এটি তাদের স্বাদ নয়। তাই ব্যক্তিগতভাবে ফিরে নিতে না।
আইটেমটির সাথে কোনও সমস্যা হয়েছে কিনা তা জিজ্ঞাসা করুন অথবা যদি তাদের ফেরত দেওয়ার আরেকটি কারণ থাকে। তারপরে আপনার নীতির উপর নির্ভর করে পরিস্থিতি সংশোধন বা ফেরত বা বিনিময় প্রস্তাব করুন। পণ্য বা ক্রয় প্রক্রিয়ার সাথে কোনও ভুল থাকলে, আপনি ভুল পথে যাওয়ার জন্য অতিরিক্ত ডিসকাউন্ট বা উপহার দেওয়ার সুবিধাও পেতে পারেন।
সবচেয়ে সাধারণ রিটার্ন আইটেম কি কি?
পোশাক বা মালপত্র অন্যান্য ধরণের পণ্যগুলির তুলনায় অনেক বেশি হারে ফিরে আসতে থাকে। যদি আপনার ব্যবসা এই ধরনের আইটেম বিক্রি করে তবে আপনি ছুটির দিনগুলিতে 20 থেকে 30 শতাংশের রিটার্ন রেট দেখতে পারেন।
আপনি রিটার্নস ঋতু সর্বাধিক কিভাবে করতে পারেন?
ঋতু ফেরত আপনার ব্যবসার জন্য ধ্বংস এবং বিষণ্ণতা মানে না। যদিও আপনি কিছু আয় বা বিনিময়গুলির উপর আর্থিক আঘাত গ্রহণ করতে পারেন, তবে আপনি এই মুহুর্তে বেশির ভাগ সময়ই নিজের সেরা কাজ করতে পারেন। আপনাকে যা করতে হবে তা এক নম্বর যা বন্ধুত্বপূর্ণ হতে পারে এবং আপনার গ্রাহকদের সুখী করে এমন ভাবে এমনভাবে হ্যান্ডেল করার চেষ্টা করুন। তারা যদি পরিস্থিতি এবং আপনার রিটার্ন প্রক্রিয়া নিয়ে সন্তুষ্ট হয়, তবে ভবিষ্যতে তারা আবার আপনার সাথে কেনাকাটা করার সম্ভাবনা বেশি হতে পারে।
আপনি গ্রাহকদের কাছে দরজার মাধ্যমে আসার বা আপনার সাইটে গিয়ে কিছু বিশেষ বা ডিসকাউন্ট সরবরাহ করে ট্র্যাফিকের বৃদ্ধি সর্বাধিক করার চেষ্টা করতে পারেন। কিছু ফেরত পাঠানোর জন্য প্রত্যেকেরই সুবিধা নিতে হবে না, তবে আপনি কয়েকটি ইমপ্লাস ক্রয় থেকে উপকৃত হতে পারেন।
Shutterstock মাধ্যমে ছবি বক্স সঙ্গে মানুষ , অন্যান্য ছবিঃ টমোহিরো ওহেটেক, মস্কজিয়েটারোভি, সলোমন ২03, উইকিমিডিয়াতে মেঘলা মেঘ
ছুটির প্রবণতা সম্পর্কে আরো টিপস জন্য আমাদের ব্যবসা উপহার প্রদান গাইড দেখুন।
আরো মধ্যে: ছুটির দিন 2 মন্তব্য ▼
