আপনি বিক্রয় বন্ধ করেছেন এবং আপনার পণ্য বা পরিষেবাদিতে বিতরণ করেছেন এবং আপনার মনে হয় আপনার কাজ শেষ হয়ে গেছে, কিন্তু এ ক্ষেত্রে এটিই ঠিক নয়। আপনি যদি ভবিষ্যতে বিক্রয় করতে কম সময় এবং অর্থ ব্যয় করতে চান তবে আপনাকে এখনও কিছু কাজ করতে হবে।
গ্রাহকেরা আপনার টিকিটটি ক্রমাগত কাজের এক টন ছাড়াই রাজস্ব বৃদ্ধির জন্য। প্রকৃতপক্ষে, গ্রাহক ধারণার মাত্রা মাত্র 5 শতাংশ বৃদ্ধি করে আপনার লাভ 25 থেকে 95 শতাংশ বৃদ্ধি করতে পারে।
$config[code] not foundযেখানে অধিকাংশ কোম্পানি ব্যর্থ
প্রতিটি ব্যবসার পক্ষে থাকা গ্রাহক ধারণার সংখ্যাগুলির সত্ত্বেও, প্রাথমিক কোম্পানিগুলি যত তাড়াতাড়ি বিক্রয় শুরু হয় ততই বলটি ড্রপ করে। গ্রাহকরা যদি পণ্য বা পরিষেবায় খুশি হন তবে ব্র্যান্ডের সাথে সম্পর্ক চালিয়ে যাওয়ার কোনো কারণ নেই, যদি সেই ব্র্যান্ডটি সেই সম্পর্ককে পুষ্ট করার প্রচেষ্টা না করে।
বেশিরভাগ ছোট ব্যবসাগুলি গ্রাহকদের কাছে প্রাসঙ্গিক থাকা কতটা অবিশ্বাস্যভাবে সহজ নয় তা উপলব্ধি করে না: একটি সহজ পোস্ট-বিক্রয় ইমেল বিপণন প্রচারাভিযান ব্র্যান্ডটিকে গ্রাহকের মনকে সামনে রেখে রাখতে পারে। যখন সে কিনতে প্রস্তুত হয়, সে যদি তার ইনবক্সে একটি বিশেষ অফার পায় তবে সে আরো বেশি কিছু করবে।
অন্য উপায় কোম্পানি ক্রেতাদের সাথে সংযোগ ব্যর্থ ব্যর্থ প্রতিক্রিয়া জিজ্ঞাসা উপেক্ষা করা হয়। ক্রয়ের পরে একটি সহজ জরিপ পাঠানো আপনার ব্র্যান্ডকে গ্রাহকদের প্রত্যাশা পূরণ করতে কতটা ভাল (বা না) বুঝতে সহায়তা করতে পারে। আপনি যদি সেই দৃষ্টিভঙ্গিতে ব্যর্থ হন তবে আপনার পরিস্থিতিটি সমাধান করার, গ্রাহককে সুখী করতে এবং আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি আনুগত্য উৎসাহিত করার সুযোগ রয়েছে। আপনি যদি বিরক্ত না হন, তার কোনও ধারনা নেই যে আপনি তার যত্নশীল, এবং সে প্রতিযোগিতায় যেতে পেরে খুশি হবে।
কিভাবে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক সঙ্গে গ্রাহকদের বজায় রাখা
এখানে সহজ সমাধান শুধু আপনার গ্রাহকদের যত্ন। আপনার গ্রাহকদের সাথে কথা বলার মাধ্যমে এবং ভবিষ্যতে আপনি কীভাবে আরও ভালভাবে কাজ করতে পারেন তা অনুসন্ধান করে আপনার ব্র্যান্ডের প্রতিশ্রুতিগুলিতে বসবাস করেছেন তা নিশ্চিত করুন।
এর বাইরে, আপনি প্রাসঙ্গিক থাকতে হবে। আপনার ব্লগ সামগ্রী, আপনার ইমেলগুলি এবং আপনার গ্রাহকদের সাথে তাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য তাদের মনোযোগ আকর্ষণ করুন এবং তাদের অনুভব করুন যেন তারা আপনার ছাড়া কাজ করতে পারে না।
মনে রাখবেন যে অতীতে আপনার কাছ থেকে কেনা যে কেউ বিপণনটি নতুন গ্রাহকের বিপণনের মতো নয়। আপনি যদি সেই "শ্রোতার শ্রোতাদের" সাথে কথা বলেন এবং তার মত অনুভব করেন যে আপনি তাকে একজন গ্রাহক হিসাবে স্বীকার করেন এবং ভবিষ্যতে সেটি পরিবেশন করার জন্য উন্মুখ হন তবে আপনি আরও ভাল ফলাফল পাবেন। আপনার কাছ থেকে ইতিমধ্যে কেনা যে পরিপূরক পণ্য জন্য সুপারিশ করুন। সে তার ক্রয় পছন্দ কিভাবে দেখতে তার ব্যক্তিগতভাবে কল। তাকে একজন ব্যক্তির মতো অনুভব করুন এবং বিক্রি করবেন না।
প্রথম বিক্রয় থেকে ফাঁকে সেতুটি সামনের দিকে কয়েক সেকেন্ডের আপটফ্রন্ট প্রচেষ্টার সাথে সাথে, আপনি এমন একটি গ্রাহকের সাথে সম্পর্ক স্থাপন করবেন যা কয়েক বছর ধরে চলবে। আপনি যা করছেন তার মূল অংশে কেবল তার চাহিদা এবং আগ্রহ রাখুন এবং সে আপনার জন্য একটি ব্র্যান্ড এম্ব্যাসডর হয়ে উঠবে।
Shutterstock মাধ্যমে গ্রাহক ছবি
2 মন্তব্য ▼
