বিপণন অটোমেশন পরিষেবাদি ব্যবহার করার জন্য খুঁজছেন ছোট ব্যবসার জন্য আরো বিকল্প হয়েছে না। তারা আগের তুলনায় আরো সাশ্রয়ী মূল্যের এবং সহজ। এবং এই সিস্টেমগুলি সরবরাহ করা পরিষেবাগুলি আগের চেয়ে আগের চেয়ে বেশি চ্যালেঞ্জিংয়ের মতো আজকের গ্রাহকের নজর রাখা এবং পালন করা আগের তুলনায় আরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ।
সফটওয়্যার রিভিউ প্ল্যাটফর্মের সিএমও অ্যাড্রিয়েন ওয়েসম্যান, সম্প্রতি প্রকাশিত নতুন বিপণন অটোমেশন গ্রিডের ফলাফল নিয়ে আলোচনা করেছেন। বিশেষ করে তিনি বিপণন অটোমেশন কোন এলাকায় ছোট ব্যবসার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, কিভাবে তারা বিক্রেতাদের স্কোর, এবং কোন বিক্রেতাদের উপরে এসেছেন উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।
$config[code] not found* * * * *
এড্রিন: আমি এখন প্রায় ছয় মাস জি 2 ভিউ এ গিয়েছি, এবং সম্প্রতি লিঙ্কডইন থেকে যোগদান করেছি।
আমি উদীয়মান এবং ইনক্যুবারেটর বাজারের বাজারে আমার অনেক কর্মজীবন ব্যয় করেছি যেখানে আমি গ্রাহকদের এবং ব্যবহারকারীদের এবং পেশাদারদের আরও বেশি ফলপ্রসূ ফলাফলগুলি উপভোগ করার জন্য মানদণ্ড এবং স্থিতিকে ব্যাহত করার জন্য সত্যিই মনোযোগ নিবদ্ধ করেছি, তা সত্ত্বেও তাদের কাজ বা তাদের দৈনন্দিন দিন।
আমি কয়েক বছর আগে গুগল এ শুরু করেছি, এবং অবশেষে লিঙ্কডইন এ চলে আসলাম এবং সত্যিই জিনিসগুলির B2B দিকে নজর দিতে শুরু করেছিলাম।
এবং বরাবর G2 ভিউড এ এখানে সত্যিই দুর্দান্ত সুযোগ এসেছে যা লিংকডইনয়ের দৃষ্টিভঙ্গির সাথে খুব সুন্দরভাবে সাজানো এবং এটি বিশ্বের পেশাদারদের আরও উত্পাদনশীল এবং সফল করে তুলবে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: কেন আপনি G2 ভিড় সম্পর্কে আমাদের একটু বেশি বলবেন না?
এড্রিন: জি 2 ভিউ সফ্টওয়্যার কেনার প্রক্রিয়া অনেক বেশি দৃশ্যমানতা প্রদান সাহায্য করার জন্য প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল।
আজকে, আপনি কোথায় যাচ্ছেন বা কোন ধরনের জামাকাপড় কিনতে যাচ্ছেন সে সম্পর্কে আপনি অনেক বেশি তথ্য পেতে পারবেন। কিন্তু আপনার কোম্পানী বা সংস্থার জন্য সফটওয়্যার কেনার ক্ষেত্রে আপনার খুব সামান্য দৃশ্যমানতা ছিল। এবং আমরা জানি যে, সেই ক্রয় সিদ্ধান্তগুলির মধ্যে কয়েকটি করে কয়েক হাজার ডলারেরও বেশি খরচ হতে পারে, যদি না হয় তবে কয়েকটি ক্ষেত্রে হাজার হাজার ডলার।
তাই আমাদের লক্ষ্যটি কীভাবে গ্রাহকরা এবং সফ্টওয়্যার পণ্য ব্যবহারকারীরা তাদের কেনা কেনাকাটাগুলি থেকে উপকৃত হয়েছেন তা অন্তর্দৃষ্টি প্রদানের চেষ্টা করছেন, তাই এখন এখন ছোট ব্যবসায় মালিকরা এবং বোর্ড জুড়ে পেশাদাররা আসলে কী দেখতে শুরু করতে পারে সফ্টওয়্যার তাদের চ্যালেঞ্জ সবচেয়ে প্রযোজ্য হতে যাচ্ছে।
এবং যে সত্যিই কিভাবে G2 ভিড় কাছাকাছি এসেছিলেন।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: তাই চলুন সাম্প্রতিক গ্রিড সম্পর্কে কথা বলি যা আপনি মার্কেটিং অটোমেশনয়ের বাইরে ফেলেছেন। হয়তো আপনি এটি কাছাকাছি একটি পরামিতি একটি উচ্চ স্তরে আমাদের বলতে পারে।
এড্রিন: আমরা মার্কেটিং স্পেসে অনেক কাজ করেছি।
আপনি যখন বিশেষ করে বিপণন অটোমেশন সম্পর্কে ভাবছেন, তখন সেই স্থানটিতে অনেকগুলি খেলোয়াড় রয়েছে এবং এটি আরও বেশি প্রতিযোগিতামূলক হয়ে উঠছে। ব্র্যান্ডগুলি প্যাক থেকে আলাদা হতে শুরু করে এবং সেইসাথে নতুন ব্র্যান্ডগুলি বাজারে আসছে যা সম্ভবত অ্যাপলকার্টকে সম্ভাব্যভাবে ব্যাহত করতে পারে অথবা কখনও কখনও তারা সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে কী অফার করছে সে সম্পর্কে খুব স্পষ্টভাবে দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।
তাই মার্কেটিং অটোমেশন একটি প্রতিবেদন যা আমরা এখন বেশ কয়েকবার জেনারেট করতে পেরেছি কারণ এটি একটি খুব জনপ্রিয় বিভাগ। লোকেরা তাদের সংগঠনের জন্য কেনা পণ্যগুলিতে তাদের দৃষ্টিভঙ্গি ভাগ করে নেওয়ার জন্য খুব আগ্রহী। এবং এর ফলে আমরা আসলে অনেকগুলি সামগ্রী নিয়ে খুব ভাল প্রতিবেদন এবং অনেকগুলি পর্যালোচনা যা ছোট, মাঝারি এবং এন্টারপ্রাইজ স্তরের গ্রাহকদের সমর্থন করে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: তাই আপনি ভাঙ্গেন - এটি বিপণন অটোমেশন জন্য G2 ভিওর গ্রিড নামে পরিচিত। হয়তো আপনি চারটি চতুর্থাংশ সম্পর্কে আমাদের বলতে পারেন, তাই বলতে পারেন, এবং যদি আমি কেউ বিপণন অটোমেশন সফটওয়্যার সন্ধান করতে চাই তবে এর মানে কী?
এড্রিন: আমরা যা করি তা হল একজন ব্যক্তি কীভাবে পণ্যটি ব্যবহার করছেন সে সম্পর্কে নিখরচায় প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে, কী বৈশিষ্ট্যগুলি তারা সর্বোত্তম পছন্দ করে।
আমরা ডেভিড রিভিউ সমীক্ষাগুলির মধ্যে জিজ্ঞাসা করা অনেক তথ্য পয়েন্ট আছে।
আমরা বিপুল সংখ্যক সার্ভে সংগ্রহ করেছি এবং একটি নির্দিষ্ট স্কেলে আঘাত করার পরে, আমরা আমাদের গ্রিডে পণ্যটি ম্যাপিং শুরু করতে সক্ষম হব। এবং এটি গ্রাহকের সন্তুষ্টি অনুযায়ী বাজারের উপস্থিতি অনুযায়ী ম্যাপ করা হয়; যার অর্থ পণ্য, কোম্পানির আকার এবং সেইসাথে গ্রাহকদের তারা পরিবেশন করে, রাজস্বের মতো অন্যান্য ডেটা পয়েন্ট, কর্মীদের মোট সংখ্যা, যা আমরা এখানে কীভাবে ম্যাপ করি তাতে সত্যিই ভোজন করে। এটি গ্রাহকের সন্তুষ্টি এবং NPS স্কোরগুলির কাছাকাছি একটি চমৎকার অ্যালগরিদম, বাজার উপস্থিতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
তারপর গ্রিড তৈরির চারটি চতুর্ভুজগুলির দিকে তাকিয়ে, উপরের ডান দিকের কোণায় আপনি নেতাদের পেয়েছেন, এবং সেই ব্র্যান্ডগুলি যেগুলি সত্যিই উচ্চ গ্রাহক সন্তুষ্টি স্কোর অর্জন করেছে, সেইসাথে একটি গভীর বাজার উপস্থিতি রয়েছে।
নীচে ডান চতুর্ভুজ উচ্চ কর্মীদের হয়; যারা সত্যিই চমৎকার গ্রাহক সন্তুষ্টি স্কোর, সত্যিই ভাল রিভিউ পেয়েছে ব্র্যান্ড হয়, কিন্তু নেতৃস্থানীয় চতুর্থাংশ মধ্যে পড়ে ঝোঁক যে বড় ব্র্যান্ড কিছু সঙ্গে প্রতিযোগিতায় বাজার উপস্থিতি আছে নাও হতে পারে।
নীচের বাম হাতের কোণ নিশি পণ্য। তারা সম্ভবত বিভিন্ন শ্রোতা মাপের একটি ঠিকানা করতে ঝোঁক: ছোট, মাঝারি এবং এন্টারপ্রাইজ; একটি ছোট বাজার উপস্থিতি থাকতে পারে বা এখনও একটি শক্তিশালী গ্রাহক সন্তুষ্টি স্কোর থাকতে পারে না; কিন্তু অবশ্যই গ্রীড এবং বাজারে কিছু প্যাচসমূহ তৈরি করা হয়।
এবং তারপর শেষ পর্যন্ত, শীর্ষ বাম চতুর্ভুজ প্রতিযোগী হয়। বাজারের উপস্থিতি সামান্য বিট হতে থাকে, গ্রাহক সন্তুষ্টি হয় উন্নতি এবং / বা বাড়ছে, এবং এটি নির্দিষ্ট কিছু বাজারে পরিবেশন করতে থাকে যা কিছু অন্যতম বৃহত্তর পরিবেশন করছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনার কাছে হাবস্পট এবং পারদোটের মতো এসএমবি স্পেসের জন্য নেতা গোষ্ঠীর লোকেরা রয়েছে, অবশ্যই অবশ্যই সেলসফোর্স এবং অ্যাক্ট-অন। মার্কেটিং অটোমেশন দেখার সময় যখন SMB ক্রেতাটির জন্য সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ কী কী কী বা বিভাগগুলি কী?
এড্রিন: এসএমএসগুলির জন্য আমি মনে করি যে বেশিরভাগ বৈশিষ্ট্যগুলি অত্যন্ত বেশি রেটযুক্ত ইমেল বিপণনের মধ্যে পড়ে থাকে: ইমেল তৈরি এবং ব্যক্তিগতকৃত করার ক্ষমতা; আউটবাউন্ড ইমেইল পাঠানোর ক্ষমতা। সত্যিই এটি তাদের অনেক বিপণন কৌশল স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালানোর ক্ষমতা - যেমন A / B পরীক্ষার, অনুসন্ধান ট্র্যাকিং এবং অপ্টিমাইজেশান - পাশাপাশি সীসা পরিচালনার বিষয়ে চিন্তাশীল এবং বিপণন অটোমেশন যা পুষ্টি প্রবাহের জন্য খুব পরিচিত।
সুতরাং, আবার, তাদের চতুর্থাংশ বা বছরের জন্য তাদের লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলি বাস্তবায়নের জন্য একটি ছোট ব্যবসার জন্য পর্যাপ্ত কৌশলগত হওয়ার দক্ষতাগুলি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে কিছু কিছু হতে পারে।
অনেকগুলি বিষয় যা আমরা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ হিসাবে দেখছি তা হল সামাজিক উপাদানগুলির জন্য ক্ষমতা। সামাজিক শ্রবণ, সামাজিক ভাগাভাগি এবং সামাজিক প্রচারণা আরো গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে।
রিপোর্টিং, অবশ্যই, সবসময় একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য যা অধিকাংশ গ্রাহকদের কাছে খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: দাম মত জিনিস সম্পর্কে কি? কারণ আমরা সবাই ছোট ব্যবসাগুলি মাঝে মাঝে মূল্যের দিকে মনোনিবেশ করি - মূল্য, কিন্তু সমর্থনও করে।
এড্রিন: যারা খুব গুরুত্বপূর্ণ।
বিশেষ করে সহায়তা খুবই গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষ করে কারণ ছোট ব্যবসায়ের গ্রাহকরা এমন কোনও ব্যক্তি নেই যারা সত্যিই একটি বিপণন দলকে সমর্থন করতে পারে। তাই অনেক সময় একটি ছোট ব্যবসায়ের মধ্যে বিপণন দলগুলি এক থেকে দুই জন হতে পারে এবং এমনকি কখনও কখনও এটি অর্ধেক ব্যক্তির মতো। এবং তাই সহায়তা এবং দিক দিয়ে ছোট ব্যবসাগুলিকে সাহায্য করতে সক্ষম হচ্ছে এমন কিছু বৈশিষ্ট্যগুলিতে এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
গ্রহণ এবং বাস্তবায়ন খুব গুরুত্বপূর্ণ। সহজলভ্য করার সময় এবং অল্প সময়ের মধ্যেই লাইভ যেতে খুব গুরুত্বপূর্ণ। সর্বাধিক এসএমবি গ্রাহক এটি বাস্তবায়নের জন্য এক মাসেরও কম সময় খুঁজছেন।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি যখন এই সময়ের সাথে এগিয়ে যান, তখন কি এমন কিছু বিভাগ আছে যা আপনি মনে করেন যে তারা আজকের চেয়ে আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠবে - নাকি ভবিষ্যতে কম গুরুত্বপূর্ণ?
এড্রিন: আমি কম গুরুত্বপূর্ণ বনাম আরো গুরুত্বপূর্ণ সম্পর্কে নিশ্চিত নই।
আমি মনে করি মার্কেটিং অটোমেশন এবং সিআরএম জগতগুলি আরও বেশি ব্লুর হয়ে উঠছে। আমি সামাজিক শোনার এবং সামাজিক পর্যবেক্ষণ এবং সামাজিক পরিচালনার সাথে একই রকম মনে করি, এগুলির মধ্যে প্রত্যেকের মধ্যে এই ব্র্যান্ডগুলি আসলে অন্যান্য বিভাগে খেলতে পারে।
সুতরাং একীকরণ হতে পারে যেখানে একীকরণ আরো দ্রুত ঘটতে পারে। অন্যান্য সমস্ত খেলোয়াড়ের প্রবেশদ্বার যে সমস্ত কিছু করতে পারে সেগুলি আরও আরও বাছাই করতে পারে।
রিপোর্টগুলির মধ্যে আমরা একটি ট্র্যাক করি যা হল গ্রিডের পণ্যগুলির বেগ - এটি অল্প সময়ের মধ্যে খুব দ্রুত পরিবর্তিত হয়েছে।
উদাহরণস্বরূপ, অ্যাক্ট-অন - তাদের গ্রাহক সন্তুষ্টি স্কোর 9 শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে, এবং বাজারের উপস্থিতি মাত্র এক বছরে 22 শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে।
Paradot পাশাপাশি একটি সত্যিই চমৎকার লাফ ছিল।
তাই আমরা এই পণ্যগুলি এবং ব্র্যান্ড কী করছে তা ট্র্যাক করছি এবং তাদের পণ্যগুলি এবং পরিষেবা হিসাবে তাদের কাছে কী প্রস্তাব দিচ্ছে সে সম্পর্কে তাদের গ্রাহকরা কী ভাবছেন তা ট্র্যাক করছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: লোকেরা এই বিশেষ গ্রিড সম্পর্কে আরও জানতে কোথায় যেতে পারে কিন্তু জি 2 জন সাধারণভাবে কি করছে?
এড্রিন: হ্যাঁ, তাই আপনি অবশ্যই G2Crowd.com এ যান এবং সেখানে নেভিগেট করতে পারেন।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এক শেষ জিনিস আমি ভাবছিলাম। আপনি আমাদের SMBs জন্য সংজ্ঞা দিতে পারে?
এড্রিন: অবশ্যই। আমরা গ্রিড ভাঙ্গা উপায়, ছোট ব্যবসা 50 কম কর্মীদের সঙ্গে কোম্পানি হয়। মিড-মার্কেট 51 থেকে 1000 কর্মচারীকে প্রতিনিধিত্ব করে এবং তারপর আপনি এন্টারপ্রাইজ পেতে একবার 1,001 ঊর্ধ্বমুখী হয়, আমরা কিভাবে বিভিন্ন বিভাগগুলি দেখি।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
3 মন্তব্য ▼
