আপনার গ্রাহকদের সাথে কথা বলা একটি পূর্ণ সময়ের কাজ হতে পারে। গ্রাহক সেবা বিভিন্ন দিক ট্র্যাক রাখা আপনার দুটি চাহিদা হতে পারে। যদি আপনি একটি সহায়তা ডেস্ক পরিচালনার জন্য সংগ্রাম করেন তবে Freshdesk পূর্ণ ইমেল ইনবক্স, অনলাইন পর্যালোচনা এবং সোশ্যাল মিডিয়া বয়সে একটি নতুন পদ্ধতির গ্রাহক পরিষেবাগুলির একটি নতুন বিশ্ব নিয়ে আসে।
$config[code] not foundতোশিবা, এন্টারপ্রাইজ ভাড়া-এ-কারের নাম এবং এটি ব্যবহার করে গুডড্রেডগুলি সহ, আপনার প্রশ্ন এবং অভিযোগগুলি পরিচালনা করার জন্য একটি গুণমানের উপায় নিশ্চিত করা যেতে পারে। Freshdesk এমনকি "এস্টেট" স্তর পরিষেবার একটি ভিডিও গেম স্টাইল পয়েন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে মুহূর্তে আপনার এজেন্ট রাখতে একটি উপায় তৈরি করেছে।
তাদের শিরোনাম এক এটি সব বলে: সব জায়গায় তারা গ্রাহকদের সমর্থন।
Freshdesk পর্যালোচনা
ফ্রেশডেস্ক তার ছোট ব্যবসার গ্রাহকদের অফারের মৌলিক পরিকল্পনা হিসাবে ব্যাপকতর পরিষেবাগুলির একটি মুক্ত স্তরের ভালোবাসতে হবে। কোনও ছোট ব্যবসা বিনামূল্যে "স্প্রাউট" স্তরে শুরু হতে পারে এবং এজেন্ট এবং গ্রাহকদের উভয়ের জন্য তাদের গ্রাহক পরিষেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারে।
আন্তর্জাতিক ব্যবসাগুলি মাল্টি-জাতীয় গ্রাহক সহায়তা সমস্যাগুলিতে প্রতিক্রিয়া দেওয়ার অনন্য উপায়গুলি প্রদান করে এমন অর্থের পরিকল্পনাগুলি বেছে নিতে পারে।
আমি কি সত্যিই ভালো লেগেছে:
- চিরকালের বিনামূল্যে সেবা সম্পূর্ণরূপে কার্যকরী এবং আপনাকে এক মেলবক্সের সাথে তিনটি এজেন্ট থাকতে দেয়।
- অন্যান্য পরিষেবাগুলি "এস্টেট" স্তরের ত্রিশ দিনের বিনামূল্যে ট্রায়ালের অধীনে মিলিত হয় এবং এটির শেষ পর্যন্ত আপনাকে তাদের ক্রেডিট কার্ড দিতে হবে না। উপরন্তু, কোন চুক্তি আছে। সেবা কঠোরভাবে পরিশোধ হিসাবে আপনি যেতে।
- আপনি আপনার পোর্টালে সাইন ইন না করেই ইমেলের মাধ্যমে যে কোন সময় এবং যে কোনও হেল্পডেক্স অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনি অন্যান্য এজেন্টদের প্রশ্ন ফরোয়ার্ড করতে পারেন।
- কম $ 1 - $ 3 এর জন্য আপনি আপনার প্ল্যানটি পরিবর্তন না করে উচ্চমানের বারগুলি পেতে সহায়তা করতে একটি দিনের জন্য অতিরিক্ত এজেন্ট যোগ করতে পারেন। সংক্রমণ দ্রুততর করতে, আপনি এগুলি অগ্রিম কিনুন এবং প্রয়োজনীয় হিসাবে তাদের ব্যবহার করতে পারেন। মিষ্টি।
- আমি ব্যাপক টিকেট পছন্দ। নীচে প্রদর্শিত নমুনা টিকেট আপনাকে কী হচ্ছে তা ট্র্যাক করার জন্য অনেকগুলি কার্যকর উপায়ের একটি ধারণা দেয়।
আমি কি দেখতে চাই:
- সামান্য বিট আরো গতি। আমি Fresdesk (এবং কিছু অন্যান্য সমাধান) সম্পর্কিত অন্যান্য রিভিউগুলিতে পড়ি যে অ্যাক্সেসটি একটু ধীর হতে পারে। আমি ব্যক্তিগতভাবে এটি বাজ দ্রুত হতে খুঁজে পাইনি, তবে আমি এটি সম্পর্কে অভিযোগ করব না, বিশেষত এটি একটি শক্তসমর্থ ফ্রি স্তর প্রদান করে। কিন্তু আমি সবসময় "অন-অন, অন-ইট-ইট-ইট" ভিড় খুশি রাখতে গতির উপাদানটিকে আপগ্রেড করার প্রস্তাব দিই।
- আমি নমুনা ডেটা সহ জনসংখ্যার কিছু নমুনা প্রতিবেদন দেখতে চাই তাই আমি সেই বিকল্প থেকে কী সম্ভব তা বুঝতে পারি। কিন্তু আপনি এখানে দেখতে পারেন, আপনার কিছু তথ্য / টিকিট প্রবাহিত হওয়ার পরে বিকল্পগুলির কোনও অভাব নেই।
Freshdesk সঙ্গে অনেক কাস্টমাইজেবল অপশন আছে। আপনি এজেন্ট প্রতি মাসে 15 ডলারের জন্য বিনামূল্যে স্তরে একটি এজেন্ট যোগ করতে পারেন। তারা প্রতি মাসে $ 19 থেকে $ 49 প্রতি মাসে এজেন্ট বা বার্ষিক পরিকল্পনা প্রতি মাসে $ 16 থেকে $ 40 অবধি এজেন্ট প্রদান করে মাসিক পরিকল্পনাগুলি অফার করে।
সমস্ত পরিকল্পনা আপনি যে কোনো সময় আপগ্রেড বা ডাউনগ্রেড করার অনুমতি দেয়। প্লাস, আমি ইতিমধ্যে উল্লেখ করেছি, আপনি তাদের প্রয়োজন হিসাবে খুব কম খরচে অতিরিক্ত এজেন্ট যোগ করতে পারেন।
আপনি ইমেল মাধ্যমে আপনার গ্রাহক অনুরোধ এবং সমস্যা পরিচালনা করতে পারেন, কিন্তু কেন? ফ্রেশডেস্ক থেকে শক্তিশালী সরঞ্জামগুলির সাহায্যে, আপনি আপনার ব্যবসায়ের সবকিছু চলছে এবং আপনার গ্রাহকদের অত্যন্ত সন্তুষ্ট রাখতে পারেন।
3 মন্তব্য ▼
