প্রযুক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার কাজের বিবরণ

প্রযুক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার তার গ্রাহকদের সাথে একটি কোম্পানির সম্পর্কের সমস্ত প্রযুক্তিগত দিক পরিচালনার জন্য দায়ী। তারা নতুন ব্যবসা জিততে এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের বিক্রয় বাড়ানোর জন্য বিক্রয় এবং ব্যবসায় অ্যাকাউন্ট পরিচালনার টিমের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করে। বিক্রির আগে এবং পরে শীর্ষ মানের প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদান করে, প্রযুক্তিগত অ্যাকাউন্ট পরিচালকদের গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে এবং গ্রাহকের সম্পর্ককে শক্তিশালী করতে সহায়তা করে।

$config[code] not found

যোগ্যতা

ইউএস ব্যুরো অফ লেবার স্ট্যাটিস্টিক্স অনুযায়ী, এই অবস্থানের জন্য প্রকৌশল বা কম্পিউটার বিজ্ঞানের স্নাতক ডিগ্রী গুরুত্বপূর্ণ। কারিগরি অ্যাকাউন্ট পরিচালকদের প্রযুক্তিগত সহায়তা, প্রকল্প ব্যবস্থাপনা, প্রযুক্তিগত বিক্রয় এবং পরামর্শের অভিজ্ঞতাও প্রয়োজন। চমৎকার পণ্য এবং প্রযুক্তিগত জ্ঞান ছাড়াও, গ্রাহকদের সাথে এবং অ্যাকাউন্ট টিমের অন্যান্য সদস্যদের সাথে কার্যকর সম্পর্ক গড়ে তুলতে তাদের ভাল আন্তঃব্যক্তিগত এবং যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে।

প্রাক বিক্রয় সমর্থন

প্রযুক্তিগত অ্যাকাউন্ট পরিচালকদের বিক্রয় জিতে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন। তারা সম্ভাব্যতাগুলির ব্যবসা এবং প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তাগুলি বিশ্লেষণ এবং সেগুলির চাহিদাগুলি পূরণ করে উন্নয়নশীল সমাধানগুলি বিশ্লেষণের জন্য দায়ী। কিছু ক্ষেত্রে, তারা পৃথক গ্রাহকদের জন্য পণ্য কাস্টমাইজ করতে পণ্য উন্নয়ন দলগুলির সাথে কাজ করতে পারে। তারা গ্রাহকদের পণ্যগুলি প্রদর্শন করে এবং প্রস্তাবিত পণ্য বা সমাধান গ্রাহকদের চাহিদাগুলি কীভাবে পূরণ করে তা ব্যাখ্যা করে।

দিবসের ভিডিও

Sapling দ্বারা আপনাকে আনা Sapling দ্বারা আপনি আনা

বিক্রয় সাপোর্ট পরে

গ্রাহকরা যখন কোন পণ্য ক্রয় করার জন্য রাজি হন, তখন প্রযুক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার পরিষেবাগুলি সনাক্ত করে এবং গ্রাহকদের পণ্যগুলির কার্যকরী এবং উত্পাদনশীল ব্যবহার করতে সহায়তা করে। তারা ইনস্টলেশনের প্রোগ্রামগুলিকে একত্রিত করার জন্য প্রকল্প পরিচালনার দক্ষতা প্রয়োজন যা গ্রাহকদের জন্য ব্যাঘাতকে কমিয়ে দেয়। তারা গ্রাহকদের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রশিক্ষণের ব্যবস্থাও করতে পারে। কারিগরি অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারগুলি সফলভাবে নিশ্চিত হওয়ার জন্য পণ্য ইনস্টলেশনের অগ্রগতির উপর নজর রাখে।

চলমান সমর্থন

প্রযুক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার গ্রাহকদের কাছে চলমান সহায়তা পরিচালনার জন্য দায়ী যে তারা নিশ্চিতভাবে পণ্যগুলির কার্যকর ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারে। তারা কোনও পুনরাবৃত্তিমূলক সমস্যা সনাক্ত করতে সহায়তা অনুরোধগুলি নিরীক্ষণ করে এবং পণ্যগুলিতে পরিবর্তনগুলির সুপারিশ করতে পারে।তারা গ্রাহকদের সাথে কোনও সমস্যা বা সমস্যা নিয়ে আলোচনা করতে এবং অ্যাকাউন্ট টিমের অন্যান্য সদস্যদের কাছে প্রতিবেদন সরবরাহ করে নিয়মিত পর্যালোচনা সভা করে। প্রযুক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার গ্রাহকদের সহায়তা প্রয়োজনীয়তাগুলি বিশ্লেষণ করে এবং সেই ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করে যেখানে কোম্পানি উন্নত পরিষেবা সরবরাহ করতে পারে বা সহায়তা খরচ কমাতে পারে।

পণ্য উন্নয়ন

পণ্য কর্মক্ষমতা এবং সংশ্লিষ্ট সহায়তা প্রয়োজনগুলি পর্যবেক্ষণ করে, প্রযুক্তিগত অ্যাকাউন্ট পরিচালকদের পণ্যগুলি আপগ্রেড বা সংশোধন করার সুযোগ সনাক্ত করে যাতে তারা গ্রাহকদের চাহিদাগুলিকে আরও কার্যকরভাবে পূরণ করে। তারা উন্নয়ন দলের কাছে পণ্যের কর্মক্ষমতা সম্পর্কিত প্রতিবেদন সরবরাহ করে এবং গ্রাহকদের নতুন পণ্যগুলিতে বা আপগ্রেডগুলির বিষয়ে উপদেশ দেয় যা তাদের ব্যবসার জন্য উপযুক্ত হতে পারে।