একটি নতুন এআই-চালিত বট স্বয়ংক্রিয় গ্রাহকের প্রশ্নগুলির উত্তর দেবে। ইন্টারকম থেকে যথোপযুক্ত সৃষ্টিকর্তা উত্তর বোট দ্রুত গ্রাহকদের সাধারণ প্রশ্নগুলির ২9% সমাধান করার প্রতিশ্রুতি দেয় এবং সকল গুরুত্বপূর্ণ প্রতিক্রিয়া বার 44% বৃদ্ধি করে।
এটি ছোট ব্যবসার জন্য ভাল খবর, কারণ তাদের ক্লায়েন্ট বেস বাস্তব সময়ের প্রতিক্রিয়াগুলির কাছে দাবি করে এমন ব্যক্তিদের সাথে দ্রুত বৃদ্ধি পায়। আরো কি, গার্টনারের ভবিষ্যদ্বাণী অনুসারে এই সর্বশেষ বোট আসছে 85২% এই মিথস্ক্রিয়াগুলি ২0২0 সালের মধ্যে মানুষের ছাড়াই করা হবে।
$config[code] not foundকিভাবে আপনার ব্যবসা উপকার করতে পারেন
ছোট ব্যবসা প্রবণতা আন্তঃকমের পণ্য ব্যবস্থাপনা পরিচালক ব্রায়ান ডোনোহুয়ের সাথে যোগাযোগ করে এই নতুন উদ্ভাবন থেকে কীভাবে ছোট ব্যবসায়টি উপকৃত হতে পারে সে সম্পর্কে আরও জানতে পারে যা কার্সার সরঞ্জাম এবং কিছু অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে একটি মেশিন লার্নিং ইঞ্জিনকে সংযুক্ত করে।
ইন্টারকুম উত্তর বোট একটি চেহারা
ডোনোহু শুরু করে এমন একটি সাধারণ বিষয়গুলি তুলে ধরে যা ব্যবসাগুলি প্রযুক্তি এবং মানুষের জাল হিসাবে মুখোমুখি হয়।
কিভাবে আপনি কথোপকথন স্কেল করতে পারেন এবং ব্যক্তিগত থাকুন
"ছোট ব্যবসার জন্য আজকে গ্রাহক কথোপকথনকে স্কেল করার এবং ব্যক্তিগত থাকার জন্য একটি উপায় দরকার," তিনি বলেছেন। "ব্যবসাটি অনলাইনে স্থানান্তরিত হওয়ার সাথে সাথে ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিকের ক্রমবর্ধমান পরিমাণ বৃদ্ধি পেয়েছে এবং ব্যবসাগুলি প্রত্যেক গ্রাহক এবং ওয়েবসাইট পরিদর্শকের ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য সংগ্রাম করছে।"
কিভাবে বটস গ্রাহক প্রশ্নের উত্তর সাহায্য
একটি শব্দে, মানুষ সাধারণত সমস্ত ট্র্যাফিক এবং বিশেষ করে গ্রাহকের প্রশ্নের বন্যা পরিচালনা করতে পারে না। Donohue অনুযায়ী, বিট ফাঁক বন্ধ। প্রকৃতপক্ষে, তিনি বিশ্বাস করেন যে বর্তমান ফসলটি এআই এবং অটোমেশনের সাথে সম্পৃক্ত হবে তা মেসেজিং পরিবর্তন করবে এবং পূর্বসূরি, ইমেল, ফোন এবং ওয়েবসাইটগুলির মতো পূর্বাবস্থায় পরিণত হবে।
উত্তর বট তার উত্তর সঙ্গে অ্যাপ্লিকেশন অন্তর্ভুক্ত
নতুন প্রকাশিত উত্তর বট কিছু আকর্ষণীয় উদ্ভাবনের সাথে এটি বহন করে। ইন্টারকমের সম্প্রতি প্রকাশিত মেসেঞ্জার প্ল্যাটফর্মটি বটকে এটির উত্তরগুলির সাথে অ্যাপ্লিকেশনগুলি অন্তর্ভুক্ত করার অনুমতি দেয়। এই কর্মক্ষম পদক্ষেপ একটি সিরিজ প্রদান।
উদাহরণস্বরূপ, এটি গ্রাহকদের তাদের অর্ডারের স্থিতি সম্পর্কে প্রশ্নের ব্যক্তিগত উত্তর দিতে পারে। যে Shopify আদেশ যেখানে জানতে চান? উত্তর বট উত্তর দিয়ে Shopify আদেশ অবস্থা অ্যাপ্লিকেশন অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন।
বট queries ট্র্যাক রাখতে সাহায্য করে
বটটিতেও একটি রিপোর্টিং বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা একটি ছোট ব্যবসাকে সফলভাবে পরিচালিত কতগুলি প্রশ্নগুলির ট্র্যাক রাখতে দেয়। একটি জেনসেস্ক চ্যাট আমদানিকারকও রয়েছে যা কথোপকথনগুলিকে সর্বাধিক সাধারণ প্রশ্ন সনাক্ত করতে দেয়।
আপনার টিম মুক্ত করার জন্য এআই ব্যবহার করে
ডোনোহু এই সফ্টওয়্যারটি ব্যবহারকারী বান্ধবদের উপর চাপ সৃষ্টি করে, এটি মানুষের পক্ষে ছোট ব্যবসা চালানোর পক্ষে সহজতর করে তোলে যা এআই অনবোর্ডকে গ্রাহক প্রশ্নের পরিচালনা করার সুবিধাগুলি দেখায়।
"এই কথোপকথনের অনেকগুলি সহজ, পুনরাবৃত্তিমূলক প্রশ্ন। বটস আপনার টিমের মূল্যবান সময়কে মুক্ত করে এবং আপনার গ্রাহকদের তারা যেভাবে উত্তর খুঁজছেন তা প্রদান করুন। এই সহজ প্রতিশ্রুতি প্রদানের জন্য প্রযুক্তি অবশেষে এখানে রয়েছে। "
ছবি: ইন্টারকম
