ফ্রেশওয়ার্ক 360 এর প্রবর্তনের সাথে, ছোট ব্যবসাগুলি এখন সম্পূর্ণরূপে সমন্বিত মেঘ-ভিত্তিক omnichannel গ্রাহক সংযুক্তি সমাধান অ্যাক্সেস করতে পারে।
Freshworks 360 একক প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন চ্যানেলে সমস্ত সমর্থন, বিক্রয় এবং বিপণন যোগাযোগ একসঙ্গে আনবে এবং পরিচালনা করবে। এবং এটি একই সময়ে ইমেল, ফোন, চ্যাট, মোবাইল এবং সামাজিক চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে কথোপকথনগুলি রূপান্তর এবং সমর্থন করতে সক্ষম হওয়ার সাথে সাথে এটি সক্ষম করে।
$config[code] not foundআজকের ব্যবসায়িক পরিবেশে, গ্রাহকবৃত্তি কোম্পানির ক্রিয়াকলাপগুলিতে একটি অবিচ্ছেদ্য উপাদান হয়ে উঠেছে। বড় উদ্যোগগুলি এই প্রবৃত্তি সম্ভব করার জন্য প্রযুক্তিগুলি নিযুক্ত করা হয়, যদিও সমস্ত ছোট ব্যবসার এটির সুবিধা নিতে সক্ষম হয় না। খরচ, জটিলতা এবং বাস্তবায়ন এমন কিছু বিষয় যা ছোট ব্যবসার মালিকদের পক্ষে এটি কঠিন।
ফ্রেশওয়ার্কসের সহ-প্রতিষ্ঠাতা ও সিইও গিরিশ মাধরুবুতম বলেন, ছোট কোম্পানিগুলি এবং কিছু প্রতিষ্ঠানকে ক্রেতাদের সাথে যুক্ত থাকার সফ্টওয়্যারের সময় ঠান্ডা অবস্থায় রেখে দেওয়া হয়েছে।
সাম্প্রতিক প্রেস রিলিজে মাতৃভূমাম ব্যাখ্যা করেছেন, "সেলস, মার্কেটিং এবং গ্রাহক সহায়তা পেশাদারদের ব্লোয়েটেড, সিলেড সিআরএম এবং সাপোর্ট সিস্টেম ব্যবহার করতে বাধ্য করা হয়েছে, আর এইচআর এবং আইটি অপ্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য এবং অতি মূল্যবান ট্যাগ ট্যাগগুলির সাথে ভারী পণ্যগুলি দেখেছে … আমরা এটির প্রয়োজন এমন লোকেদের হাতে সহজে ব্যবহারযোগ্য ব্যবসায়িক সফ্টওয়্যার স্থাপন করার লক্ষ্যে এবং ফ্রেশওয়ার্ক 360 এটি ঠিক করতে আমাদেরকে সহায়তা করার একটি বড় পদক্ষেপ। "
Freshworks 360
Freshworks 360 এর প্রবর্তন ঘোষণা করে যখন এটি তার বার্ষিক পুনরাবৃত্তি রাজস্ব একটি নতুন মাইলফলক অর্জন। বিশ্বব্যাপী 150,000 টিরও বেশি ব্যবসার ও সংস্থার ব্যবহারকারী-বেস প্রসারিত করে কোম্পানি 100 মিলিয়ন ডলারে পৌঁছেছে।
বর্তমান ক্লায়েন্টদের হাজার হাজার ছোট ব্যবসা এবং হন্ডা, ব্রিডস্টোন, হুগো বস, ইউনিভার্সিটি অব পেনসিলভানিয়া, তোশিবা, সিস্কো, ভিভা, অফিস ম্যাক্স, এম এন্ড সি সাচী এবং হাজার হাজারেরও বেশি বড় ব্যবসা প্রতিষ্ঠান রয়েছে।
ফ্রেশওয়ার্কস 360 ক্লাউড বান্ডেলটি গত বছরের মধ্যে নির্মিত পণ্যগুলির সম্পূর্ণ পোর্টফোলিও অন্তর্ভুক্ত করে। 360 এর সাথে ব্যবসাগুলি ফ্রেশচ্যাট (গ্রাহক মেসেজিং সফ্টওয়্যার), ফ্রেশক্লারার (কল সেন্টার সফ্টওয়্যার), ফ্রেশমার্কেট এবং ফ্রেশটাম অ্যাক্সেসে থাকবে।
এই সরঞ্জামগুলি একত্রে কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যাতে ব্যবসায়ীরা বিপণনকারীদের, মানব সম্পদ দল এবং সহায়তা পেশাদারদের একে অপরের সাথে এবং তাদের গ্রাহকদের সাথে যুক্ত হতে সাহায্য করার জন্য একটি বিস্তৃত প্ল্যাটফর্ম রাখতে পারে।
ব্যবসাগুলি এখন চ্যাট এবং সোশ্যাল মিডিয়া উল্লেখ সহ গ্রাহক কথোপকথন, ডেটা এবং বিপণন স্পর্শ পয়েন্টগুলিতে অ্যাক্সেস করতে পারে। একটি সম্পূর্ণ শেষ থেকে শেষ অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিটি গ্রাহকের সম্পূর্ণ ইতিহাস অ্যাক্সেস করা যেতে পারে।
Freshworks 360 এখন উপলব্ধ। কোনও Freshworks অ্যাপ্লিকেশনের বর্তমান ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিনামূল্যে ট্রায়াল দেওয়া হচ্ছে।
ছবি: Freshworks
3 মন্তব্য ▼
