এই জুন 2018 অনুযায়ী, প্রায় তিন-চতুর্থাংশ ছোট এবং মিডি়িজ ব্যবসা (এসএমবি) আগামী বছরের মধ্যে সফ্টওয়্যার এবং অ্যাপ্লিকেশানে বিনিয়োগ করবে এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই। বিশ্লেষণ জরিপ। কিন্তু আপনি কি অনুমান করেছেন যে - সিআরএম সহ - কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) এসএমবিগুলি বিনিয়োগের পরিকল্পনা করছে এমন প্রযুক্তিগুলির তালিকায় শীর্ষে রয়েছে?
জো Galvin, প্রধান গবেষণা কর্মকর্তা মো Vistage, কি, কীভাবে, এবং whys নিয়ে আলোচনা করতে Dreamforce '18 উপস্থিত ছিলেন ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসায়ের জন্য এআই শিরোনাম একটি অধিবেশন, "গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টি: কিভাবে এআই বিপ্লবকে SMBs আজ বিপ্লব করছে"। জো স্টেজ দ্বারা যোগদান করা হয়েছিল অ্যাডমিরা হাদিজাবুলিক, সাপোর্ট সার্ভিসেসের পরিচালক ড HCSS, এবং আলী মোশেফগিয়ান, চিফ অপারেটিং অফিসার মো এক্সট্রিম ল্যাশ - সেলসফোর্স গ্রাহক যারা তাদের ব্যবসায়কে শক্তিশালী করার জন্য এআই ব্যবহার করে।
$config[code] not foundজো একটি সাহসী দৃঢ়তার সাথে সেশনটি খুলল: "এআই আপনার ভবিষ্যতে।" আগামীকাল বা আগামী সপ্তাহে নাও হতে পারে, তবে অবশেষে, এআই এসএমএসগুলিকে পরবর্তী স্তরের দিকে চালিত করে যা অংশ করবে। আপনি ভবিষ্যতে আলিঙ্গন করতে প্রস্তুত? এখানে আপনার ছোট ব্যবসায়কে এআই বিপ্লবের সাথে যোগ দিতে সহায়তা করার জন্য আলোচনার কয়েকটি কী শিখুন এখানে।
ব্যবসা গোয়েন্দা আর্টিফিশিয়াল গোয়েন্দা নয়
চলুন শুরু করি এআই এর কী কী কাজ করে - এবং তা নয়। Vistage এআই হিসাবে "সংজ্ঞায়িত করে কম্পিউটারগুলি যা সাধারনত মানব বুদ্ধিমত্তা, যেমন ভিজ্যুয়াল উপলব্ধি, বক্তৃতা স্বীকৃতি, এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রয়োজন এমন কাজ সম্পাদন করে।" একটি ব্যবসায়িক প্রেক্ষাপটে, রিয়েল টাইম-এর ভিত্তিতে হোম অটোমেশন সিস্টেমগুলি কাস্টমাইজ করার যে কোনও জন্য এআই ব্যবহার করা যেতে পারে অতীত কেনাকাটা, আনুগত্য প্রোগ্রাম, এবং অন্যান্য আচরণগত সংকেত থেকে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে গ্রাহক আচরণ পূর্বাভাস করার জন্য ব্যবহার তথ্য।
যদি আপনি মনে করেন এটি ব্যবসা বুদ্ধিমত্তা (বিআই) এর মতো শোনাচ্ছে, আপনি একা নন। অ্যাডমিরা এআই এবং বিআই মধ্যে মূল পার্থক্য এক তার আঙুল রাখুন। "বিআইয়ের সাথে, আপনি তথ্য বিশ্লেষণ করার জন্য কারো উপর নির্ভর করতে হবে এবং তারপর আপনাকে কী করতে হবে তা জানাতে হবে। যেখানে, এআই prescriptive হয়। এটি আপনাকে বলে, 'এটাই পরবর্তীতে আপনার করা উচিত।' "
Vistage এ, তারা এই মত পার্থক্য রাখুন:
ব্যবসায়িক বুদ্ধি
- আনুমানিক বিশ্লেষণ
- প্রশ্নের উত্তর দাওকি এগিয়ে যাচ্ছে?
- উদাহরণ: অতীত কর্মক্ষমতা উপর ভিত্তি করে, আপনার ব্যবসা পরবর্তী চতুর্থাংশ এই বিশেষ গ্রাহকদের হারান সম্ভবত।
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা
- বর্ণনামূলক বিশ্লেষণ
- প্রশ্নের উত্তর দাও: আমি যদি কোন বিশেষ ব্যবস্থা নেব তাহলে কী হবে?
- উদাহরণ: আপনি কিছু ঝুঁকিপূর্ণ গ্রাহকদের কাছে একটি নতুন মূল্য মডেল প্রস্তাব করার কথা বিবেচনা করেছেন। এই কাজ করার জন্য, এআই আপনাকে দেখাবে যে আপনি কতগুলি গ্রাহক বজায় রাখতে পারবেন এবং পাশাপাশি নতুন মূল্যের অফারগুলি আপনাকে কী নিয়ন্ত্রন করতে হবে সেগুলি পরিচালনা করবে।
মানুষের নেতৃত্বে ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ বিশ্লেষণের সাথে আরামদায়ক হওয়া এআই এর পূর্বপরিকল্পনামূলক পদ্ধতিকে অবলম্বন করার পক্ষে প্রথম পদক্ষেপ হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, এইচসিএসএস সফলভাবে বিআই ব্যবহার করে ঝুঁকিপূর্ণ গ্রাহকদের সনাক্ত করতে এবং এনপিএস স্কোরগুলিও বাড়াতে, যা ডেটাতে গভীর ডাইভের পথকে বাঁচায়। অ্যাডমিরা বলেন, "বিআই এই তথ্যটি নিশ্চিত করার জন্য আমাদের আত্মবিশ্বাস দিয়েছে যে তথ্য সঠিক ছিল।" "এআই এখন আমাদেরকে যে জ্ঞানটি আমরা নতুন পথেই দেখি তা দেখার জন্য সেই জ্ঞানটি বিস্তৃত করতে দেয়।"
তার দল এখন সেলসফোরের এআই-পাওয়ার বিটা সংস্করণে ডুবে গেছে আইনস্টাইন পূর্বাভাস বিল্ডার, যা তাদের হাতে 3000 বারের গ্রাহকদের পরিচালনা করে, যে সময় নষ্ট হয়ে যাওয়ার সময় অপ্রয়োজনীয় পরিমাণ ব্যতীত। শেষ লক্ষ্য: গ্রাহক পরবর্তীতে কী জিজ্ঞাসা করতে যাচ্ছে তা ভবিষ্যতে এইচসিএসএস-এর পক্ষে ভবিষ্যদ্বাণী করা সম্ভব।
এআই দ্বারা ভয় পাবেন না
আপনার SMB এ এআই দিয়ে শুরু করা সম্ভবত এটির চেয়ে অনেক সহজ। সেলসফোর্স মত একটি প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যবসা চললে, বেশিরভাগ ভারী উত্তোলন ইতিমধ্যে আপনার জন্য করা হচ্ছে। আপনার ব্যবসার তথ্য ইতিমধ্যে একটি প্ল্যাটফর্মে থাকে যেখানে এআই মডেলগুলি আপনার জন্য আলতো চাপানোর জন্য রয়েছে। যেমন আলি এটা লিখেছেন: "সেখানে যান এবং পরীক্ষা! AI দ্বারা ভয় পাবেন না। "
আসলে, এক্সট্রিম ল্যাশ এআই এর সাথে কীভাবে চলছে তা ঠিক। তাদের প্রথম প্রচেষ্টা অনুপযুক্তভাবে ফর্ম্যাট তথ্য দ্বারা foiled ছিল। কিন্তু তারা ত্যাগ করেনি; তারা যাচ্ছে রাখা। আসলে, থেকে একটি টিপ Trailblazer সম্প্রদায় তাদের রেকর্ড পরিষ্কার করা তাদের দ্বিতীয় প্রচেষ্টা অনেক বেশি সফল সাহায্য করেছে। আলীকে পরামর্শ দিয়েছিলেন, "আপনার কাছে ছোট ডাটা ব্যবহার শুরু করুন যেখানে আপনার কাছে উপযুক্ত তথ্য রয়েছে - এটি নিখুঁত হতে হবে না।" "উপর সম্পদ ব্যবহার করুন ট্রেলহেড পথ বরাবর আপনাকে সাহায্য করার জন্য এবং শুধু কাছাকাছি poke এবং এটি চেষ্টা করুন। "
শুরু করুন, এখনই শুরু করুন
স্টিস্টিস্ট উভয় কৌশল এবং ক্লায়েন্টদের পরবর্তী যত্নের প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে চার দিনের প্রশিক্ষণ কর্মশালাগুলি নিয়মিত এক্সট্রিম ল্যাশেজ ধারণ করে। প্রায়শই, প্রশিক্ষক স্টাইলিস্টের কাজগুলি মূল্যায়ন করতে ছবিগুলি আগে এবং পরে ব্যবহার করে। "ছবি আপলোড এবং শ্রেণিবদ্ধ করার জন্য প্রশিক্ষকের দ্বারা অনেক প্রশাসক কাজ আছে," আলী বলেন। "এবং তারা একটি 12 ঘন্টা ক্লাস অধিবেশন চলার পরে এটি করছেন।"
ভাগ্যক্রমে, তার দল একটি পাওয়া যায় AppExchange আইনস্টাইনকে এআই ব্যবহার করে চিত্র শ্রেণীবদ্ধ করার প্রশিক্ষণ দেয়। আলী বলেন, "এটি এমন একটি চমৎকার কাজ যা কাউকে ব্যাসার্ধ এক্সটেনশন দিয়ে কাউকে শ্রেণিবদ্ধ করে।" শুধু এআই নয় যে ইমেজ শ্রেণির কিছু ক্লান্তিকর কাজ থেকে প্রশিক্ষকদের সংরক্ষণ করা হয়, তবে এটি পরবর্তী দিনের ক্লাসের জন্য প্রস্তুত হওয়ার সময়ও দেয়।
অ্যাডমিরা এবং আলী উভয়ই আজকের দ্রুত পরিবর্তনশীল ব্যবসায়িক আড়াআড়ি চিত্তাকর্ষকতা এবং পরীক্ষা করার প্রয়োজনীয়তাকে জোর দিয়েছেন। আলি বলেন, "যদি আপনি সবসময় নতুন জিনিস চেষ্টা করার জন্য নিজেকে চাপিয়ে না থাকেন তবে আপনি ডাইনোসর হয়ে যাবেন।"
অ্যাডমিরা ড্রিমফোর্সের অংশগ্রহণকারীদের স্মরণ করিয়ে দিয়েছিলেন যে এআই এর চেয়ে আজকাল আর কোনও ভাল সময় নেই: "শুরুতে শুরু করুন। এখনই শুরু করুন। প্রতিযোগিতা ইতিমধ্যে এটি কাজ করছে। "
সম্পূর্ণ ভিস্তেজ রিপোর্টটি ডাউনলোড করে এআই আপনার SMB কে কীভাবে সাহায্য করতে পারে সে সম্পর্কে আরও জানুন এখানে। জো গলভিন, অ্যাডমিরা হাদিজাবুলিক এবং আলী মোশফফিয়ানের কাছ থেকে আরো কিছু শুনতে চান? সম্পূর্ণ ড্রিমফোর্স অধিবেশন রেকর্ডিং দেখুন: গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টি: কিভাবে আজ AI SMBs বিপ্লব হয়.
অনুমতি দ্বারা পুনঃপ্রকাশ। এখানে মূল।
Salesforce মাধ্যমে ছবি
আরও: সেলসফোর্স, স্পনসর 1 মন্তব্য ▼
