আপনি আপনার ফোন বা আপনার কম্পিউটার আপগ্রেড শেষ সময় কখন ছিল? সম্ভাবনা, এটি গত কয়েক বছরের মধ্যে হয়েছে যাতে আপনি সর্বশেষ প্রযুক্তির সাথে রাখতে পারেন।
এখন, শেষ বার কখন আপনার পয়েন্ট-অফ-বিক্রয় সিস্টেম (পিওএস) আপগ্রেড হয়েছিল? যদি আপনি এটি সম্পর্কে চিন্তা করতে চান - এবং বিশেষত যদি আপনি মনে করতে পারেন না - এটি পরিবর্তন করার সময়।
একটি POS বিক্রয়, জায় এবং অন্যান্য কার্যক্ষম উপাদানগুলির জন্য প্রাথমিক সরঞ্জাম। প্রথমতঃ আপনার দরজাগুলি খুলে দেওয়ার সময় কী কাজ হয়েছিল তা আজ আপনার ব্যবসার চাহিদাগুলি ধরে রাখতে পারে না। দুর্ভাগ্যবশত, অনেক খুচরো মনে করে যে প্রযুক্তির আপগ্রেড একটি ঝামেলা - যা সত্যের থেকে আরও বেশিতর হতে পারে না।
$config[code] not foundকি হয় একটি ঝগড়া, একটি সিস্টেম ব্যবহার করা হয় যা পুরানো হার্ডওয়্যার এবং বৈশিষ্ট্য বা রিপোর্ট অপর্যাপ্ত উপায় আছে। আপনার পিওএস সফটওয়্যারটি আপগ্রেড করার অর্থ হ'ল কম মাথা ব্যাথা এবং সময়সাপেক্ষ কাজগুলির আরও সরলীকরণ, একটি ভাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং আরো উত্পাদনশীল দল।
এখানে আপনার ছয়টি চিহ্ন রয়েছে যা আপনি আপনার POS সিস্টেমটি বর্জন করেছেন।
1. এটি হার্ডওয়্যার এবং বৈশিষ্ট্য পুরানো হয়েছে
আপনার দোকানটি খোলে যখন আপনার কাছে থাকা পিওএস সিস্টেমটি সেই সময়ে কাটা ছিল, গড় সেটআপটি চার থেকে সাত বছর পরে পুরানো হবে। আপনি যা পাবেন তা হল যে নতুন সফটওয়্যারের বেশিরভাগ পুরোনো হার্ডওয়্যার মডেলগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয় এবং পুরানো টার্মিনাল, রসিদ প্রিন্টার এবং নগদ ড্রয়ারগুলি কেবল একটি আপডেট করা সিস্টেমের চাহিদাগুলি সামঞ্জস্য করতে পারে না।
আপনি লক্ষ্য করতে পারেন যে ব্যবসার ঝলকানি চলাকালীন, চেকআউট প্রক্রিয়াটি তার চেয়ে অনেক বেশি সময় নিতে পারে। সম্ভবত আপনি জায় ট্র্যাকিং করা হয়েছে উপায় পাঁচ বছর আগে কাটা ছিল, কিন্তু এখন এটি মান এবং আপনার সিস্টেম পিছনে পিছনে হয়। প্লাস, আপনি নিজের সিস্টেমটিকে প্রতিদিন পুনরায় বুট করতে পান যা দক্ষতার চেয়ে কম।
যদি আপনার সিস্টেমে এই মৌলিক বৈশিষ্ট্যগুলি না থাকে তবে এটি একটি আপগ্রেডের জন্য সময়:
- রিয়েল টাইম রিপোর্টিং
- কর্মচারী ব্যবস্থাপনা বৈশিষ্ট্য
- ইমেইল মার্কেটিং প্রচারণা
- সংরক্ষিত গ্রাহক তথ্য এবং ক্রয় ইতিহাস
আপনার কর্মক্ষম কর্মক্ষমতা ভোগ করে, তাই গ্রাহক সন্তুষ্টি না। গ্রাহক সন্তুষ্টি ভোগ করে, তাই আপনার নিচের লাইন।
2. সীমিত ইন্টিগ্রেশন বৈশিষ্ট্য আছে
আপনি নিজেকে আপনার দৈনন্দিন কাগজপত্র শেষ করতে একাধিক প্রোগ্রামের মধ্যে পিছনে জাম্পিং খুঁজে পেতে? আপনার পিওএস সিস্টেম আপনার অন্য কিছু ব্যবসায়িক পরিচালনার সমাধানগুলির সাথে সংযুক্ত থাকলে এটি অতীতের বিষয় হতে পারে। তথ্য প্রবাহ স্ট্রিমলাইন করতে পারেন যে সেখানে সিস্টেম আছে। অন্য কথায়, আপনি এক নতুন সিস্টেমে এক জায়গায় আপনার সমস্ত কাজ সম্পন্ন করতে পারেন।
বিবেচনা কিছু সংহতকরণ অন্তর্ভুক্ত:
- একটি ইমেইল মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম: প্রতিটি $ 1 খরচ করে $ 38 এর গড় ROI সহ, ইমেল বিপণন গ্রাহক আনুগত্য এবং বিক্রয় অর্জনের সবচেয়ে সহজ উপায়। এই ইমেল ঠিকানাগুলি পাওয়ার অর্থ হল আপনার কাছে সবসময় যোগাযোগ থাকার উপায় রয়েছে - এবং তাদের এনে দিন।
- অ্যাকাউন্টিং সফ্টওয়্যার: ন্যাশনাল স্মল বিজনেস অ্যাসোসিয়েশনটি হিসাব করে যে সময়-উপার্জনের অ্যাকাউন্টিং কাজ প্রতি বছর দুই-তিন সপ্তাহ পূর্ণ-সময়ের কাজ করে। যখন আপনার POS এবং অ্যাকাউন্টিং সফটওয়্যারটি একত্রিত হয়, তখন আপনি সহজে দেখতে পারবেন যে ব্যবসার জন্য কী কাজ করে এবং কী না - আপনার সময় এবং ঝামেলা সংরক্ষণ করে।
- গ্রাহক আনুগত্য এবং অভিজ্ঞতা: 5% বৃদ্ধি গ্রাহক ধারণ হার 25% থেকে 95% দ্বারা লাভ বৃদ্ধি। এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য গ্রাহক ডেটা এবং ক্রয় ইতিহাস সংরক্ষণ করে, আপনি গ্রাহক ধারণার মতভেদ বাড়িয়ে তুলছেন।
3. জায় ব্যবস্থাপনা একটি দুঃস্বপ্ন
খুচরা, নগদ রাজা হয়। কিন্তু আপনার নগদ বৃহত্তম ড্রেন জায় হয়। ওয়াসপ বারকোড অনুসারে, 46% ছোট থেকে মাঝারি আকারের ব্যবসায়গুলির তালিকাগুলি ট্র্যাক করে না অথবা ম্যানুয়াল পদ্ধতি এবং জায় ব্যবহার করে না - অ্যাকাউন্টগুলি গ্রহণযোগ্য এবং অ্যাকাউন্টগুলি প্রদেয় - 1.1 ট্রিলিয়ন ডলার নগদ করে।
পণ্যগুলি আপনার নগদ প্রবাহ থেকে দূরে নিয়ে যেতে পারে কারণ পণ্যটি একটি বালুচর অবস্থায় বসতে পারে, যখন যথেষ্ট জায় আপনার সম্ভাব্য বিক্রয় রাজস্ব ক্ষতি করতে পারে না। এটি একটি কঠিন ভারসাম্য খুঁজে বের করতে, কিন্তু এটি যেখানে আপনার POS সাহায্য করতে পারে।
যদি আপনি 46% এর অংশ হন যা আপনার দোকানের কাছাকাছি হাঁটছে অথবা আপনার স্টকরুমে স্প্রেডশীটে জায় ট্র্যাকিংয়ের পরিবর্তে এটি একটি সন্তুষ্ট গ্রাহকের কাছে দরজা পাঠানোর পরিবর্তে, আপনার POS তার কাজ করছে না। একটি ভাল পিওএস এটির নজর রাখতে হবে যাতে আপনার কাছে এক নজরে তথ্য থাকে এবং এই জায় ব্যবস্থাপনা বৈশিষ্ট্যগুলি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত:
- যখন আপনি সরানো হয় না যে জায় তালিকা পুনর্বিন্যাস এবং পতাকা প্রয়োজন সতর্কতা
- বিভাগ, বিভাগ এবং বিক্রেতা দ্বারা পণ্য সংগঠিত করার বিকল্প
- চিহ্নিতকরণ এবং সংকোচ ট্র্যাক কার্যকারিতা
রিয়েল টাইমে জায় ট্র্যাকিং দ্বারা, আপনি কেবল সময় এবং সাশ্রয়ী মূল্যেরভাবে আপনার সরবরাহের মাত্রাগুলি ট্র্যাক করেও অর্থ সঞ্চয় করবেন না।
4. রিপোর্টিং অপর্যাপ্ত
আপনার শক্তি এবং দুর্বলতাগুলি কী তা জানার জন্য আপনার ব্যবসার সুস্থ এবং শক্তসমর্থ থাকা নিশ্চিত করা। এর অর্থ হচ্ছে কোন আইটেমগুলি বিক্রি করা হচ্ছে না বা কী বিক্রি হচ্ছে না, কোন জায়টি হারিয়ে গেছে বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, বা আপনার কর্মচারীরা কীভাবে কাজ করছে।
আপনার বর্তমান পিওএস সিস্টেম আপনাকে আপনার ব্যবসার এই সমস্ত জটিল এলাকার ভাঙ্গন সরবরাহ করতে পারে? আপনি যদি আপনার মাথা কম্পন করছি, এটা যে সিস্টেম আপগ্রেড করার সময়। আপনার POS প্রতিবেদনগুলি আপনার স্টোরের সাথে কী এবং কী কাজ করছে তা সম্পর্কে অবহিত ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য থাকা উচিত।
আপনার পিওএসের কিছু মূল তথ্য অন্তর্ভুক্ত হওয়া উচিত:
- শীর্ষ- এবং সবচেয়ে খারাপ বিক্রয় আইটেম
- কর্মচারী, পণ্য, বিভাগ এবং অবস্থান দ্বারা বিক্রয়
- ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড, উপহার কার্ড, অথবা EBT দ্বারা বিক্রয়
- রিয়েল টাইম জায় ট্র্যাকিং
- Shift রিপোর্ট এবং ঘন্টা কাজ
প্রতিটি সিস্টেমের পূর্বনির্ধারিত প্রতিবেদনগুলির একটি সেট থাকবে যা আপনি চালাতে পারেন তবে আপনার নির্দিষ্ট চাহিদার জন্য আপনার প্রতিবেদনগুলি সামঞ্জস্য করার ক্ষমতা রয়েছে এমন একটি নির্বাচন করুন।
5. পুরানো পেমেন্ট প্রসেসিং
আপনি যদি চিপ কার্ডটি সংহত না করে থাকেন তবে এটি আপনাকে দেখানো উচিত। কেবলমাত্র আপনার পেমেন্ট প্রসেসরটি আপগ্রেড করে না শুধুমাত্র জালিয়াতির দায় থেকে আপনার ব্যবসায়কে রক্ষা করে, তবে গ্রাহকরা জিনিসগুলির জন্য অর্থ প্রদানের পদ্ধতিটি প্রতিদিন আরও পরিবর্তন করছেন।
আপনি কাগজ, প্লাস্টিক, অ্যাপল পে, অ্যানড্রয়েড পে, উপহার কার্ড ইত্যাদি দিয়ে অর্থ প্রদান করতে চান কিনা তা জিজ্ঞাসা করার জন্য আপনি কাগজ বা প্লাস্টিকের সাথে অর্থ প্রদান করতে চান কিনা তা থেকে আমরা চলে গেছি। এবং যদি আপনি এটি করতে পারবেন না প্রশ্ন, এর অর্থ হল আপনার পিস সিস্টেম আপনাকে ব্যর্থ করছে - এবং আপনি আপনার গ্রাহকদের ব্যর্থ করছেন।
6. গ্রাহক সমর্থন অভাব
আপনার POS সিস্টেম ক্রয় করার সময় কোন ব্যাপার না, আপনি এখনও কোনও সমস্যা থাকলেও কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হবেন। আপনি যদি একাধিক দোকান চালাচ্ছেন তবে এটি বিশেষভাবে সত্য, যেখানে একটি ত্রুটির জন্য আরও বেশি লোক এবং আরো সুযোগ রয়েছে।
যদি কোনও পিওএস কোম্পানী শুধুমাত্র 8-5 সময়সীমার সময় ফোন বা ইমেলের মাধ্যমে সমর্থনের জন্য উপলব্ধ থাকে, তাহলে কোনও ব্যবধানে শনিবার রাতে 7PM এ কোন সমস্যা হলে কী হবে? যথাযথভাবে। আপনি বিক্রয় হাজার হাজার ডলার হারাতে পারে।
এজন্য প্রত্যেক পিওএস পদ্ধতিতে থাকা উচিত:
- ২4 ঘন্টা, বছরে 365 দিনের মধ্যে আপনি ফোন করতে পারেন এমন রিয়েল মানুষ
- একটি জটিল ব্যাখ্যা প্রয়োজন না যারা সহজ প্রশ্ন জন্য অনলাইন চ্যাট লাইভ
- প্রম্পট উত্তর প্রদান করে যে ইমেইল সমর্থন
- নিবন্ধ, সেট আপ গাইড, ভিডিও টিউটোরিয়াল, প্রশিক্ষণ এবং টিপস এবং কৌশল সঙ্গে ওয়েবসাইট উপর স্ব-সাহায্য বিকল্প
যদি আপনি উপরে উল্লেখিত কোনও পয়েন্ট পড়তে নিজেকে খুঁজে পেয়ে থাকেন তবে সম্ভবত এটি আপনার POS সিস্টেমের আপগ্রেড বিবেচনা করার সময়। এটি আপনাকে এবং আপনার টিমটিকে আরও সুসংগঠিত পদ্ধতিতে সরবরাহ করার সবচেয়ে সহজ উপায় যা আপনাকে পরবর্তী স্তরে আপনার ব্যবসায় আনতে সহায়তা করে।
Shutterstock মাধ্যমে ছবি
আরো মধ্যে: স্পনসর 1
