আপনার পণ্য বা পরিষেবাদিতে কোন সম্ভাবনা বিক্রি করার চেষ্টা করার সময় আপনি কতবার "হারিয়ে" অর্জিত অনুভব করেছেন? আপনি যখন আপনার অনুভূতিকে আপনার বিক্রিয়াগুলির নিয়ন্ত্রণে নিচ্ছেন তখন আপনি কত হতাশ হয়েছেন?
এটা আমাদের সব ঘটবে এবং এটি maddening হতে পারে।
বিক্রয় প্রক্রিয়া নেভিগেট সবসময় সহজ নয়। এটি এমনকি অভিজ্ঞ salespeople সঙ্গে কিছু সমস্যা হতে পারে।
$config[code] not foundএখানে নিচের লাইনটি রয়েছে: যদি আপনার কথোপকথন প্রবাহের উপর কোনও নিয়ন্ত্রণ না থাকে তবে আপনি বিক্রয়টি করবেন না। আপনি আপনার গন্তব্যে নিরাপদে এটি করার জন্য হ্যান্ডলাইট ছাড়া পিচ অন্ধকার একটি গাড়ী ড্রাইভিং করছি।
এটি একটি কার্যকর উদ্যোক্তা বিক্রয় প্রক্রিয়া স্থাপন করা কেন গুরুত্বপূর্ণ। একটি বিক্রয় প্রক্রিয়া আপনি আপনার প্রত্যাশা সঙ্গে মসৃণ কথোপকথন নিশ্চিত করতে সাহায্য করবে।
আপনি যদি এমন একজন উদ্যোক্তা হন যাকে আপনার বিক্রয় মিথস্ক্রিয়াগুলি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে হয় সে সম্পর্কে আরও ভাল বোঝার প্রয়োজন পড়ে, পড়া চালিয়ে যান। এই নিবন্ধটি আপনাকে একটি ফ্রেমওয়ার্ক দেবে যা আপনি আপনার ব্যবসায়ের জন্য সর্বোত্তম কাজ করে এমন একটি বিক্রয় প্রক্রিয়া তৈরি করতে ব্যবহার করতে পারেন।
একটি উদ্যোক্তা বিক্রয় প্রক্রিয়া কি?
"উদ্যোক্তা বিক্রয় প্রক্রিয়ার" শব্দটি পর্যায় বা মাইলফলকগুলির ধারা হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে যা একটি প্রত্যাশা তৈরি করে এবং কোনও ক্রয় করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় কোনও সম্ভাব্য বিক্রয়কারী এগিয়ে যায়।
প্রতিটি ফেজ ধীরে ধীরে একটি প্রদেয় গ্রাহক মধ্যে একটি সম্ভাবনা পরিণত করার জন্য ডিজাইন করা হয়। প্রতিটি বিভাগে নিজস্ব বিক্রয় কৌশলগুলির সেট রয়েছে যা সম্ভাব্য বিক্রয় বিক্রয়ের কাছাকাছি সরাতে ব্যবহার করা হয়।
কিছু ক্ষেত্রে, একটি বিক্রয় প্রক্রিয়া স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করতে পারে। প্রতিটি বিভাগের জন্য স্ক্রিপ্টিং চূড়ান্ত উদ্দেশ্য কি উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। স্ক্রিপ্ট ব্যবহার সম্পর্কে মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ জিনিস আপনি verbatim অনুসরণ করা উচিত নয়। এটি একটি নির্দেশিকা হিসাবে পরিবেশন করা উচিত যা আপনাকে প্রতিটি বিভাগে কী করা উচিত তা সম্পর্কে ধারণা দেয়।
কেন আপনি একটি বিক্রয় প্রক্রিয়া করা উচিত?
একটি ভাল বিক্রয় প্রক্রিয়া আপনাকে একটি সহজ-অনুসরণ অনুসরণ অগ্রগতি দেবে যা আপনাকে আপনার গ্রাহকদের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়াগুলিকে মানচিত্রে সহায়তা করবে। যখন আপনার অনুসরণ করার জন্য একটি সেট প্যাটার্ন থাকে, তখন আপনি কথোপকথনকে আরও বেশি কার্যকরভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে সক্ষম হবেন।
এটি সহজভাবে রাখতে, একটি বিক্রয় প্রক্রিয়া আপনাকে আরও ক্লায়েন্ট উপার্জন এবং আরও পণ্য বিক্রি করতে সহায়তা করবে। এটি দেখানো হয়েছে যে কোম্পানিগুলির বিক্রয় প্রক্রিয়া আছে এমন কোম্পানিগুলির তুলনায় 18 শতাংশ বেশি উপার্জন করে। একটি ভাল বিক্রয় প্রক্রিয়া আপনি আরো ব্যবসা পেতে হবে।
এখানে বিক্রয় প্রক্রিয়াগুলির কিছু সুবিধা রয়েছে:
- আপনি কোন বিক্রয় কৌশল ব্যবহার করতে মনে রাখবেন।
- আপনি প্রতিটি প্রত্যাশা সঙ্গে আপনার বিক্রয় প্রবাহ পরিকল্পনা পরিকল্পনা করে।
- আপনি বিক্রয় বিক্রয় যখন আপনি ব্যবহার করবে বিক্রয় প্রক্রিয়ার একটি ব্লুপ্রিন্ট দেয়।
আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়া ম্যাপিং আউট
আপনার সেলস প্রক্রিয়া তৈরি করার সময়, মনে রাখতে একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান রয়েছে: আপনার অনুসরণ করা প্রক্রিয়াটি মেনে চলতে হবে। হ্যাঁ, আপনি আপনার প্রত্যাশা পূরণের বিভিন্ন পর্যায়গুলির রূপরেখা নির্ধারণ করতে যাচ্ছেন, তবে আপনি যে কোনও উদ্দেশ্যে সঠিক পদক্ষেপে বিক্রয়ের প্রতিটি পর্যায় অনুসরণ করতে পারবেন না।
ঠিক আছে. আপনার যদি একটি কার্যকর বিক্রয় পরিকল্পনা থাকে, তবে এটি যখন প্রয়োজন তখন দ্রুত উন্নতি এবং কৌশলগুলি পরিবর্তন করা আরও সহজ করে তুলবে।
প্রতিটি বিক্রয় প্রক্রিয়া ভিন্ন হলেও, কোনও বিক্রয় প্রক্রিয়ার কোনও সাধারণ কারণ রয়েছে। আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়া অন্যান্য উদ্যোক্তাদের ব্যবহার প্রক্রিয়াগুলির থেকে আলাদা হবে তবে এই পরবর্তী বিভাগটি আপনাকে আপনার নিজস্ব বিক্রয় প্রক্রিয়া তৈরির জন্য প্রয়োজনীয় ফ্রেমওয়ার্ক দেবে।
প্রস্তুতি
আপনি আসলে আপনার সম্ভাবনা সঙ্গে মিথস্ক্রিয়া শুরু করার আগে এই কি ঘটে। সম্ভব হলে, আপনি বিক্রয় কল হিসাবে সম্ভব হিসাবে প্রস্তুত করা উচিত।
এর অর্থ আপনার পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে তাদের সাথে কথা বলার আগে আপনার সম্ভাব্যতার বিষয়ে গবেষণা করতে হবে। এই পর্যায়ে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ সীসা যোগ্যতা। আপনি যদি এটি করতে পারেন, এটি আপনার নির্দিষ্ট সময়ের সাথে এই বিশেষ সম্ভাবনাটির সাথে জড়িত থাকার একটি ভাল ব্যবহার কিনা তা খুঁজে বের করুন।
প্রক্রিয়াটির এই অংশে কিছু মনে রাখতে এখানে দেওয়া হল:
- এই সম্ভাবনা আসলে আমার সেবা প্রয়োজন?
- তারা কি আমার সেবা সামর্থ্য দিতে পারে?
- তারা কেনার জন্য খোলা হতে পারে?
আপনি প্রতিটি "খারাপ" প্রত্যাশা আউট আগাছা সক্ষম হতে পারে না। ঠিক আছে. যখন আপনি আসলে তাদের সাথে কথা বলেন, তখন আপনি তাদের এমন প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করবেন যা আপনার কোম্পানির জন্য উপযুক্ত কিনা তা নির্ধারণ করতে সহায়তা করবে।
প্রাথমিক মিথস্ক্রিয়া
প্রাথমিক মিথস্ক্রিয়া বিক্রয় কল শুরু হয়। যেখানে আপনি নিজেকে এবং আপনার কোম্পানী পরিচয় করিয়ে দেবে। এই arguably বিক্রয় প্রক্রিয়া সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
কেন?
কারণ আপনি যেখানে আপনার প্রথম ছাপ হবে। আপনি নিজেকে কার্যকরভাবে অবস্থান করার জন্য এটি সবচেয়ে ভাল সুযোগ। আপনি যদি নিজেকে সঠিক ভাবে স্থির করেন তবে এটি বাকি বিক্রয় প্রক্রিয়াটিকে আরও সহজ করে তুলবে।
আপনার কোম্পানী অবস্থান করুন
আপনি গ্রাহকের কাছে আপনার কোম্পানিকে এমনভাবে সংজ্ঞায়িত করতে চান যা আপনার পক্ষে উপযুক্ত। প্রাথমিক মিথস্ক্রিয়া এটি করার সেরা জায়গা।
আপনি যখন আপনার কোম্পানী পরিচয় করিয়ে দেন, তখন আপনাকে অবশ্যই তিনটি জিনিস করতে হবে। আপনি যে সম্ভাব্য ব্যক্তি, আপনি তাদের বলুন কেন তা তাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ, এবং তারপরে আপনার দাবিগুলি প্রমাণ করতে হবে।
আপনি যখন আপনার কোম্পানিকে পরিচয় দেন তখন এটি এমনভাবে করবেন যা আপনার ব্যবসার জন্য আপনার ব্যবসায় কী করতে পারে সে সম্পর্কে দাবি করে। আপনি যদি ডালাসের একটি প্রাকৃতিক দৃশ্যের ব্যবসায়ের মালিক হন তবে আপনি কেবল "আমি এবিসি ল্যান্ডার্জিংয়ের সাথে আছি না" বলেই না। আমরা ডালাসে গ্রাহকদের সেবা করি। "এই বর্ণনাটি আপনাকে ন্যায়বিচার করে না এবং এটি আপনার প্রত্যাশার মনের মধ্যে কোনো স্বতন্ত্র অবস্থান স্থাপন করে না।
নিজেকে আরো আকর্ষণীয় শব্দ করুন। পরিবর্তে, আপনি কিছু বলতে পারেন "আমি এবিসি ল্যান্ডফোনের সাথে আছি। আমরা ডালাস এলাকায় প্রিমিয়ার ল্যান্ডসাইপিং কোম্পানি। "অথবা" আমি এবিসি ল্যান্ডার্জনের সাথে, ডালাস এলাকার বাসিন্দাদের জন্য সবচেয়ে সাশ্রয়ী মূল্যের ল্যান্ডস্কেপিং সমাধান। "আপনার দাবি করুন এবং এটির মালিক হন।
আপনি কেন তাদের বলুন
আপনি তাদের কে বলার পরে, আপনাকে অবশ্যই তাদের সাথে ব্যবসা করার মাধ্যমে তারা কী উপকৃত হতে পারে তা তাদের অবশ্যই জানাতে হবে। স্পষ্টতই, তারা জানেন যে আপনার সংস্থা প্রাকৃতিক দৃশ্য নির্মাণ করছে, কিন্তু এর অর্থ কী? কিছুই না, যদি না আপনি তাদের তাদের মানে কি না।
আপনি কি করেন তা কেবলমাত্র সম্ভাব্যকে বলুন না এবং তারপরে এটিকে ছেড়ে দিন। তাদের জীবন প্রভাবিত করে কিভাবে তাদের জানতে দিন। আপনি যদি একটি প্রাকৃতিক দৃশ্যের সংস্থার মালিক হন তবে তাদের জানাবেন যে আপনার পরিষেবাগুলি তাদের ঘরের চারপাশে সমৃদ্ধ এবং ঝিম পরিবেশ সরবরাহ করে। তাদের বাড়ির মান বাড়িয়ে তুলতে কতটুকু তা তাদের বলুন।
একটি সংক্ষিপ্ত বিবৃতি যা আপনার পরিষেবাগুলি আনতে পারে এমন বেনিফিটগুলিকে জোর দেয় সেগুলি আপনার প্রত্যাশা ব্যক্ত করে কেন তারা আপনার সাথে ব্যবসা করার বিষয়ে বিবেচনা করা উচিত।
প্রমান কর!
পরিশেষে, আপনার পরিষেবাদি অন্যদের কাছে এই সুবিধাটি কীভাবে সরবরাহ করেছে তা উদাহরণ দিন। আপনি প্রমাণ সঙ্গে আপনার সুবিধার দাবি ব্যাক আপ করতে হবে। আপনি কি বলছেন তা প্রমাণ করার জন্য আপনাকে অভিনব তথ্য এবং পরিসংখ্যান দরকার নেই; আপনি অন্য ক্লায়েন্টদের কীভাবে সাহায্য করেছেন তার মাত্র এক বা দুটি উদাহরণ। যদি আপনি পূর্ববর্তী গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রশংসাপত্র আছে, যে আরও ভাল।
আবিষ্কার প্রয়োজন
এটি সেই প্রক্রিয়ার অংশ যেখানে আপনি আপনার প্রত্যাশাটি বুঝতে শুরু করবেন। এই বিভাগটি সম্ভাব্য সমস্যার জন্য সম্ভাব্য সমাধান আবিষ্কারের জন্য যতটা সম্ভব প্রাসঙ্গিক তথ্য অর্জনের উদ্দেশ্যে।
কোন কার্যকর বিক্রয় প্রক্রিয়া অবশ্যই এই বিভাগ অন্তর্ভুক্ত। আপনি সফলভাবে তাদের মাথা মধ্যে পেয়ে না করে সম্ভাবনা সফলভাবে পিচ করতে পারবেন না। সুতরাং, যতক্ষণ না আপনি মনকে কীভাবে পড়তে পারেন তা জানেন না, আপনি নিশ্চিত হন যে আপনি দুর্দান্ত প্রশ্ন করছেন। আপনি যে প্রশ্নগুলির প্রশ্ন করেন সেগুলি আপনি কী বিক্রি করছেন এবং আপনার প্রত্যাশা কী তা নির্ভর করবে।
আপনি প্রতিটি মিথস্ক্রিয়া জিজ্ঞাসা নিশ্চিত করুন যে প্রশ্নের একটি তালিকা আছে ভাল। আপনি আগে থেকেই এই মানচিত্র করতে পারেন যাতে আপনি প্রস্তুত হতে পারেন।
প্রক্রিয়াটির এই পর্যায়ে কিছু মনে রাখার জন্য এখানে কিছু কী কারণ রয়েছে:
- গ্রাহক উপর ফোকাস, নিজের উপর নয়।
- খোলা শেষ প্রশ্ন সবচেয়ে তথ্য পেতে।
- সক্রিয় শোনা অনুশীলন।
- পিচিং শুরু করার প্রলোভন প্রতিরোধ!
প্রক্রিয়াটির এই অংশটি খুব গুরুত্বপূর্ণ কারণ আপনি এটির সাথে গ্রাহকের সমস্যাগুলির সমাধান কীভাবে করবেন তা জানেন না। অবশ্যই না, আপনি মন পড়তে পারেন।
উপস্থাপনা / প্রস্তাবনা
এই মুহূর্তে আপনি আপ নির্মাণ করা হয়েছে। আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়ার পূর্ববর্তী বিভাগ অবশ্যম্ভাবী এই পর্যায়ে আপনাকে নেতৃত্ব হবে। এটা আপনার সমাধান পিচ সময়। মনে রাখবেন যে আমি আপনার পণ্য বা পরিষেবা পিচ সময় না বলে।
যে উদ্দেশ্য উপর করা হয়।
আপনি যদি বিক্রয়ে জিততে চান, তবে আপনি আপনার পণ্যের উপর ফোকাস করতে পারবেন না, সমাধানগুলিতে ফোকাস করতে হবে। তাদের একটি পণ্য বিক্রি করবেন না, তাদের সমস্যা সমাধান করুন।
এটার মানে কি? এটি একটি গ্রাহক-কেন্দ্রিক সমাধান উপস্থাপনা যা আপনার প্রত্যাশার জীবনকে আরও সহজ করে দেবে।
প্রক্রিয়াটির এই অংশটির জন্য প্রস্তুত করার জন্য, আপনাকে নিজেকে নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করতে হবে:
- আমার প্রত্যাশার সমস্যাগুলোর মূল কারণ কী?
- কিভাবে আমার পণ্য বা সেবা এই সমস্যা ঠিকানা?
- যদি তারা আমার প্রস্তাব গ্রহণ করে তবে ভবিষ্যতের সম্ভাবনা কী হবে?
- কিভাবে আমি এমনভাবে যোগাযোগ করতে পারি যা আমার প্রত্যাশাকে মূল্য দেখতে পায়?
- তারা সম্ভবত আপত্তি আছে কি? আমি কিভাবে আগে এই ঠিকানা করতে পারেন?
আপনি এই প্রশ্নের উত্তর দিতে পারেন, আপনি আপনার সমাধান উপস্থাপন করতে প্রস্তুত হবে। আপনি আপনার পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলির চেয়ে বেশি সুবিধা এবং ফলাফলগুলিতে মনোনিবেশ করছেন তা নিশ্চিত করতে ভুলবেন না। এটি আপনার প্রত্যাশাটিকে কেন তারা আপনার প্রস্তাব গ্রহণ করতে হবে তা দেখাবে।
বন্ধ
পিচ পরে, এটা কিনতে তাদের সময়। এই বিভাগ খুব জটিল হতে হবে না। কখনও কখনও, একটি সহজতর পদ্ধতির সর্বোত্তম। শুধু ব্যবসার জন্য জিজ্ঞাসা করুন। এটা যে সহজ।
যদিও আপনি এটি করার আগে, আপনি এবং আপনার প্রত্যাশা একই পৃষ্ঠায় রয়েছেন তা নিশ্চিত করুন। আপনি এতদূর নিয়ে কথা বলছেন এমন কিছু প্রধান পয়েন্ট পর্যালোচনা করুন এবং সম্ভাব্য কোন প্রশ্ন থাকলে তা খুঁজে বের করুন। এটি এমনও যেখানে আপনি যে কোনও সম্ভাব্য আপত্তি উত্থাপন করতে পারেন।
আপনি যখন আপনার সম্ভাব্য প্রশ্নের উত্তর দিয়েছেন, তখন আপনি বিক্রয় বন্ধ করতে প্রস্তুত। অর্ডার জন্য জিজ্ঞাসা করুন।
সম্পূর্ন এবং সম্পর্ক জন্মদান
আপনি যদি আপনার ক্লায়েন্টের সাথে লাভজনক, দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক চান তবে গ্রাহক ক্রয়ের পরে বিক্রয় প্রক্রিয়া শেষ হয় না। নিশ্চিত, ব্যবসায়ের কিছু লাইনের মধ্যে, প্রতিটি বিক্রয় লেনদেনযোগ্য। কিন্তু এটা সবসময় যে উপায় হতে হবে না।
যখন আপনি আপনার গ্রাহক থেকে আপনার গ্রাহককে কিনতে চান তখন এর অর্থ হল আপনি তাদের ব্র্যান্ডের প্রতি অঙ্গীকার করতে পেরেছেন। আপনি সম্পর্ক গভীর করতে অবিরত উপায় খুঁজে বের করতে হবে।
কিছু জিনিস মনে রাখতে এখানে ক্লিক করুন:
- গ্রাহক ক্রয়ের পরে, আপনি আপনার প্রতিশ্রুতি প্রদান করতে হবে। যদি সম্ভব হয়, আপনি সেট প্রত্যাশা অতিক্রম। Zappos 'উদাহরণ অনুসরণ করুন।
- আপনি যদি করতে পারেন, আপনার গ্রাহকদের সঙ্গে পরামর্শদাতা ভূমিকা নিতে। তাদের আরো দক্ষ হতে সাহায্য করার জন্য আপনার দক্ষতা ব্যবহার করুন।
- চমত্কার সেবা প্রদান করুন। অ্যাপল থেকে একটি ইঙ্গিত নিন।
আপনার গ্রাহকদের সাথে আপনার সম্পর্ক বিকাশ অবিরত এবং আপনি তাদের পুনরাবৃত্তি ব্যবসা লাভ করবে। আপনার কাজ ভাল করুন, এবং আপনার গ্রাহকদের আপনার কোম্পানির জন্য ব্র্যান্ড সুসমাচার প্রচারক হয়ে ওঠে। আপনার গ্রাহক সম্পর্ক গভীরভাবে আক্ষরিক আপনি আপনার ক্লায়েন্টদের সংখ্যাবৃদ্ধি করতে সাহায্য করতে পারেন।
উপসংহার
উদ্যোক্তা বিক্রয় সফল হচ্ছে মানে আপনার বিক্রয় কথোপকথন নিয়ন্ত্রণ কিভাবে। আপনি যদি একটি কার্যকর বিক্রয় প্রক্রিয়া তৈরি এবং বিকাশ করেন তবে এটি প্রকৃত অর্থ প্রদানকারী ক্লায়েন্ট হওয়ার সম্ভাবনা আরও বেশি সহজ হয়ে উঠবে।
আপনার কথোপকথনের উপর আপনার বেশি নিয়ন্ত্রণ থাকলে, আপনার ব্র্যান্ডের মূল্য দেখতে আপনার সম্ভাবনাগুলি কার্যকরভাবে কার্যকর করার ক্ষমতা আপনার কাছে আরও আত্মবিশ্বাসী হবে। একটি বিক্রয় প্রক্রিয়া আপনার ব্যবসার বৃদ্ধির একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান।
কোন হেডলাইট সঙ্গে অন্ধকার ড্রাইভিং রাখা না। এখন আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়া উন্নয়ন শুরু করুন।
Shutterstock মাধ্যমে গ্রাহক ছবি
5 মন্তব্য ▼
