একবার আপনার ব্যবসায় একটি বিক্রয় করে, আপনার কাজ অনেক দূরে। আপনি যদি দীর্ঘমেয়াদী সাফল্য প্রতিষ্ঠা করতে চান তবে আপনাকে সেই গ্রাহকদের বারবার বিক্রি চালিয়ে যেতে হবে।
স্যাম ফ্রান্সিসকোতে সাম্প্রতিক ড্রিমফোর্স কনফারেন্সে ছোট ব্যবসায়ের প্রবণতাগুলি জামে ডমেনিসি, ভিপি, সেলসফোর্সে গ্রাহক দত্তক নিয়ে কথা বলেছিল। সেলসফোর্সে ডমেনিসি এর কাজটি তাদের জন্য অভিজ্ঞতার উন্নতির উপায় খুঁজতে কেনাকাটা করার পরে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছেছে।
$config[code] not foundবিদ্যমান গ্রাহকদের বিক্রি রাখুন
ডোমেনসি বলেন, "আমাদের টিম, দ্বিতীয় আপনি কিনুন, আপনার জন্য আছে। আমরা আপনাকে একটি ইমেইল পাঠাই, আমরা আপনাকে জানাচ্ছি, এখানে আপনার সমস্ত সরঞ্জাম রয়েছে, এখানে সমস্ত লোক, এখানে আপনার অংশীদাররা অপরাধী, এবং আমরা আপনার সাথে যাত্রা করতে যাচ্ছি।
গ্রাহকরা তাদের প্রাথমিক পণ্য ক্রয় করার পরে তাদের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য সেলসফোর্স বিভিন্ন উপায় সরবরাহ করে। সংস্থানগুলি সহকর্মীদের একটি সম্প্রদায় অন্তর্ভুক্ত করে যাদের কাছ থেকে আপনি অন্তর্দৃষ্টি এবং কোম্পানির লার্নিং প্ল্যাটফর্ম ট্রিলহেড সংগ্রহ করতে পারেন।
সেলসফোর্স স্পষ্টভাবে একটি বড় ব্যবসা যদিও, ছোট ব্যবসাগুলি এখনও এই কৌশল থেকে শিখতে পারে। আপনি কোনও সংস্থান প্রস্তাব করেন তা কোনও ব্যাপার না, আপনার কাছ থেকে কেনা একবার আপনার গ্রাহকদের আরও আরও সহায়তা করার জন্য অনন্য এবং সৃজনশীল উপায়গুলি সন্ধান করা গুরুত্বপূর্ণ। এবং এর ফলে, গ্রাহকের আনুগত্য বাড়তে পারে এবং রাস্তায় আবার সেই গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করার সম্ভাবনা বাড়তে পারে।
তাই যদি আপনি কেবলমাত্র গ্রাহকদের কাছে বিক্রয় শুরু করে থাকেন তবে আপনাকে দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনা সম্পর্কেও ভাবতে হবে। আপনি কিভাবে সেই গ্রাহকদের সুখী রাখতে যাচ্ছেন যাতে আপনি তাদের উপর আবার ওঠা অবিরত করতে পারেন?
ডোমেনসি বলেন, "একবার আপনি মানুষের কাছে বিক্রি শুরু করলে জানেন কি হবে? আপনার গ্রাহক আছে। এবং আপনি যদি আরো কিছু বিক্রি করতে চান তবে তাদের খুশি রাখতে হবে। তাই আমি মনে করি দীর্ঘমেয়াদী চিন্তাভাবনা সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ। "
আরো: অবস্থান 2 মন্তব্য ▼
