একটি দশক করতে পারেন কি একটি পার্থক্য। TravelCity.com এর প্রতিষ্ঠাতা এবং Kayak.com এর চেয়ারম্যান, হোস্ট, ব্রেন্ট লেয়ারিকে পরিবর্তন করার অভিযোজন এবং 1996 সালে প্রতিষ্ঠিত ট্র্যাভলসটিটির প্রাথমিক সূচনাগুলির মধ্যে পার্থক্য এবং পরিবর্তনের সুযোগগুলিতে পার্থক্য নিয়ে যোগদান করেন। কায়াক 2006 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। শেষ ফলাফলটি দর্শকদের ক্ষেত্রে একই আকারের দুটি কোম্পানি, তবে একের জন্য 3,000 কর্মচারী এবং অন্যজন কেবল 220 টির প্রয়োজন।
$config[code] not found* * * * *
টেরি জোনস: আমি একটি ট্র্যাভেল এজেন্ট হিসাবে আমার পেশা শুরু এবং প্রায় পাঁচ বছর যে করেনি। আমি একটি সুন্দর বড় কোম্পানি তৈরি করেছি, যখন আমি আমার ২0 এর মধ্যে ছিলাম, এবং তারপরে প্রযুক্তিতে চলে গেলাম। আমি ট্র্যাভেল এজেন্টদের কাছে প্রযুক্তি বিক্রি করার একটি কোম্পানিতে কাজ করেছি এবং আমরা সেই সংস্থাটি আমেরিকান এয়ারলাইনসকে বিক্রি করেছি।
তারপর আমি মার্কেটিং এবং আইটি উভয় আমেরিকান মধ্যে 20 বছর অতিবাহিত। যখন আমি সিআইও ছিলাম, তখন আমাকে এই ছোট্ট অনলাইন ডিপার্টমেন্টটি দেওয়া হয়েছিল যা কম্পুসার্ভ এবং এওএল-তে একটি পণ্য ছিল। আমরা এটিকে ইন্টারনেটে রাখি এবং এটি ট্র্যাভেলোসিটি হয়ে ওঠে।
এখন আমি Kayak.com এর চেয়ারম্যান, যা আমরা সাত বছর আগে প্রতিষ্ঠিত করেছি। আমরা গত বছর এটি জনসাধারণের কাছে গ্রহণ করেছি এবং আশা করি আমরা Priceline.com এ কোম্পানিটি শীঘ্রই 1.8 বিলিয়ন ডলারের জন্য কিছুদিনের সরকারি অনুমোদন মুলতুবি রাখতে বিক্রি বন্ধ করব।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: ট্র্যাভেলোসটি এবং আপনি কিয়াকের সাথে কী করেছেন তার মধ্যে প্রযুক্তি এবং সংস্কৃতিতে বড় কিছু পরিবর্তন কী?
টেরি জোনস: ট্র্যাভেলোসিতে 3,000 এরও বেশি কর্মচারী রয়েছে, Kayak.com এর 220 আছে। তবুও তারা ইন্টারনেট দর্শকের পরিপ্রেক্ষিতে একই আকারের। কিভাবে বিশ্বের যে সম্ভব? এর ভাল অংশ কারণ ট্র্যাভেলোসটিটি 1 99 6 সালে শুরু হয়েছিল এবং এগুলি আসলে কোনও ইন্টারনেট সরঞ্জাম ছিল না। আমরা হাত দ্বারা সবকিছু নির্মাণ করতে হয়েছে, তাই এটি একটি উত্তরাধিকার আবেদন। আমরা ঐতিহ্যগত ব্র্যান্ড বিজ্ঞাপন মাধ্যমে যে ব্যবসা বৃদ্ধি। তাদের একটি বৃহত্তর গ্রাহক সেবা বিভাগ রয়েছে যা সম্ভবত আরও সহজে 1,000 জন লোকের হয়।
কায়াকে ক্লাউডগুলিতে কম্পিউটার রয়েছে, তাই আমাদের কোনও ডেটা সেন্টার নেই। প্রথম ছয় বছর ধরে, আমরা আমাদের গ্রাহকদের Google থেকে পেয়েছি, তাই এটি অনুসন্ধান ভিত্তিক ছিল। আমরা বিজ্ঞাপনে যে সব টাকা ব্যয় করতে হবে না।
আমরা একটি ভ্রমণ সংস্থা না, আমরা একটি অনুসন্ধান সংস্থা। সুতরাং আমরা একটি গ্রাহক সেবা ফাংশন নেই। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে আমরা কিভাবে কাজ খুব চর্বিযুক্ত ছিল। আজ আপনি মাত্র কয়েক জন ব্যক্তির সাথে কিছু করতে পারেন এবং সত্যিই একটি খুব বড় ব্যবসা তৈরি করতে পারেন।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: একটি সাংগঠনিক সংস্কৃতির দৃষ্টিকোণ থেকে পরিবর্তন এড়াতে এটি কঠিন ছিল?
টেরি জোনস: আমি তাই মনে করি না. Kayak ঐতিহ্যগত প্রারম্ভে, উদ্যোগে পুঁজি মূলধন। আমাদের দুই অভিজ্ঞ নেতৃবৃন্দ ছিল, একটি অন্তর্দৃষ্টি থেকে এবং অরবিটসের একজন। তারা সত্যিই একটি খুব চকচকে, গড় ব্যবসা তৈরি করতে চেয়েছিলেন। আমরা পাবলিক গিয়েছিলাম পর্যন্ত আমরা QuickBooks উপর জিনিস দৌড়ে। আমরা শুধু QuickBooks সঙ্গে পাবলিক যেতে সাহস ছিল না। আমরা ওয়াল স্ট্রিট যে সম্পর্কে একটু চিন্তিত হতে পারে।
আমি মনে করি এই ছেলেরা একটি দল সংস্কৃতির খুব ভাল ছিল। আমার 'অন ইনোভেশন' নামক একটি নতুন বই আছে এবং এটি নতুনত্বের মূল বিষয়গুলির মধ্য দিয়ে যায় যা আমি মনে করি সংস্কৃতি ও দল নিয়ে শুরু হয়। কায়াককে দেখলে, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল আমাদের সিপিও (চিফ পারফরম্যান্স অফিসার) কে দেখানো, যা তিনি খুঁজে পেতে পারেন এমন একদম সেরা ব্যক্তিদের নিয়োগের জন্য।
আপনি শিলা তারা সঙ্গে ঝুলন্ত যে শিলা তারা শিখতে। আপনি যদি খেলোয়াড়দের খেলেন তবে আরো এ-খেলোয়াড়রা সেখানে থাকতে চান কারণ তারা যেতে এবং বিশ্বের সাথে একত্রে পরিবর্তন করতে চায় এবং তারা সি এবং ডি খেলোয়াড়দের দ্বারা টেনে আনতে চায় না।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: গ্রাহকদের কি ভাবে পরিবর্তিত হয়েছে?
টেরি জোনস: যখন আমরা ট্র্যাভেলোসিটি শুরু করি, তখন তাদের ক্রেডিট কার্ড অনলাইনে রাখার জন্য তাদের অনেক সময় ব্যয় করতে হয়েছিল। মানুষ যে করতে ভয় পায়। আমাদের একটি বিশেষ সংখ্যা ছিল যেখানে তারা আমাদেরকে তাদের ক্রেডিট কার্ড দেওয়ার জন্য কল করতে পারে এবং আমরা এটি দাখিল করতে পারতাম। অবশ্যই আমরা তাদের বলেছিলাম না যে আমরা অনলাইনে এটি ঠিক করেছি, কারণ এটি নিরাপদ ছিল এবং তারা ভয় পেয়েছিল।
আজ তারা খুব আত্মবিশ্বাসী। তারা এতটাই আত্মবিশ্বাসী যে কায়াকে আমাদের অ্যাপ্লিকেশনগুলির ২4 মিলিয়নও বেশি মোবাইল ডাউনলোড রয়েছে। তারা এমনকি ফোন উপর এটি করছেন আরামদায়ক।
আমার মনে হয় মানুষ এখনও তাদের চেয়ে বেশি কেনাকাটা করে, কারণ কায়াকে আমরা মূল্যের দিক থেকে খুব ব্যাপক। আমি মনে করি মানুষ এখনও সরাসরি কিনতে চায়, যা কিছু আমরা তাদের কায়াক উপর করতে অনুমতি দেয়।
আমরা আজ সোশ্যাল মিডিয়া সম্পর্কে অনেক কথা। এটা সব সম্মেলন আমরা সব যেতে হয়। কিন্তু আমি মনে করি আমাদের খুব কম লোকজন সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে কিনতে হবে। এটি আপনার ব্র্যান্ড তৈরি করার জন্য একটি আকর্ষণীয় জায়গা, কিন্তু এটি এমন একটি জায়গা নয় যা লোকেরা এখনও কিনে নেয় এবং অবশ্যই ভ্রমণে না।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি উল্লেখ করেছেন কায়াক একটি অনুসন্ধান সংস্থা নয় যা একটি ভ্রমণ সংস্থা। যে মনস্তত্ত্বটি কোম্পানির সাথে শুরু হয়েছিল, নাকি এটি এমন কিছু ছিল যা আপনি রূপান্তরিত করেছিলেন?
টেরি জোনস: না, আসলে যে ধারণা ছিল। আমাদের ওয়েবসাইটে আসা নব্বই শতাংশ মূল্যের জন্য অনুসন্ধান করবে, তবে তারপর একটি বিমান সংস্থা, হোটেল বা গাড়ি কোম্পানির কাছে সরাসরি যেতে হবে। আমরা বললাম, কেন আমরা এমন একটি কোম্পানি তৈরি করি না যা করে? যে আপনি ভ্রমণ ক্রয় বিভিন্ন উত্স জুড়ে খুব দ্রুত, খুব কার্যকরভাবে অনুসন্ধান করতে পারবেন। তারপর আপনি ক্লিক করুন, আপনি সরাসরি কিনতে। আপনি মরিয়টের শেষ পৃষ্ঠায় বা ডেল্টার শেষ পৃষ্ঠাতে ডানদিকে বদ্ধ করুন এবং আপনার নামটি পূরণ করুন এবং আপনার কাজ শেষ হয়ে গেছে। '
আমরা একটি অনুসন্ধান সংস্থা হতে শুরু করেছিলাম এবং Google আমাদের প্রতি ক্লিকের ভিত্তিতে বেতন হিসাবে অর্থ উপার্জন করতে শুরু করেছিলাম। আমরা এই বছর পর্যন্ত যে ভাবে থাকলাম। এখন আপনি এখন Kayak থেকে সরাসরি কিনতে পারেন। আমরা এটা করেছি কারণ আমরা আমাদের কাছ থেকে কিনতে চেয়েছিলেন এমন অনেক প্রশ্ন পেয়েছি। তারা এখন আমাদের বিশ্বাস।
এছাড়াও যে মোবাইল বিশ্বের থেকে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কারণ লোকেরা পাঁচবার তাদের ক্রেডিট কার্ড রাখতে চায় না এবং বিভিন্ন ফর্ম পূরণ করতে চায় না। এটা খুব কঠিন। কায়াক থেকে তাদের কেনা সহজ করে তোলে এবং এটি আমাদের মোবাইল সাইটের মান বাড়ায়।
আমি সবসময় আমরা একটি অনুসন্ধান কোম্পানী হতে চেয়েছিলেন মনে হয়। আমরা একটি অনুসন্ধান সংস্থা এবং আমি মনে করি যে আমরা যে ভাবে থাকবে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আজকের দিনে গ্রাহকদের প্রত্যাশা পূরণ করা কি কঠিন হয়ে উঠেছে, যখন আপনি ট্র্যাভেলোসটি দিয়ে শুরু করেছিলেন তখন এটি ফিরে এসেছে?
টেরি জোনস: হ্যাঁ, আমি এটা মনে হয়। ক্রমাগত উদ্ভাবনী কারণ আজকের গ্রাহকদের সাথে রাখা গুরুত্বপূর্ণ। শতকরা আমেরিকানদের একটি ট্যাবলেট ডিভাইস আছে। আমরা ক্রমাগত এগিয়ে যাচ্ছি, এবং আমরা প্রতি ওয়েবসাইট থেকে আশা করি - আমরা খুব, খুব ভাল ওয়েবসাইট থেকে কি পেতে। 'তাহলে কেন ল্যারির বীমা কোম্পানির সাইট অ্যামাজনের মতো ভাল নয়?' এটা না হলে আমরা হতাশ হয়ে পড়ি।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: কোথায় মানুষ আপনার বই নিতে পারেন?
টেরি জোনস: এটা Amazon.com পেতে শ্রেষ্ঠ জায়গা।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: কোথায় আপনি খুঁজে পেতে মানুষ খুঁজে পেতে পারেন?
টেরি জোনস: টিবিজোনস ডট কম, কথা বলার, আমার ব্লগ এবং আমার বই সম্পর্কে তথ্য আছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি যে পরিষেবাটি ঠিক বিনিয়োগ করেছেন তার উল্লেখ করেছেন। সেই জন্যও একটি প্লাগ দিন।
টেরি জোনস: আমরা এই সাক্ষাত্কারটি লেখার বিষয়ে কথা বলছিলাম, এবং আমি ট্রান্সক্রিমিম নামের একটি সংস্থায় বিনিয়োগ করেছি, যা একটি খুব আকর্ষণীয় ট্রান্সক্রিপশন কোম্পানী যা ভিড়সোর্সিংয়ের মাধ্যমে তার প্রতিলিপিটি করে।
তাই এই সাক্ষাত্কার সম্ভবত দশটি ভিন্ন অংশে কাটানো হবে, যা বিশ্বজুড়ে পাঠানো হয়েছে, এবং একজন ব্যক্তি প্রতিলিপি পাঁচ বা ছয় মিনিট করতে পারে। এবং কম্পিউটার এটি reassembles এবং স্থানান্তরকারী রেট করা হয়। গুণমান চমৎকার এবং চারপাশে পালা দ্রুত।
Crowdsourcing অনেক নতুন ব্যবসার ভবিষ্যতের ঢেউ হয়।
পরিবর্তনের অভিযোজনের এই সাক্ষাত্কারটি আজ সবচেয়ে বেশি চিন্তিত উদ্যোক্তা, লেখক এবং ব্যবসায়ীর বিশেষজ্ঞদের সাথে এক সাক্ষাত্কারে একের একটি অংশ। এই সাক্ষাত্কার প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। সম্পূর্ণ ইন্টারভিউ অডিও শুনতে, উপরের প্লেয়ার উপর ক্লিক করুন।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
4 মন্তব্য ▼
