এটি বুলেট্ডের সানরাইজের পরে, সিয়াটেলের একটি আবাসিক এলাকা, ওয়াজ ওয়াশিংটনের কাছে পুজেট সাউন্ডের কাছাকাছি। প্রশ্নপ্রেমের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা এরিক কোটো শুধু জাগ্রত হয়েছেন। তার সকালে কফিও ছিল না, কিন্তু ইতিমধ্যেই তার মোবাইল ফোনে কোম্পানির ওয়েবসাইট ডিজাইন টিমের সতর্কতা রয়েছে।
আর্জেন্টিনায় অবস্থিত, টিম বলছে নতুন UI ডিজাইনগুলি পর্যালোচনার জন্য প্রস্তুত।
তারপরে ভারতে তার কোম্পানির নেটওয়ার্ক প্রশাসক দলের সাথে একটি মোবাইল স্কাইপ কল রয়েছে। কল একটি প্রশ্নপ্রণালী গ্রাহক হিসাবে কোম্পানির সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্ম মাধ্যমে এক মিলিয়ন জরিপ আমন্ত্রণ পাঠায় হিসাবে ব্যান্ডউইথ মাত্রা নিশ্চিত করা হয়।
$config[code] not foundঅফিসে একটি ছোট সাইকেল চালানোর পরে, কটো ব্যাক-টু-ব্যাক ভার্চুয়াল মিটিংয়ের সিরিজের মধ্যে অবিলম্বে চলে আসে। ফোন, স্ক্রিন শেয়ারিং এবং ভিডিও কনফারেন্সিং ব্যবহার করে, বিভিন্ন দলের সদস্য 14 মহাদেশ জুড়ে তিনটি মহাদেশে সংযোগ স্থাপন করে এবং বিক্রয়, বিপণন, উন্নয়ন এবং সহায়তা জড়িত করে।
এবং এই সব ঘটেছে আগে কোটা তার ব্রেকফাস্ট ব্রেকফাস্ট জন্য ইংরেজি muffin আছে।
QuestionPro এ কোটো এবং তার দলের জন্য, এটি মাত্র অন্য দিন। 50 ব্যক্তি প্রযুক্তি সংস্থা 100 টিরও বেশি দেশে অবস্থিত 2.5 মিলিয়ন ব্যবহারকারীদের অনলাইন জরিপ সফ্টওয়্যার সরবরাহ করে।
QuestionPro মাইক্রোমুটিনন্যালস ক্রমবর্ধমান সংখ্যা মধ্যে। এই আকার ছোট হয় যে ব্যবসা, কিন্তু বিশ্বব্যাপী কাজ। এবং QuestionPro তার অস্তিত্বের দিন এক প্রায় তাই করেনি।
বিশ্বব্যাপী ব্যবসার কাজ থেকে ক্ষুদ্র থেকে মধ্যম আকারের কোম্পানি ব্যতিক্রম হতে ব্যবহৃত। আজ তারা নিয়ম হয়ে উঠছে। এবং এটি শুধু প্রযুক্তির ক্ষেত্রে নয়।
ট্রেডআপের প্রতিষ্ঠাতা ও প্রধান নির্বাহী কটি সুমনিনের মতে গ্লোবালাইজিং কোম্পানির জন্য একটি ইকুইটি ভিড়ফান্ডিং প্ল্যাটফর্ম, এই সংস্থাগুলি ব্যতিক্রম ছাড়া আর কিছুই নয়।
সুমিনিনের কোম্পানির ওয়েবসাইটে ২014 এর একটি রিপোর্টে, তিনি মনে করেন যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের 98% রপ্তানিকারক বর্তমানে সামান্য থেকে মাঝারি আকারের সংস্থাগুলির সাথে 500 বা তার কম কর্মী। উপরন্তু, সুমিনিন বলছেন যে এই সংস্থাগুলির আউটপুট মার্কিন রপ্তানিগুলির 38 শতাংশ।
সুতরাং, এই মত একটি কোম্পানী কাজ করতে কি লাগে? এবং একটি কফি শপ, খুচরা দোকান, রিয়েলটার বা অন্যান্য স্থানীয় অপারেশন মত একটি ঐতিহ্যগত ছোট ব্যবসা থেকে এটা আলাদা কিভাবে?
একা ইমেল এটি কাটা না
এক জিনিস, যোগাযোগ একটি বিশ্বব্যাপী কোম্পানী overriding গুরুত্ব একটি ধারনা লাগে। এবং এটি কিছু সমন্বয় প্রয়োজন।
কোটা আমাদের সাথে একটি সাক্ষাত্কারে ব্যাখ্যা করে আপনি সময় অঞ্চল, মহাদেশ এবং সংস্কৃতি জুড়ে সহযোগিতা করার একটি উপায় খুঁজে বের করতে হবে।
প্রযুক্তি (স্কাইপ, ফোন সম্মেলন, ভিডিও কনফারেন্স, মেসেজিং চ্যাট এবং স্ক্রিন-শেয়ার) এইটিকে আরও সহজ করেছে। কিন্তু কোটোর মতামত, যোগাযোগের উৎসাহ একমাত্র প্রযুক্তি দ্বারা সমাধান করা একটি চ্যালেঞ্জ নয়।
প্রযুক্তি একটি মহান enabler যদিও, একটি সহযোগী গ্লোবাল দল তৈরি এখনও একই অফিসে বসা একটি ছোট দলের প্রয়োগ একই মূল নীতির নিচে আসে। সেই নীতিগুলি (1) দলটিতে অন্যদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য, এবং (2) যোগাযোগের প্রচেষ্টা করে।
স্থায়ী অফিসের ঘন্টা একটি ছোট বিশ্বব্যাপী দলের জন্য যোগাযোগের পথ পেতে পারেন। "আপনি 9-থেকে -5 এর বাইরে নিজেকে ভাল করে তৈরি করতে হবে," তিনি যোগ। স্বাভাবিক ব্যবসার সময় অন্য সময় সময় পাওয়া যায় না জোন আপনার দলের অভদ্র হিসাবে অনুভূত হতে পারে।
কিন্তু খারাপ কি হল যে এটি ইমেলের মাধ্যমে সমস্ত যোগাযোগকে সম্পন্ন করতে বাধ্য করতে পারে।
"একমাত্র ইমেইল এটি কেটে না," কোটো ব্যাখ্যা করে।
"আপনি যখন বিশ্ব জুড়ে ছড়িয়ে পড়েন, তখন দলের সদস্যদের জন্য সর্বদা ইমেলে ফিরে যাওয়ার স্বাভাবিক প্রবণতা থাকে," কোটো বলেছেন। এটা একটা ভুল। "ইমেইল অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, তবে গুরুতর সীমাবদ্ধতা রয়েছে। এটি আপনার টিমকে হ্রাস করে, কারণ আপনাকে ইমেল প্রতিক্রিয়ার জন্য 12 ঘন্টা অপেক্ষা করতে হতে পারে। এবং ব্যক্তিটি আপনার ইমেল প্রতিক্রিয়া ফিরে না আসা পর্যন্ত এটি অন্য 12 ঘন্টা হতে পারে। যখন, একটি ভয়েস কথোপকথনে, আপনি বাস্তব সময়ে পিছনে যান। আপনি পাঁচ মিনিটের স্পেসে পয়েন্ট স্পষ্ট করতে এবং বিস্তারিত যুক্ত করতে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন। "
একা ইমেল ব্যবহার করে, যে প্রক্রিয়া পাঁচ মিনিটের পরিবর্তে পাঁচ দিন নিতে পারে, তিনি যোগ।
সাংস্কৃতিক পার্থক্য গ্রহণ
যোগাযোগ শৈলী সংস্কৃতির মধ্যে পার্থক্য। এমনকি ছোট আলাপ ভিন্ন, কারণ স্থানীয় ভূগোল, রাজনীতি, টেলিভিশন শো বা সাংস্কৃতিক রেফারেন্সগুলি সবাই বুঝবে না।
কিন্তু তিনি বলেছেন কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ টিপস মনে রাখার সময় সাংস্কৃতিক বাধাগুলি দ্রুত নেমে আসে।
প্রতিটি কলটিতে সময় নিন, এমনকি একটি মুহূর্তের জন্য, এমনকি 'ব্যবসা' সরাইয়া রাখা। স্থানীয় রাজনীতি, আবহাওয়া, উৎসব, পরিবার এবং বাচ্চাদের সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন। সবাই আপনার স্থানীয় আবহাওয়া সম্পর্কে চিন্তা করে না। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে যা চলছে তা সবাই বুঝে না বলে কথা বলবেন না। পরিবর্তে, তাদের দেশের সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন। তাদের আঁকা।
এছাড়াও, একটি রসিকতা ফাটল। আপনি শুনেছেন যে হাস্যরস ভাল অনুবাদ করে না, কিন্তু কোটো ভিন্নমত পোষণ করে। "হাস্যরস সবচেয়ে সর্বজনীন ভাষা। শুধু নিশ্চিত যে সবাই জানে এটি একটি তামাশা, "তিনি যোগ করেন।
অবশেষে, যখন আপনি সুযোগ আছে, একটি সমতল পেতে। ব্যক্তিদের সাথে দেখা করুন। এই মুখোমুখি মিথস্ক্রিয়া মাস এবং বছর ধরে বন্ধ হবে, কোটো বলে।
গ্লোবাল হচ্ছে: চ্যালেঞ্জ যে স্পষ্ট নয়
"আমরা একটি অনলাইন পণ্য বিক্রি। এটি একটি সাবস্ক্রিপশন ভিত্তিক জরিপ সফ্টওয়্যার, "তিনি সাক্ষাত্কারে ব্যাখ্যা করেন। QuestionPro একটি শারীরিক পণ্য নেই যা অন্যান্য দেশে প্রেরণ করা প্রয়োজন। আরো গুরুত্বপূর্ণ, সীমানা অতিক্রম করে যে পণ্য জন্য একটি প্রয়োজন আছে। বিশ্বের অনেক কোম্পানি চাই এবং জরিপ সরঞ্জাম ব্যবহার।
"আমাদের মূল ব্যবসায়িক মডেল স্বাভাবিকভাবেই আমাদের সীমানা অতিক্রম প্রসারিত করতে দেয়," কোটো আরও যোগ করে।
যাইহোক, এমনকি একটি অনলাইন সফ্টওয়্যার পণ্য দিয়েও, বিশ্বব্যাপী যাওয়া যতটা সহজ মনে হয় না। চ্যালেঞ্জ কিছু সুস্পষ্ট নয়।
সময় অঞ্চল এবং ভাষা জুড়ে বিক্রয় অনুসন্ধান এবং সমর্থক গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া বিশেষ চ্যালেঞ্জ poses। পাওয়া 24-7 অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ সমস্যা হয়ে উঠেছে, প্রশ্নপ্রয়োগ আবিষ্কৃত হয়েছে।
কোটা অনুসারে, কেবলমাত্র ওয়েব প্ল্যাটফর্ম আপ এবং সর্বদা চলমান থাকার চেয়ে উপলব্ধতা বেশি। এটি বিক্রয় এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি কর্মীদের উভয়ের দ্বারা দ্রুত প্রতিক্রিয়া সময় মানে। সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকের চাহিদা পূরণের জন্য ভারতের বাইরে 24 ঘন্টা প্রতিক্রিয়া দলকে কর্মরত করতে বিশ্বব্যাপী সম্প্রসারণের জন্য একেবারে প্রয়োজনীয় ছিল।
কোটো বলছে, কোম্পানিটি শুরু করে তার বিশ্বব্যাপী সম্প্রসারণকে 'বুটস্ট্র্যাপ করেছে'। এটি প্রথম একটি বেয়ার হাড় গ্লোবাল সাপোর্ট টিম ভাড়া। প্রশ্নপ্রেমী দলটি কিছু সাফল্য প্রদর্শন করতে সক্ষম হলে, এটি কোম্পানির বিশ্বব্যাপী ক্রিয়াকলাপগুলির সম্প্রসারণকে ন্যায্যতা প্রদান করা আরও সহজ হয়ে ওঠে।
কোটো বলেছেন বিশ্বব্যাপী উচ্চাকাঙ্ক্ষা নিয়ে সঠিক ব্যক্তিরা একটি কোম্পানীর চাবিকাঠি। এর মানে দূরবর্তী অফিসে কাজ করার জন্য এবং যারা সাংস্কৃতিক অস্পষ্টতার সাথে আরামদায়ক তাদের পক্ষে বিশ্বস্ত থাকতে পারে।
এখানে কোন রৌপ্য বুলেট নেই, কোটো বলছে।
QuestionPro পেশাদার রেফারাল, ব্যক্তিগত বন্ধুদের, এবং অনলাইন কাজ বোর্ডের মাধ্যমে বিদেশী কর্মীদের খুঁজে পেয়েছে।
অফ-শোরিং খরচ খরচ ভাল নথিভুক্ত করা হয়, তিনি যোগ। কিন্তু তিনি অন্যান্য উপায়ে এই থেকে কোম্পানী বেনিফিট জোর।
"অফশোর কর্মীদের খুব সহজেই খরচ নিচে ড্রাইভিং একটি উপায় হিসাবে দেখা হয়। আমি খরচ কাটা হিসাবে আমাদের বিশ্বব্যাপী অপারেশন তাকান না, "কোটো বলেছেন। "আমি একটি বিশ্বব্যাপী কোম্পানি চালানোর জন্য নতুন ধারণা এবং দৃষ্টিকোণ সঙ্গে মহান প্রতিভা অর্জনের উপায় হিসাবে আমাদের অফশোর দল দেখতে।"
"সহজভাবে রাখুন, বিশ্বব্যাপী যাচ্ছে একটি বড় বৃদ্ধি সুযোগ," তিনি যোগ। কোটো বলেছেন গ্লোবাল কৌশল QuestionPro বৈচিত্র্য এবং ঝুঁকি কমিয়ে সাহায্য করেছে। এটি একটি দেশের অর্থনীতি বা প্রতিযোগীদের এক সেটের সাথে অতিরিক্তভাবে উন্মুক্ত নয়।
QuestionPro তার বৈশ্বিক কৌশল উপর দ্বিগুন হয়। কোম্পানি প্রতি মাসে নতুন বাজার, কর্মী, এবং ভাষা সমর্থন যোগ করে রাখে। গ্লোবাল অ্যানালিটিক্স এবং গ্রাহক বুদ্ধি অর্জন, ব্যবহার, বৃদ্ধি এবং বাজারে ধরে রাখার ট্র্যাকগুলিও বিনিয়োগের ক্ষেত্র।
কোটো বলছে, তথ্যটি কোম্পানিটিকে নতুন জিনিসগুলি চেষ্টা, সমন্বয় সাধন করতে এবং অবশেষে বিশ্বব্যাপী বিনিয়োগ এবং বিস্তৃত করার জন্য প্রয়োজনীয় অন্তর্দৃষ্টি দেয়।
কিছু চূড়ান্ত পরামর্শ
আপনার ব্যবসা বিশ্বব্যাপী গ্রহণ করার আগে, গ্লোবাল বিজনেস বিশেষজ্ঞ এবং "এক্সপোর্টিং: বিদেশে বিক্রি করার সংজ্ঞা নির্ধারণযোগ্য" এর লেখক লরেল ডেলানই বলেছেন, কিছু বিষয় বিবেচনা করা আছে।
"বিশ্বব্যাপী যাওয়া - একটি নতুন এবং অপরিচিত বাজারে প্রবেশ করা - আমাদেরকে এমন একটি সম্পূর্ণ নতুন চ্যালেঞ্জে চ্যালেঞ্জ করে যা একটি ব্যবসার কার্যকারিতাকে সম্ভাব্যভাবে বাধা দিতে পারে", ডেল্যানি ছোট ব্যবসা প্রবণতাগুলির সাথে একটি ইমেল সাক্ষাত্কারে বলেছেন।
"স্থানীয় থেকে বিশ্বব্যাপী আপনার ব্যবসায়কে পুনঃনির্মাণ করার সময়, আপনাকে অবশ্যই বিবেচনায় নিতে হবে … বুদ্ধিজীবী সম্পত্তি, নিয়োগ ও অগ্নিসংযোগ, চুক্তি এবং বিপণন ও আর্থিক ব্যবস্থাপনা পরিচালনা করার পাশাপাশি আন্তর্জাতিক বিরোধ নিষ্পত্তির অতিরিক্ত আইন। তাই সতর্কতা পরিকল্পনা যাতে হয়। "
"বিশ্বব্যাপী সত্যিকারের সফলতা অর্জনের জন্য, একের মধ্যে সীমাহীন সংবেদনশীলতা, একটি বিদ্রোহী সংবিধান এবং মানসিক ও বুদ্ধিজীবী কৌতূহলের গভীর ক্ষমতা থাকতে হবে", ডেল্যানি যোগ করে।
ছবি: প্রশ্নপ্রণালী
$config[code] not found আরওঃ প্রশ্নঃ 1
