যখন একজন দোকানদার আপনার দোকান থেকে একটি উপহার কিনে নেয়, তখন আপনার কাছে একের পর এক দুজন বিশ্বস্ত গ্রাহক উপার্জন করার সুযোগ নেই - সেই দোকানদার, এবং উপহার গ্রহনকারী ব্যক্তি। একটি দরিদ্র ফিরতি নীতি, তবে, কেবল আপনার দোকানের ছুটির বিক্রয়গুলিতেও কাটতে পারে না, তবে সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে আপনার খ্যাতিকেও আঘাত করে।
আপনি যদি মনে করেন যে রিটার্ন নীতি ক্রেতাদের জন্য বড় চুক্তি নয়, আবার ভাবুন।
জাতীয় খুচরা সংস্থা ফেডারেশন 2017 খুচরা ছুটির পরিকল্পনা প্লেবুক অনুসারে, ছয়-চতুর্থাংশ ছুটির দোকানদাররা ক্রয় করার আগে দোকানের ফেরত নীতিগুলি পরীক্ষা করে। তারা যা খুজছেন তা তারা সবসময় পছন্দ করে না: 22 শতাংশ ক্রেতারা কিছু কিনে নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে কারণ তারা ফিরতি নীতি নিয়ে খুশি ছিল না।
$config[code] not foundফিরে নীতি ভুল
এটা ছুটির সময় গ্রাহকদের জন্য অনলাইন খুচরা বিক্রেতা সঙ্গে যথেষ্ট প্রতিদ্বন্দ্বী কঠিন। আপনার দোকান এর রিটার্ন নীতিগুলি বন্ধ ক্রেতাদের বন্ধ করা হয় না তা নিশ্চিত করুন। এখানে 4 ফেরত নীতি ভুল না করা হয়:
1. আপনার রিটার্ন নীতি খুব বিভ্রান্তিকর
আপনার প্রত্যাবর্তন নীতি ব্যতিক্রম, জরিমানা মুদ্রণ এবং বিভিন্ন ধরনের আইটেম বা পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য বিভিন্ন নিয়ম? যদি তাই হয়, তাহলে নীতিগুলি বোঝার চেষ্টা করার জন্য গ্রাহকরা পণ্যটিকে পিছনে ফেলে রাখে। সহজবোধ্য রাখো. বিন্দু বিক্রিতে আপনার রিটার্ন নীতিটি মূলত পোস্ট করুন, রসিদগুলিতে এটি মুদ্রণ করুন এবং প্রতিটি সেলক্লার্ক গ্রাহককে এটি ক্রয় করার সময় ব্যাখ্যা করে।
2. "রিটার্ন উইন্ডো" খুব ছোট
গ্রাহকের কাছে কোনও আইটেম বা দুই বছর ফেরত দিতে দুই সপ্তাহ আছে? আপনার প্রত্যাবর্তন উইন্ডো ছোট করা তৈরীর একটি স্মার্ট পদক্ষেপ মত ফেরত নিরুৎসাহিত হতে পারে। ওয়াশিংটন পোস্টে প্রকাশিত একটি গবেষণায় বলা হয়, এটি আসলেই গ্রাহকদের প্রথম স্থানে কেনার থেকে নিরুৎসাহিত করে না, বরং গ্রাহকদেরও এটি ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি করে তোলে।
গবেষণাটি রিটার্ন রিটার্ন নীতির 21 টি ভিন্ন গবেষণায় বিশ্লেষণ করে এবং জানায় যে রিটার্ন উইন্ডোটি আর লম্বা হবে, ক্রেতারা কখনই ক্রয় ফেরত পাবে না। প্রতিক্রিয়াশীল শব্দগুলি শোনাচ্ছে, কিন্তু সীমিত সময়ের বিক্রয় হিসাবে গ্রাহকরা আপনার দোকানে দ্রুত তাড়াহুড়ো করে, খুব সীমিত রিটার্ন উইন্ডো তাদের তাড়াতাড়ি পেতে পারে এবং খুব দেরী হওয়ার আগে তাদের অর্থ ফেরত চাইতে পারে।
মনে রাখবেন যে, ছুটির ক্রেতারা সপ্তাহ বা মাস পরে উপহারগুলি কিনছে। উপহার প্রাপকদের তাদের মন আপ এবং পণ্য ফেরত দিতে যথেষ্ট সময় প্রয়োজন।
3. একটি ক্রয় ফেরত অসুবিধাজনক
ন্যাশনাল রিটেইল ফেডারেশনের রিপোর্টে প্রায় দুই-তৃতীয়াংশ (64 শতাংশ) ক্রেতারা বলছেন যে যদি তাদের ফেরত পেতে সমস্যা হয়, তবে তারা আবার সেই দোকানটিতে কেনাকাটা করার জন্য প্রাণবন্ত হবে। ব্যস্ত ছুটির শপিং সিজনের সময়, কোনও কিছু ফেরত দেওয়ার জন্য ক্রেতারা আগের চেয়ে বেশি কার্যকরী। আপনার সমস্ত কর্মীদের প্রশিক্ষণ ফেরত কীভাবে পরিচালনা করতে হবে এবং যখন প্রয়োজন হয় তখন বিন্দু বিক্রিতে পৃথক আয় লাইন খোলার মাধ্যমে যতটা সম্ভব সুবিধাজনক করুন। (ক্রিসমাসের পরের দিন, আপনি একাধিকবার খুলতে চাইতে পারেন।)
4. আপনি শুধুমাত্র একটি রিটার্ন জন্য ক্রেডিট ক্রেডিট অফার
ন্যাশনাল রিটেইল ফেডারেশনের রিপোর্ট অনুযায়ী, অর্ধেকেরও বেশি (55 শতাংশ) দোকানদার এই ধরনের নীতির সাথে একটি দোকান এড়াতে পারবে। আপনি সর্বদা প্রথমে পণ্যটি বিনিময় করার পরামর্শ দিলে, আপনাকে গ্রাহকদের প্রদানের মূল পদ্ধতিতে ফেরত দিতে হবে। উপহার দেওয়ার সময়, ক্রেতাদের উপহার রসিদগুলি অফার করুন যে উপহার গ্রহীতা ক্রয় পরিমাণের জন্য ফেরত পেতে ব্যবহার করতে পারে।
Shutterstock মাধ্যমে অসুখী Shopper ছবি
ছুটির প্রবণতা সম্পর্কে আরো টিপস জন্য আমাদের ব্যবসা উপহার প্রদান গাইড দেখুন।
আরো মধ্যে: ছুটির দিন 3 মন্তব্য ▼
