গ্রাহক অভিজ্ঞতা আজ কেন্দ্রীয় পর্যায়ে পৌঁছায়, আনুমানিক 750 জন অতিথি আরিজোনা শহরের স্কটসডেলের নেক্সটকনের প্রথম দিনে এসে পৌঁছেছেন। সম্মেলন, এখন তার দ্বিতীয় বছরে, ক্লাউড ব্যবসা ফোন পরিষেবা প্রদানকারী Nextiva দ্বারা করা হয়।
গ্রাহক অভিজ্ঞতা উপর ফোকাস আসলে এই বছরের সম্মেলনের একটি নতুন অংশ। গত বছর, সম্মেলন অংশগ্রহণকারীদের পরিমাণ দ্বিগুণ এবং স্পিকার এবং সেশনের একটি আরো সাধারণ লাইন আপ বৈশিষ্ট্যযুক্ত।
$config[code] not foundতবে এই বছর, কোম্পানিটি আরো বেশি মনোযোগী দৃষ্টিভঙ্গি গ্রহণ করতে চেয়েছিল এবং শুধুমাত্র স্পিকার, সেশন এবং সরঞ্জামগুলি বিশেষভাবে গ্রাহকদের জন্য দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা তৈরির দিকে মনোনিবেশ করেছিল। যে কারণে, সম্মেলন সপ্তাহ আগে বিক্রি।
কিন্তু ছোট ব্যবসা প্রবণতা নিয়ে একটি সাক্ষাত্কারে, নেক্সটভের চীফ মার্কেটিং অফিসার ইয়ানীভ মাসজীদি বলেন, যারা কাটছে তারা আশা করছে সম্মেলনের পুনর্নবীকরণের সাথে তারা হতাশ হবে না।
"এই বছরের দৃষ্টিভঙ্গি অনেক বেশি মনোযোগী। গত বছর এটি একটি সাধারণ ব্যবসায়িক সম্মেলন ছিল। এবং এই বছর আমরা শুধু একটি বিষয়ের উপর ফোকাস করতে বেছে নিলাম এবং এর সাথে সম্পর্কিত বিভিন্ন কোণগুলিতে এটি নিয়ে আলোচনা করা হয়েছে, "বলেছেন Masjedi।
গ্রাহক অভিজ্ঞতা সরঞ্জাম শোকেস
পরবর্তী তিন দিনের মধ্যে স্কটসডেলের টকিং স্টিক রিসোর্টে। অনুষ্ঠানে, নেটিভিয়া এবং তার অংশীদার সব সর্বশেষ সরঞ্জাম প্রদর্শন করবে এবং পদ্ধতিগুলি ব্যবসার আধুনিক গ্রাহকদের প্রত্যাশাগুলি তৈরি করতে হবে।
"আমরা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং ব্যবসার বিশ্বের সেরা মন নিয়ে আসি এবং সোমবার থেকে বুধবার তিন দিনের জন্য তারা আমাদের সাথে মঞ্চে যোগদান করে"। "এবং আগামীকাল গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সরঞ্জামগুলি আনলক করে ব্যবসাগুলি কীভাবে গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে উন্নত করতে পারে তা হাইলাইট করার উদ্দেশ্য। আমরা এটা সম্পর্কে সত্যিই কামুক। এবং গত পাঁচ বছরে এমনকি গ্রাহকদের চাহিদাগুলি ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হওয়ার সাথে সাথে ব্যবসাগুলি এগিয়ে চলতে হবে এবং আজকে কী ঘটছে তা নয়। তাই আমরা তাদের অন্তর্দৃষ্টি ভাগ করে নেওয়ার জন্য সেরা মন এবং নেতাদের নিয়ে আসি। "
স্পিকারের এই বছরের লাইনআপে নর্দস্ট্রম, দ্য রিটস-কার্লটন এবং গুগল নামে বড় নাম সংস্থার লেখক, সিইও এবং শীর্ষ সিদ্ধান্ত প্রস্তুতকারকদের অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। যদিও মসজিদী বলছেন যে সকল বক্তৃতা কনফারেন্সে অনন্য এবং মূল্যবান দৃষ্টিকোণ নিয়ে আসে, তিনি দুটি বিশেষ করে আকর্ষণীয় হতে পারেন। অ্যালটিমিটারের ভবিষ্যদ্বাণী এবং প্রধান বিশ্লেষক ব্রায়ান সোলিস ২018 সালের জন্য গ্রাহকের মনস্তাত্ত্বিক বিষয়ে কথা বলেছিলেন। ক্যারোল রথ, উদ্যোক্তা এবং সেরা বিক্রয়যোগ্য বইটির লেখক দ্য এন্টারপ্রিয়র ইক্যুইশনটি এমন অভিজ্ঞতার বিতরণ করার জন্য নিবেদিত একটি প্যানেলের কথা বলার এবং সংযত করার জন্য নিযুক্ত গ্রাহক প্রত্যাশা।
নেক্সটভের সিইও টমাস গর্নি সম্মেলনের প্রথম দিনে একটি মূল বক্তব্য উপস্থাপন করবেন, আজকের ব্যবসায়িক পরিবেশে গ্রাহক প্রত্যাশাগুলির চ্যালেঞ্জ মোকাবেলার চ্যালেঞ্জ মোকাবেলায়।
"তিনি সত্যিই একটি স্বপ্নদর্শী, একটি বিশুদ্ধ উদ্ভাবক," Masjedi Gorny বলেছেন। "তাই যে কোন সময় আমি তাকে গ্রাহকের অভিজ্ঞতার জগৎ সম্পর্কে কথা বলতে এবং কোম্পানিগুলিকে দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করার সুযোগ পাই, যা আমি অংশ হতে চাই।"
অনুষ্ঠানটিতে প্রকৃত সরঞ্জামগুলি সম্পর্কে প্রশিক্ষণ এবং তথ্য রয়েছে যা ব্যবসাগুলি নেটিভভের ক্লাউড ভিত্তিক ফোন সিস্টেম এবং অন্যান্য যোগাযোগ সরঞ্জাম সহ সেই ইতিবাচক অভিজ্ঞতাগুলি তৈরি করতে ব্যবহার করতে পারে।
ভবিষ্যতে, মেসেদী বলেন, ঘটনাটি সম্ভবত পরিবর্তিত হবে এবং উন্নতি হবে। কিন্তু তিনি মনে করেন যে এটি বিশেষভাবে বিভিন্ন ব্যবসায়িক বিষয়গুলিতে স্পর্শ করার চেষ্টা করার পরিবর্তে গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উন্নতির দিকে মনোনিবেশ করে, অংশগ্রহণকারীদের কাছে প্রকৃত মূল্য দেওয়ার দুর্দান্ত উপায়।
ছবি: রিভ লেসসস্কি / ছোট ব্যবসা প্রবণতা
আরও: ব্রেকিং নিউজ, নেক্সট 2 মন্তব্য ▼
