কর্মচারী প্রশিক্ষণ কোনো ব্যবসার একাধিক উদ্দেশ্যে কাজ করে। এটি আপনাকে আপনার ব্যবসা পরিচালনা করার জন্য একটি মান নির্ধারণ করতে দেয়। এটি কর্মচারীদের নিরাপদ রাখে, গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করে, দক্ষতা বাড়ায় এবং উত্পাদনশীল কাজ সক্ষম করে। যদি আপনার কাছে আনুষ্ঠানিক কর্মচারী প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম না থাকে, তবে আপনি ফলাফল পরিমাপ বা সামঞ্জস্য বজায় রাখতে পারবেন না।
একটি পাঠ্যক্রম ছাড়া একটি স্কুল কল্পনা করুন। শিক্ষকরা কোন বিষয়গুলি ঢেকে রাখে বা কোন আদেশ তা জানে না। এটা বিশৃঙ্খলার হতে চাই। একই আপনার কর্মীদের প্রশিক্ষণ জন্য যায়। আমি উদ্যোক্তাদের কর্মচারীদের প্রশিক্ষণের প্রোগ্রাম তৈরি করতে এবং তাদের সাথে আটকাতে উত্সাহিত করি। এখানে আপনার ব্যবসায়ের জন্য একটি বিকাশ কিভাবে।
$config[code] not foundএকটি কার্যকর কর্মী প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম বিকাশ
প্রশিক্ষণ এলাকায় স্থাপন
অনেক ব্যবসায় মালিক কর্মচারী প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামের সাথে বিরক্ত হন না কারণ এটি জটিল বলে মনে হয়। সব পরে, প্রতিটি দলের সদস্য একটি ভিন্ন ফাংশন দেয়, তাই আপনি কিভাবে প্রতি একক ব্যক্তির জন্য একটি কার্যকর প্রশিক্ষণ সময়সূচী তৈরি করবেন? সহজ উত্তর: আপনি না।
পরিবর্তে, আপনি কর্মীদের বিভাগ বা প্রশিক্ষণ এলাকায় বিভক্ত। উদাহরণস্বরূপ, কিছু কর্মচারীকে আপনার অ্যাকাউন্টিং সফ্টওয়্যারটি কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তা শিখতে হবে, উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহক পরিষেবা শিখতে হবে।
এছাড়াও কর্মীদের ক্রস-ট্রেন করার জন্য সর্বদা একটি ভাল ধারণা, তাই এটি নির্দিষ্ট এলাকায় ফোকাস করে এমন প্রোগ্রামগুলি তৈরি করার আরও বেশি জ্ঞান দেয়। একটি রেস্তোরাঁতে, সার্ভারগুলিকে হোস্টিং বা রান্নাঘরের দায়িত্ব জানাতে হতে পারে যদি আপনি ব্যস্ত রাতে চিমটি হিটারের প্রয়োজন বোধ করেন। একইভাবে, একটি খুচরা দোকানে, ক্লার্ককে পণ্যদ্রব্যের স্টক কিভাবে জানাতে হবে।
একটি সময়সূচী সেট করুন
কর্মীদের প্রশিক্ষণের সেরা সময় তারা ভাড়া করা হয় মুহূর্ত। প্রশিক্ষণ কর্মসূচি দিয়ে নতুন শ্রমিকদের চালু করা নিশ্চিত করে যে তারা কোনও খারাপ অভ্যাস শিখতে পারে না। তবে, আপনি চলমান প্রশিক্ষণ প্রদান করতে হবে। সম্ভবত আপনি একটি নতুন সফটওয়্যার প্রোগ্রামে স্যুইচ করুন, অথবা সম্ভবত আপনি একটি নতুন পণ্য চালু করবেন। বিকল্পভাবে, আপনি কিছু কর্মচারী ভুলভাবে একটি কাজ সঞ্চালন আবিষ্কার করতে পারে, তাই তারা একটি রিফ্রেশার কোর্স প্রয়োজন।
প্রশিক্ষণের জন্য একটি সময়সূচী নির্ধারণ করুন, বছরে অন্তত একবার বা দুবার জন্য, তারপর এটি আটকাও। গ্রাহক সেবা প্রশিক্ষণ উদাহরণস্বরূপ, শুধুমাত্র একটি কাজের দিন নিতে পারে। শেখার প্রতিটি পাশে কত ঘন্টা ব্যয় করতে হবে তা নির্ধারণ করুন যাতে প্রশিক্ষণের লক্ষ্য থাকে।
লক্ষ্য এবং Benchmarks সেট করুন
আপনার কর্মচারী প্রশিক্ষণ কর্মসূচি কার্যকর না হওয়া পর্যন্ত এটি জানা অসম্ভব যে আপনার কাছে এটি পরিমাপ করার কোনো উপায় নেই। লক্ষ্য নির্ধারণের সময় আপনি সময়ের সাথে সাথে একটি প্রোগ্রামের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করতে এবং বিভিন্ন কর্মীদের তুলনা করার সাথে সাথে রোপগুলি শিখতে পারবেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন যে, আপনার প্রশাসক কর্মচারীদের তাদের প্রথম দিনের শেষে কুইকবুকগুলির মৌলিক ক্রিয়াকলাপগুলি কীভাবে পরিচালনা করা উচিত তা জানা উচিত। এই মান পূরণ না যারা একটি নতুন ভাড়া একটি ভিন্ন প্রশিক্ষণ পদ্ধতি বা আরও সহায়তা প্রয়োজন হতে পারে। বিকল্পভাবে, যদি অধিকাংশ নতুন কর্মচারী এই লক্ষ্যটি পূরণ করে না, আপনি জানেন যে আপনাকে প্রশিক্ষণের প্রক্রিয়াতে আরো বেশি সময় দিতে হবে। নিজেকে লক্ষ্য রাখুন না। আপনার প্রশিক্ষকদের সাথে তাদের ভাগ করুন যাতে তারা জানে যে তারা কি শুটিং করছে। এইভাবে, তারা বিভিন্ন মাইলফলক আঘাত হিসাবে তারা অর্জনের অনুভূতি অনুভব।
প্রশ্ন আমন্ত্রণ করুন
খুব প্রায়ই, পরিচালক একটি তালিকা ক্রস করতে একটি কাজ হিসাবে প্রশিক্ষণ দেখতে। এটা যে চেয়ে অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ। একটি ভাল প্রশিক্ষিত কর্মী আপনার ব্যবসা প্রসেস উন্নত এবং আপনার রাজস্ব বৃদ্ধি করতে পারেন। বিপরীতভাবে, একটি দুর্বল প্রশিক্ষিত কর্মচারী নিরাপত্তা বিপত্তি এবং সম্পদগুলির উপর সম্ভাব্য ড্রেন হয়ে যায়। আপনার প্রশিক্ষকদের জানতে দিন যে তারা প্রশ্ন এবং ভয়েস উদ্বেগ চাইতে পারে। আমি কর্মচারী প্রশিক্ষণ উভয় দিতে এবং নিতে জড়িত একটি মিথস্ক্রিয় প্রক্রিয়া তৈরীর সুপারিশ।
অবশ্যই, আনুষ্ঠানিকভাবে কর্মীদের প্রশিক্ষণের সময় এবং শক্তি লাগে। তবে, এটি আরও কার্যকর ব্যবসায়িক পরিবেশ তৈরি করে। আপনি যদি কর্মচারী মনোবল বৃদ্ধিতে আগ্রহী হন, কর্মীদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করেন এবং আপনার সর্বাধিক কর্মদিবস তৈরি করেন তবে আমার সাপ্তাহিক নিউজলেটারের জন্য সাইন আপ করুন। আমি সফলভাবে তাদের ব্যবসা সফলভাবে বৃদ্ধি করতে চান যারা উদ্যোক্তাদের জন্য আকর্ষণীয় এবং দরকারী ব্যবসা পরামর্শ ভাগ করছি।
অনুমতি দ্বারা পুনঃপ্রকাশ। এখানে মূল।
Shutterstock মাধ্যমে টিম ফটো
আরও: নেক্সট, প্রকাশক চ্যানেলের বিষয়বস্তু 1
