আপনার গ্রাহক আপনার সর্বশ্রেষ্ঠ সম্পদ কিছু। পুনরাবৃত্তি ক্রয়ের ক্ষেত্রে তারা কেবলমাত্র রাজস্ব চালায় না, তবে তারা পরোক্ষভাবে অন্যান্য ব্র্যান্ডকে আপনার ব্র্যান্ড বিক্রি করার মতো আয় চালাতে পারে। আপনার গ্রাহকদের আপনার সেলস টিমের সম্প্রসারণে কী মনে হচ্ছে তা আপনি কি জানেন?
Salespeople মধ্যে গ্রাহকদের চালু করার জন্য 6 টি টিপস
এটি বিক্রি করার জন্য ব্যয়বহুল, কিন্তু গ্রাহকদের সামনে সক্রিয়ভাবে আপনার পণ্যগুলি রাখা এবং তাদের ক্রয় করার জন্য উত্সাহিত করা ছাড়া প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হওয়া অসম্ভব। এবং যখন আপনার কর্মীদের কাছে বিক্রয়কারীদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ, আপনি আপনার ফলাফলগুলি ব্যাপকভাবে উন্নত করতে পারেন এবং আপনার নীচের লাইনের নেতিবাচক প্রভাবগুলি বিক্রয়কারী হিসাবেও গ্রাহককে উপার্জনের মাধ্যমে হ্রাস করতে পারেন।
$config[code] not foundযখন আমরা বিক্রয়কারীদের হিসাবে গ্রাহকদের ব্যবহার নিয়ে আলোচনা করি, আমরা ঐতিহ্যগত অর্থে এটি সম্পর্কে কথা বলছি না। আপনি তাদের কোম্পানির বেতন কর্মচারী মধ্যে তাদের বাঁক হয় না। পরিবর্তে, আমরা বলতে চাচ্ছি যে তারা আপনার সঙ্গীর সাথে কীভাবে তাদের সহকর্মীদের সাথে মিথস্ক্রিয়া করে তার মাধ্যমে আপনার সংস্থার পণ্য এবং পরিষেবাদিকে প্রচার করে।
কোথায় নিশ্চিত করা শুরু না? আপনার ব্র্যান্ডের জন্য গ্রাহকদের মূল্যবান বিক্রয়কারীদের মধ্যে পরিণত করার জন্য এখানে সর্বাধিক প্রয়োগ করা কৌশলগুলির মধ্যে কয়েকটি।
1. ব্যবহারকারী জেনারেটেড কন্টেন্ট উত্সাহিত করুন
আপনি ব্যবহারকারী তৈরি কন্টেন্ট সঙ্গে পরিচিত? ডিজিটাল মার্কার অ্যালেক্স ইয়র্ক ব্যাখ্যা করেছেন, "ব্যবহারকারীর দ্বারা তৈরি সামগ্রীটি আপনার ব্র্যান্ডের বৈশিষ্ট্যগুলির অধীনে বসবাসকারী একজন ভোক্তা, সামাজিক মিডিয়া অনুসরণকারী, ফ্যান বা প্রভাবশালী দ্বারা তৈরি সামগ্রীর উত্স। এটি একটি ব্লগ, সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট, উইকি, পডকাস্ট, ভিডিও বা সামাজিক ইমেজ কিনা তা তৃতীয় পক্ষের ব্যবহারকারীদের দ্বারা তৈরি করা হয়। "এই সামগ্রীটি সাধারণত ব্র্যান্ড দ্বারা বিনামূল্যে সামাজিক প্রমাণের আকার হিসাবে ভাগ করে নেওয়া হয়।
কিন্তু ব্যবহারকারীর দ্বারা উত্পন্ন সামগ্রীটি বিনামূল্যে যে কেবল শুরু। এই ধরনের সামগ্রী আসলে "পক্ষপাতী" ব্র্যান্ড বিপণনের চেয়ে অনেক বেশি কার্যকর। ব্যবহারকারীর দ্বারা উত্পাদিত সামগ্রী প্রকাশিত হলে ব্যবহারকারীরা এবং পরিবারগুলির সাথে সামগ্রী ভাগ করে নেওয়ার দ্বিগুণ হওয়ার সময়, ২8 শতাংশ বৃদ্ধি করে ব্র্যান্ডের অংশীদারিত্ব দেখায় বলে গবেষণা করে ইয়র্ক।
গ্রাহকদের উত্সাহিত করার জন্য উত্সাহিত করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে, তবে অতিথি ব্লগিং সুযোগগুলি প্রদান করা একটি ভাল বিকল্প। Instagram মাধ্যমে ছবি এবং ভিডিও শেয়ার করার জন্য উত্সাহিত অন্য বিকল্প।
2. একটি রেফারেল প্রোগ্রাম তৈরি করুন
"রেফারাল প্রোগ্রামগুলি হাজার হাজার ওয়েবসাইটের একটি সাধারণ দিক কারণ এটি নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের পেতে দুর্দান্ত উপায়," SurveysSay.com ব্যাখ্যা করে। "আপনি ইতিমধ্যেই জানেন, কিছু বড় ই-কমার্স জায়ান্ট এবং অন্যান্য কোম্পানি ব্যবহারকারীদের তাদের বন্ধুদের এবং পরিবারের কাছে তাদের ওয়েবসাইট উল্লেখ করার জন্য পুরষ্কার এবং বোনাস অফার করে।"
রেফারেল প্রোগ্রামগুলি সন্ত্রস্ত কারণ তারা সরাসরি আপনার জন্য আপনার গ্রাহকদের উৎসাহিত করে। এখানে কোন পরোক্ষ বিক্রি হচ্ছে। তাদের বলা হচ্ছে, প্রত্যেক ব্যক্তির জন্য তারা সাইন আপ, তারা পুরস্কৃত করা হবে। একই আগ্রহের সাথে বড় সহকর্মী গোষ্ঠী থাকা গ্রাহকদের মধ্যে ট্যাপ করার এটি একটি ভাল উপায়।
3. অ্যাফিলিয়েট মার্কেটিং চেষ্টা করুন
একটি রেফারেল প্রোগ্রাম অনুরূপ অধিভুক্ত বিপণন। অ্যাফিলিয়েট মার্কেটিং একটু কম সরাসরি, যদিও। এটি সাধারণত ব্র্যান্ডের সাথে সংশ্লিষ্ট প্রত্যেক বিক্রয়ের জন্য অনুমোদিত গ্রাহককে সরাসরি ক্ষতিপূরণ দেয়।
অধিভুক্ত মার্কেটিং সম্পর্কে বিস্ময়কর জিনিস হল যে আপনি যখন কেবল বিক্রয়টি সম্পন্ন করেন তখনই আপনি অর্থ প্রদান করেন। আপনার অনুমোদিত মার্কেটিং প্রোগ্রামের সদস্য যদি এক মাসে 15 টি রূপান্তর চালায় তবে আপনি তাদের 15 টি রূপান্তরগুলির জন্য অর্থ প্রদান করেন। যদি তারা কেবলমাত্র পরবর্তী মাসে তিনটি ড্রাইভ করে তবে আপনি কেবল তাদের জন্য তিনটি অর্থ প্রদান করেন। এটা অতিরিক্ত ব্যয় ছাড়াই স্কেল করার জন্য একটি কার্যকর কার্যকর উপায়।
এফিলিয়েট মার্কেটিংটি ব্যবসার সেরা একটি এবং আপনি তাদের "সহযোগীদের" নেটওয়ার্ককে কীভাবে লিভারেজ করে তা নিয়ে গবেষণা করে অনেক কিছু শিখতে পারেন।
4. গ্রাহক প্রশংসাপত্র সংগ্রহ
কখনও কখনও আপনার গ্রাহক এমনকি এটি উপলব্ধি ছাড়া আপনার জন্য বিক্রি করতে পারেন। সামাজিক প্রমাণ হল মানসিক ঘটনা যা দ্বারা অন্যদের মতামত সরাসরি আমরা কীভাবে বিশ্বকে প্রভাবিত করি। আপনার বেশ কিছু বিশ্বস্ত গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রশংসাপত্র সংগ্রহ করে, আপনি নতুন গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য এই ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করে আপনার ওয়েবসাইট এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইলগুলিতে মূল্যবান সামাজিক প্রমাণ অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন।
হেলভ, হেল্প ডেস্ক সফ্টওয়্যারের একজন নেতা, গ্রাহক প্রশংসাপত্র কত মূল্যবান তা প্রমাণের হাঁটা। বছর ধরে, তারা দেখেছে যে ভাল প্রশংসাপত্রগুলি তাদের হোম পৃষ্ঠাতে, ল্যান্ডিং পৃষ্ঠাগুলিতে এবং ইমেল মার্কেটিংয়ে 15 শতাংশ পর্যন্ত রূপান্তর বৃদ্ধি করে। যে একটি সুন্দর সারগর্ভ লিফট!
5. সামাজিক শেয়ারিং ঝাঁপ দাও প্রতিযোগিতা ব্যবহার করুন
সামাজিক প্রমাণ ব্যবহার করার আরেকটি কার্যকর উপায় হচ্ছে আপনার অনুসরণকারীদের সামাজিক মিডিয়াতে আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে ইতিবাচক সামগ্রী ভাগ করে নেওয়ার জন্য উত্সাহিত করা। Instagram এই দিনগুলি আরও জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে একটি, তবে অন্য কোনও প্রধান নেটওয়ার্ক - ফেসবুক, টুইটার, স্ন্যাপচ্যাট এবং এমনকি লিঙ্কডইন - সমানভাবে উচ্চতর ফিরে আসতে পারে।
যেহেতু আপনার গ্রাহককে আপনার কোম্পানির সম্পর্কে কিছু ইতিবাচক ভাগ করতে বলা কঠিন, তাই আপনাকে আরো কিছু লক্ষ্যবস্তু অর্জন করতে হবে এবং একটি আনুষ্ঠানিক পরিকল্পনা নিয়ে আসতে হবে। একটি জনপ্রিয় পদ্ধতি এমন একটি প্রতিযোগিতা চালু করা যা অনুগামীদের জিতে প্রবেশের জন্য নির্দিষ্ট কিছু সামগ্রী (অথবা তাদের নিজস্ব ব্যবহারকারী দ্বারা উত্পাদিত সামগ্রী) ভাগ করার প্রয়োজন হয়। আপনি এখানে কিছু ভাল উদাহরণ দেখতে পারেন।
6. প্রভাবশালীদের দূরে বিনামূল্যে পণ্য দিন
এক চূড়ান্ত পদ্ধতি বিনামূল্যে পণ্য দিতে হয়। আপনি যা বিক্রি করছেন তার উপর নির্ভর করে এটি ব্যয়বহুল হতে পারে, এটি আপনাকে সময়ের সাথে আপনার ব্র্যান্ড উপস্থিতি তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে। চাবি "প্রভাব বিস্তারকারী" কে চিহ্নিত করা হয়। এটি এমন ব্যক্তি যারা বড় সামাজিক মিডিয়া অনুসরণ করে এবং আপনার লক্ষ্য বাজারে নিয়মিত অন্যান্য ব্যক্তিদের সাথে যোগাযোগ করে।
একবার আপনি এই ব্যক্তিদের সনাক্ত করার পরে, আপনি কিছু সহজ এক্সপোজার এবং সৎ প্রতিক্রিয়া জন্য তাদের বিনামূল্যে পণ্য পাঠাতে অফার করতে পারেন। বেশিরভাগ গ্রাহক আপনাকে এটিকে নিয়ে নেবে এবং আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে ভাল কিছু বলার ছাড়া কিছুই থাকবে না।
জনপ্রিয় শক্তি সরঞ্জাম ব্র্যান্ড রিগিড এমন একটি সংস্থার একটি উদাহরণ যা সামাজিক প্রভাব বিস্তারকারীকে তার ব্র্যান্ড বাড়ানোর জন্য ব্যবহার করে। তারা প্রতি মাসে এক হাজার হাজার ডলার মূল্যের সরঞ্জাম সরবরাহ করে কারণ তারা জানে যে তাদের গ্রাহকরা YouTube ভিডিওগুলি এবং অনলাইন রিভিউগুলি আপনাকে ধন্যবাদ দেওয়ার উপায় হিসাবে পোস্ট করবে।
কাজ করার জন্য আপনার গ্রাহকদের রাখুন
গ্রাহক আনুগত্য মঞ্জুর করা কিছু না। যখন আপনি লক্ষ্য করেন যে আপনার বিশ্বস্ত গ্রাহকরা যারা আপনার ব্র্যান্ডের গর্বিত সমর্থক, আপনি এই সৌভাগ্যকে লিভারেজ করার জন্য আপনার ক্ষমতার মধ্যে সবকিছু করতে হবে। আপনার গ্রাহকদের কাজ করার জন্য রাখুন এবং তাদের ব্র্যান্ডের জন্য তাদের অননুমোদিত বিক্রয়কারী হিসাবে কাজ করুন। এটি আপনার শেষে খুব কম বিনিয়োগের সাথে আপনার নীচের লাইন বাড়ানোর জন্য একটি শক্তিশালী এবং ব্যয়বহুল উপায়। তুমি কিসের জন্য অপেক্ষা করছো?
Augmented রিয়ালিটি গ্রাহক পর্যালোচনা Shutterstock মাধ্যমে ছবি
2 মন্তব্য ▼
