কারিগরি জ্ঞান, ডাটা এন্ট্রি এবং বিশ্লেষণের প্রয়োজনীয় জটিল জটিল ফুটো গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রামগুলি পরিচালনা করা ছোট ব্যবসায় মালিকদের জন্য ঝগড়া হতে পারে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা উইলবার সিইও এবং প্রেসিডেন্ট রে ক্লোপটন-এর সাথে একটি নতুন অ্যাপ্লিকেশন-মুক্ত গ্রাহক পুরষ্কার প্রোগ্রামের সাথে কথা বলেছিল যা প্রক্রিয়াটিকে নিরাপদ এবং ব্যবহার করা সহজতর করে তোলে। কোম্পানিটি ২0 বছরেরও বেশি সময় ধরে ছোট ব্যবসার জন্য গ্রাহক আনুগত্যের প্রোগ্রামগুলির সাথে কাজ করছে।
$config[code] not foundগ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম শ্রেষ্ঠ অভ্যাস
ক্লপটন গ্রাহকদের আনুগত্য প্রোগ্রামের সাথে বর্তমান কিছু বিষয় তুলে ধরেছেন। এই প্রোগ্রামগুলির মধ্যে অনেকেই খুব বড় একটা কাটা কাটায় এবং ছোট ব্যবসার মালিকদের প্রয়োজনীয়তার চেয়ে বেশি তথ্য দেয় এবং পরিচালনা করতে পারে, সে বলে।
আপনার আনুগত্য প্রোগ্রাম বুঝতে এবং পরিচালনা করতে সহজ করুন
ক্লোপটন বলছেন, এই আনুগত্যের সেরা প্রোগ্রামগুলি গ্রাহকদের বুঝতে এবং যোগদান করা সহজ হতে হবে। এবং তারা ছোট ব্যবসার পাশাপাশি প্রশাসনের জন্য সহজ হতে হবে।
ক্লপটন বলছেন, উইলবারের পিছনে পুরো ধাক্কা ছোট ব্যবসার জন্য গ্রাহকের আনুগত্য প্রোগ্রাম পরিচালনার সুষ্ঠু ব্যবস্থাপনা করছে।
কিন্তু ক্লোপটন বলেন, ভোক্তাদের মনের উপর আরও বেশি উদ্বেগ রয়েছে।
গ্রাহক তথ্য নিরাপদ রাখতে ভুলবেন না
"তথ্যগুলি লঙ্ঘন এবং বেআইনীভাবে ভাগ করে নেওয়ার পটভূমি যুক্ত করুন এবং আমরা সেই পয়েন্টে পৌঁছে যাচ্ছি যেখানে ভোক্তাদের আনুগত্য আনুগত্যের জন্য শুরু করা হয়," ক্লপটন ব্যাখ্যা করেছিলেন।
সৌভাগ্যবশত 67% আমেরিকানরা সাম্প্রতিক Gallop পোল অনুযায়ী 25% বিশ্বাসযোগ্য বড় ব্যবসাগুলির তুলনায় ছোট ব্যবসাগুলিতে বিশ্বাস করে। সুতরাং গ্রাহকের ডেটা নিরাপদ তা নিশ্চিত করার জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ যে এই ট্রাস্ট মূলধনটি নষ্ট হয় না।
প্রযুক্তি overdo না
Wilbur এটি পণ্য সহজ রাখে, তাই কোন প্রযুক্তিগত জ্ঞান আছে শুরু করতে কিভাবে প্রয়োজন। আপনার ক্লায়েন্টদের শুধুমাত্র একটি Wilbur নম্বর তাদের প্রথম নাম পাঠান। এটি কেবল প্রক্রিয়াটিকে সহজ করে না, এটি নাটকীয়ভাবে ডাটা এন্ট্রি সম্পর্কিত সাইবার নিরাপত্তা হুমকিগুলিকে হ্রাস করে।
এমনকি যদি কোম্পানি হ্যাক করেছে, সাইবার অপরাধীদের শুধুমাত্র আপনার ফোন নম্বর এবং প্রথম নাম আছে। আপনার ব্যবসার অখণ্ডতা এবং নিরাপত্তা বা আপনার ক্লায়েন্টদের যে হুমকির জন্য এটি খুব কমই যথেষ্ট তথ্য।
ট্র্যাক পুরস্কার
একটি ভাল গ্রাহক পুরস্কার সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার বিভিন্ন অবস্থানের জন্য পৃথকভাবে পুরস্কার ট্র্যাক করা উচিত। এটি আপনাকে আপনার লয়্যালটি প্রোগ্রামটি বিভিন্ন দোকানে কীভাবে সম্পাদন করছে তা নির্ধারণ করতে সহায়তা করে এবং আপনাকে বিশেষ বিয়োগ, শেষ তারিখগুলি এবং প্রতিটি অবস্থানে কী মনে হচ্ছে তার উপর ভিত্তি করে তাত্ক্ষণিক পুরষ্কারের সাথে আপনার প্রোগ্রামটি কাস্টমাইজ করতে দেয়।
ক্লায়েন্টদের অংশগ্রহণকারী দোকানে তাদের ফোন নম্বর ক্যাশিয়ারে দিতে হবে। উইলবারের ক্ষেত্রে, কোন ব্যয়বহুল সরঞ্জাম প্রয়োজন হয় না এবং 140 টিরও বেশি বিট-বিক্রয় পরিষেবা এবং ক্রেডিট কার্ড টার্মিনালগুলির সাথে পরিষেবাটি প্রত্যয়িত হয়।
পাঠ্য বার্তা আপডেট পাঠান
আপনি গ্রাহকদের পাঠ্য বার্তাগুলি পাঠাতে চান - বা অন্য কোন উপায়ে তাদের অবহিত করতে পারেন - যখন তারা পুরস্কার উপার্জন করে বা তাদের মুক্ত করে দেয়। এটি করা ভাল গ্রাহকের পরিষেবা মাত্র নয় তবে প্রত্যাশিতভাবে গ্রাহকেরা ফিরে আসার এবং অভিজ্ঞতা সম্পর্কে অন্যদেরকে বলার অপেক্ষা রাখে না।
Shutterstock মাধ্যমে ছবি
1
