এটা চমকপ্রদ কিন্তু সত্য পরিসংখ্যানগত। Eighty-three শতাংশ ইকমার্স গ্রাহকরা তাদের কার্টে স্টাফ কিনে নি।
পরিসংখ্যান ইয়াহু এর AABAC ছোট ব্যবসা দ্বারা পরিচালিত একটি গবেষণা থেকে এসেছিলেন। গবেষণা পাঁচ মিলিয়ন অনলাইন ভোক্তাদের অভ্যাস বিশ্লেষণ জড়িত। এটি পাওয়া গেছে যে ২50,000 ক্রেতারা কার্টগুলিতে পণ্য যোগ করেছেন তবে 83 শতাংশ চেক আউট সম্পূর্ণ হয়নি।
সুতরাং কীভাবে ই-কমার্স খুচরা বিক্রেতা অনলাইন ক্রেতাদের চেক-আউটের দিকে যাওয়ার জন্য প্রচুর পরিমাণে চ্যালেঞ্জ অতিক্রম করে এবং আসলে তাদের শপিং কার্টগুলিতে আইটেমগুলি ক্রয় করে?
$config[code] not foundঅ্যাব্যাকো বলেছে, প্রতিটি ক্রেতাদের গড় মূল্য 30 মার্কিন ডলার, বর্ধিত গাড়ি থেকে ক্ষতির পরিমাণে 6.2 মিলিয়ন মার্কিন ডলারের সম্ভাব্য বিক্রয় হারিয়েছে।
তাই কিভাবে অনলাইন খুচরা বিক্রেতা পরিত্যক্ত শপিং কার্ট চ্যালেঞ্জ পরাস্ত করতে পারেন?
আপনার কার্ট অব্যাহতি হার নিম্নতর সতর্কতা হ্রাস করুন
গবেষণায় দেখা গেছে যে তাদের গ্রাহকদের খুঁজে বের করতে ব্যর্থ হয়েছে এমন গ্রাহকদের মধ্যে, 17 শতাংশ একটি 'সতর্কতা' পেয়েছে যে ক্রয় প্রক্রিয়া সঠিকভাবে সম্পন্ন হচ্ছে না। এখানে সতর্কবার্তা এবং কীভাবে তাদের মোকাবেলা করার প্রধান কারণগুলি রয়েছে।
পেমেন্ট প্রত্যাখান
কেনাবেচাগুলি হ্রাস করা হচ্ছে কেনাকাটার কার্টগুলিতে থাকা আইটেমগুলি সর্বাধিক সাধারণ কারণগুলির মধ্যে একটি। প্রত্যাখ্যাত অর্থপ্রদান সাধারণত অপর্যাপ্ত তহবিলের মাধ্যমে, ভুলযুক্ত কার্ডের বিশদ, ঠিকানাগুলির সাথে দ্বিধা, মেয়াদ শেষ হওয়া কার্ড এবং কম সাধারণভাবে জালিয়াতি প্রচেষ্টাগুলির মাধ্যমে ঘটে।
সমাধান?
ই-কমার্স রিটেইলাররা গুগল এনালিটিক্স ইনস্টল করার বিষয়ে বিবেচনা করতে পারেন, যাতে তারা অন্যদের চেয়ে নিয়মিত কোন ঘটনা ঘটতে পারে তা পরীক্ষা করতে পারে।
চেক-আউট পৃষ্ঠায় ভিসায় ডিফল্ট কার্ডের ধরন পরিবর্তন করা থেকে বিরত থাকা সতর্কতাগুলি এড়ানো থেকেও সাহায্য করতে পারে।
ভুলভাবে প্রবেশ করানো কার্ড নম্বরগুলি পেমেন্টের একটি সাধারণ কারণ সতর্কতা হ্রাস করে, চেকআউট পৃষ্ঠাতে একটি ইঙ্গিত রাখুন যখন কার্ডের বিশদ বিবরণগুলিতে ক্রেতাদের তাদের কার্ডের বিশদগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে উত্সাহিত করতে খুব কম সংখ্যক নম্বর বা সংখ্যা সংযোজন করা হয়। সাবধানে।
খালি যোগাযোগ ক্ষেত্র
ফোন বা ইমেল যোগাযোগের মত খালি ক্ষেত্রগুলি খালি রাখা হচ্ছে অনলাইন ক্রেতাদের কাছে 'সতর্কতা' হিসাবে এবং বিক্রির মাধ্যমে বিক্রি প্রতিরোধ করতে পারে। গ্রাহকরা প্রায়ই এই ধরনের তথ্য ভর্তি উপেক্ষা করতে পারেন কারণ তারা মনে করেন না যে তারা গুরুত্বপূর্ণ, নাকি ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে চায় না।
সমাধান?
যেমন তথ্য পূরণ করতে ব্যর্থ গ্রাহকদের এড়াতে সাহায্য করার জন্য, খুচরোগুলি একটি তারকাচিহ্নিত বা অন্যান্য উল্লেখযোগ্য চিহ্নের সাথে "প্রয়োজনীয়" ক্ষেত্রটি চিহ্নিত করে শপিং কার্ট অর্ডার ফর্মগুলিতে গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্র তথ্যকে আরও দৃশ্যমান করে তুলতে হবে।
অনেক গ্রাহক ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য প্রকাশ করতে পছন্দ করেন না, যেমন ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বরগুলি, ই-কমার্স খুচরা বিক্রেতা এমন ক্ষেত্রগুলি বাধ্যতামূলক করতে না চান।
ক্রেতারা প্রায়ই উদ্বেগ মাধ্যমে যোগাযোগের বিবরণ হস্তক্ষেপ অনিচ্ছুক হতে পারে এটি উদ্বেগ বিপণন তালিকা যোগ করা হবে। ফলস্বরূপ, এটি এমন একটি নোট যোগ করার জন্য মূল্যবান প্রমাণ করতে পারে যে এই ধরনের বিশদ মার্কেটিং তালিকাগুলিতে যোগ করা হবে না এবং কেবলমাত্র তাদের গ্রাহকের ক্রম অনুসারে আপডেট করা এবং তাদের আগ্রহযুক্ত অন্যান্য প্রাসঙ্গিক পণ্য সম্পর্কে অবগত করা হয়।
ভোক্তাদের সাথে যোগাযোগের বিবরণ দেওয়ার এবং এটি বাধ্যতামূলক না করার বিকল্পগুলি চেকআউট প্রক্রিয়াটি দ্রুততর করতে এবং পরিত্যক্ত কেনাকাটা শপিংয়ের সমস্যাগুলি দূর করতে সহায়তা করতে পারে।
আসলে, একটি তারকাচিহ্নের সাথে সমস্ত প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলি হাইলাইট করা অনলাইন ক্রেতাদের প্রথমবারের মতো প্রয়োজনীয় বিবরণগুলি পূরণ করতে সহায়তা করবে এবং সেইসব সতর্কবাণী সতর্কতাগুলির বিজ্ঞপ্তিগুলিকে এড়াতে বাধা দেবে যা ক্রেতাদের লেনদেনের সাথে এগিয়ে যেতে পারে।
কুপন মেয়াদ শেষ এবং অবৈধ
গ্রাহকরা অনলাইনে কেনাকাটা বন্ধ করতে কুপন ব্যবহার করতে আগ্রহী হতে পারেন। তবে, গ্রাহকরা প্রায়শই অবগত হবেন যে তাদের কুপনটি মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে এবং অবৈধ হতে পারে। তারা যে কুপন ব্যবহার করার চেষ্টা করছেন তা অবৈধ বলে মনে করা হচ্ছে ক্রেতাদের লেনদেনের মধ্য দিয়ে যাওয়া এবং তাদের কার্ট পরিত্যাগ করা।
সমাধান?
কুপনটিতে লেখা নকশা এবং সামগ্রীর সংশোধন করুন যাতে কুপনটি মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে গ্রাহককে আরও বেশি দৃশ্যমানতার সাথে জানাতে পারে। বিকল্পভাবে, খুচরো তাদের কুপন মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পরেও ক্রয় করার জন্য উত্সাহিত করতে সহায়তা করতে গ্রাহকদের জন্য একটি কম মূল্য কুপন সমাধান পরিচয় দিতে চাইতে পারে। একটি কুপন পৃষ্ঠাতে গ্রাহককে নির্দেশ করে ক্রমটি চালিয়ে যাওয়ার এবং কেনাকাটার সমাপ্তিতে তাদের আগ্রহ বজায় রাখতে সহায়তা করতে পারে।
অনুপলব্ধ গ্রেপ্তার
চেক-আউট প্রক্রিয়াটি কেবলমাত্র জানাতে হবে যে কোনও আইটেমটি গ্রাহকের নির্দিষ্ট অঞ্চলে প্রেরণ করা যাবে না স্বাভাবিকভাবেই ক্ষুব্ধ এবং পরিত্যক্ত শপিং কার্টগুলিতে অবদান রাখতে পারে।
সমাধান?
ওয়েবসাইটটিতে এমন একটি বৈশিষ্ট্য বাস্তবায়ন করা যা প্রবেশের জন্য বৈধ শপিং পদ্ধতিগুলি দেখায়, যার অর্থ ক্রেতারা জানেন যে তাদের কোনও আইটেম প্রেরণ করা হয়েছে এবং বিতরণ করা হয়েছে এবং কোন পদ্ধতিতে, শপিং কার্টের চ্যালেঞ্জটি অপ্রত্যাশিত শিপিংয়ের কারণে চেক আউট করতে ব্যর্থ হয়েছে ।
ক্রেতাদের আচরণের সঠিক তথ্য এবং বিশ্লেষণ এবং গ্রাহকরা তাদের কার্টগুলিতে আইটেমগুলি পরীক্ষা করে দেখছেন না, অর্থাত্ ইকোপার ব্যবসায়গুলি প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য আরও পদক্ষেপী পদক্ষেপ এবং চেকআউট প্রক্রিয়াটিকে আরও সীমিত করতে সহায়তা করার জন্য পদক্ষেপগুলি এবং তাদের গ্রাহকদের জন্য দক্ষ।
Shutterstock মাধ্যমে শপিং কার্ট ছবি
আরও: ইকমার্স 1 মন্তব্য ▼
