এখানে নিয়মিত মাসিক কলাম লেখক হিসেবে জেন সাফিতকে স্বাগত জানাই আমি আনন্দিত ছোট ব্যবসা প্রবণতা.
$config[code] not foundএকটি চারপাশে চমৎকার লোক হচ্ছে ছাড়াও, Zane সম্মেলন সাবেক সিইও সীমাহীন কল। তিনি যে কোম্পানি এবং তার আয় 80% দ্বারা বৃদ্ধি। এবং তিনি এমন সময় জুড়েছিলেন যখন সমগ্র টেলিফোনি শিল্প বিঘ্নিত বাহিনী দ্বারা আবদ্ধ ছিল - এবং শিল্পের দাম 70% ছাড়িয়ে গেছে।
গত বছর আমরা জেনে সাক্ষাৎকার নিলাম ছোট ব্যবসা প্রবণতা রেডিও । তিনি একটি পতনশীল বাজারে ক্রমবর্ধমান জন্য তার কৌশল কিছু বলা। তারা সব প্রথম গ্রাহক নির্বাণ কাছাকাছি। ফলস্বরূপ, গ্রাহকরা তীব্রভাবে বিশ্বস্ত হয়ে ওঠে।
এখন - অনেক কোম্পানি গ্রাহক আনুগত্য সম্পর্কে কথা বলতে। কিন্তু কিছু প্রতিষ্ঠানের কাছে এটি হল পবিত্র গ্রিলের মতো - প্রায়শই চাওয়া, পাওয়া যায় নি। কিন্তু আমি জানতাম এটি বাস্তব ছিল কারণ আমি তার এক গ্রাহকের কাছ থেকে শুনেছি।
ফোনটি অন্য একটি কলের প্রসঙ্গে একদিন, সেই গ্রাহক (আমি জানি অন্য ব্যবসায়ের মালিক) জেনের সংস্থার গ্রাহক পরিষেবা সম্পর্কে বিরক্ত হব না।
অযাচিত প্রশংসাপত্রটি শোনার পর, আমি জানতাম আমি এখানে লিখতে জেনের সাথে যোগাযোগ করতে চাই। কিন্তু আমি মনে করি সে বলবে সে খুব ব্যস্ত ছিল। তারপর টুইটারে একদিন আমি ভাবলাম, "ওহ, কী হ্যাক - সে যা করতে পারে তা হল না।" আমি জিজ্ঞেস করলাম এবং আমার অবাক হয়ে অবাক হয়ে বলল, হ্যাঁ, হ্যাঁ। এবং এখানে আমরা।
Zane এর নিবন্ধ ফোকাস করা হবে অপারেশন শ্রেষ্ঠত্ব এবং উত্সাহী কর্মীদের এবং গ্রাহকদের তৈরির ভূমিকা। তিনি আমাদের থেকে অন্তর্দৃষ্টি অন্তর্দৃষ্টি আনতে হবে।
জেনের প্রথম নিবন্ধটি আপনাকে প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা হিসাবে আরো সময় দেওয়ার জন্য কী সরঞ্জামগুলি সম্পর্কে।
5 মন্তব্য ▼
