সাইবার সোমবারের অনলাইন শপিং ডেটা অনুসারে Adobe এর ডিজিটাল সূচক 2013 অনুসারে, দিনের জন্য অনলাইন বিক্রয় 16% বছরের বেশি বছরের (YoY) $ 2.29 বিলিয়ন বেড়েছে। মোবাইল ডিভাইস থেকে 80 শতাংশ ইয়ওই বৃদ্ধি পেয়েছে 18.3 শতাংশ বিক্রয়। ট্যাবলেটগুলি মোবাইল চালিত বিক্রয়গুলির বেশিরভাগ অনলাইন বিক্রয় মোট 12.7 শতাংশে তৈরি করেছে।
এই পরিসংখ্যান ব্যাক আপ যে আমরা একটি মোবাইল বয়সে বাস করছি। এবং আমরা এখনও শুরু পর্যায়ে। কিন্তু এখন মোবাইল-প্রথম বিশ্বের দীর্ঘস্থায়ী গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তোলার সেরা উপায় বোঝার সময়। অ্যাডোব এর স্ট্র্যাটেজিক মার্কেটিং ম্যানেজার রায় Pun, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের মোবাইল ডিভাইস থেকে আপনার ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারীদের তুলনায় আপনার ব্র্যান্ডের জন্য আরো বিশ্বস্ত কেন, Adobe এর মোবাইল প্রবণতা প্রতিবেদন থেকে তার অন্তর্দৃষ্টিগুলি ভাগ করে।
$config[code] not found* * * * *
রায় পুন: আমি গত তিন বছর ধরে অ্যাডোব এ কাজ করেছি, আমাদের বিপণন ক্লাউড ব্যবসার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছি। আমি কি করি মোবাইল সমাধানগুলির কাছাকাছি আমাদের বাজারে যেতে কৌশল। আমরা সমর্থন করি মেঘের বিভিন্ন দিক জুড়ে মোবাইল একটি খুব বড় এলাকা।
অ্যাডোব এর আগে, আমি টেলিযোগাযোগ খাতে কাজ করে বেশ কয়েক বছর কাটিয়েছি। এর আগে, আমি আমার কর্মজীবনটি এন্টারপ্রাইজ সফ্টওয়্যার স্পেসে অতিবাহিত করেছি। প্রাথমিকভাবে ব্যবসা বুদ্ধিমত্তা এবং বিশ্লেষণাত্মক সমাধান সঙ্গে কাজ কোম্পানি।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আমি ওয়ালমার্টের সিইও থেকে উদ্ধৃতি দেখেছি বলে মনে হচ্ছে যে তিনি বিশ্বাস করেন যে ২013 সালের কথা মনে রাখা হচ্ছে যে অনলাইনটি মোবাইল হয়ে গেছে। আপনি কি মনে করেন যে তিনি এই ধারণার মধ্যে সঠিক?
রায় Pun: হ্যাঁ, এবং আমি আশা করব যে উদ্ধৃতি সম্ভবত এমন একজন নির্বাহী কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে আসে যা তারা প্রদত্ত বিভিন্ন চ্যানেলে ডেটা দেখছেন। বেশিরভাগ খুচরো বিক্রেতা ওয়ালমার্ট 50% চিহ্নের দিকে মোবাইল ট্র্যাফিক দেখছেন। আমি মনে করি যে কোনও সময় আপনি আপনার চ্যানেলগুলিতে পৌঁছেছেন এমন বেশিরভাগ শ্রোতাদের কাছে পৌঁছেছেন এমন মোবাইলটি দেখতে গেলে অবশ্যই সংস্থাগুলি তাদের কৌশল পুনঃবিবেচনা করতে পারে। আপনি ডেস্কটপ ওয়েব বনাম মোবাইল ওয়েব এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলিও পেতে পারেন।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি একটি প্রতিবেদন প্রকাশ করেছেন খুব বেশি আগে না - Adobe Digital Index Mobile Apps Trends। আপনি এটা সম্পর্কে আমাদের বলতে পারেন?
রায় Pun: অ্যাডোব এ, বিশেষ করে আমাদের বিশ্লেষণ সমাধান মাধ্যমে, আমরা একটি অসাধারণ পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করি। ওয়েব এবং মোবাইল চ্যানেল এবং সামাজিক চ্যানেল উভয় থেকে ট্রায়াল লেনদেন। মূলত, সমস্ত ডিজিটাল ডেটা যা ভোক্তাদের একটি মার্কারের সাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের সাথে আকর্ষিত হয়।
এই প্রতিবেদনের মূল পার্থক্য হল আমরা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বনাম মোবাইল ওয়েবের একটি খুব নির্দিষ্ট চেহারা নিয়েছি। কারন লোকেরা যখন মোবাইলে কথা বলে তখন মাঝে মাঝে এটি খুব বিস্তৃত শ্রেণী। সাধারণত, আমি গ্রাহকদের যা করতে বলি তা আরো নির্দিষ্ট হতে হবে, এর শর্তে, 'আপনি কি এমন একটি ওয়েব ওয়েব অভিজ্ঞতা সম্পর্কে কথা বলছেন যা ব্রাউজারের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা হয়, অথবা কোনও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন গ্রাহক তাদের স্মার্টফোন বা ট্যাবলেটে ডাউনলোড করে?'
এই ক্ষেত্রে, আমরা আসলে 600 ব্র্যান্ডেরও বেশি সন্ধান করেছি - অ্যাডোব গ্রাহক - এবং তাদের একত্রিত ডেটা অজ্ঞাত ভাবে দেখেছেন, তাই এখানে কোন গোপনীয়তা সমস্যা নেই। আমরা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বনাম মোবাইল ওয়েব এর ডেটা খরচ দেখেছি।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি আমাদের রিপোর্ট থেকে বেরিয়ে আসা কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফলাফল বলতে পারেন?
রায় Pun: আমরা ট্যাবলেটগুলিতে বিশেষভাবে দেখেছি, আমরা দেখেছি যে একটি মোবাইল অ্যাপে প্রতি সেকেন্ডে ব্যয় করা গড় সময় ট্যাবলেটের মোবাইল ওয়েবসাইটের চেয়ে চারগুণ বেশি। স্মার্টফোনের ক্ষেত্রে, আমরা দেখেছি অ্যাপগুলিতে ব্যয় করা সময় মোবাইল ওয়েবের চেয়ে প্রায় দেড় গুণ বেশি।
ভোক্তাদের দ্বারা কত সময় ব্যয় করা হচ্ছে তা একটি skewing আছে। আমি ওয়েব বনাম অ্যাপ্লিকেশন অভিজ্ঞতা সৃষ্টি শর্তাবলী, কোম্পানি তাদের কৌশল সম্পর্কে চিন্তা কিভাবে প্রভাবিত হয় মনে হয়।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: তাদের মোবাইল মার্কেটিং কৌশল গড়ে তুলতে কোনও সংস্থার মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করা উচিত বলে মনে হয়?
রায় Pun: যখন আপনি এই ডেটা পয়েন্টগুলিতে তাকান, বিশেষ করে ডিভাইসের ডেটা ভাগ করে নেওয়ার সময়, আমরা ঘন্টা-ঘন্টা-ঘন্টা ভিত্তিতে দেখেছি, কোনটি সন্ধ্যায় ঘুমানোর সময় সপ্তাহান্তে বন্ধ হয়ে গেলে ট্যাবলেটগুলি সাধারণত বাড়িতে ব্যবহৃত হয়।
স্মার্টফোনের সাধারণত বাড়ির বাইরে ব্যবহার করা হয়। কিন্তু এটি একটি খুব ভিন্ন ব্যবহারের প্যাটার্ন, কারন কেউ যখন স্মার্টফোনে থাকে, এটি সাধারণত দিনের সময়। খবর, আবহাওয়া, স্টক, তাদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ইত্যাদি বিষয়গুলি পরীক্ষা করার জন্য তাদের কাছে প্রকৃতপক্ষে অল্প সংখ্যক বৃদ্ধি পেয়েছে। ট্যাবলেটের পরিস্থিতিতে উল্লিখিত, আপনার সার্ফিং, ব্রাউজিং বা আকর্ষক ব্যয় করার জন্য সাধারণত বেশি সময় থাকে।
আমি ট্যাবলেট বনাম স্মার্টফোনের ব্যবহার কিভাবে মানুষ বিভিন্ন ক্ষেত্রে ক্ষেত্রে কথা বলে মনে হয়। এছাড়াও, একবার আপনি ডিভাইসের দৃষ্টিকোণ থেকে এটি দেখে গেলে, আপনাকে এটি ভেঙ্গে দিতে হবে, 'ঠিক আছে, এখানে ওয়েব বিরতির বিপরীতে অ্যাপ্লিকেশনটি রয়েছে।' এটি অবশ্যই খেলার জন্য আসে, যেখানে বেশির ভাগ অ্যাপ্লিকেশানগুলি চালানোর জন্য ব্যবহৃত হয় অনুগত গ্রাহকদের সঙ্গে প্রবৃত্তি। যারা ইতিমধ্যে আপনার ব্র্যান্ডটি জানেন এবং তারা আপনার সম্পর্ক ডাউনলোড করার জন্য আপনার অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করতে ইচ্ছুক।
আপনি যদি একটি ব্যাংক হন, একটি গ্রাহক আপনার সাথে একটি সম্পর্ক আছে। তাই তারা একটি মোবাইল ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অ্যাপটি বনাম ডাউনলোড করবে, কারণ অনেক ক্ষেত্রেই মোবাইল ওয়েবসাইটটি এমন অভিজ্ঞতার সরবরাহ করে না যা মানুষ খুঁজছেন তা সত্যিই আকর্ষণীয় এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানানোর ক্ষেত্রে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এর মধ্যে থেকে আসা ডেটা পয়েন্টগুলির মধ্যে একটি হল আর্থিক অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে প্রায়শই ব্যবহার করা হয় এবং ভ্রমণ অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে দীর্ঘতম ব্যবহার করা হয়।
রায় পুন: আমি মনে করি আরো পরিশীলিত বিপণনকারীরা উপলব্ধি করছেন যে তাদের সম্পূর্ণ গ্রাহক যাত্রাটি দেখার প্রয়োজন। আমি বাস্তবতা বাস্তবতা ডেস্কটপ ওয়েব একটি খুব নির্দিষ্ট ব্যবহার ক্ষেত্রে মনে হয়। এটি সর্বদা ইউটিলিটি প্রদান করে না যা মোবাইল প্রদান করে। কোথায়, উদাহরণস্বরূপ, আপনার ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন দিয়ে, আপনি সারা দিন ধরে বা পুনরাবৃত্তি ভিত্তিতে এটি পরীক্ষা করছেন।
আপনার নিজের ব্যবসা সম্পর্কে চিন্তা করুন। পুনরাবৃত্তি engagement ড্রাইভ যে কিছু যে একটি গ্রাহকের সঙ্গে সম্পর্ক উন্নত করার সুযোগ।
তারপরে ভ্রমণ অ্যাপ্লিকেশনের বৈপরীত্যের ক্ষেত্রে, আরো বেশি সময় ব্যয় করা হচ্ছে, তবে হয়তো কেউ কোনো সময় ভ্রমণ করতে পারে না। আপনি যে দক্ষতা অর্জন করতে পারেন, ছুটিতে অনুসন্ধানের জন্য বা হোটেল এবং এয়ারলাইনস অনুসন্ধানের জন্য যা করতে পারেন, এটি একটি অপ্টিমাইজেশান সুযোগের কথা বলে। যেহেতু লোকেদের একটি অভিজ্ঞতাতে বেশি সময় ব্যয় করা হচ্ছে, তাই সম্ভবত এটি এমন একটি কারণ যা তারা করছে এবং তাই আপনি সেরা নগদীকরণ করতে চান।
ভ্রমণ অ্যাপ্লিকেশনে ব্যয় করা আরও বেশি সময় আমার কাছে আকর্ষণীয় ছিল, কারণ এটি আসলে মিডিয়া অ্যাপ্লিকেশনে ব্যয় করা সময় অতিক্রম করেছিল। মিডিয়া সাধারণত বিজ্ঞাপন মাধ্যমে নগদীকরণ করা হয়। সুতরাং, একটি ভ্রমণ ব্যবসা, আমি বলতে চাই, বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে নগদীকরণের সুযোগ রয়েছে। Eyeballs আসলে যে অভিজ্ঞতা হয় দেওয়া।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: গড় Android অ্যাপ্লিকেশানগুলি প্রায় 40% বেশি ব্যবহৃত হয় তবে লোকেরা প্রতি মাসে iOS অ্যাপ্লিকেশানগুলিতে দ্বিগুণ সময় ব্যয় করে। আপনি কেন যে মনে করেন?
রায় পুন: আমি কিছু যে দুটি ভিন্ন বাস্তুতন্ত্রের কথা বলে মনে হয়। অ্যাপল আইটিউনস স্টোরের সাথে, স্টোরগুলি এমনকি স্টোরে অনুমোদিত অ্যাপ্লিকেশান পেতে অনুমোদন প্রক্রিয়া পর্যন্ত বেশ কঠোর। স্পষ্টতই, অনুমোদিত যে কোন কিছু এবং তারপর ভোক্তা দ্বারা ডাউনলোড করা হয়, সাধারণত একটি চমত্কার উচ্চমানের অভিজ্ঞতা।
অ্যান্ড্রয়েডের ক্ষেত্রে এটি নিয়ন্ত্রণের ক্ষেত্রে একটু বেশি ল্যাক। কিন্তু তখন লোকেরা একবারই অ্যাপটি ডাউনলোড করতে পারে এবং আবার ফিরে আসতে পারে না। এবং যে গড় সময় ব্যয় সরানো হবে। তাই আমি মনে করি এই কিছু সত্যিই বাস্তুতন্ত্র। আমরা আমাদের গ্রাহকদের তাদের নির্দিষ্ট শ্রোতাদের দিকে নজর দেওয়ার জন্য এবং আসলেই আপনি কী পরিকল্পনা করছেন তার জন্য অ্যান্ড্রয়েড শ্রোতাগুলি কী কী একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ তা দেখার জন্য সুপারিশ করব?
কারণ ডিভাইসের দৃষ্টিকোণ থেকে, অ্যান্ড্রয়েড শিপিংগুলি iOS এর থেকেও বেশি। তাই নিছক পরিমাণ আপনি উপেক্ষা করতে পারেন না কিছু। কিন্তু তারপর আপনি আপনার ব্যবসা মডেল ফিরে আসতে হবে। তুমি অর্জন করার জন্য কি চেষ্টা করতেছ? আপনি যদি কোনও মিডিয়া কোম্পানী হন তবে স্পষ্টতই বেশি সময় ব্যয় করা আপনার বিজ্ঞাপনের নগদীকরণকে আরও চালিত করে।
যাইহোক, যদি আপনি অন্য কোনও ব্যবসায়ে থাকেন যা বিজ্ঞাপন-স্পনসর না হয় তবে আপনি সত্যিই আরও ঘন ঘন যোগসূত্র, আরও দ্রুত যোগসূত্র চালাতে চান। তাই মানুষ দ্রুত জিনিস খুঁজে পেতে পারেন, তাদের তথ্য পেতে এবং তারপর তারা যেতে পারেন।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: অ্যাডোব কীভাবে এই এলাকার গ্রাহকদের সাহায্য করছে সে সম্পর্কে লোকেরা কী জানতে পারে সে সম্পর্কে আপনি আমাদের বলতে পারেন?
রায় Pun: আমরা অ্যাডোব মোবাইল সার্ভিসেস নামে পরিচিত একটি নতুন সেট চালু করেছি। এই Adobe.com থেকে পাওয়া যায়। বিশ্লেষকদের মাধ্যমে অ্যাপ্লিকেশানগুলির সাথে ব্যবহারকারীদের জড়িততাকে আরও ভালভাবে বুঝতে সহায়তা করার ক্ষেত্রে আমরা কী করছি সে সম্পর্কে তথ্য দেখতে পাবেন।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
9 মন্তব্য ▼
