গত কয়েক বছরে আমি এমন কয়েকটি সম্মেলনগুলিতে পুনরাবৃত্তি করেছি যা গত 1২-24 মাসে বিশ্বব্যাপী 90 শতাংশ তথ্য তৈরি করেছে। এটি অন্তত বলতে একটি বিস্ময়কর চিত্র, তবে সংযুক্ত ডিভাইসগুলির আক্রমণ দ্বারা উত্পন্ন ডেটা কীভাবে সেই সংখ্যায় ফ্যাক্টরি করবে তা নিয়ে চিন্তা করুন।
যত বেশি ডেটা কম সময়ে তৈরি হয় - আরো ডিভাইসগুলি দ্বারা - কোম্পানিগুলি কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করছে সে বিষয়ে আরও মনোযোগ আকর্ষণ করে। বিপণন বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারী এসএএস বিপণনের জন্য গ্রাহক গোয়েন্দা সংস্থার গ্লোবাল ডিরেক্টর উইলসন রাজ, কোম্পানির গবেষণা থেকে সাম্প্রতিক ফলাফল নিয়ে আলোচনা করেছেন - গতিশীলতা, দুর্বলতা এবং তথ্য গোপনীয়তার তথ্য (পিডিএফ)। রাজতন্ত্রগুলি কীভাবে গ্রাহকের তথ্য ব্যবহার করছে সে বিষয়ে কোম্পানিগুলির কাছ থেকে আরও বেশি উদ্বিগ্ন এবং প্রত্যাশিত কেন সে বিষয়ে তার ধারণা ভাগ করে। এবং কেন গ্রাহক জীবনধারা প্রভাবিত করার জন্য তথ্যগুলি ব্যবহার করে কোম্পানিগুলি বেশি 40 জন ভিড়ের তুলনায় ডিজিটাল নেটিভসগুলির সাথে আরও সাফল্য পেতে পারে।
* * * * *
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আমাদের সাম্প্রতিক গবেষণার পটভূমির একটি সামান্য বিট দিন এবং শিরোনাম হল Mobility, ঝুঁকিপূর্ণতা এবং ডেটা গোপনীয়তা রাজ্য।
উইলসন রাজ: এটি একটি বার্ষিক সিরিজের তৃতীয়। সারা বিশ্বে 15 টি দেশের মধ্যে প্রায় 4,400 উত্তরদাতা আমাদের কাছে ছিল। উত্তর আমেরিকা থেকে প্রায় 30 শতাংশ, পশ্চিম ইউরোপের জন্য 42 শতাংশ, নর্ডিক অঞ্চলটি অতিরিক্ত 7 শতাংশ এবং তারপরে আমরা প্রশান্ত মহাসাগরীয় অঞ্চলের প্রায় 14 শতাংশ প্রতিনিধিত্ব করেছি। এই বছর আমাদের দক্ষিণ আফ্রিকা থেকেও কিছু আগ্রহ ছিল, যা 7 শতাংশ বৃদ্ধি করেছিল।
ছোট ব্যবসায়ের প্রবণতা: জরিপটি গ্রহণকারী প্রত্যেকের মধ্যে ২২% ভাগ ব্যবসাগুলিকে তাদের ব্যক্তিগত ডেটা দিয়ে কী করছে তা নিয়ে বেশ উদ্বিগ্ন। যখন আপনি ছেলেরা এটি ভেঙ্গে দেন এবং 40 বছরের কম বয়সী লোকেরা 40 বছরের কম বয়সী লোকদের দিকে তাকান এবং প্রশ্ন করেন, "ব্যবসায়ের সাথে আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করেছেন তার উপর আপনার কতটা নিয়ন্ত্রণ রয়েছে তা মনে করেন" 40-এরও বেশি লোকের শতকরা শতকরা ভাগ বলে, "আমাদের কোন নিয়ন্ত্রণ নেই", কিন্তু যখন আপনি 40 বছর এবং তার বেশি লোকের দিকে তাকান, তখন তাদের 35 শতাংশ বলে যে তাদের "নিয়ন্ত্রণ নেই।" এখন এটি একটি বড় পার্থক্য। আপনি কেন যে মনে করেন?
উইলসন রাজ: এটা সত্যিই আসে না, আমি বিশ্বাস করি, বয়স বা জনসংখ্যাতাত্ত্বিক, এটি এই ডিজিটাল ডিভাইসগুলির ব্যবহারের সাথেও আসে। সাধারণত, আমরা যা দেখেছি তা হল আরো বেশি ডিজিটাল ডিভাইস, ফিটবিট, পরিধানযোগ্য, ই ওয়াললেটস, মোবাইল পেমেন্টগুলি সাধারণত 40-এর দশকের মাঝামাঝি অঞ্চলে সাজানো এবং আমি মনে করি ডিজিটাল নেটিভ হচ্ছে, এই যুবক এবং নারী বড় হয়ে উঠেছে এমন পরিবেশে যেখানে তারা অনেক ভাগ করে নেবে।
তারা তাদের প্রতিদিনের লেনদেনের জন্য ডিজিটাল ব্যবহারে আরও বেশি আরামদায়ক, এটি কেনার জন্য, এটি ব্র্যান্ডের সাথে সম্পর্কিত, অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করা, সামগ্রী আপলোড করা, তা হলে আপনি 40-এর ও 40-এর মধ্যবর্তী বৈষম্যের দিকে তাকান, এই দুই দলের অনুভূতি নিয়ন্ত্রণের মাত্রা ভিন্ন হতে পারে বলে মনে হয়; যাইহোক, সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণের শর্তে, এই গ্রাফের অন্য অংশটি আমরা সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেখানোর বিষয়ে বলি, 40-এর মধ্যে 14 শতাংশ মনে করে যে তাদের তথ্য সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। যদিও, মাত্র 40 শতাংশের মধ্যে মাত্র 7 শতাংশই বলে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি বিপণন বার্তাগুলি নির্দেশকারী লোকেরা জিজ্ঞাসা করতে গেলে, 40-ওভার-ওভার হিসাবে 40-এর বেশি ওভারের জন্য প্রায় একই শতকরা ঠিক সেই কোম্পানির জন্য লয়্যালটি প্রোগ্রাম আপডেট থেকে বার্তাগুলি পাওয়ার সাথে সাথে ঠিক আছে। কিন্তু যখন আপনি সামাজিক মিডিয়া ফিডগুলিতে "আমার জীবনযাত্রা এবং / অথবা স্বার্থ" সম্পর্কিত বার্তা এবং বিজ্ঞাপনের বিষয়ে জিজ্ঞাসা করার মতো কিছু জিজ্ঞাসা করেন, তখন 40-এর 40 শতাংশ ভিড় বলে, হ্যাঁ, দয়া করে এটি প্রেরণ করুন। কিন্তু 40 শতাংশের বেশি মাত্র 23 শতাংশ মানুষ বলে, "এটা পাঠান।"
এই ডিজিটাল নেটিভ কিছু যে, তারা মূলত জীবিত থাকার জন্য এবং তাদের ডিভাইসগুলি থেকে তাদের তথ্য পাওয়ার জন্য এতটাই ব্যবহার করা হয়েছে যে তারা 40 এবং তার বেশি ভিড়ের সাথে এইসব মিথস্ক্রিয়াগুলি আরো বেশি করে নেবে?
উইলসন রাজ: হ্যাঁ, আমি এমন কিছু দেখতে পাচ্ছি যা এই দুটি গোষ্ঠীর মধ্যে সান্ত্বনার স্তর যতটা আনবে কেননা এটি ডিজিটাল মিথস্ক্রিয়া, ডিজিটাল লাইফস্টাইল সম্পর্কিত। এটি ব্র্যান্ডের সাথে প্রত্যাশার ধারনা। সামগ্রিকভাবে সমস্ত তথ্য এবং গোপনীয়তা সমস্যা নিয়ে উদ্বেগ রয়েছে, সম্ভবত আমরা গত বছরের বেশিরভাগ শিরোনাম দেখেছি, ঠিক? আমরা শিরোনাম grabbing লঙ্ঘনের অনেক দেখেছি।
উদাহরণস্বরূপ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে কার্সেল ম্যানেজমেন্ট অফিস, যেখানে প্রায় ২1 মিলিয়ন রেকর্ড ভাঙ্গা হয়েছিল। আপনার কাছে এ্যান্থেম ইন্সুরেন্স ছিল, একজন স্বাস্থ্য লেখক যা প্রায় 79 বিলিয়ন রেকর্ড প্রকাশ করেছিল। সাইবার আক্রমণের কয়েকটি শিরোনাম রয়েছে যা খবরটি তৈরি করেছে। ২015 সালে এবং এমনকি আগের বছর আমরা যে সমস্ত শিরোনাম দেখেছি তা দেওয়া হয়েছে, এটি সতর্কতা অবলম্বন করেছে, কিন্তু একই সাথে, উভয় গোষ্ঠীগুলি যে ব্যবসার সাথে জড়িত তা থেকে ব্যক্তিগতকরণের প্রত্যাশা করে। কিন্তু প্রত্যাশা 40 বছরের কম বয়সীদের জন্য আরও বেশি।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: মূলত, যদি আপনি আরো স্বচ্ছ হতে সক্ষম হন তবে আপনি তথ্যটি কীভাবে উপভোগ করছেন সে সম্পর্কে খোলা থাকুন এবং সেই তথ্যটি গ্রাহকদের জন্য প্রকৃত মান তৈরির জন্য ব্যবহার করুন এবং এটি কেবল সংস্থার তৈরির দৃষ্টিকোণ থেকে এটি দেখার জন্য নয়। মূল্য, কিন্তু প্রকৃতপক্ষে গ্রাহকের কাছে পূর্ব অভিজ্ঞতা নিয়ে উন্নত অভিজ্ঞতার জন্য সেই তথ্যটি ব্যবহার করা, এটি আপনার সুযোগ।
উইলসন রাজ: অবশ্যই, ব্রেন্ট। আমি মনে করি যে গ্রাহককে সম্পূর্ণভাবে উপকৃত করে এবং ব্র্যান্ডটিকে উপকৃত করে তোলার মধ্যকার ধারাবাহিকতা - মধ্যম স্থল - যেখানে সেই লাইনটি রয়েছে।
আপনি যদি সেই ধরণের ব্যবহার সম্পর্কে আরও স্বচ্ছ হন এবং ভোক্তাদের কাছে নিয়ন্ত্রণ প্রদান করেন তবে আপনি দেখতে পান যে গ্রাহকরা আরও বেশি ভাগ করতে ইচ্ছুক কারণ আপনি সেই তথ্যটিকে সম্মান সহকারে বিবেচনা করছেন এবং খুব চিন্তাশীল, নিয়ন্ত্রিত ভাবে এটি করছেন।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
