আপনি আপনার ছোট ব্যবসার জন্য সর্বোত্তম সম্ভাব্য গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করতে চান 24/7, তবে আপনি ব্যাংক ভাঙাই ছাড়া এটি করতে চান। LiveChat এবং BotEngine এর মধ্যে নতুন ইন্টিগ্রেশন আপনাকে কোনও দৃশ্যকল্পের জন্য চ্যাট বট তৈরি করতে দেবে যাতে আপনি আপনার গ্রাহকদের জন্য যে কোনও সময় উপলভ্য হতে পারেন।
লাইভচ্যাট এবং বোট ইঞ্জিনের মধ্যে নতুন সহযোগিতা ওয়েবসাইটগুলিতে লাইভ গ্রাহক চ্যাট, আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স (এআই) এবং চ্যাটবোটগুলি একত্রিত করে। সমস্ত লাইভচ্যাট গ্রাহকরা এখন টেনে নিয়ে আসা এবং ড্রপ ইন্টারফেস ব্যবহার করে চ্যাট বটগুলি নিযুক্ত করতে BotEngine থেকে প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারেন।
$config[code] not foundLiveChat এবং BotEngine কি কি?
উভয় সংস্থার মধ্যে একীকরণের প্রভাব বোঝার জন্য, প্রতিটি কী করে তা জানা গুরুত্বপূর্ণ।
লাইভচ্যাট একটি অ্যাপ্লিকেশন যা আপনার ওয়েবসাইটে দর্শকদের আপনার গ্রাহক সহায়তায় লাইভ চ্যাট করতে দেয়। আপনি আপনার মোবাইল ডিভাইস, ট্যাবলেট, বা পিসি যে কোন সময় এবং যে কোন জায়গায় চ্যাট করতে পারেন। বেস্ট ক্রয়, গোডডি, হুয়াওয়ে, পেপ্যাল এবং অন্যদের সহ 21,000 টিরও বেশি ছোট এবং বড় ব্যবসাগুলি এটি ব্যবহার করে।
BotEngine আপনি আপনার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে বুদ্ধিমান চ্যাট বট তৈরি করতে দেয়।
ছোট ব্যবসার জন্য ইন্টিগ্রেশন বেনিফিট
একটি ছোট ব্যবসা হিসাবে আপনি এখন আপনার গ্রাহকদের জন্য অনেক প্রশ্নের উত্তর দিতে আপনার লাইভচ্যাট প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বট তৈরি করতে সক্ষম হবেন। আপনি দিনের জন্য ব্যস্ত বা বন্ধ কিনা, আপনি তৈরি বট গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন উত্তর দিতে পারবেন। তাছাড়া, কারণ BotEngine আপনাকে গল্প হিসাবে পরিস্থিতি তৈরি করতে দেয়, আপনি আপনার কোম্পানির নির্দিষ্ট উত্তর সরবরাহ করতে পারেন।
একটি বট তৈরি
লাইভট্যাট বা বোটেঞ্জাইন সাইটে যাওয়া এবং সংশ্লিষ্ট কোম্পানির লিঙ্কটি নির্বাচন করার মতো একটি বট তৈরি করা সহজ। সেখানে আপনি আপনার বট এজেন্ট সেট আপ করা হবে। আপনি আপনার কোম্পানির জন্য দৃশ্যকল্প তৈরি করার জন্য প্রশ্নের উত্তর দিতে উত্সাহিত করা হবে।
আপনি BotEngine এর সাথে সংহত হওয়ার পরে, যখন একজন দর্শক আপনার ওয়েবসাইটে চ্যাট শুরু করে তখন বটগুলি ট্রিগার হয়। এবং যদি বটটি টাস্কটি সম্পূর্ণ করতে না পারে তবে গ্রাহক জিজ্ঞাসা করে, তারা এজেন্টের অনুরোধ করতে পারে বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দেশিত হতে পারে।
ব্যবসার মাধ্যমে চ্যাট বটস ব্যবহার করার উদ্দেশ্যে, লাইভচ্যাটের সিইও মারিউস সিইপলির একটি মুক্তিতে বলা হয়েছে, "গ্রাহক সেবা উন্নত প্রযুক্তির সাথে দ্রুত চলছে। বর্তমানে, বট একটি গরম প্রবণতা। কিছু লোক প্রথমে প্রথমে রোবটগুলির সাথে চ্যাট করতে চায় না, কিন্তু যখন বটগুলি তাদের প্রত্যাশা করে তখন এটি পরিবর্তিত হয় - সুবিধা, গতি এবং ব্যক্তিগতকরণ। "
উপলব্ধ হচ্ছে 24/7 ছোট ব্যবসার জন্য সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ এক। লাইভচ্যাটের সাথে BotEngine ইন্টিগ্রেশন আপনার ছোট ব্যবসাকে আপনার গ্রাহকদের সাথে দিন বা রাত্রে যোগাযোগ করতে সহায়তা করবে। লাইভচ্যাটের মতে, বট একই সময়ে হাজার হাজার চ্যাট গ্রহণ করতে পারে।
ছবি: লাইভচ্যাট
আরো: ব্রেকিং নিউজ 4 মন্তব্য ▼
