আইকিয়া তার সর্বাধিক সাধারণ গ্রাহক অভিযোগ (ওয়াচ) নির্মূল করার চেষ্টা করছে

সুইডিশ কোম্পানি তার কিছু আসবাব নির্মাণের একটি নতুন পদ্ধতি চালু করছে যা সমাবেশ প্রক্রিয়াটিকে অনেক কম জটিল করে তুলবে। পদ্ধতি একটি বেড়া ডোভাল বলা কিছু ব্যবহার করে। এটি অবশ্যই প্রতিটি টুকরাতে লাগানো গরু তৈরি করে যাতে বিভিন্ন অংশগুলি কেবল একসঙ্গে স্ন্যাপ করে। কোন জটিল নির্দেশাবলী বা অযৌক্তিক সরঞ্জাম!

কোম্পানিটি এই নতুন সমাবেশ পদ্ধতিতে কিছু সময়ের জন্য কাজ করছে এবং স্টকহোম ক্যাবিনেট সিরিজ এবং রিজিসার স্টোরেজ পণ্যগুলির সাথে শুরু করে ধীরে ধীরে এটি পরিচয় দেবে। তবে সময়ের সাথে আরও বেশি পণ্যগুলিতে এটিকে সহজ সমাবেশ বৈশিষ্ট্যগুলি যুক্ত করার পরিকল্পনা রয়েছে। যাইহোক, কোম্পানী মনে রাখবেন যে কিছু পণ্য সবসময় অতিরিক্ত পদক্ষেপ এবং সরঞ্জাম প্রয়োজন হতে পারে। সুতরাং খুব শীঘ্রই একটি সম্পূর্ণ রান্নাঘর সেটআপ একসাথে স্ন্যাপ আশা করবেন না।

ঘন ঘন আইকাকা ক্রেতাদের জন্য, এই পরিবর্তন একটি বিশাল জয় প্রতিনিধিত্ব করতে পারে। কিছু নির্দিষ্ট আসবাবপত্র তৈরির অসুবিধা সামাজিক মিডিয়া, অনলাইন নিবন্ধ এবং প্রায়শই ইক্যায় গ্রাহকের পরিষেবা চ্যানেল জুড়ে নথিভুক্ত করা হয়েছে।

গ্রাহকদের শ্রবণ গুরুত্ব

কিন্তু এই পদক্ষেপের সাথে, কোম্পানিটি দেখায় যে এটি গ্রাহকদের কথা শোনাচ্ছে। এবং সমাধান এই ধরনের প্রস্তাব তার বর্তমান গ্রাহকদের সুখী করতে পারে, এবং সম্ভাব্য এমনকি নতুন কিছু আঁকতে পারে।

Shutterstock মাধ্যমে আইকেইএ ফটো