যেকোনো খুচরা ব্যবসায়ের মধ্যে ক্যাশিয়াররা দলের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। তারা কেবল গ্রাহক লেনদেনগুলি পরিচালনা করে না, তারা আপনার গ্রাহকদের দুর্দান্ত পরিষেবা প্রদান এবং আপনার ব্যবসায়ের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য আপনার প্রচেষ্টার মূল খেলোয়াড়। আপনি সরবরাহকারী নগদ প্রশিক্ষণ উভয় ব্যাপক এবং বিস্তারিত নিশ্চিত করুন।
ক্যাশিয়ার বুনিয়াদি
ক্যাশিয়ার প্রশিক্ষণ ভিত্তি লেনদেন পরিচালনা করার জন্য আপনার নগদ নিবন্ধকদের ব্যবহার কিভাবে আপনার কর্মীদের শিক্ষাদান করা হয়। এতে নতুন লেনদেন শুরু করতে, স্ক্যান করতে বা ইনপুট আইটেমগুলি কীভাবে শুরু করতে হয় এবং একাধিক পেমেন্ট প্রকারগুলি কীভাবে প্রক্রিয়া করতে হয় তা প্রদর্শন করা উচিত। ক্রেতারা এবং আনুগত্য কার্ডগুলি কীভাবে উপযুক্ত, সেইসাথে কমপক্ষে সাধারণ ধরণের পেমেন্ট, উপহার কার্ড এবং চেকগুলি সহ কীভাবে প্রক্রিয়া করতে হয় তা শেখান। আপনার cashiers রিফান্ড প্রসেসিং জন্য দায়ী হবে, পাশাপাশি যে প্রক্রিয়া প্রদর্শন। পরিশেষে, আপনার ক্যাশিয়ারগুলি তাদের খোলার সাথে মিলিত হওয়া সহ কীভাবে সঠিক উদ্বোধনী ও বন্ধ করার পদ্ধতিগুলিতে প্রশিক্ষিত হওয়া উচিত।
$config[code] not foundগ্রাহক সেবা
লেনদেন পরিচালনা কিভাবে আপনার cashiers শিক্ষণ ছাড়াও, আপনার গ্রাহক সেবা প্রত্যাশা তাদের প্রশিক্ষিত। উদাহরণস্বরূপ, আপনার কাছে একটি স্ক্রিপ্ট থাকতে পারে যা ক্যাশিয়ায়ার অনুসরণ করতে হবে যাতে তারা গ্রাহককে অভিবাদন জানাতে পারে এবং তাদের প্রয়োজনীয় সবকিছু খুঁজে পেতে পারে কিনা তা জিজ্ঞাসা করে। গ্রাহকদের অতিরিক্ত সাহায্যের প্রয়োজন হলে, ক্যাশিয়ারকে কীভাবে সাড়া দেওয়া উচিত তার দিকনির্দেশনা প্রদান করুন। গ্রাহকদের সাথে কিছু সাধারণ পরিস্থিতিতে ভূমিকা রাখুন যাতে আপনার ক্যাশিয়ায়ার নির্দিষ্ট অবস্থানে কি করতে হয় তা শিখতে সহায়তা করতে পারে, যেমন কোনও মূল্যের বৈষম্য থাকলে গ্রাহক ছাড় বা চায় গ্রাহক অসুখী। সে কোন গ্রাহককে সাহায্য করতে পারে না সে সম্পর্কে কী করতে হবে সে সম্পর্কে নগদ নির্দেশাবলী সরবরাহ করুন। একজন সুপারভাইজার বা ম্যানেজারকে কখন কল করতে হবে এবং কখন তাকে কোনও লেনদেনের অনুমোদন পেতে হবে তা জানা উচিত।
দিবসের ভিডিও
Sapling দ্বারা আপনাকে আনা Sapling দ্বারা আপনি আনানিরাপত্তা
ক্যাশিয়াররা আপনার পণ্যদ্রব্য এবং নগদ ড্রয়ারের সুরক্ষা এবং গ্রাহকের তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখার ক্ষেত্রে নিরাপত্তা নিশ্চিত করার সামনের সারিতে রয়েছে। আপনার ক্যাশিয়ার জানতে কিছু জিনিস অন্তর্ভুক্ত:
- কিভাবে shoplifting সনাক্ত করা; উদাহরণস্বরূপ, তাদের আপনার পণ্যদ্রব্য এবং কোন মূল্য ট্যাগগুলি কেমন লাগছে এবং কীভাবে সুইচ করা বা মিথ্যা প্রমাণিত ট্যাগগুলি সনাক্ত করা উচিত তা সম্পর্কে তাদের জানা উচিত। তাদের সাধারণ পণ্যগুলি দোকানের ক্রেতাদের ব্যবহারের বিষয়েও জানা উচিত, যেমন অন্যান্য আইটেমের ভিতরে থাকা আইটেমগুলিকে লুকানো, এবং চুরি প্রতিরোধ করতে শেখানো।
- জাল মুদ্রা সনাক্ত কিভাবে। অনেক দোকান এখন বিল পরীক্ষা এবং তারা বাস্তব হয় তা নিশ্চিত করার জন্য বিশেষ সরঞ্জাম আছে।
- সনাক্তকরণ, এবং একটি মিথ্যা আইডি লক্ষণ কিভাবে পরীক্ষা।
- কিভাবে ক্রেডিট কার্ড জালিয়াতি প্রতিরোধ। উদাহরণস্বরূপ, কর্মচারীদের স্বাক্ষরগুলির সাথে মেলে এবং যথাযথভাবে আইডি অনুরোধ করার জন্য ক্রেডিট কার্ড নম্বরগুলিতে কখনই চেনা উচিত নয়।
- নগদ ড্রয়ার রক্ষা কিভাবে।
Cashiers একটি জরুরী সাড়া কিভাবে প্রশিক্ষিত করা উচিত। একটি ডাকাতির ক্ষেত্রে কী করতে হবে এবং ইনস্টল করা যেতে পারে এমন কোনও সুরক্ষা সিস্টেম কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তার বিস্তারিত নির্দেশাবলী সরবরাহ করুন।
আচরণ
অবশেষে, আপনার গ্রাহকদের পরিষেবা দেওয়ার সময় কী করা উচিত এবং নিবন্ধকদের সময়ে কীভাবে আচরণ করা উচিত সে সম্পর্কে আপনার প্রত্যাশাগুলিতে ক্যাশিয়রদের প্রশিক্ষণ দেওয়া উচিত। উদাহরণস্বরূপ, ক্যাশিয়াদের মনে করিয়ে দেয় যে তাদের গ্রাহকদের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা উচিত, অন্যান্য কর্মচারীদের সাথে চ্যাট করা না। ডাউনটাইম সময় এবং তারা রেজিস্ট্রেশন এলাকাটি সুষ্ঠু এবং স্টকড রাখার জন্য তাদের কী দায়িত্ব আছে তা তাদের বলুন।
প্রশিক্ষণ প্রদান
ক্যাশিয়র প্রশিক্ষণ বেশিরভাগ শিফটে অবশ্যই করা উচিত, কারণ এতে প্রচুর তথ্য রয়েছে। ধীর সময়ের মধ্যে cashiers প্রশিক্ষণের চেষ্টা করুন, এবং তাদের দ্বারা কাজ শিখতে। শেখার উপর হাত সাধারণত সবচেয়ে কার্যকর। একবার ক্যাশিয়ারের মৌলিক লেনদেনের পদ্ধতিগুলি হ'ল, তার ক্ষমতার পরীক্ষা করার জন্য একজন গ্রাহকের ভূমিকা পালন করে দেখুন। কয়েকটি বদলের জন্য আরেকটি ক্যাশিয়ার ছায়াগ্রস্ত কাজটি একজন নিজের ক্যাশিয়ারকে নিজের নিবন্ধটি চালানোর আগে দড়িগুলি শিখতে সহায়তা করতে পারে। প্রথম কয়েক মাসে নতুন ক্যাশিয়ারের কর্মক্ষমতাতে মনোযোগ দিন এবং যদি সামঞ্জস্যপূর্ণ সমস্যা থাকে তবে সমস্যা এলাকায় তাকে আটকে দিন।
