কিভাবে গ্রাহক সেবা জনসংযোগ থেকে ভিন্ন হয়?

গ্রাহক সেবা এবং জনসাধারণের সম্পর্কগুলি বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই দুটি ক্যারিয়ার। সব পরে, উভয় অবস্থান একটি কোম্পানির "মুখ" হিসাবে কাজ করে এবং কোম্পানির ইমেজ এবং স্বার্থ বজায় রাখার জন্য কাজ। অনুরূপতা, সাধারণত, সাধারণত শেষ।

প্রধান পার্থক্যটি

দুই ক্যারিয়ারের মধ্যে কী পার্থক্য রয়েছে তা প্রতিনিধিরা কার সাথে কাজ করে। একজন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিত্বকারী হিসাবে, নামটি বোঝায়, সরাসরি গ্রাহকদের সাথে কাজ করে, জনসাধারণের সম্পর্ক বিশেষজ্ঞদের বেশিরভাগ মিডিয়া এবং অন্যান্য সংস্থার সদস্যদের সাথে কাজ করে।

$config[code] not found

সংক্ষিপ্ত মধ্যে গ্রাহক সেবা

গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি গ্রাহকের অনুসন্ধান উত্তর, অভিযোগ সমাধান এবং পরামর্শ। প্রতিনিধি কোম্পানির প্রকৃতি অনুযায়ী, বিভিন্ন পরিবেশে কাজ করে। একটি গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি একটি খুচরা দোকানের ভিতরে, কল সেন্টারে, অফিসে বা এমনকি বাড়ীতে কাজ করতে পারে। ইউএস ব্যুরো অফ লেবার স্ট্যাটিস্টিক্স বলে যে প্রায় প্রতিটি শিল্পকে গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিদের প্রয়োজন, এটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এক। বৃহত্তম পেশা।

দিবসের ভিডিও

Sapling দ্বারা আপনাকে আনা Sapling দ্বারা আপনি আনা

সংক্ষেপে জনসংযোগ

জনসংযোগ বিশেষজ্ঞদের প্রচার মাধ্যমের সদস্যদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ক্লায়েন্ট সম্প্রদায়টির পরিবেশন করার পরিকল্পনা কীভাবে ঘোষণা করতে প্রেস রিলিজগুলি লিখুন। জনসাধারণের বিশেষজ্ঞরা জনসাধারণের সাথে যোগাযোগের জন্য সংগঠনকে রাখতে এবং সংলাপে অংশ নেওয়ার মত কর্মসূচী সংগঠিত করে। জনসাধারণের সম্পর্ক বিশেষজ্ঞরা সাক্ষাত্কার বা ক্লায়েন্টদের জন্য বক্তৃতা প্রস্তুত করতে পারে। ব্যবসা, অলাভজনক সংস্থা এবং সরকারী সংস্থা সকল জনসাধারণের সম্পর্ক বিশেষজ্ঞ নিয়োগ।

প্রশিক্ষণ ও শিক্ষা মধ্যে পার্থক্য

ইউএস ব্যুরো অফ লেবার স্ট্যাটিস্টিক্স বা বিএলএস অনুসারে, গ্রাহক পরিষেবা নিয়োগকারীদের সাধারণত উচ্চ বিদ্যালয় ডিপ্লোমা প্রয়োজন এবং চাকরির প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়, যদিও অনেক নিয়োগকর্তা স্নাতক বা সহযোগী ডিগ্রী পছন্দ করতে পারেন। জনসংযোগ নিয়োগকারীদের সাধারণত জনসাধারণের সম্পর্ক, সাংবাদিকতা বা যোগাযোগের ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রী প্রয়োজন এবং প্রায়ই নতুন কর্মীদের প্রশিক্ষণ প্রদান ও পাইপলাইন তৈরির জন্য ইন্টার্নশিপ অফার করে।

বেতন মধ্যে পার্থক্য

মে 2008 অনুযায়ী, জনসংযোগ বিশেষজ্ঞরা জনসংযোগ বিশেষজ্ঞদের জন্য মধ্যম বার্ষিক বেতন $ 51,280 ছিল, সর্বনিম্ন 10 শতাংশ কম 30,140 ডলারের উপার্জন এবং শীর্ষ 10 শতাংশ 97.910 ডলারের বেশি উপার্জন করেছে। বিএলএস গ্রাহক সেবা প্রতিনিধির জন্য মধ্যম ঘনঘন বেতন $ 14.36 ছিল রিপোর্ট। কর্মরত ঘন্টা গ্রাহক সেবা জন্য দুর্দান্তভাবে পরিবর্তিত হয়, কিন্তু একটি অবিচলিত 40 ঘন্টা কাজের সপ্তাহ ধরে, যা $ 29,869 বার্ষিক গড় আয় করা হবে।