আমি এখন বছর ধরে আমাজন (এবং তাদের কাছ থেকে ডিভাইস) সঙ্গে মুগ্ধ করা হয়েছে। এতটা যে আমি এই প্রক্রিয়াটি (একটি দীর্ঘ প্রক্রিয়া …) লিখেছি, এই বইটিতে কীভাবে একটি কোম্পানি আছে এবং প্রায় প্রতিটি ব্যবসার জন্য গ্রাহক জড়িত থাকার নিয়ম পরিবর্তন করে চলেছে। এবং বছরের পর বছর ধরে, সম্ভবত আমাজন সম্পর্কে সবচেয়ে আকর্ষক জিনিস হল যে বিক্রেতার সাথে জড়িত থাকার জন্য গ্রাহকের প্রত্যাশাগুলি যেভাবে প্রভাবিত করছে তার সংখ্যাগুলি বড় হয়ে ওঠে এবং সময় বাড়তে থাকে।
$config[code] not foundসাম্প্রতিক আমাজন পাঠ
আজকে আমাজনের সাথে অনেক কিছু চলছে, আমি নিজেকে ক্রমাগত দেখছি এবং গ্রাহক প্রবৃদ্ধি দৃষ্টিকোণ থেকে তারা যে সমস্ত প্যাচগুলি তৈরি করছেন সেগুলি থেকে দূরে থাকার জন্য পাঠগুলি সন্ধান করছি। আর আমি একা নই, আমার বন্ধু ও ইকমার্সের ভাবনায় নেতা জন লসন আমাজনকেও দেখেছেন। তাই আমাদের নতুন মাত্রা দেখার জন্য এটি একমাত্র স্বাভাবিক ছিল এবং এটি একসঙ্গে কাজ করে, যা আমাদের ভিডিও পডকাস্ট যা আমাজনকে দেখছে তা সবই।
তাই, এই সাপ্তাহিক কথোপকথন থেকে আমি আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাপচারিতা পোস্ট করেছি। আমি সম্প্রতি আমাদের মনোযোগ ধরা এবং ইকমার্স এবং গ্রাহক engagement তাদের সম্ভাব্য প্রভাব নিয়ে আলোচনা কিছু উন্নয়ন তাকান। এখানে আমরা সাম্প্রতিক ঘোষণার কথা বলি যে আমাজন প্রাইম নাইজের কাছে মদ বিক্রি হচ্ছে, গুগল-ওয়ালমার্টের ভয়েস শপিংয়ের অংশটি শিল্পের অর্থ কী, এবং কিভাবে একটি পূর্ণতা কেন্দ্র হিসেবে আমাজনের সাম্প্রতিক একটি শপিং মলের অধিগ্রহণের ব্যবসা হবে তা হল জুটিসু শুধুমাত্র তারা টান পারে।
নীচে আমাদের কথোপকথনের একটি সম্পাদনা প্রতিলিপি। সম্পূর্ণ পর্ব দেখতে - কণ্ঠ্য জোক সহ - নীচের এমবেডেড ভিডিও এবং অডিও প্লেয়ারগুলিতে ক্লিক করুন।
* * * * *
গুগল এবং ওয়ালমার্ট পার্টনার ভয়েস শপিংয়ের সাথে তুলনা করতে
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: সুতরাং, আপনি এই ধরনের অংশীদারিত্ব থেকে কি মনে করেন? তারা কি ভয়েস শপিং বিভাগের নেতৃত্বের জন্য আমাজনকে ধাক্কা দেবে?
জন লসন: আসুন বাস্তব হতে। ঠিক এখন, সেরা, ইকমার্স, সামগ্রিকভাবে, বাজারের 10 শতাংশ। অ্যামাজন সম্ভবত প্রায় 50 শতাংশ মালিকানাধীন। সুতরাং, অ্যামাজন সম্ভবত পুরো বাজারের 5 শতাংশ, এবং তারপরে কতটুকু সত্যই ভয়েস এর মাধ্যমে আদেশ দেওয়া হচ্ছে? খুব সংক্ষিপ্ত, বিশেষ করে যখন আপনি পুরো প্রশস্ত জিনিস তাকান।
সুতরাং, তারা জানেন যে, অবশেষে, অনুসন্ধান ভয়ে যাচ্ছে, অধিকার? যে সত্যিই এটা সম্পর্কে কি। কণ্ঠের সন্ধান. সুতরাং, একবার আমি কিছু অনুসন্ধান করার জন্য, আমি এটি অর্ডার করতে সক্ষম হতে চাই, এবং তাই আমি বলতে সক্ষম হতে চাই।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: বেশিরভাগ পণ্য অনুসন্ধানগুলি এখনই আমাজনে হচ্ছে।
জন লসন: একদম সঠিক. আমি গুগলের সাথে মনে করি, তারা জানে যে আমরা যদি এটি হারাতে পারি তবে আমরা মোমের পুরো বলটি হারিয়ে ফেলেছি। সুতরাং, এটি ভালো, এগিয়ে যান এবং ফোকাস করা যাক। পরিবর্তে প্রত্যেকের সাথে একটি ভাল অংশীদার পেতে, কারণ তারা সবাই সঙ্গে অংশীদার হয়েছে। গুগল শপিংয়ের মাধ্যমে, আপনি এই সমস্ত বিভিন্ন স্থান থেকে অর্ডার দিতে পারেন, এটা কি? খোঁজো?
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: হ্যাঁ।
জন লসন: কিন্তু ব্যাপারটি ছিল, এটি পরিমাপ করা কঠিন কারণ প্রত্যেকেরই চুক্তির বিভিন্ন শর্ত আছে। সুতরাং, এখন, এটি ভালো লেগেছে, চলুন এক অংশীদারের সাথে গভীরভাবে গভীরভাবে মিলিত হোন যা আমাজনের সবচেয়ে বেশি কিছু পেয়েছে। আমি এখন যেখানে আমরা মনে করি।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: ঠিক আছে, তাই, আমি এটা বলতে যাচ্ছি। আমি ভয়েস বাণিজ্য বড় ছবি বলতে যাচ্ছি, এটি একটি বড় চুক্তি।
জন লসন: এটা একটা বড় চুক্তি.
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: হ্যাঁ। অ্যামাজনের সাথে প্রতিযোগিতার বিষয়টি যেমন আসে, আমি বলছি, গুগল এবং ওয়ালমার্ট আরও আনন্দিত যে তারা দ্বিতীয় স্থান পাওয়ার সুযোগ পাবে।
জন লসন: বিস্ময়।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আমি বলছি যে কারণ আমি মনে করি অ্যামাজন অভ্যন্তরীণভাবে কাজ করতে পারে এমন দুটি সংস্থার মধ্যে সমন্বয় করা কঠিন। শুধু প্রযুক্তির সাথেই নয়, প্রসেসগুলির সাথে, প্রসেসের সাথে, যখন তারা বাজারে যা ঘটছে তা দেখতে দ্রুততর হওয়ার সাথে সাথে।
জন লসন: গ্রাহক সেবা.
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: গ্রাহক সেবা, গ্রাহক অভিজ্ঞতা। কিছু ভুল হলে, আপনি জানেন যে আপনি একপাশে, আমাজনে যেতে পারেন। যদি কিছু গোলমাল-
জন লসন: তুমি কে ডাকো?
ছোট ব্যবসায়ের প্রবণতা: ওহ, আপনাকে কোন টুকরা ভুল করা হয়েছে তা নির্ধারণ করতে হবে এবং তারপরে অন্যের জন্য দায়ী কে চেষ্টা করবে। সুতরাং, আমার মনে হয় যে এই কোম্পানিটি প্রযুক্তি তৈরি করছে, প্রসেস তৈরি করছে এবং অভিজ্ঞতাগুলি তৈরি করছে এমন একটি কোম্পানি থাকা সত্ত্বেও এই কনসার্টযুক্ত সমন্বিত অংশীদারিত্বগুলির চেয়ে এটি অনেক কঠিন। তাই, আমার মনে হয়, সামগ্রিকভাবে, ভয়েস কমার্সের জন্য এটি একটি দুর্দান্ত জিনিস কারণ ওয়ালমার্ট এবং গুগল, তারা দুটি বিশাল সংস্থা, এবং যখন তারা নিজেদের সাথে মিলিত হতে শুরু করে, তার মানে সেখানে অন্য প্রতিযোগী আছে।
অ্যাপল আসছে হোম পড সঙ্গে। তারা কিছু করতে যাচ্ছেন।
জন লসন: যে এখন একটি অজানা।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এটি একটি অজানা, কিন্তু নিচের লাইনটি হল, সমস্ত বড় ছেলেরা আপলাইন করছে, এবং এটি সামগ্রিক ভয়েস বাণিজ্য অর্থনীতিতে ধাক্কা দেবে। আমি মনে করি আমরা ভয়েস কমার্সের কারণে ইকমার্স এর শতাংশে দ্রুত বর্ধনশীল বৃদ্ধি দেখতে যাচ্ছি, তবে এখনও আমি মনে করি আমাজন …
জন লসন: অপেক্ষা করুন. আমি আপনার বক্তব্য ভেবেছিলাম, "তারা ভাগ্যবান হবে দ্বিতীয় স্থান পেতে," যে ছিল … এটি একটি চমত্কার সাহসী ভবিষ্যদ্বাণী আছে।
ছোট ব্যবসায়ের প্রবণতা: আপনি একমাত্র সাহসী নন …
জন লসন: যাই হোক.
ব্রেন্ট লেয়ারি: কিন্তু আমি আমোকে বিশ্বাস করি, ইকো দিয়ে, বেশিরভাগই ছিলো দুই, দেড় বছর ধরে।
$config[code] not foundজন লসন: এবং এখন ডিভাইসে গৃহ গ্রহণ ডিভাইস কি? এটা কিছু পাগল।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: হ্যাঁ, আমাজন এখন এই মুহূর্তে হত্যা করছে … প্রধান দিবসের সাথে, তারা আগের বছর যা করেছিলো তার চেয়ে সাত গুণ পরিমাণ ইকো ডিভাইস বিক্রি করেছিল। ইকো ডট প্রধানমন্ত্রী দিবসের সর্বাধিক বিক্রিত পণ্য ছিল।
জন লসন: এবং এটি ক্রিসমাসের জন্য বড় হবে। এটা বিশাল হবে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এবং অন্য জিনিস যা অনুপস্থিত, আমি মনে করি, ওয়ালমার্ট এবং গুগলের সাথে তাদের কাছে আমাজন প্রাইমের উত্তর নেই। যে সবচেয়ে বড় ড্রাইভার-
জন লসন: Walmart একটি প্রধানমন্ত্রী আছে ব্যবহৃত, এবং তারা $ 99 একটি চার্জ ব্যবহৃত … এটা Walmart ছিল? নাকি গুগল ছিল?
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: বাহ …
জন লসন: গুগল একটি শপিং প্রাইম টাইপ প্রাইম ব্যবহার করে, এবং এখন তারা এটি অ্যামাজনের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে মুক্ত করেছে। So-
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: একটু দেরী!
জন লসন: একটু দেরী.
ব্রেন্ট লেয়ারি: অ্যামাজন প্রধানমন্ত্রীর একশ কোটি সদস্যের দিকে যাচ্ছে, তারপর তারা চলে যাবে এবং পুরো খাবার কিনবে। এখন আপনি আপনার ইকো ডিভাইসে বলতে সক্ষম হবেন, "আমাকে পুরো খাবারগুলিতে সেই গুরত্বপূর্ণ কিছু জিনিস পান।"
জন লসন: হ্যাঁ, আমি যা বলব।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: সুতরাং, আমি বলছি যে আমার সাহসী ভবিষ্যদ্বাণী সামগ্রিকভাবে সামগ্রিক। এটা প্রতিযোগিতা দেখতে মহান।
জন লসন: গ্রেট সামগ্রিক, হ্যাঁ, কিন্তু …
এখন আমাজন প্রধানমন্ত্রী সঙ্গে অ্যালকোহল কেনা
জন লসন: এখন আপনি প্রাইম এখন মাধ্যমে এলকোহল অর্ডার করতে পারেন। যে অনেক দলগুলোর জন্য গুরুত্বপূর্ণ হতে যাচ্ছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: হ্যাঁ …
জন লসন: আমি মনে করি এটি খুবই আকর্ষণীয়, যদিও প্রাইমরা এই স্থানীয় এলাকায়ও এটা করতে সক্ষম … ওয়াইন ক্লাব ছাড়া অন্য কেউ, যা আপনার দরজার কাছে এলকোহল সরবরাহ করতে পারে তা আমি জানি না তাই এটি বেশ চমৎকার।
$config[code] not foundছোট ব্যবসা প্রবণতা: এটি বড় কারণ এটি একটি "শেষ মাইল কেনাকাটা"।
জন লসন: একদম ঠিক!
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এটি এমন জিনিস যা আপনি সাধারণত মনে করেন না যে আপনি অনলাইনে অর্ডার দেবেন। এখন, আপনি পুরো খাবারের সাথে আপনার গরমে খাবার খাওয়ার কথা বলছেন। এখন আপনি এক ঘন্টা মধ্যে আপনার মদ সরবরাহ বিতরিত সম্পর্কে কথা বলা হয়।
জন লসন: আমি বলতে চাচ্ছি, আপনি যেখানে আছেন তার আগে আপনি সেখানে ছিলেন, "ঠিক আছে, আমরা একটি ফুটবল পার্টি পেয়েছিলাম", এবং হঠাৎ পাঁচ, ছয়জন আরো আসল এবং আপনি পছন্দ করেন, "ড্যুড, কেউ কেউ যাচ্ছেন আরো 12 প্যাক দম্পতি পেতে বাইরে যেতে হবে। "
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: ড্যুড।
জন লসন: আর না.
ছোট ব্যবসায়ের প্রবণতা: আপনি কি কল্পনা করতে পারেন যে বিলি ডি উইলিয়ামসের সাথে কিট 45 টি বিজ্ঞাপন থাকতে পারে?
জন লসন: বিলি কে? ঈশ্বর, তুমি বৃদ্ধ!
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আমি আমার বৃদ্ধা আলিঙ্গন। কিন্তু যে বেশ শান্ত।
যখন আলেক্সা মেট কর্টানা
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এটি একটি সামান্য কিছু উদ্যোগ-এ, কিন্তু সম্প্রতি মাইক্রোসফ্ট এবং আমাজনের সাথে অংশীদারিত্বের কাছাকাছি এমন খবর এসেছে যাতে অ্যালেক্সা, অবশ্যই, অ্যামাজনের ভার্চুয়াল সহকারী এবং ডিজিটাল সহকারী, কর্টানানা নিয়ে আলোচনা করে, যা মাইক্রোসফ্ট এর ডিজিটাল সহকারী। আমি মনে করি এটি একটি বড় খবর কারণ আমি মনে করি না যে আমরা এমন একটি জগতে বাস করতে যাচ্ছি যেখানে একটি ডিজিটাল সহকারী সবকিছু নিয়ন্ত্রণ করে।
জন লসন: ঠিক।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: সুতরাং যখন আপনার কাছে মাইক্রোসফ্ট এবং আমাজনের মতো বড় বড় কোম্পানিগুলি তাদের ডিজিটাল সহকারীকে খোলার কাজ করে, যাতে তারা একসঙ্গে কাজ করে, অর্থাত যে কোনও ব্যক্তি ডিজিটাল সহকারীর দ্বারা আরও বেশি কিছু করতে সক্ষম হবেন। আমি মনে করি এটি হয়ত আপনার ডিজিটাল সহকারীকে এক জিনিস এবং সম্ভবত এটির বুদ্ধিমান ছাড়াও আপনার পটভূমিতে জিজ্ঞাসা করতে সক্ষম হবার প্রথম পদক্ষেপ।
জন লসন: ফলাফল পেয়েছি।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এটি অন্যান্য ডিজিটাল সহায়কগুলির সাথে কাজ করছে।
জন লসন: আপনি এই জিনিস অনেক জন্য একটি একক পয়েন্ট হতে যাচ্ছে মনে হয়?
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আমি মনে করি এটি করা যাচ্ছে … ইতিমধ্যে অনেকগুলি ছোট কোম্পানি রয়েছে যা একত্রে ডিজিটাল সহায়কগুলি করছে যা এক জিনিস করে, এটি সত্যিই ভাল।
জন লসন: ঠিক, ঠিক.
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আমি মনে করি আপনি অ্যালেক্সার মতো বড় ছেলেরা দেখতে পাবেন, কোর্টানার মতো, ব্যাকগ্রাউন্ডে এই অন্যান্য ছোট জিনিসগুলির সাথে কাজ শুরু করতে সক্ষম হবেন এবং এটি দুর্দান্ত যে বড় লোকেরা আসলে তাদের অনুমতি দেবে অন্য বড় লোক সঙ্গে কাজ। গুগল-
জন লসন: অ্যাপল।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এবং অ্যাপল, এবং অন্য কেউ যে Numero Uno মত হতে চেষ্টা করছে। আমি আপনি একটি হতে সক্ষম হতে যাচ্ছে না মনে হয় না numero uno যদি আপনি এই সঙ্গে একটি বন্ধ সিস্টেম আছে।
আমাজন এর ব্যবসায় জুজুৎসু
জন লসন: আমেরিকা যুক্তরাষ্ট্রের বৃহত্তম মॉलগুলির একটি কিনে নিয়েছে যা এখন ওহিও অঞ্চলে ব্যবসা করছে। তারা এটি কিনেছে এবং তারা সেখানে একটি বিতরণ কেন্দ্র খুলতে যাচ্ছেন।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি একটি কিশোর যখন দিন মনে রাখবেন?
জন লসন: হ্যাঁ।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি সারা দিন ধরে ম্যালের বাইরে চলে যাবেন?
জন লসন: হ্যাঁ।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: যারা দিন চলে গেছে।
জন লসন: সর্বস্বান্ত. আমরা এখন ম্যাল এলাকায় আছি এবং আমি … আপনি বাচ্চাদের ছেড়ে চলে যাওয়ার মতো দেখছেন না।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: না, মানুষ।
জন লসন: তারা ভিতরে এবং আউট, যদি কিছু হয়।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: প্রযুক্তির কারণে কাজগুলি কীভাবে চলে যাচ্ছে সে বিষয়ে আমরা অনেক কিছু বলি।
জন লসন: হ্যাঁ।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এটি একটি সুযোগ যেখানে এটি একটি ভিন্ন ধরনের কাজ। আপনি সামনে মুখোমুখি হিসাবে গ্রাহক সেবা করা হবে না, "আমি আপনার আদেশ নিতে পারি? আমি কি তোমাকে সাহায্য করতে পারি?"
$config[code] not foundজন লসন: ঠিক, ঠিক.
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: কিন্তু একটি আদেশ অনলাইন আসে একবার আপনি কি করতে হবে …
জন লসন: ফিরে অফিস, মানুষ।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: সিদ্ধি
জন লসন: হ্যাঁ।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এটি একটি ভিন্ন ধরনের কাজ, কিন্তু এটি একটি কাজ কম নয়।
জন লসন: সেটা ঠিক. আমরা যখন আপনাকে ভয়েস শপিংয়ের মতো কথা বলি, তখনই আপনাকে দেখাতে যায়, আমরা এআই সম্পর্কে কথা বলি, আমরা রোবোটিক্স শেখার কথা বলি, এটি কিছু কাজ প্রতিস্থাপন করতে যাচ্ছে। কিন্তু এটি একই সময়ে, অন্যান্য কাজ তৈরি করতে যা আমরা জানি না এই সময়ে প্রয়োজন হতে পারে। সবকিছু চক্রবর্তী, আমি মনে করি না আমরা কেবল হঠাৎ করেই রোবটের কারণে চাকরি ছাড়াই যাব। আমরা যদিও দেখতে পাবেন।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আমরা দেখতে পাবেন।
জন লসন: আমরা দেখব, কিন্তু আমি মনে করি এটি সত্যিই শীতল যে তারা এই স্থানটি পূরন করতে এবং এখনও বাণিজ্য করতে কিছু স্থান পুনঃব্যবহার করতে সক্ষম।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আমার মনে হয় এটি অযৌক্তিক যে তারা আমাজন এই সমস্ত সংস্থাকে ব্যবসার বাইরে রাখে। তারা এই লোককে বন্ধ করে দেয় … তারপর আমাজন আসে এবং পরিপূর্ণতার জন্য তাদের ব্যবহার করে।
জন লসন: এবং একটি ডিসকাউন্ট এ স্থান পায়।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: একটি ব্যবসা jujitsu কি যে সরানো।
জন লসন: যে, যে হয় … আপনি কি জানেন? আমি তাদের পুনরাবৃত্তি দেখতে।
ছোট ব্যবসায়ের প্রবণতা: আমি নিশ্চিত যে সীমান্তের দোকানগুলির পুরো গুচ্ছ আছে যা কেবল সেখানে বসে আছে, বড় ভবন। তারা পরিপূর্ণতা জন্য নিখুঁত।
$config[code] not foundজন লসন: যে সত্যিই কফিন মধ্যে পেরেক হবে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এটিই তাই হবে … অ্যামাজনীয় …
জন লসন: হ্যাঁ, যে হবে … হ্যাঁ, যে একটু, মানুষ। এটি আমাজন এবং আমরা জানি যে তারা … তারা প্রতিযোগিতায় আসে যখন তারা একটি পশু। তারা সত্যিই হয়।
* * * * *
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
