একজন টেলার প্রতিদিনই ব্যাংককে প্রতিনিধিত্বকারী প্রথম ব্যক্তি। অনেক গ্রাহকের কাছে, টেলার ব্যাংক, তাই চমৎকার টেলারদের প্রশিক্ষণ ও বজায় রাখা একটি সফল আর্থিক প্রতিষ্ঠানের হৃদয়। প্রশিক্ষণ কর্মসূচি গ্রাহক সেবা দক্ষতা, মৌলিক চাকরি দক্ষতা এবং নিয়ন্ত্রণ এবং সম্মতি তথ্য এবং শিক্ষা অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।
কাজের দক্ষতা
বেসিক কাজের দক্ষতা বিভিন্ন উপায়ে শেখানো হয়। ব্যবহার করা যেতে পারে যে পদ্ধতি শ্রেণীকক্ষ প্রশিক্ষণ, কাজের প্রশিক্ষণ এবং ভিডিও নির্দেশ অন্তর্ভুক্ত। নতুন tellers নগদ গণনা এবং পরিচালনা কিভাবে দক্ষতা শিখতে এবং তারা শ্রেণীকক্ষে এই দক্ষতা অনুশীলন বা একটি অভিজ্ঞ টেলার সঙ্গে কাজ করে। কোন টেলর প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক পুনরাবৃত্তি হয়। দক্ষতা তাদের উপর মাস্টার ওভার আবার অনুশীলন করা প্রয়োজন। শ্রেণীকক্ষে, ডেবিট এবং ক্রেডিটগুলির ভূমিকা আচ্ছাদিত, এবং টেলারকে ব্যালেন্সিং এন্ট্রি সহ এই জ্ঞান অনুশীলন করতে হবে।
$config[code] not foundগ্রাহক সেবা দক্ষতা
গ্রাহক সেবা দক্ষতা প্রায়শই পর্যালোচনা কোনো টেলর প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম অপরিহার্য। যে কোনও দিনে, একজন টেলর ব্যক্তিত্বের বিভিন্ন ধরনের মুখোমুখি হবে এবং শান্তভাবে এবং পেশাগতভাবে অভিযোগ বা সমালোচনার সাথে মোকাবিলা করতে সক্ষম হওয়া উচিত। গ্রাহক সেবা দক্ষতা ভূমিকা পালনকারী ব্যায়াম ব্যবহার করে শিখিয়ে দেওয়া যেতে পারে যে টেলরকে চাকরির সম্মুখীন হতে পারে এমন পরিস্থিতিগুলির জন্য প্রস্তুত থাকতে। সাপ্তাহিক বা মাসিক brainstorming সেশন গ্রাহক সেবা দক্ষতা উন্নত করতে সাহায্য করতে পারেন।
দিবসের ভিডিও
Sapling দ্বারা আপনাকে আনা Sapling দ্বারা আপনি আনাসম্মতি এবং রেগুলেশন
সম্মতি এবং প্রবিধান জ্ঞান যে অংশীদার মাস্টার আছে। টেলিকরগণ ব্যাংক সেক্রেসি আইন হিসাবে প্রবিধান সম্পর্কে পুঙ্খানুপুঙ্খ জ্ঞান প্রয়োজন এবং এই নিয়মগুলি অনুসরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় পদ্ধতিগুলি অবশ্যই জানতে হবে। ব্যাঙ্কগুলি অনলাইন পাঠ্যক্রমগুলি পাঠাতে উত্সাহিত করতে পারে, অথবা প্রতিষ্ঠান শ্রেণীকক্ষ সেটিংসে প্রশিক্ষণের প্রস্তাব দিতে পারে যাতে টেলর প্রয়োজনীয় হলে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারে। এই ধরনের প্রশিক্ষণ চলছে, কারণ নিয়মাবলী ক্রমাগত পরিবর্তন হচ্ছে এবং টেলরদের নির্দিষ্ট ধরনের সম্মতি এবং প্রবিধানগুলিতে বার্ষিক প্রশিক্ষণ নিতে হবে।
নিরাপত্তা পদ্ধতি
নিরাপত্তা পদ্ধতি প্রশিক্ষণ প্রশিক্ষণকারীর একটি প্রয়োজনীয় অংশ। এটি একটি ডাকাতির ঘটনাকে কিভাবে আচরণ করা যায় সেই বিষয়ে পাসওয়ার্ড সুরক্ষার গুরুত্ব থেকে সবকিছু অন্তর্ভুক্ত করে। আলোচনা এবং ভূমিকা বাজানো নিরাপত্তার লঙ্ঘনের জন্য টেলর প্রস্তুত করতে খুব সহায়ক হতে পারে।
অন্যান্য টেলার প্রশিক্ষণ আইডিয়াস
বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান অন্যান্য এলাকায় তাদের টেলর প্রশিক্ষিত হতে পারে। কিছু সাফল্য, কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং বন্ধ করতে হয় এবং কীভাবে পণ্যগুলি ক্রস-বিক্রয় করতে হয় তা সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করতে পারে। পিয়ার মিথস্ক্রিয়া প্রশিক্ষণ tellers সহায়তা করার একটি উপায়। এই পদ্ধতি ব্যবহার করে, স্টাফ সদস্যরা একে অপরের পর্যবেক্ষণ এবং কাজের কর্মক্ষমতা সম্পর্কিত চেকলিস্ট করতে। সহকর্মীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া প্রাপ্তি প্রায়ই কাজের দক্ষতা উন্নত এবং tellers কর্মক্ষমতা উন্নত সংগ্রাম করার ইচ্ছা দেয়।
