আপনি কত বার আপনি অন্য দিন কি করতে অন্য কেউ পেতে পারে আপনি কামনা করেন? তবুও, আপনি অন্য কর্মচারীকে সামর্থ্য দিতে পারবেন না, এবং আপনি অন্য যে কোনও জিনিস বুঝতে পারছেন এমনভাবে আপনার মাথা থেকে যে সব পাগল জিনিসগুলি বের করতে পারবেন না। এমনকি আপনি যদি তা করতে পারেন, আপনি কি সেই ব্যক্তির সাথে এটি করার মতো বিশ্বাস করেন? নাকি অনেক আবেগ দিয়ে?
$config[code] not foundএটি ছোট ব্যবসা বিশ্বের একটি সাধারণ ক্যাচ -২২।
বড় ব্যবসায়ীরা এই সমস্যার সমাধান করার জন্য দৈনিক ভিত্তিতে এই সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করে। আমি তর্কবিতর্ক করব যে তারা ছোট ব্যবসার চেয়ে সমস্যা সমাধানে সর্বদা সফল হয় না, তবে তাদের সমাধান করার চেষ্টা করার জন্য তাদের কাছে সম্পদ রয়েছে। তারা এই সমস্যাটিকে আক্রমণের অন্যতম উপায়, বিস্তৃত, ব্যয়বহুল সফটওয়্যার সমাধানগুলি ব্যবহার করে: সিআরএম (অভিনব গ্রাহক ডাটাবেস), বিপণন অটোমেশন, ইআরপি, এসএফএ, ইত্যাদি ইত্যাদি।
কিন্তু আপনি যদি এক কোটি ডলারের সফটওয়্যার বাস্তবায়ন করতে পারছেন না?
ঘাম নেই. ছোট ব্যবসার জন্য উপলব্ধ প্রযুক্তি প্রতিদিন উন্নতি হয়। এখানে আপনি আপনার মার্কেটিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঁচটি উপায়ের একটি তালিকা (আমি বিপণনের উপর মনোযোগ দিচ্ছি কারণ এটি সাধারণত সবচেয়ে অবহেলিত এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, ছোট ব্যবসার দৃষ্টিভঙ্গি)। এইভাবে আপনি নিজেকে ক্লোন করতে যাচ্ছেন এবং আসলেই কাজটি সম্পন্ন করুন আপনি জানেন যে আপনাকে সম্পন্ন করতে হবে।
1. নতুন লিড অনুসরণ করুন - আমরা সবাই এক মিলিয়ন বার শুনেছি এবং এটি সাতটি স্পর্শের পরে কিনেছি। প্রকৃতপক্ষে, বেশিরভাগ গবেষণায় দেখা যায় যে 80 শতাংশ মানুষ সেলস যোগাযোগ # 5 এবং # 1২ এর মধ্যে কিনতে পারে। তবুও, # 3 প্রচেষ্টার পরে বেশিরভাগ লোকেরা অনুসরণ বন্ধ করে দেয়। মূলত, যখন আপনি প্রাথমিকভাবে বন্ধ করবেন তখন আপনি কেবল নিজের সম্ভাবনাগুলি অন্য কারো কাছ থেকে কিনতে পারবেন। এখানে চাবি আপনার ব্যবসায় যে গর্ত প্লাগ হয়। দরজা (শারীরিক বা বৈদ্যুতিন) মাধ্যমে আসে যে প্রতিটি নতুন সীসা সঙ্গে যথাযথভাবে অনুসরণ করুন নিশ্চিত করুন। আবার ফাটল মাধ্যমে একটি সীসা স্লিপ যাক না। আজকের অটোসপন্ডারগুলি আপনাকে এমন ই-মেইল যোগাযোগগুলির একটি সিরিজ সেট করতে দেয় যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্ধারিত সময়সূচীতে পাঠানো হয়। আপনাকে যা করতে হবে তা নিশ্চিত করুন যে প্রতিটি নতুন সীসা আপনার ই-মেইল মার্কেটিং প্রোগ্রামে পায় এবং সেই স্বতঃপ্রণোদিতকারী বা ফলো-আপ ক্রমসে শুরু হয়।
ডগা: স্বল্প বুদ্ধিমত্তা সহ একটি অটরেপ্স্ডারার ব্যবহার করে (এমন একজন যা সম্ভাব্য আচরণের উপর ভিত্তি করে বার্তাটি মেনে নিতে পারে) একইভাবে প্রতিক্রিয়া বৃদ্ধি করবে। এছাড়াও, একটি স্বতঃপ্রণোদিতকারী ব্যবহার করুন যা আপনাকে সরাসরি মেল, ভয়েস বার্তা, সোশ্যাল মিডিয়া এবং ফ্যাক্স বা পাঠ্য বার্তাগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে দেয়। এই বুদ্ধিমত্তা এবং অন্যান্য মিডিয়া ব্যবহার করা হয় ই-মেইল মার্কেটিং 2.0। আপনি যখন আপনার প্রত্যাশাগুলি তাদের পছন্দের মাধ্যমকে সাড়া দেওয়ার অনুমতি দেন, তখন আপনি আরও ভাল প্রতিক্রিয়া পাবেন।
2. নতুন গ্রাহক অনুসরণ করুন - বেশিরভাগ ব্যবসার আরেকটি বড় গর্ত বিক্রয় হওয়ার পরেই ঘটে। কতবার আপনি কিছু কিনেছেন, কখনও আবার কোম্পানির কাছ থেকে শুনতে পাচ্ছেন না? এমনকি খারাপ, আপনার পণ্য বা পরিষেবা ক্রয় করার পরে আপনার গ্রাহকদের কতবার কতবার উপেক্ষা করা হয়েছে? আবার, আপনার ব্যবসায়ের দায়িত্বগুলিতে আপনি যখন বিরক্ত হচ্ছেন তখন সময়মত ফ্যাশন অনুসরণ করা কঠিন। নতুন গ্রাহকদের সাথে অটোসপন্ডারগুলি ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত হন যে আপনি নতুন গ্রাহককে বজায় রাখুন, সম্পর্ক গড়ে তুলতে থাকুন এবং তাদের প্রত্যাশার তুলনায় অনেক ভালো অভিজ্ঞতা সরবরাহ করুন।.
ডগা: যখন আপনি আপনার গ্রাহকদের সাথে এইভাবে আচরণ করেন, আপনি মুখের শব্দ বাড়ান, আপনি আরামদায়কভাবে রেফারেলগুলি চাইতে এবং তাদের একটি টন পেতে পারেন এবং শেষ পর্যন্ত, আপনি আগে কখনো যেমন আপনার গ্রাহকদের আপেল এবং ক্রস-বিক্রয় করতে পারেন। আমরা সবাই জানি যে একটি নতুন গ্রাহক বিক্রি করার চেয়ে বিদ্যমান গ্রাহককে বিক্রি করা সহজ। সুতরাং, কেন এটি ঘটতে স্বয়ংক্রিয় বিপণন ক্রম ব্যবহার করবেন না?
3. দীর্ঘমেয়াদী পালন (ওরফে তারা কিনতে চান যখন তাদের কিনতে, আপনি বিক্রি করতে চান না) - আমরা সবাই জানি যে যখন লোকেদের জন্য সময় ঠিক থাকে তখন তারা কিনতে চায়, যখন আপনি বিক্রি করতে আগ্রহী হন না। তাই, যদি আপনি আপনার নতুন লিড এবং গ্রাহকদের সাথে অনুসরণ করেন এবং তারা আপনার প্রাথমিক অফারগুলিতে কামড় দেয় না, তবে আপনার দুটি পছন্দ রয়েছে। প্রথমত, আপনি অনুমান করতে পারেন যে তারা খারাপ লিড / গ্রাহক এবং আপনার পরবর্তী বাথের হট লিডগুলিতে যাওয়ার দ্বারা তাদের উপেক্ষা করুন। অথবা, আপনি আগামী মাসেগুলিতে তাদের "ড্রিপ" যোগাযোগগুলিতে একটি স্বয়ংক্রিয় বিপণন প্রচারাভিযানের ব্যবহার করতে পারেন। যদি তারা আপনার প্রাথমিক বিজ্ঞাপন বা বিপণনের বার্তাটির প্রতিক্রিয়া জানায়, তবে আপনি যা অফার করেন তা কেনার জন্য তারা অবশেষে ঘুরে আসার একটি ভাল সুযোগ রয়েছে, আপনাকে ঠিক সময় পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে। আপনি যদি সেই ব্যক্তি হন যিনি ক্রমাগত তাদের মান প্রদান করে থাকেন, স্পর্শে থাকতেন এবং সম্পর্ক গড়ে তুলেন তবে আপনি ব্যবসায়টি পাবেন। যদি না হয়, তারা অন্য কেউ থেকে কিনতে হবে।
ডগা: এই প্রচারাভিযানের মূলটি হল আপনার মূল্যের প্রয়োজন। আপনি যদি সর্বদা বিক্রি করেন তবে আপনি লোকেদের টিক চিহ্ন দেবেন এবং তারা আপনাকে উপেক্ষা করতে শুরু করবে। আপনার সম্ভাবনা এবং গ্রাহকদের সাহায্য করে এমন দরকারী টিপস, কৌশল এবং ধারনাগুলি ক্রমাগত সরবরাহ করে মূল্যবান বিশেষজ্ঞ হন।
4. সংগ্রহ - প্রাথমিকভাবে এটি একটি বিপণন ফাংশন বলে মনে হচ্ছে না, তবে আরও পরীক্ষায় আপনি এটি সুন্দরভাবে ফিট পাবেন। অ্যাকাউন্টগুলি সংগ্রহযোগ্য অ্যাকাউন্ট সংগ্রহের সাথে সমস্ত ব্যবসা পরিচালনা করে না, তবে যারা এটি জানেন যে এটি ব্যথা হতে পারে এবং এটি এমন একটি এলাকা যেখানে আপনি আপনার শার্টটি হারাতে পারেন। আমি অনেকগুলি ছোট ব্যবসা দেখেছি এই স্বয়ংক্রিয় সমস্যাগুলিকে স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহের প্রচারাভিযানগুলি সেট আপ করে। একটি ক্রেডিট কার্ড মেয়াদ শেষ হওয়ার কয়েক সপ্তাহ আগে, তাদের ই-কমার্স সিস্টেম একটি ট্রিগার করে "আপনার ক্রেডিট কার্ড মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে" একটি সমস্যা আছে আগে গ্রাহকদের তাদের কার্ড আপডেট করতে উত্সাহিত যে প্রচার। যদি কার্ডটি অস্বীকার করা হয় (এটি মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে বা তার সীমা ছাড়িয়ে গেছে), তখন ই-কমার্স সিস্টেমটি "দুর্ভাগ্যবশত, আপনার কার্ডটি হ্রাস করা হয়েছে" প্রচারাভিযানটি ট্রিগার করে যা ক্রেতাদের নতুন ক্রেডিট কার্ড তথ্য প্রবেশ করতে উত্সাহিত করে যাতে তাদের পরিষেবাটি বাধা না দেয়। এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করে আমি অনেকগুলি সংকলনকে দ্বিগুণ দেখেছি, তবে প্রচেষ্টায় যে পরিমাণ কাজ করা হয়েছিল তা 50 শতাংশ বা তারও বেশি হ্রাস পেয়েছে।
ডগা: যখন লোকেদের ক্রেডিট কার্ড মেয়াদ শেষ হয় বা অস্বীকার করা হয়, তখন তাদের খারাপ মনে করবেন না। একটি সুন্দর স্বর সঙ্গে আপনার যোগাযোগ শুরু করুন: "বব, আপনার ক্রেডিট কার্ড সম্পর্কে আমাদের প্রথম যোগাযোগটি আপনার অতীত হ্রাস পেয়েছে। আমরা সবকিছু শীর্ষে রাখা কখনও কখনও কঠিন জানি। আপনার কার্ডটি সম্প্রতি অস্বীকার করা হয়েছে এবং আমরা আপনাকে গ্রাহক হিসাবে হারাতে চাই না, তাই আমরা আপনাকে একটি নতুন কার্ড সরবরাহের জন্য 5 অতিরিক্ত দিন দিতে চাই। " তারপরে, যোগাযোগগুলি ক্রমশ ক্রমবর্ধমান আরো আক্রমনাত্মক পেতে পারে "বব, আপনি 48 ঘন্টার মধ্যে একটি নতুন ক্রেডিট কার্ড সরবরাহ না করলে, আপনার পরিষেবাটি বাতিল করা হবে।" কিন্তু সর্বদা মানুষের সন্দেহ প্রথম সুবিধা দিতে। তারা আপনার জন্য কৃতজ্ঞ এবং এটির জন্য আপনাকে পুরস্কৃত করবে।
5. ওয়ার্কফ্লো - ক্লোনিং সত্যিই খেলার মধ্যে আসে যেখানে এখানে। আচ্ছা, এটি আসলে ক্লোনিং নয়, তবে আপনি যা করতে যাচ্ছেন সেটি প্রায় এক-পঞ্চমাংশে যা করতে ব্যবহৃত তা আপনি এখন করতে পারেন। নতুন কিছু, কাটিয়া প্রান্তের বিপণন এবং বিক্রয় অটোমেশন সরঞ্জামগুলি আপনাকে আপনার সাধারন পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি এবং কর্মগুলিকে "এক-ক্লিকের কার্যগুলিতে" বান্ডেল করার অনুমতি দেয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি প্রায়শই একই বিক্রয় প্রশ্নগুলির উত্তর দিন। আপনি যখন কলটি শেষ করেন, তখন আপনি সাধারণত একটি ফলো-আপ ইমেল পাঠান; আপনি আরও ব্যক্তিদের প্রদানের জন্য একটি স্বতঃপ্রণোদিতকারী (অথবা ফলো-আপ ক্রম) এ সেই ব্যক্তিটি শুরু করতে চাইতে পারেন; এবং আপনি হয়তো সেই ব্যক্তিকে "পতাকাঙ্কিত" করতে চান যেহেতু আপনি কয়েক দিনের মধ্যে আবার কল করতে চান। আপনি যদি নিজে নিজে তাদের কাজ করেন তবে এই সমস্ত ক্রিয়াকলাপগুলির মধ্যে পাঁচ মিনিট সময় নিতে পারে। পরিবর্তে, সেই ক্রিয়াকলাপগুলি বান্ডিল করে এবং এক ক্লিকে সেগুলি পূরণ করে আপনার কর্মপ্রবাহটি স্বয়ংক্রিয় করুন। এটা ম্যাজিক মত।
ডগা: আপনার ওয়ার্কফ্লো স্বয়ংক্রিয় এবং ট্র্যাক করার জন্য ইলেকট্রনিক সিস্টেম ব্যবহার করে আপনি মানুষের ত্রুটির জন্য সম্ভাব্য হ্রাস। বেশির ভাগ লোকই সেগুলি মনে রাখতে খারাপ হয় যা প্রতিটি বিক্রয় কলের পরে "করা উচিত" এবং কিছুদিন পরেই তারা আরও খারাপ হয়। বিক্রয় এবং বিপণন অটোমেশন ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে সমস্ত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ প্রতি একক সময় সঞ্চালিত হয়।
বিক্রয় এবং বিপণন অটোমেশন সরঞ্জামগুলির সর্বশেষে সশস্ত্র, ছোট ব্যবসাগুলি বড় ব্যবসায়ের মতো কাজ করে এবং বাজার করতে পারে, তবে তারা এটি একটি ছোট ব্যবসা বাজেটে করতে পারে।
আরো কিছু: আপনি জানেন না 15 মন্তব্য ▼
