একটি নতুন সুইচবোর্ড অপারেটর নিয়োগ একটি ট্যাক্সিং টাস্ক হতে পারে। সুইচবোর্ড অপারেটরের চাহিদা স্বয়ংক্রিয় ফোন সিস্টেমগুলির বর্ধিত ব্যবহারের সাথে হ্রাস পাচ্ছে। ট্রেডওভার ক্ষেত্রে উচ্চতর, তবে, একটি খোলা অবস্থানের আপনার পোস্টে কাজের জন্য সম্ভাব্য প্রার্থীদের একটি শালীন আকারের পুল জমা হতে পারে। আপনি আপনার নতুন কর্মচারী যেমন হাই স্কুল ডিপ্লোমা এবং আপনি চান পূর্ববর্তী অভিজ্ঞতা যাই হোক না কেন পরিমাণ, নির্দিষ্ট কিছু প্রয়োজনীয়তা নির্দিষ্ট করতে ভুলবেন না। একবার আপনি অ্যাপ্লিকেশন একটি পুল জমা, একবার অবস্থানের জন্য সাক্ষাত্কার পরিচালনা করার সময়।
$config[code] not foundঅবস্থানের জন্য সব অ্যাপ্লিকেশন পর্যালোচনা। আপনার মান পূরণ না করে এমন কোনও অ্যাপ্লিকেশন বাতিল করুন, যেমন আপনি আবেদন খোলার সময় নির্দিষ্ট প্রশিক্ষণের প্রয়োজনীয়তা বা অভিজ্ঞতার ব্যতীত আবেদনকারীদের আবেদন করেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি উল্লেখ করেন যে আপনি শুধুমাত্র দুই বছরের আগের অভিজ্ঞতার সাথে আবেদনকারীদের বিবেচনা করবেন তবে কিছু আবেদনকারী সুইচবোর্ড অপারেটিংয়ের মতো কোনও পূর্ববর্তী অভিজ্ঞতা তালিকাভুক্ত করে না, তাদের অ্যাপ্লিকেশনগুলি বাতিল করে।
আপনার নির্দিষ্ট যোগ্যতা উপর ভিত্তি করে অবস্থানের জন্য শীর্ষ প্রার্থী এবং ইন্টারভিউ ব্যবস্থা ব্যবস্থা নির্বাচন করুন। সাক্ষাতকারের জন্য আপনি যে ব্যক্তিগত সময়গুলি উত্সর্গ করতে চান সেগুলি সহ বিভিন্ন সাক্ষাতকারের উপর আপনার সাক্ষাতকারের সংখ্যা নির্ভর করে। আপনি কিভাবে শীর্ষ প্রার্থী বাছাই আপনি আপনার সম্ভাব্য কর্মচারী জন্য খুঁজছেন হয় উপর নির্ভর করে। আপনি যদি চাকরিতে কাউকে প্রশিক্ষণ দিতে না চান তবে উদাহরণস্বরূপ, আপনার শীর্ষ পছন্দগুলি সম্ভবত সুইচবোর্ড অপারেটিংয়ে প্রচুর অভিজ্ঞতা পাবে।
নির্ধারিত ইন্টারভিউ সময় আগে প্রতিটি সাক্ষাত্কার জিজ্ঞাসা কয়েক প্রশ্ন চয়ন করুন। স্যুইচবোর্ড অপারেটর গ্রাহক সেবা প্রায় একচেটিয়াভাবে চুক্তি, তাই আপনি গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত কিছু প্রশ্ন নির্বাচন করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, ইন্টারভিউগুলি তাদের ভাল গ্রাহক পরিষেবাগুলি কী বলে মনে করে এবং রাগকারীর সাথে কোনও পরিস্থিতিতে তারা কী করবে সে সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে, সেগুলি আপনাকে তাদের ব্যক্তিত্বের জন্য অনুভূতি এবং কাজের জন্য উপযুক্ত হতে সাহায্য করবে।
আপনার সাক্ষাত্কার পরিচালনা করুন, আপনার পূর্বনির্ধারিত প্রশ্নগুলি এবং অন্যান্য প্রশ্নগুলি আপনি উপযুক্ত হিসাবে দেখেন। পরে আপনার নির্বাচন প্রক্রিয়া সাহায্য করার জন্য প্রয়োজন হলে উত্তর নিচে জোট। প্রতিটি সাক্ষাতকারের বৈশিষ্ট্য উপর নির্ভর করে অতিরিক্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন; উদাহরণস্বরূপ, একজন প্রার্থী মনোভাব বা বন্ধুত্বের উপর ভিত্তি করে চাকরির জন্য অনুপযুক্ত বলে মনে হয়, তাহলে তাকে জিজ্ঞেস করুন যে সে কেন চাকরির যোগ্যতা অর্জন করে। স্যুইচবোর্ড অপারেটররা দীর্ঘসময় ফোন ফোনের উত্তর দেওয়ার এবং নির্দেশনা দেওয়ার জন্য ব্যয় করে, তাই যে কেউ ভয়ানক এবং অনৈতিকভাবে মনে করে সেটি কাজের জন্য একটি ভাল পছন্দ হতে পারে না।
আপনি সাক্ষাত্কার প্রার্থীদের আপনার শীর্ষ পছন্দ নির্বাচন করুন এবং সেই প্রার্থীর চাকরির প্রস্তাব দিন। এই সিদ্ধান্ত যোগ্যতা এবং ব্যক্তিত্বের সমন্বয় উপর ভিত্তি করে করা উচিত। আপনি সাক্ষাত্কারকৃত সবচেয়ে যোগ্যতাসম্পন্ন ব্যক্তি আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য উপযুক্ত উপযুক্ত বলে মনে হয় না, একটি ভাল যোগ্য ব্যক্তি যিনি কম যোগ্য ব্যক্তি চয়ন করতে দ্বিধা করবেন না। যেহেতু স্যুইচবোর্ড অপারেটররা সাধারণত চাকরির উপর তাদের প্রশিক্ষণের বেশিরভাগই গ্রহণ করে, কম যোগ্য ব্যক্তি বেছে নেওয়ার অর্থ সম্ভবত আপনার অংশে প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য অতিরিক্ত সময় লাগবে, তাই আপনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় এই সম্ভাবনাটির জন্য প্রস্তুত থাকুন।
ডগা
প্রতিটি সাক্ষাত্কার সময় punctual, বিনীত এবং পেশাদারী হতে। আপনি সম্ভবত আপনার নতুন সুইচবোর্ড অপারেটর হতে এই লোকেদের মধ্যে একজনকে ভাড়া দেবেন, যার মানে আপনি তাদের উপর কোনও ধরণের পরিচালকের অবস্থান পাবেন। আপনার নতুন কর্মচারীর সাথে আপনার প্রথম মিথস্ক্রিয়া থেকে সম্মান অর্জনের ক্ষেত্রে পেশাদার পেশী বজায় রাখা গুরুত্বপূর্ণ।
