আপনি যদি আপনার ছোট ব্যবসা বৃদ্ধি করতে চান, আপনি প্রযুক্তি প্রয়োজন। আপনি যদি আপনার গ্রাহকদের তাদের অভিজ্ঞতাকে কাস্টমাইজ করতে চান তা দিতে চান তবে আপনাকে সহায়তা করার জন্য গ্রাহকের সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) সফটওয়্যার প্রয়োজন। সিআরএম সফ্টওয়্যার আপনাকে বিপণন প্রচার চালাতে সহায়তা করে, লিডগুলি পরিচালনা করে, সহায়তা পরিষেবাদি সরবরাহ করে এবং কিছু ক্ষেত্রে বাজারের শীর্ষে থাকা তালিকা পরিচালনা করে। জোহো সিআরএম ছোট ব্যবসার মালিকের জন্য কম খরচে এবং কার্যকর বিকল্প সরবরাহ করে।
$config[code] not foundআমি শুধু আমার ক্লায়েন্টের জন্য জোহো সিআরএম-তে যোগাযোগ আমদানি কয়েক সপ্তাহ অতিবাহিত করেছি, তাই এটা আমার মনের মধ্যে তাজা। এটা কারও কারও কারও কারিগরি অংশটি আসলেই দরকার ছিল না, সে খুব ব্যস্ত ছিল, তাই আমি সাহায্য করার জন্য স্বেচ্ছাসেবক ছিলাম এবং তারপরে এই জোহো সিআরএম পর্যালোচনাটি প্রকাশ করেছি। সুতরাং এর মধ্যে লাফ এবং শুরু করা যাক।
Zoho সিআরএম পর্যালোচনা
নীচের স্ক্রিনশটটি এমন একটি কার্যকলাপের ধরনগুলি দেখায় যা আপনি কোনও পরিচিতিতে এবং নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টগুলিতে (কমলাতে) যুক্ত করতে পারেন।
Zoho সিআরএম আপনি এটি ব্যবহার করার সময় অভিনব চেহারা না, কিন্তু এটি অন্যান্য সফ্টওয়্যার সঙ্গে আপনি 4x পর্যন্ত দিতে পারে একই পরিষেবা প্রদান করে। আপনি নিজের সেলগুলি ট্র্যাক করতে, আপনার গ্রাহকদের সাথে সংযুক্ত হতে এবং অন্য অ্যাপ্লিকেশনের সাথে আপনার সিআরএম একাউন্টটিকে কাস্টমাইজড ব্যবসায়িক সমাধানতে প্রসারিত করতে পারেন। এটি এমনকি আপনাকে Google Apps এর সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট সিঙ্ক করার অনুমতি দেয়।
আমি কি পছন্দ করি:
- একবার আপনি একটি ওয়ার্কফ্লো কয়েকবার সেট আপ করার পরে, জোহো সিআরএমের সময়-সংরক্ষণ নকশা এটি ব্যবহার করার জন্য প্রয়োজনীয় সংখ্যক ক্লিকে সীমাবদ্ধ করে। জায় ব্যবস্থাপনা বৈশিষ্ট্যগুলি একটি ক্লিকের সাথে একটি চালান বা বিক্রয় আদেশে একটি উদ্ধৃতি চালু করা সহজ করে। অন্তর্নির্মিত সামাজিক নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ বৈশিষ্ট্য আছে।
- তাদের দুটি ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়া রয়েছে যা আপনাকে এবং আপনার গ্রাহকদের সুরক্ষা যোগ করে।
- এক বিশেষ আকর্ষণীয় বৈশিষ্ট্য হল আপনার ফোনের মাধ্যমে দূরবর্তী অবস্থান থেকে আপনার আপ-টু-ডেট গ্রাহক ডেটা অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা। আপনি যদি বিমান এবং অফলাইনে থাকেন তবেও এটি করতে পারেন তবে iOS, Android এবং ব্ল্যাকবেরি সমর্থিত। আপনি এমনকি আপনার কল লগ, ইমেইল পাঠাতে এবং রেকর্ড পরিচালনা করতে পারেন। আমি মহান বৈশিষ্ট্য হিসাবে এই দেখুন।
- Zoho সিআরএম গতিশীল রিপোর্ট তৈরি করার ক্ষমতা সঙ্গে আসে। আপনি পূর্বনির্ধারিত প্রতিবেদনগুলি থেকে নির্বাচন করতে পারবেন না তবে আপনি নিজের তৈরি করতে CSV, Excel বা PDF ব্যবহার করতে পারেন। অ্যাডোব ফ্ল্যাশ প্রযুক্তি আপনাকে ডেটা থেকে গতিশীল চার্ট তৈরি করতে দেয়। একটি চার্টের উপর একটি ক্লিক আপনাকে সেই তথ্য তৈরির ডেটা সেটের দিকে নিয়ে যায় যা আপনাকে ফলাফলগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে সহায়তা করে।
আমি কি দেখতে চাই:
আপনি যদি প্রথমবার সিআরএম ব্যবহারকারী হন তবে জোহো সিআরএমটি একটু কঠিন হতে পারে। ন্যায্য হতে, যে সিআরএম জন্য প্রশংসনীয় মান। এটি প্রায় আপনার মাথা মোড়ানো সময় লাগতে পারে। সুতরাং, বুনিয়াদি মাধ্যমে আপনাকে গাইড করার জন্য কয়েকটি পপআপ সাহায্য করবে। সামগ্রিকভাবে, ব্লগগুলি থেকে ভিডিওগুলিতে - জোহো স্ব-সহায়ক তথ্যের প্রচুর সরবরাহ করার একটি দুর্দান্ত কাজ করে। কয়েক দিনের জন্য এটি চালু এবং চলমান হওয়ার আশা রাখুন, কিন্তু পরিশোধিত গ্রাহকদের 24-ঘন্টা সহায়তা প্রতিক্রিয়া পেতে এবং বিনামূল্যে গ্রাহকরা দুই ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে একটি ইমেল প্রতিক্রিয়া আশা করতে পারেন। আপনি বলতে পারেন যে এই পরিষেবাটির সাথে আমার অনেকগুলি "অভিযোগ" নেই কারণ এটি মূলত মূলত আরো পরিচালনা করে।
জোহো একটি বিনামূল্যে 15 দিনের ট্রায়াল প্রস্তাব করে যাতে আপনি তার অর্থ প্রদানের পরিকল্পনাগুলি পরীক্ষা করতে পারেন। সেবা উপলব্ধ চার স্তর আছে:
- বিনামূল্যে
- মান
- পেশাদারী
- উদ্যোগ
ফ্রি লেভেল একটি মৌলিক প্যাকেজ যা তিনজন ব্যবহারকারীকে এটি অ্যাক্সেস করতে দেয় (বেশ ভাল চুক্তি, আমি মনে করি)।
স্ট্যান্ডার্ড স্তর ছোট ব্যবসার জন্য বলা হয়, এবং আরো রিপোর্ট এবং কাস্টমাইজেশন প্রস্তাব। এটি প্রতি মাসে ব্যবহারকারী প্রতি $ 12।
পেশাগত স্তর প্রতি মাসে ব্যবহারকারী প্রতি $ 20 এবং একটি কার্যপ্রবাহ ব্যবস্থাপনা এবং জায় ব্যবস্থাপনা অন্তর্ভুক্ত।
এন্টারপ্রাইজ স্তরের নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ, ডাটা স্টোরেজ এবং ডুপ্লিকেশন এবং প্রতি মাসে $ 35 ব্যবহারকারীর জন্য আরো কাস্টমাইজেশন বিকল্প যুক্ত করে।
সামগ্রিকভাবে, Zoho মূল্যের জন্য একটি মহান মান।
সম্পাদক এর নোট: মূল্যের মাত্রা প্রতিফলিত আপডেট
7 মন্তব্য ▼
