HubSpot (NYSE: HUBS) কথোপকথন লঞ্চ ঘোষণা করেছে, একটি নতুন সহযোগিতা সরঞ্জাম যা অন্তর্মুখী বিপণন এবং বিক্রয় প্ল্যাটফর্মের সিআরএমের অংশ।
হবসস্পট কথোপকথন
এই সহজে ব্যবহারযোগ্য বৈশিষ্ট্যটি ব্যবসায়ের ব্যবহারকারীদের সীমাহীন চ্যাট এবং চ্যাটবোট কার্যকারিতা সরবরাহ করে, যা একটি সুবিধাজনক স্থান থেকে টিমগুলিকে চ্যাট এবং ইমেল কথোপকথন পরিচালনা করতে দেয়। কথোপকথন সরঞ্জামটি অত্যাধুনিক টার্গেটিং এবং সীসা রাউটিংয়েরও অনুমোদন দেয়, যা সঠিক সময়ে সঠিক ব্যক্তিদের বিক্রয় দলগুলিকে সংযুক্ত করে।
$config[code] not foundঅনেক সময় ক্ষুধার্ত ছোট ব্যবসার জন্য, উভয় সহকর্মী এবং ক্লায়েন্ট এবং গ্রাহকদের কাছ থেকে ইমেল এবং থ্রেডের মাধ্যমে সরানো হতাশাজনকভাবে সময় গ্রহণকারী হতে পারে। হাবস্পট এর কথোপকথন সরঞ্জামটি আরও বেশি ইউনিফাইড এবং পরিচালনাযোগ্য ইনবক্স তৈরি করে এবং ছোট ব্যবসা ব্যবহারকারীদের জন্য সহযোগী, ব্যবহারযোগ্য, সহজ চ্যাট এবং চ্যাটবোট তৈরি করে, যাতে তারা আরও দক্ষতার সঙ্গে যোগাযোগ করতে এবং যোগাযোগ করতে পারে, তাদের সময়কে আরো দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে এবং শেষ পর্যন্ত তাদের ব্যবসা বাড়তে সহায়তা করে।
হাবস্পট এ সহ-প্রতিষ্ঠাতা এবং সিটিও ধর্মেশ শাহের মতো, হাবস্পট কোম্পানির সংবাদ ব্লগে একটি পোস্টে মন্তব্য করেছেন:
"ভোক্তাদের হিসাবে, আমরা আমাদের কাছ থেকে কিনতে প্রতিষ্ঠানের উচ্চ প্রত্যাশা আছে। আমরা আমাদের সম্পর্কের ইতিহাস জানতে - ব্যবসার সর্বদা থাকা এবং আমাদের প্রেক্ষাপটে আবদ্ধ করা আশা করি। ব্যবসার জন্য তাদের প্রত্যাশাগুলি পূরণ করা কঠিন, বিশেষ করে অসম্পূর্ণ সরঞ্জামগুলি যা সংহত নয়।
"হাবস্পট এর কথোপকথনগুলি গ্রাহকদের একক দৃশ্যের সাথে সংস্থান সরবরাহ করে এবং যোগাযোগের সমস্ত চ্যানেলে একটি ইউনিফায়েড 'ইনবক্স' সরবরাহ করে এই সমস্যাটিকে সমাধান করে। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি সংস্থার সাথে তার সংস্থার কোনও সম্পর্ক আছে এবং শেষ পর্যন্ত আনন্দদায়ক। এবং সেরা অংশটি এটি বিনামূল্যে জন্য পাওয়া যায়, "বলেছেন শাহ।
ছোট ব্যবসাগুলি বাস্তব সময়ে গ্রাহকদের এবং সম্ভাবনাগুলির সাথে সংযোগ করার জন্য কথোপকথনগুলির লাইভ চ্যাট বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে পারে। টুলটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিভিন্ন দলের বিভিন্ন ব্যক্তিদের সাথে চ্যাটারগুলিকে সংযুক্ত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।
ক্র্যাকগুলির মধ্য দিয়ে গুরুত্বপূর্ণ বার্তা বা ইমেলগুলি স্লিপ করা আর কথোপকথনগুলির সাথে আর কোনো সমস্যা হবে না, কারণ দলগুলি স্বচ্ছতা বৃদ্ধি এবং বজায় রাখার জন্য কথোপকথন ইনবক্সে ভাগ করা ইমেল উপায়ে হুক আপ করতে পারে এবং সম্পূর্ণ নতুন স্তরে একসাথে কাজ করে।
কথোপকথনগুলির চ্যাটবট বিল্ডারের সাথে ব্যক্তিগতকৃত ইমেলগুলি স্কেলেও হতে পারে, যা বটগুলি তৈরি করে যা ব্যবহারকারীদের মিটিংয়ের জন্য সহায়তা করে, লিডগুলি যোগ্যতা অর্জন করে এবং সাধারণ গ্রাহক পরিষেবা প্রশ্নের উত্তর প্রদান করে এবং আরও অনেক কিছু দেয়।
কথোপকথন হাবস্পট সিআরএম এর একটি নেতৃস্থানীয় বৈশিষ্ট্য। এটি হিউবস্পটের সমস্ত অফার ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ, সহ সেলস হাব, মার্কেটিং হাব এবং পরিষেবা হাব।
ছবি: হাবস্পট
