নিহাম, ম্যাসাচুসেটস (প্রেস রিলিজ - 30 নভেম্বর, ২010) - সাইবার সোমবার বছরের সবচেয়ে বড় অনলাইন শপিং দিবসের জন্য মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের গ্রাহকরা কম্পিউটারে ঘুরে বেড়ায়, সাইবার সোমবার, ছোট ব্যবসার সুযোগ সুবিধা নেওয়ার জন্য সম্পূর্ণরূপে প্রস্তুত হতে পারে না, ক্রেতাদের পর্যালোচনাগুলির একটি নেতৃস্থানীয় সরবরাহকারী রেটপয়েন্টের নতুন গবেষণা অনুসারে, প্রশংসাপত্র এবং অনলাইন খ্যাতি ব্যবস্থাপনা সেবা।
$config[code] not foundরেটপয়েন্ট পাওয়া গেছে যে 39 শতাংশ ছোট ব্যবসার সাথে একমত যে গ্রাহকরা তাদের জন্য অনলাইন অনুসন্ধান করছেন, কিন্তু একই পরিমাণ, 39 শতাংশ, তাদের গ্রাহকরা অনলাইন রিভিউগুলি পড়তে অস্বীকৃতি জানায়। যাইহোক, চ্যানেল অ্যাডভাইজারের গবেষণায় দেখা গেছে যে 9২ শতাংশ ভোক্তারা অনলাইনে পণ্য পর্যালোচনাগুলি পড়েন। যারা রিভিউ পড়তে, শুধুমাত্র 3 শতাংশ বলেন, পর্যালোচনা তাদের ক্রয় সিদ্ধান্ত প্রভাবিত করে না। এদিকে, 46 শতাংশ অনলাইনে কিনতে পারা যায় এবং 43 শতাংশ অনলাইনে ক্রয়ের পর্যালোচনায়ের ভিত্তিতে ক্রয় থেকে বিরত হয়।
"গবেষণা দেখায় যে বেশিরভাগ ভোক্তারা অনলাইন রিভিউ পড়ছেন এবং তারা ক্রয় সিদ্ধান্তগুলিতে একটি বড় ভূমিকা পালন করে", নীল ক্রেইটন, রেটপয়েন্টের সহ-প্রতিষ্ঠাতা ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ড। "SMBs যে প্রক্রিয়া পরিচালনা করার সময় ব্যয় করে না শুধুমাত্র সম্ভাব্য গ্রাহকদের উপর অনুপস্থিত, কিন্তু মূল্যবান ভোক্তাদের প্রতিক্রিয়া যা তাদের ব্যবসায়কে উন্নত করতে তাদের সাহায্য করতে পারে। এই ছুটির ঋতু, গ্রাহক রিভিউগুলি একটি 'অবশ্যই আছে' থেকে 'অবশ্যই থাকতে হবে' থেকে সরানো হয়েছে কারণ Google এর মতো সার্চ ইঞ্জিন ফলাফলগুলিতে পর্যালোচনা সহ রয়েছে। "
অনেক SMBs গ্রাহক প্রতিক্রিয়া নতুন ফর্ম হিসাবে অনলাইন রিভিউ বিবেচনা করা হয় না। হারপয়েন্টের জরিপে দেখা গেছে যে 50 শতাংশ এসএমবি তাদের মতামত সংগ্রহের মতামত সংগ্রহ করে তাদের ব্যবসার জন্য মূল্যবান, কিন্তু শুধুমাত্র ২0 শতাংশ বিশ্বাস করে যে অনলাইন রিভিউ পরিচালনার সময় ব্যয়বহুল। অন্যদিকে, 38 শতাংশ ভিন্নমত পোষণ করে যে অনলাইন রিভিউ পরিচালনার সময় ব্যয়বহুল।
Www.watchprince.com এর মালিক ডগ মার্টেনসেন বলেন, "সকল অনলাইন খুচরোকে প্রথমবারের মতো ওয়েবসাইট দর্শকদের সাথে বিশ্বাসযোগ্যতা প্রতিষ্ঠা করতে হবে।" "বিবিবি, সেফ শপিং নেটওয়ার্ক ইত্যাদি থেকে লোগোগুলি প্রদর্শন করা কিছুটা সাহায্য করতে পারে, তবে তারা প্রকৃত ক্রেতার অভিজ্ঞতা সহ গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে না। রেটপয়েন্ট একটি সহজ-পরিচালনার সমাধান সরবরাহ করে যা আমাদেরকে মাউসের একটি সহজ ক্লিকের সাথে নতুন পর্যালোচনা যোগ করতে দেয়। আমাদের গ্রাহকরা তাদের সমস্ত পর্যালোচনার জন্য একটি যৌগিক স্কোর দেখতে পারেন, যাতে তাদের আস্থা প্রদান করা হয় যে তারা আমাদের পরিষেবাটির সম্পূর্ণ চিত্রটি পেয়েছে। "
রেটপয়েন্টটি ছোট ব্যবসার জন্য ক্রেতাদের এই নতুন প্রজননের জন্য প্রস্তুত করার টিপস সরবরাহ করে যা অনলাইনে কেনাকাটাগুলি অনুসন্ধান করে, কুপন বা পর্যালোচনাগুলির জন্য একটি স্মার্টফোন পরীক্ষা করে এবং ব্যবসাগুলিকে সামাজিক মিডিয়াগুলির মাধ্যমে প্রতিক্রিয়া জানায়।
- দৃশ্যমান হতে হবে। এমনকি যদি একটি ছোট ব্যবসা ই-কমার্স না করে তবে এটি একটি অনলাইন উপস্থিতি থাকা উচিত। ওয়েবসাইটের বাইরে যান এবং অনুসন্ধান ফলাফল, আরএসএস ফিড এবং ইমেল সতর্কতার মাধ্যমে কোম্পানির সম্পর্কে কী বলা হচ্ছে তা নিরীক্ষণ করুন।
- অনুসন্ধানযোগ্য হতে। ক্রেতারা কেনার আগে অনুসন্ধান করবে, এমনকি যদি তারা ঠিক কোনও অবস্থান বা ঠিকানা খুঁজছেন। যদি তারা অনুসন্ধানের ফলাফলগুলিতে আপনার ব্যবসায় খুঁজে না পায়, তবে তারা আপনার প্রতিযোগিতার সন্ধান পাবে।
- যদি আপনি এটি আছে, এটি flaunt। যদি প্রতিক্রিয়া এবং পর্যালোচনাগুলি দেখায় যে গ্রাহক পরিষেবাটি ইতিবাচক, নিশ্চিত হন যে সম্ভাব্য গ্রাহকরা আপনার ওয়েবসাইটে প্রতিক্রিয়া প্রদর্শনের মাধ্যমে অনুসন্ধান ইঞ্জিন, সামাজিক নেটওয়ার্ক এবং ইমেল নিউজলেটারগুলি দ্বারা এটি সম্পর্কে নিশ্চিত হন।
- অনুসরণ করুন। গ্রাহকরা ব্যবসা থেকে শুনতে চান, বিশেষত যখন তারা প্রতিক্রিয়া প্রদান করছে। যখন একটি ব্যবসা কোন গ্রাহকের কাছে অনলাইনে প্রতিক্রিয়া জানায়, তখন নেতিবাচক মতামত দ্রুত একটি ইতিবাচক রূপে পরিণত হতে পারে।
রেটপয়েন্ট সামাজিক মিডিয়া এবং অনলাইন রিভিউগুলির মত বিষয়গুলির মতামত সম্পর্কে আগস্ট ২010 এর মধ্যে 150 টিরও বেশি ছোট ব্যবসা, বিশাল সংখ্যক পাঁচজন কর্মচারী এবং তার নীচে।
RatePoint ইনকর্পোরেটেড সম্পর্কে
রেটপয়েন্ট ইনকর্পোরেটেড, গ্রাহক রিভিউ, প্রশংসাপত্র এবং অনলাইন খ্যাতি ব্যবস্থাপনা পরিষেবাদির নেতৃস্থানীয় সরবরাহকারী, ব্যবসায়গুলিকে তাদের অনলাইন খ্যাতি রক্ষা এবং তাদের অনলাইন খ্যাতি গড়ে তুলতে সহায়তা করে, ব্যবসাগুলিকে বিশ্বাসযোগ্য গ্রাহক প্রতিক্রিয়ার শক্তিটি ব্যবহার করতে এবং এটি বিক্রয়, বিপণন এবং গ্রাহক পরিষেবা সম্পদে লিভারেজ করার অনুমতি দেয়।
রেটপয়েন্টের সহজে ব্যবহারযোগ্য, ওয়েব ভিত্তিক যোগাযোগ পরিষেবাদিগুলিতে গ্রাহক প্রতিক্রিয়ার সরঞ্জামগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যাতে ব্যবসায়িক রিভিউ এবং পণ্য পর্যালোচনাগুলি সংগ্রহ করা যায় এবং ইমেল বিপণন, জরিপ এবং বিরোধ রেজল্যুশন ক্ষমতাগুলি সামান্য এবং মাঝারি আকারের ব্যবসায়গুলি সংগ্রহ, পরিচালনা করার ক্ষমতা সরবরাহ করে এবং সরাসরি তাদের ওয়েবসাইট থেকে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া প্রচার।
4 মন্তব্য ▼
