গত সপ্তাহে আমি হাবস্পট এর ইনবাউন্ড কনফারেন্সে যোগ দিয়েছিলাম, যেখানে প্রায় ২4,000 বিপণনকারী বোস্টনে চার দিন ধরে এসেছিলেন। এটি এক দশক আগে প্রথম ইনবাউন্ডে থাকা 200 জন লোকের কাছ থেকে অনেক কান্নাকাটি করেছিল।
কনফারেন্সে থাকাকালীন আমি হুব্পট এর বিপণনের ভিপি জন ডিকের সাথে কয়েক মিনিট ব্যয় করার সুযোগ পেয়েছিলাম এবং আজকের দিনে বিপণনের মুখোমুখি হট বিষয়গুলির কয়েকটি বিষয়ে তার মস্তিষ্ককে বেছে নিয়েছি। নীচে আমাদের কথোপকথনের একটি সম্পাদনা প্রতিলিপি। পূর্ণ কথোপকথন দেখতে নীচের ভিডিওটি দেখুন, অথবা এমবেডেড সাউন্ড ক্লাউড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন।
$config[code] not found*****
জন ডিক: আমার দৃষ্টিকোণ থেকে, হাবস্পট একটি অন্তর্মুখী পদ্ধতির সংস্থা। এবং আমি মনে করি যে গত 12 বছর ধরে অস্বস্তিকরভাবে অভ্যন্তরীণ পদ্ধতির অনেক উন্নত হয়েছে। এটা এই অন্তর্মুখী বিপণন জিনিস দিয়ে শুরু। কিন্তু বেশ দ্রুত আমরা এই বিক্রয় স্থান মত ছিল, কিছু মৌলিকভাবে এখানে পরিবর্তন। এবং কিছু আছে আমাদের ভিন্নভাবে চিন্তা করতে হবে।
এবং এখন, গত 1২, ২4 মাস ধরে আমরা সত্যিই গ্রাহকের ভূমিকা দেখেছি এবং একটি কোম্পানির সম্পূর্ণ বৃদ্ধিতে গ্রাহককে আনন্দিত করেছি। এবং আমরা বুঝতে পেরেছি যে এটি অন্তর্মুখী কি কেবল এটাই একটি মূল অংশ। এবং তাই, আপনি জানেন যে আপনি অন্তর্মুখী এবং তার সর্বাগ্রে স্তর সম্পর্কে কী ভাবছেন, এটি মানুষের কাছে মান যোগানোর বিষয়ে।
আপনি মান বের করার আগে এটি মান যোগ করার সম্পর্কে। এবং আমি মনে করি আমরা বিশ্বাস করি যে গ্রাহক এর ধরনের উপেক্ষা করা হয়েছে। এবং যে কেউ ক্রয় একবার তারা একটি কোম্পানি হিসাবে আপনার কাছ থেকে একটি টন আরো মান পাবেন না।
এবং তাই একজন মার্কার হিসাবে আমি ব্যক্তিগতভাবে এটি একটি খুব প্রাকৃতিক এক্সটেনশন খুঁজে পেয়েছি।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: সুতরাং, কেবল একটি ইনবাউন্ড মার্কেটিং কোম্পানি নয়, আপনি মার্কেটিংয়ের একটি ভিপি এবং আপনি এমন গ্রাহকদের সাথে মোকাবিলা করেন যারা এই স্টাফগুলি খুঁজে বের করার চেষ্টা করছেন।
জন ডিক: হ্যাঁ।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: পরিবর্তন এবং প্রযুক্তিগত অগ্রগতি, এবং সর্বোত্তম অনুশীলনগুলির সাথে, আপনার গ্রাহকদের আজকের বিপণনের দৃষ্টিকোণ থেকে চ্যালেঞ্জযুক্ত বা চ্যালেঞ্জযুক্ত কিছু কিছু কী?
জন ডিক: আমি আপনাকে বলব যে হাবস্পটকে কী সহায়তা দরকার এবং আমার টিম আসলে কীভাবে মনোযোগ দিয়েছে। এবং আমরা এই স্টাফ সম্পর্কে প্রকাশ করতে ঝোঁক, এবং আমি মনে করি যে আমাদের গ্রাহক সম্প্রদায়কে এই সমস্ত জিনিস গ্রহণ করার জন্য চালিত করে।
আমি প্রথম সব অস্পষ্টভাবে মনে করি এবং সবাই সাক্ষী হিসাবে, অনুসন্ধান শুধু অনেক পরিবর্তন অব্যাহত আছে। এবং অন্তর্মুখী বিপণনের মূল দিকে অনুসন্ধানের মাধ্যমে লোকেদের ট্র্যাক করার ক্ষমতা। এবং তাই, আমরা অনেক সময় কাটিয়েছি এবং আমাদের এসইও টিম চালানোর জন্য ম্যাট বার্বি অনেক সময় ব্যয় করেছেন আপনি কীভাবে একটি আধুনিক এসইও কৌশল সরবরাহ করবেন তা নির্ধারণ করার চেষ্টা করেছেন।
আমরা অনেক পরীক্ষা করেছি। আমরা এটি প্রায় অনেক কন্টেন্ট প্রকাশিত করেছি। এবং আমরা আসলে আমাদের সফটওয়্যার এটি প্রদান করতে সক্ষম করেছি। আমরা এটা স্তম্ভ বিষয়বস্তু মডেল কল। এবং এটি চারপাশের বিষয় ক্লাস্টার এবং স্তম্ভ সামগ্রী এবং আজকে Google কীভাবে আপনার কোম্পানিকে কী করে তা বলতে হয়।
আমরা গুগল স্নিপেট খুঁজে বের করতে অনেক কিছু করেছি। এবং গুগল সূচকে আপনার নিবন্ধগুলি কীভাবে এবং কীভাবে আপনার ব্লগের স্নিপেটগুলির জন্য পোস্ট করা যায় তা নিশ্চিত করুন কারণ এটি আপনার SERP থেকে একটি উল্লেখযোগ্য পরিমাণে হ্রাসকে হ্রাস করে, তাই আপনি সেই স্নিপেটগুলিতে যেতে চান। অনুসন্ধান সবসময় পরিবর্তন, পরিবর্তন চলতে থাকে। আমি মনে করি এটির সাথে রাখা আমাদের কিছু টিম বিনিয়োগ করেছে।
আমার মনে হয় মার্কেটিং স্পেসে বেশির ভাগ জিনিসই বলেছে যে ইমেলটি মৃত। তারা কতদিন ধরে বলছে?
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: চিরতরে এটি মনে হচ্ছে।
জন ডিক: সম্ভবত ২008 সাল থেকে যখন আপনি ইনবাউন্ডে এসেছিলেন। আমি মনে করি না ইমেইল মৃত। ইমেইলের চারপাশে আমার ব্যক্তিগত পর্যবেক্ষণ নিম্নলিখিত যদিও। এক নম্বর, আমি এখন আমার বন্ধুদের সাথে ইমেলের মাধ্যমে অনেক যোগাযোগ করি না। এবং এটি আমাকে একজন মার্কার হিসাবে একটু চিন্তিত করেছে কারণ এর মানে হল আমি কেবল আমার সহকর্মীদের সাথে এবং ব্যবসার মাধ্যমে ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করি।
এবং আমি মনে করি আপনার ব্যক্তিগত ইঙ্গিতগুলি জীবনের সমস্ত প্রান্তে আপনি কিভাবে যোগাযোগ করেন তার একটি নেতৃস্থানীয় নির্দেশক। তাই যে আমাকে চিন্তিত আছে। এবং তাই গত বছর আমরা যা কিছু করেছি তা হল আমরা বলেছিলাম যে, আমাদের ইমেলটি কীভাবে ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায় তা নিয়ে গতিশীল হতে হবে। তাই আমরা গত বছর লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করেছি আমাদের ইমেইল ভলিউম 50 শতাংশ কেটে ফেলতে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: বাহ।
জন ডিক: আমরা শুধু গিয়েছিলাম, এবং আমরা বললাম আমরা আয়তন কাটাচ্ছি। আমরা এই সব পুলের পরে যাচ্ছি যা আমরা এই ইমেলটি পাঠাচ্ছি। এবং অনুমান কি ঘটেছে? আমরা আমাদের ওয়েবসাইট থেকে আরো ট্র্যাফিক পেয়েছি এবং ভলিউমের 50 শতাংশ আমরা চেয়েছিলাম যখন আমরা উচ্চমানের ভলিউম পাঠাচ্ছিলাম কারণ লোকেরা আমাদের ইমেলগুলি আর খুলছে না।
এটা শুধু খুব বেশী মত লাগছিল। তাই এখন লোকেরা আমাদের কাছ থেকে একটি ইমেল পেয়েছেন। এই সত্য কিনা বা আপনি যদি বলতে পারেন। আশা করছি আপনি এটি মূল্যবান যে আপনি এটি মূল্যবান এবং আপনি এটি থেকে অনেক মূল্য পাচ্ছেন।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আসলে ধার্মেশের পরিসংখ্যানের মধ্যে এমন কোনটি ছিল না? হয় ধর্মেশ বা ব্রায়ান, যদি আপনি একটি ইমেইল পাঠান, এবং এটি 85 শতাংশ মত একটি স্ব-পরিষেবা প্রদানকারীর মতো আপনার ব্র্যান্ডের কম মনে হয়?
জন ডিক: হ্যাঁ।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: তাই এই ক্ষেত্রে কম কম।
জন ডিক: কম আমাদের জন্য আক্ষরিক আরো। আমি মনে করি এটি একটি সাধারণ জিনিস। আমি স্পষ্টভাবে আপনার চ্যাট অভিজ্ঞতা মহান মনে হচ্ছে। বোট অটোমেশন লিভারেজ কিভাবে figuring। এটা খুব গুরুত্বপূর্ণ কারণে ডান জন্য জনপ্রিয়? আপনি যদি আপনার ওয়েবসাইটে ট্র্যাফিক পেতে এত কঠিন লড়াই করতে থাকেন তবে তাদের সাথে সরাসরি আপনার সাথে যুক্ত হওয়ার জন্য একটি উপায় তৈরি করুন।
সত্যিই দীর্ঘ সময়ের জন্য কাজ করা মডেলটি এই ফর্ম পূরণ ছিল, এবং আমরা আপনার সাথে অনুসরণ করা হবে এবং আপনি আমাদের সাথে অনুসরণ করা হবে। এবং আমরা পিছনে যেতে হবে। এবং আমরা কথা বলতে এবং দেখা একটি সময় পাবেন। এবং যে একটি বিশ্বের জরিমানা যেখানে মানুষ ইমেল সঙ্গে বিব্রত হয় না।
কিন্তু জিনিসগুলি এখন হারিয়ে গেছে এবং এখন নেটফ্লিক্স, এবং লিফ্ট এবং আমাজনদের মতো কোম্পানিগুলি লোকেদের দ্বারা প্রশিক্ষিত হয়েছে, এখন জিনিসগুলির প্রত্যাশায়। এবং তাই, আমরা সত্যিকারের রিয়েল টাইম সংযোগগুলিকে কল করার জন্য সত্যিই অনেক কিছু করেছি। সরাসরি একটি মিটিং বুক করার ক্ষমতা, সরাসরি চ্যাট করার ক্ষমতা। এবং আমি মনে করি এটি যে কোনও সংস্থার নগদীকরণ কৌশলটির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: ভাল আপনি চ্যাট বট উল্লেখ। তাই আমি ভয়েস ইন্টারফেস সম্পর্কে কথা, যে ভয়েস শেষ সম্পর্কে একটু কথা বলতে হবে। এমন অনেক লোক রয়েছে যারা অ্যালেক্স, এবং আমাজন ইকো ডিভাইসগুলি, গুগল ডিভাইসগুলি, সিরির ফোনগুলিতে আছে। আপনি বিপণনের চারপাশে যে কিছু কিছু করছেন তার মধ্যে একটি ইন্টারফেস হিসাবে ভয়েস উত্তোলনের শর্তে কোন ধরনের আন্দোলন দেখতে শুরু করছেন?
জন ডিক: আমি মনে করি এটা স্পষ্টভাবে চ্যাট বট বিবর্তনের একটি খুব প্রাকৃতিক অংশ হতে যাচ্ছে। আমি ধরনের ভয়েস বট দিকে পাথ একটি stepping পাথর হিসাবে চ্যাট বট দেখুন। কিছু জিনিস সবসময় আমি টেক্সট মাধ্যমে সম্পন্ন করা যাচ্ছে মনে হয়। এবং আমি মনে করি অনেকগুলি জিনিস পাঠ্য দিয়ে কেউকে ফেরত পাঠানো হবে, অথবা চিত্রের মাধ্যমে যদি আপনি তথ্য এবং স্টাফ দেখছেন। আমি শুধু তথ্য একটি প্রবাহ শুনতে এবং এটি জ্ঞান করতে সত্যিই কঠিন মনে হয়।
কিন্তু আমি মনে করি যে আমরা চ্যাট বটস দিয়ে বাজারী হিসাবে যা শিখছি তা হল আমরা অভিজ্ঞতাগুলি কীভাবে তৈরি করতে হয় তা শিখছি, এবং প্রকৃতপক্ষে সত্যিকারের ভাল অনুভূতিমূলক অভিজ্ঞতাগুলি তৈরির জন্য মেশিন লার্নিং লাভ করে যা মানুষকে আরও দ্রুত উত্তর দেওয়ার জন্য অনুমতি দেয়। ।
এবং আমি মনে করি আমরা কেবল দেখতে যাচ্ছি যে লোকেরা এই প্রশ্নগুলি চালিয়ে যাচ্ছেন, কিন্তু তারা নিজেদেরকে টাইপ করার পরিবর্তে ভয়েস মাধ্যমে তাদের জিজ্ঞাসা করতে যাচ্ছেন। আমি মনে করি আমরা দেখতে পাবেন। আমি মনে করি আমরা এই স্থানটিতে বেশ কয়েকটি কোম্পানি দেখতে পাবেন শীঘ্রই কিছুটা সময়ে ভয়েস পরিষেবাদি চালু করা শুরু করবে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি কি মনে করেন ইকো শো এর সাথে কার কাছে স্ক্রিন রয়েছে এবং গুগল তাদের সাথে আসছে, আমার মনে হয় লেনিভোর একটি স্ক্রিন রয়েছে। আপনি কি বিপণনের বিপণনের দৃষ্টিকোণ থেকে ভয়েস গ্রহন করতে বা ত্বরান্বিত করতে যাচ্ছেন বলে মনে করেন?
জন ডিক: আমি তাই মনে করি. আমি আবার বলতে চাচ্ছি, আমার মনে হয় এটি তথ্য সংযোজন। বিগত 12 বা 18 মাসে আমরা শিখেছি যে বড় জিনিসগুলি হল যে লোকেরা বিকল্পগুলি চায়, তারা কেবল একটি চ্যানেলে যোগাযোগ করতে চায় না। আপনার জীবন এবং আপনি যেভাবে সঠিকভাবে যোগাযোগ করেন সে সম্পর্কে চিন্তা করুন?
আপনি এবং আমি সংযোগ করার চেষ্টা করছি কিনা তা আপনি জানেন, আপনি লিঙ্কডইন এ আমাকে ইমেল করতে পারেন অথবা লিঙ্কডইন-এ আমাকে মেলান এবং আমি ভালো হব, ঠিক আছে এটি ভাল। আপনি কি আমাকে ইমেইল করতে পারেন যাতে আমরা একটি সময় খুঁজে পেতে পারি? আমি আপনাকে আমার ইমেইল দিতে চাই, আপনি আমাকে একটি ইমেইল পাঠাতে চাই। এবং তারপর আমার মত দিন, আপনার মোবাইল কি তাই আমি আপনাকে টেক্সট করতে পারেন? মানুষের মত শুধু চ্যানেল মাধ্যমে সরানো।
যেকোনো সময় আমরা মনে করি যে আমরা ঠিক জানি যে কেউ কী চায় এবং চেষ্টা করে এবং সেগুলি সীমাবদ্ধ করে, আমরা প্রায় সবসময় কম রূপান্তর হার এবং নিম্ন প্রবৃত্তি হারগুলি রাখি। তাই যখন আমরা বিকল্পগুলি খুলি, আমাদের ওয়েবসাইটে যেখানে আমরা বলি, আপনি কি একটি মিটিং বুক করতে চান? তুমি কি চ্যাট করতে চাও? অথবা আপনি আমাদের কল করতে চান? আমরা দেখি 50 শতাংশ মানুষ একটি সভা, 20 শতাংশ চ্যাট, এবং 30 শতাংশ আমাদের কল করে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: তাই এটি সব শেষ।
জন ডিক: এটা সব জায়গায়। মানুষ অপশন চান। আমি ভয়েস এবং কল্পনা আসে যখন এটি একই জিনিস মনে হয়। যে কেউ শুধু ভয়েস চায় কল্পনা করা সম্ভবত সঠিক উত্তর নয়।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: ঠিক আছে।
জন ডিক: এটা আমার বোট এবং ফর্ম সঙ্গে মতামত একই। বট এবং ফর্ম একই পণ্য। ইহা একই জিনিস. এটি কেবলমাত্র একটি বিবর্তন যা আপনি তথ্য ক্যাপচার করেন এবং আপনি কীভাবে সঠিক সামগ্রীতে মানুষকে পেতে পারেন। তাই আমি মনে করি আমরা একসাথে একত্রীকরণের একসাথে দেখতে যাচ্ছি। এবং আমি মনে করি পর্দার উপস্থিতির ভয়েস দ্রুতগতিতে যাচ্ছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: সুতরাং আজ বিপণনকারীদের এ আসছে। ভোক্তাদের স্মার্ট, তাদের আরো প্রযুক্তি জ্ঞানী। এবং এত বিষয় একটি কন্টেন্ট মনোযোগ স্প্যানিশ ধরনের তাদের কাছ থেকে আসছে।
জন ডিক: হ্যাঁ।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: পরবর্তী 6 থেকে 1২ মাসে আপনি কী পরামর্শ দিচ্ছেন যে দীর্ঘদিন ধরে গ্রাহকদের সাথে সংযুক্ত থাকার জন্য বিপণনকারীদের জুড়ে দেওয়া এবং সর্বাধিক চ্যালেঞ্জ থাকা উচিত?
জন ডিক: আমি এটা অন্য কিছু চেয়ে তথ্য চ্যালেঞ্জ মনে হয়। আমি মনে করি আমরা সব দেখতে এবং ভবিষ্যদ্বাণী কি হতে যাচ্ছে তা কল্পনা করা। এবং এই omni চ্যানেল অভিজ্ঞতা এবং মানুষের সাথে যোগাযোগ করতে কিভাবে একাধিক পন্থা এবং সব প্রেক্ষাপটে আছে এই ক্ষমতা আছে।
আমি সমস্যা কার্যকরভাবে এটি অন্তর্নিহিত আপনার সমস্ত তথ্য থাকার হতে যাচ্ছে মনে হয়। এবং আমি মহান সিআরএম হচ্ছে যে জন্য একটি ভয়ঙ্কর প্রথম পদক্ষেপ মনে হচ্ছে। আমি মনে করি আপনি সিআরএম এর মৌলিক কাজ এবং তাদের অন্তর্গত তথ্য যে ভাবে একটি সম্পূর্ণ গুচ্ছ বিকাশ দেখতে যাচ্ছেন।
আমি মনে করি এটি সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ। এবং আমি অস্পষ্টভাবে বিপণনকারী যারা সত্যিই তথ্য বুদ্ধিমান এবং উন্নতির প্রয়োজন কিভাবে envision সাহায্য করতে পারেন সত্যিই সফল হতে যাচ্ছে।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
2 মন্তব্য ▼
