গ্রাহকদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ কোন সফল ব্যবসা অপরিহার্য। কিন্তু আপনার ওয়েবসাইটে একটি ইমেল ঠিকানা slapping এবং গ্রাহকদের আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য অপেক্ষা সবসময় যথেষ্ট নয়।
$config[code] not foundবিশুদ্ধ চ্যাট ব্যবসার জন্য গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রাখতে অন্য পদ্ধতি উপলব্ধ করা হয় যে একটি ছোট কোম্পানি। লাইভ চ্যাট সফ্টওয়্যার একবার প্রকল্প পরিচালনার প্রতিষ্ঠান এক্সসফট একটি অংশ ছিল। তারপর এটি তার নিজের বিনামূল্যে টুল স্নাতক, তারপর অবশেষে একটি প্রদেয় এক। এই সপ্তাহের ছোট ব্যবসার স্পটলাইটে বিশুদ্ধ চ্যাটের গল্প এবং তার পণ্য সম্পর্কে আরও পড়ুন।
কি ব্যবসা করে
ব্যবসা ওয়েবসাইটের জন্য একটি লাইভ চ্যাট সফটওয়্যার প্রস্তাব।
চ্যাট টুলটি তাদের ব্যবসার জন্য যে লিডগুলিকে রূপান্তরিত করতে ছোট ব্যবসার জন্য সহজ করে তুলবে। কেবলমাত্র ফোন এবং ইমেল যোগাযোগের পদ্ধতিগুলির উপর নির্ভর করার পরিবর্তে, বিশুদ্ধ চ্যাট দর্শকদের সাইটে অবিলম্বে কোম্পানির প্রতিনিধির সাথে চ্যাট করার সুযোগ দেয়।
ব্যবসা নিশি
ছোট ব্যবসার জন্য তাদের ওয়েবসাইট থেকে লিডস রূপান্তর করা সহজ করে তোলে।
বিশুদ্ধ চ্যাটের বিপণন ব্যবস্থাপক আরিয়েল হারস্ট ছোট ব্যবসা প্রবণতা বলেছিলেন, "আমরা ছোট ব্যবসায়ে মনোনিবেশ করছি। আমরা ছোট ব্যবসার নতুন লিডস এবং বিক্রয় প্রদান যে সাশ্রয়ী মূল্যের সরঞ্জাম প্রয়োজন বুঝতে। এবং আমাদের অনেক প্রতিযোগীতার বিপরীতে আমরা আইওএস, অ্যান্ড্রয়েড এবং কিন্ডেলের জন্য নেটিভ অ্যাপস অফার করি কারণ ছোট ব্যবসা মালিকদের তাদের ডেস্কে সাঁতার কাটানোর সামর্থ্য নেই। "
ব্যবসা শুরু কিভাবে
একটি ভিন্ন কোম্পানির সঙ্গে একটি ব্যায়াম অংশ হিসাবে।
"২01২ সালে অ্যাকসোসফ্টের ডেভেলপারদের নতুন প্রযুক্তি শেখার জন্য 30 দিনের একটি প্রকল্প হিসাবে বিশুদ্ধ চ্যাট শুরু করা হয়েছিল। প্রকল্পের সমাপ্তির পরে তাদের কাছে উৎসর্গ করার জন্য সম্পদ ছিল না, তাই প্রতিষ্ঠাতাগণ এটি একটি মুক্ত পণ্য হিসাবে প্রকাশ করার সিদ্ধান্ত নেয়, "হার্ট ব্যাখ্যা করেন। "সেই বছরের মধ্যে বিশুদ্ধ চ্যাট দ্রুত ব্যবহারকারীদের অর্জন। অবশেষে আমাদের সিইও হামিদ শোজি, সিদ্ধান্ত নিলেন যে বিশুদ্ধ চ্যাট পণ্য উন্নত করার জন্য একটি ডেডিকেটেড দল প্রাপ্য। আমরা তখন থেকে 11 জন ব্যক্তির একটি দল হয়েছি এবং একটি স্বাধীন, দ্রুত-বৃদ্ধি ব্যবসা হয়ে উঠেছি! "
সবচেয়ে বড় জয়
সফলভাবে একটি প্রদত্ত পণ্য থেকে স্যুইচিং।
হার্ট বলছেন, "যখন বিশুদ্ধ চ্যাট চালু হয় তখন এটি বিনামূল্যে ছিল। ব্যবহারকারীদের টন অর্জনের পর, আমরা জানতাম যে আমাদের ব্যবহারকারীদের জন্য পণ্যটি উন্নত করতে চাইলে আমাদের অর্থ প্রদানের পরিকল্পনা মুক্ত করতে হবে। আপনি কল্পনা করতে পারেন যে, আমাদের প্রাথমিক ঘোষণার প্রতিক্রিয়াটি হিংস্র ছিল, কিন্তু আমরা এই বিষয়টি নিয়ে গর্বিত যে আমাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে অনেক মূল্যবান গ্রাহক বজায় রাখা এবং লাভ করতে সক্ষম এবং এটির জন্য অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক। "
সবচেয়ে বড় ঝুঁকি
দাম বাড়ানো।
হার্ট বলছেন, "যখন আপনি কম দামের নেতা হিসাবে পরিচিত হন তখন দাম বাড়াতে সত্যিই ঝুঁকিপূর্ণ, তবে আমাদের পণ্যটি আমরা চার্জ করা অর্থের চেয়ে বেশি মূল্যবান। আপনার মূল্যবান "মিষ্টি স্পট" খুঁজে পাওয়া অনেক ছোট ব্যবসার জন্য একটি চ্যালেঞ্জ এবং এটি আপনার কাজকে কমিয়ে আনতে সহজ! সৌভাগ্যবশত, আমরা আমাদের পণ্য ব্যবহার করে মানুষের সংখ্যা বাড়তে থাকি এবং মনে করি খরচগুলি ছোট ব্যবসার জন্য তার মূল্যকে আরও ভালভাবে প্রতিফলিত করে। "
পাঠ শেখা
তারা সত্যিই কি চান তা জানতে গ্রাহকদের সাথে কথা বলুন।
Hurst ব্যাখ্যা করে:
"এই বছরের শুরুতে আমরা ব্যক্তিগত চ্যাট পেজ নামে একটি বৈশিষ্ট্য প্রকাশ করেছি যা আমাদের দলের * সুপার * সম্পর্কে উত্তেজিত ছিল। দুর্ভাগ্যবশত, আমাদের গ্রাহকদের কম উত্সাহিত ছিল। তাদের মধ্যে কয়েকটি দেখেছিল কিভাবে তাদের ব্যবসায়ের মধ্যে নতুন সরঞ্জাম প্রয়োগ করা যেতে পারে এবং এর ফলে এটি খুব কমই ব্যবহৃত হয়। এটি আসলেই আমাদের এই সত্যকে ঘিরে ফেলেছে যে আমরা কেবল আমাদের গ্রাহকদের যা চাই তা নির্ভর করতে পারি না। ফোনে গ্রাহকদের সাথে / ফোনে গ্রাহকদের সাথে কথা বলা তাদের লক্ষ্য বাজারের যন্ত্রণা বুঝতে চায়। যে সময় আপ সামনে সময় শেষ অনেক সময় এবং অর্থ সংরক্ষণ করা হবে! "
কিভাবে তারা একটি অতিরিক্ত $ 100,000 ব্যয় হবে
নিয়োগের।
"আমাদের ছোট ব্যবসার আরো লিডস ক্যাপচার এবং আরো বিক্রয় পেতে সাহায্য করার জন্য অনেক ধারণা আছে। আমাদের সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ দ্রুত অগ্রগতি করছে। ছোট ব্যবসা ভালোবাসার আরো প্রতিভাবান লোকেরা ফাঁক ভরাট এবং আমাদেরকে আরও ভাল করে তুলতে দীর্ঘ পথ পাবে, "Hurst বলেছেন।
প্রিয় টিম বিল্ডিং ব্যায়াম
একটি সাপ্তাহিক ছুটির দিন।
হার্ট বলেন, "প্রতি ছয় মাসে আমাদের দলের একটি দিনব্যাপী কৌশলগত বৈঠক রয়েছে যেখানে আমরা কোম্পানির নির্দেশনা মূল্যায়ন করি। এই বছর যাইহোক, আমাদের সিইও একটি ভিন্ন কিছু করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে এবং একটি ভ্যান ভাড়া যা আমাদের ফ্ল্যাগস্টাফ ফ্লাইটস্টাফ, দুই দিনের জন্য ফেরত এসেছে। সহযোগিতা, যুক্তি, এবং একটি বিয়ার দখল যে সময় থাকার অমূল্য ছিল এবং একটি দল হিসাবে আমাদের কাছাকাছি আনা।
"প্লাস, ল্যান ভ্যানের ঘরে ঘুরে আমাদের একটি ভাগ্যবান প্লেলিস্ট তৈরি করা এবং ব্যক্তিত্বের উপর ভিত্তি করে প্রতিটি গান বাছাই করার অনুমান করা একটি দুর্দান্ত সময় ছিল (রেগে প্রেমিক প্রথম প্রচেষ্টায় আবিষ্কার করা হয়েছিল)!"
প্রিয় অফিসের ক্রিয়াকলাপ:
Nerf গান মারামারি।
Hurst ব্যাখ্যা করে, "আমাদের দলের একটি Nerf বন্দুক সমস্যা একটি বিট আছে … আপনি দিন সময় গুলি পাবেন যখন আপনি কখনই জানেন না। সতর্ক থাকুন! "
* * * * *
সম্পর্কে আরও জানতে ছোট বিজ স্পটলাইট কার্যক্রম.
ছবি: বিশুদ্ধ চ্যাট
শীর্ষ চিত্র: শীর্ষ সারি: মাইক এজলস্টন, মোবাইল অ্যাপ বিকাশকারী; ব্লাইজ নাজফি, ডেভেলপমেন্ট ইন্টারন্যাশনাল; লৌরালি ফ্লোরস, ইউএক্স ডিজাইনার; চাদ গোলভ, লিড ডেভেলপার; লিন্ডসে Bayuk, পণ্য ব্যবস্থাপক; রবার্ট নেলসন, গ্রাহক সহায়তা; ডিলান বাটলার, QA এবং সাপোর্ট
$config[code] not foundনিচের সারি: অ্যারেল হার্ট, বিপণন; বেন দুরান, বিকাশকারী; Kristin Burkhart, গ্রাফিক ডিজাইনার; হামিদ শোজী, সিইও ও প্রতিষ্ঠাতা মো
2 মন্তব্য ▼
