স্বাধীন ওয়েব গবেষণার মতে, পরিত্যক্ত শপিং কার্ট 67.75% হিসাবে উচ্চ। আরেক বারের চিন্তা করুন। ল্যান্ডিং পৃষ্ঠাগুলি অপ্টিমাইজ করার পরে ব্যয় করা আপনার সমস্ত প্রচেষ্টা, আপনার তথ্যপূর্ণ শৈলী এবং মূল্য কৌশলগুলি নিখুঁতভাবে নিখরচায়, প্রতি 10 জন ব্যক্তির মধ্যে 7 জন অবশ্যই ফিনিস লাইনে থামবে।
যে বেশ depressing না?
কয়েকটি ঘটনা বিবেচনা করুন:
- 99% প্রথমবারের মতো দর্শকদের কোনও কেনাকাটা করা হবে না
- 75% দর্শক তাদের কার্ট পরিত্যাগ করে আসলে শেষ পর্যন্ত ক্রয় করে।
সত্য, আপনি সঠিক কৌশল বিকাশ করতে ইচ্ছুক হলে আপনি প্রকৃতপক্ষে ক্ষতি পুনরুদ্ধার করতে পারেন।
কি পরিত্যক্ত শপিং কার্ট নেতৃস্থানীয়?
গ্রাহকরা শেষ মুহূর্তে তাদের মন পরিবর্তন করে এবং তাদের শপিং কার্টটি ছেড়ে দেওয়ার কারণে এটি কেবলমাত্র নয়। এটা আরো কিছু আছে। এর যে বিষয় অন্বেষণ করা যাক।
গ্রাহক অপ্রত্যাশিত খরচ Encounter
কল্পনা করুন: আপনার হোস্টিংয়ের পক্ষের আইটেমগুলি সংগ্রহ করার জন্য আপনি মুদি দোকানের সময় কাটিয়েছেন। আপনি চেকআউটের সাথে যোগাযোগ করলে, সহকারী মোট কর, ব্যাগ ফি, প্যাকেজিং ফি এবং কার্ড প্রক্রিয়াকরণ ফি সহ ঘোষণা দেয়। আপনি এই বিশেষ মুদি দোকান এ আপনার ক্রয় অবিরত বা অন্য এক চেষ্টা করবেন?
এই অপ্রত্যাশিত খরচ কার্ট পরিত্যাগ ঝুঁকি বৃদ্ধি। আপনার অনলাইন স্টোরের ক্ষেত্রে এটি অনলাইনে খরচ বাড়ানোর জন্য বিনামূল্যে শিপিং এবং স্বচ্ছ লেনদেন গুরুত্বপূর্ণ।
"শুধু ব্রাউজিং" মনোভাব
ইকমার্স গবেষণাটি দেখায় যে প্রথমবারের মত 99% দর্শক তাদের প্রথম দর্শনটি কিনবে না এবং 75% যারা প্রাথমিকভাবে তাদের শপিং কার্ট রিটার্ন পরিত্যাগ করে শেষ পর্যন্ত এটি কিনে নেয়।
নিম্নলিখিত 'সময়-থেকে-ক্রয়' তথ্য সম্পূর্ণ ভাঙ্গন হল:
- 30 মিনিটেরও কম সময়ে 30 শতাংশ ক্রয়।
- 50 মিনিট ক্রয় ২0 মিনিটে এক ঘন্টা।
- 1 থেকে 3 ঘন্টা 60 শতাংশ ক্রয়।
- 65 শতাংশ ক্রয় 3 থেকে 1২ ঘণ্টার মধ্যে।
- 1২২ ঘণ্টার মধ্যে 72 শতাংশ ক্রয়।
- 80 শতাংশ ক্রয় 3 থেকে 7 দিন।
- 95% ক্রয় 1 থেকে 2 সপ্তাহের মধ্যে।
- 2 সপ্তাহের বেশি 100 শতাংশ ক্রয়।
যখন তারা তাদের অনুসন্ধান চালিয়ে যায় তখন যতটুকু সম্ভব উপস্থাপনযোগ্য হতে হবে। আরো গুরুত্বপূর্ণ, আরো একটি ব্যক্তি তাদের কার্ট পরিত্যক্ত এবং তারা আপনার সাইটে ফিরে যতটা জানেন - তারা রূপান্তর সম্ভবত।
গ্রাহকরা অন্যত্র আরও ভাল মূল্য খুঁজে পেয়েছেন
স্টাডিজ দেখায় যে 'সময় ও দাম' কেন ক্রেতারা তাদের কার্ট পরিত্যাগ করে সে সম্পর্কে দুটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। আপনি যদি কার্ট বিনিময় মূল্যের ভূমিকা বুঝতে চান তবে আপনাকে অবশ্যই বোঝাতে হবে যে সমস্ত কার্ট মান সমানভাবে তৈরি করা হয় না। নিম্ন শপিং কার্টগুলিতে পণ্যের পণ্যগুলির উচ্চ পরিমাণ থাকে, তাই দর্শকরা তাদের শপিং কার্টটি বিশেষত অন্যত্র আরও ভাল মূল্য খুঁজে পেতে ছেড়ে দেয়।
যখন একটি গ্রাহক তাদের শপিং কার্ট পরিত্যাগ করেন, তখন নীচের কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ কৌশলগুলি পুনরুদ্ধার করতে এবং তাদের রূপান্তর করতে ব্যবহার করতে পারেন:
পরে তাদের Wishlists বা কার্ট সংরক্ষণ করুন
আমরা যেমন আলোচনা করেছি, গবেষণাটি ইঙ্গিত করে যে অনলাইন ক্রেতাদের অধিকাংশই আপনার ওয়েবসাইটে গিয়ে প্রথমবার ক্রয় করে না। কিন্তু অনেকে আবার শেষ পর্যন্ত পণ্য ক্রয় করতে ফিরে আসে।
চেকআউট প্রক্রিয়াতে ফিরে যেতে উত্সাহিত করুন এবং তাদের ইচ্ছা তালিকাগুলি সংরক্ষণ করুন। তাদের সংরক্ষিত আইটেমগুলি তাদের মনে করিয়ে দিন এবং তাদের বিশ্বাস করুন যে আপনি একটি বিশ্বস্ত এবং সহায়ক সংস্থান থেকে কিনতে পারেন।
তাদের লক্ষ্য ফিরে পেতে তাদের retarget
শপিং কার্টটি পরিত্যাগ করার পরে ক্রেতারা আপনার বিজ্ঞাপন এবং আপনার বিপণনকে আরও ঘন ঘন ঘন ঘন দেখে, তারা আপনার কাছ থেকে কিনতে প্রত্যাশিত হওয়ার সম্ভাবনা বেশি। কিন্তু recency থেকে বিশেষ মনোযোগ দিতে। এটি overdoing বিরক্তিকর হতে পারে এবং আসলে তাদের সম্পূর্ণরূপে আপনার সাইট বাতিল করতে পারেন।
এটি সফলভাবে পুনরুদ্ধারের জন্য ফ্রিকোয়েন্সি এবং আবর্তনের আদর্শ মিশ্রণটি পরীক্ষা এবং পরিমাপ করা ভাল এবং ক্রেতাদের মধ্যে এটি চালু করা ভাল।
আরো ক্রিয়েটিভ হতে চেষ্টা করুন
কার্টের কীসের উপর নির্ভর করে নির্দিষ্ট ধরণের বার্তা এবং অফারগুলি ট্রিগার করার চেষ্টা করুন। উদাহরণস্বরূপ, উচ্চ মূল্যের আইটেম কম দামের আইটেমগুলির পরিবর্তে ফ্রি শিপিং শোষণ করতে পারে। অন্যদিকে, কিছু পণ্য বিভাগ রয়েছে যা ক্রয় করার সিদ্ধান্ত নিতে দীর্ঘ সময় ফ্রেমগুলি যুক্ত করে।
এই ক্ষেত্রে, কোনও ডিসকাউন্ট অফারের পরিবর্তে, আপনার মুনাফা নষ্ট না করে একটি অনুস্মারক কার্যকর হবে। সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ, আপনার পণ্যগুলি আরও বেশি একচেটিয়া, আপনি কম দাম এবং অন্যান্য লাভজনক অফারগুলি দিয়ে আপনার গ্রাহকদের জোর করার প্রয়োজন।
পরিত্যক্ত আইটেম ইমেজ ইন্টিগ্রেটেড
যদি কেউ ব্যায়াম প্যান্ট অনুসন্ধান করে তবে তাদের শপিং কার্টে একটি সেট করে এবং অন্যান্য ডিজাইনের জন্য এটি পরিত্যাগ করে, এটির একটি ভাল সুযোগ রয়েছে যে ক্রেতারা আগে থেকেই আপনার সাইটে যে সঠিক প্যান্ট দেখেছেন তা মনে রাখে না। তারা পছন্দ সঙ্গে overwhelmed পেতে।
যখন আপনি প্যান্টের একটি চিত্র সহ একটি ইমেল পাঠান, তখন আপনি অন্যান্য গ্রাহকদের কাছ থেকে সেই পণ্য, রেটিং এবং অন্যান্য অনুরূপ প্যান্টগুলির চিত্রগুলি সম্পর্কে কিছু পর্যালোচনা অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন। ক্রয়-টু-অ্যাকশন যোগ করতে ভুলবেন না যা ক্রেতাকে তাদের আসল কার্টে ফেরত দেয়।
যদি শুরু থেকে শুরু করতে হয় তবে তারা আবার পালিয়ে যাবে এমন একটি সুযোগ আছে।
চেকআউট নিবন্ধন দর্শকদের বাধ্য করবেন না
গ্রাহকদের অ্যাকাউন্টের জন্য সাইন আপ করবেন না এবং চেকআউট করার জন্য একটি ফর্ম পূরণ করবেন না। এটি অনুমিত হয়েছে যে 14% শপিং কার্ট পরিত্যক্ত হওয়ার কারণ দর্শকদের সঠিক চেকআউট বিকল্পটি খুঁজে পাওয়া যায় না।
আপনার অতিথিদের একটি অ্যাকাউন্টের জন্য সাইন আপ করার বিকল্প বা অতিথি হিসাবে অবিরত রাখুন। আপনি যদি তাদের নিবন্ধন করতে চান তবে আপনাকে তাদের কাছ থেকে প্রাপ্ত বেনিফিটগুলি জানাতে হবে।
পরে জন্য কাজ ত্যাগ করবেন না
যদি লোকেদের কোন পণ্য সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকে তবে তারা আপনার সাইট থেকে কিনতে চায়, তাদের জন্য আপনার কোম্পানির টেলিফোন নম্বরগুলি প্রস্তুত করার জন্য প্রস্তুত থাকুন। যত তাড়াতাড়ি সম্ভব তাদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয় না, তারা সম্ভবত তাদের শপিং কার্ট পরিত্যাগ করার সম্ভাবনা বেশি। আপনার কোম্পানির গ্রাহক পরিষেবা ফোন নম্বরের পাশাপাশি, একটি ইমেল ঠিকানা গ্রাহককে অত্যন্ত সাহায্য করতে পারে।
শেষ পর্যন্ত কিন্তু অন্তত নয়, একটি পুনঃনির্দেশ ইমেল ইমেল তৈরির এবং পরিত্যক্ত শপিং কার্ট অ্যাপ্লিকেশানগুলি ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করুন যা মোবাইল ধাক্কা বিজ্ঞপ্তিগুলির মাধ্যমে ক্ষতি পুনরুদ্ধার করতে সহায়তা করতে পারে যা গ্রাহককে পিছিয়ে রেখেছে এমন একটি অনুস্মারক সহ কাস্টমাইজড বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে তাদের কার্ট।
পরিত্যক্ত শপিং কার্টগুলি পুনরুদ্ধার করা সম্পর্কে আরো জানুন আপনাকে আপনার নীচের লাইন উন্নত করতে রাজস্ব চালাতে সহায়তা করতে পারে।
Shutterstock মাধ্যমে শপিং কার্ট ছবি
10 মন্তব্য ▼
