বিজনেস উইক-এর ব্রুস নুসবামের একটি প্রবন্ধে বলা হয়েছে যে যে জিনিসটি আমেরিকান ব্যবসায়গুলিকে ভবিষ্যতে পৃথক করে তুলবে সেগুলি হল তাদের গ্রাহকদের অভিজ্ঞতার অভিজ্ঞতা প্রদানের ক্ষমতা। মহান গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য, ব্যবসায়গুলি সৃজনশীলতা এবং নকশা সহ সঠিক মস্তিষ্কের দক্ষতার সাথে লোকেদের ভাড়া করতে হবে।
"কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট প্রোগ্রামগুলি আপনাকে গ্রাহকদের সাথে সমবেদনাযুক্ত সংযোগ সরবরাহ করতে পারে না যা নতুন ব্যবসায়িক সুযোগগুলি খোলার চাবিকাঠি। আপনি যে সমস্ত বি-স্কুল-শিক্ষিত পরিচালকদের ভাড়া দিচ্ছেন তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে বাইরের বাক্সগুলি তৈরি করবে না বলে মনে হচ্ছে - আপনাকে নতুন ব্র্যান্ড তৈরি করতে হবে - বা পুরানো ব্রান্ডের জন্য নতুন অভিজ্ঞতা তৈরি করতে হবে। সত্য আমরা একটি জ্ঞান অর্থনীতি থেকে চলন্ত যা প্রযুক্তির দ্বারা প্রভাবিত একটি অভিজ্ঞতা অর্থনীতিতে ভোক্তাদের দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং কর্পোরেশন যারা তাদের সঙ্গে empathize।
$config[code] not foundতিনি ভারত এবং চীনের মতো উন্নয়নশীল দেশগুলিকে ছয়টি সিগমা হিসাবে মূল্য-কাটিয়া এবং মান নিয়ন্ত্রণের প্রচেষ্টার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে দেখেন, "গ্রাহক সংস্কৃতির চারপাশে নতুন ব্যবসায়িক মডেল তৈরির জন্য মার্কিন কর্পোরেশনগুলি ছেড়ে চলে যাওয়া।" মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের চাকরিগুলি তিনি ভবিষ্যদ্বাণী করেন, ডানদিকে ফোকাস করবে সৃজনশীলতা এবং সহানুভূতিশীল নকশা হিসাবে মস্তিষ্কের দক্ষতা, যেখানে প্রকৌশলী হিসাবে চিন্তা বাক্সের ভিতরে প্রয়োজন কাজ ক্রমবর্ধমান অফশোর সরানো হবে।
"অভিজ্ঞতা অর্থনীতি" ধারণা সম্পর্কে নতুন কিছুই নেই, যা বহু বছর ধরে চলছে। আকর্ষণীয় কি, যদিও, নকশা সংযোগ। লেখক পরামর্শ দেন যে শিল্প ও ডিজাইনার পেশাদাররা বেশি দাবিতে থাকবে এবং ডিজাইনের চিন্তাভাবনাটি নির্বাহী স্যুট পর্যন্ত তার পথ তৈরি করছে।
লিঙ্কের জন্য হ্যাট টিপ টেরি স্টোর।
