এই ছুটির ঋতু অনলাইন বিক্রয়ের জন্য রেকর্ড ভাঙা হয়, এবং Amazon.com এর চেয়েও বেশি অনলাইন বিক্রি হয় না। কিন্তু কিভাবে আপনার ইকমার্স সাইট ছুটির বিক্রয় তার ভাগ পায়? শ্যাম্পের সহ-প্রতিষ্ঠাতা ও সিইও কেভিন গিবস - এসএমবিগুলির জন্য পার্সেল পিকআপ, প্যাকেজিং এবং শিপিংয়ের সরবরাহকারী - বলছেন যে ছোট ব্যবসার সর্বোত্তম সুযোগ, আমাজন এবং তার সহকর্মীদের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করার উপায় কীভাবে অনন্য গ্রাহক অভিজ্ঞতাগুলি প্রদানের উপর মনোযোগ আকর্ষণ করে যারা ছুটির প্যাকেজ।
$config[code] not foundনীচে আমাদের কথোপকথনের একটি সম্পাদনা প্রতিলিপি। সম্পূর্ণ কথোপকথন শুনতে, নীচের এমবেডেড প্লেয়ারে ক্লিক করুন।
* * * * *
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: কেন আপনি আমাকে আপনার ব্যক্তিগত পটভূমি সামান্য বিট না, এবং শ্যাম সম্পর্কে।
কেভিন গিবসন: আমি ব্যবসায় এবং একটি উদ্যোক্তা আমার সমস্ত জীবন দ্বারা একজন প্রকৌশলী। আমি কয়েক startups করেছি। আমি একটি ইবে পাওয়ার বিক্রেতা ছিল। আমি কম মূল্যের বিন্দু জন্য আইটেম কিনতে এবং ইবে তাদের পুনরায় বিক্রয় হবে। এটি একটি সুন্দর বড় ব্যবসা পরিণত। কিন্তু সবচেয়ে বড় মাথাব্যথা আসলেই এটির পরিপূর্ণতার দিকনির্দেশনা ছিল; সত্যিই ব্যবসার যে পাশ স্কেলিং।
যে ব্যথা পয়েন্ট অনেক বছর ধরে আমার সাথে আটকে ছিল এবং আমি শ্যাম্প শুরু করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। এবং এটি আকর্ষণীয় কারণ আমরা ইবে পাওয়ার বিক্রেতার মতো ব্যথা বিন্দুটি সমাধান করতে শুরু করি নি; আমি ভলিউম বেশ কিছু করছেন। কিন্তু যখন আমি পুরো শিল্প ও গ্রাহকদের দিকে তাকালাম, তখন আমি ভোক্তা শিপিং মার্কেটে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিলাম। এবং কারণ ছিল এটি বাজারের সবচেয়ে পরিবেশন করা টুকরা অধীনে। এটা অবশ্যই খুব অনাদায়ী হয়; আপনি ভাগ্যবান হলে মানুষ সম্ভবত ব্যক্তিগতভাবে বা চারবার একটি বছর জাহাজ। কিন্তু এটি আমাদেরকে কিছু গোলমাল ভেঙ্গে দেওয়ার সুযোগ দেয় এবং লোকেরা এমন কাজ করে যা প্রায়শই কম থাকে, এতে এক থেকে দুই ঘন্টা সময় লাগে এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে এটি চালু হয়।
আমরা একটি পিকআপ এবং চাহিদা সেবা প্যাকেজিং দিয়ে শুরু। আমরা আপনার কাছে আসতে হবে। আমরা আপনার আইটেমগুলি বাছাই করব আমরা পেশাদারদের প্যাকেজ করব। আমাদের প্রতিটি একক বাজারে আমরা একটি গুদাম থাকি এবং তারপরে আমরা ইউপিএস এবং ফেডেক্সের মতো জাতীয় জাতীয় চালান বাহকগুলির মাধ্যমে তাদের বহন করব। এবং আমরা যে প্রথম মাইল শিপিং কল; একটি পিক আপ বা ড্রপ বন্ধ এবং প্যাকেজিং টুকরা মত বৃহত্তম ব্যথা পয়েন্ট অপসারণ।
আমরা এখন একটি ব্যবসা পণ্য এবং একটি উপহার আছে এবং সত্যিই একটি ছোট ব্যবসা থাকার বৃহত্তম ঘর্ষণ পয়েন্ট এক সঙ্গে ছোট ব্যবসা সাহায্য করার চেষ্টা করছেন। অনলাইন বিক্রয় সঙ্গে সমস্যা শিপিং টুকরা হয়। আজ আমরা চার বাজারে রয়েছি; সান ফ্রান্সিসকো, নিউ ইয়র্ক, এলএ। এবং শিকাগো। এবং আমরা একটি ডিজিটাল পণ্য পাশাপাশি যে উপলব্ধ দেশব্যাপী যে একটু ভিন্ন। কিন্তু আমরা কেবল সেই কঠিন অংশটি সমাধান করার চেষ্টা করছি, মনে হয়, ছোট ব্যবসা পরিচালনা করা।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি FBA সঙ্গে মাথা শিরোনাম প্রতিদ্বন্দ্বী (ইসলাম দ্বারা পূর্ণতা)? অথবা এটি আরো পরিপূরক।
কেভিন গিবসন: আমি সত্যিই সত্যিই ছোট ব্যবসার জন্য আমরা একটি ভাল সেবা করছি বলুন। এবং ব্যবসাগুলি শুরু হচ্ছে এবং সমস্ত শপিং করছেন যা আপনি সাধারণত ব্যবসা করেন যখন আপনি একটি ব্যবসা শুরু করেন। এবং কোম্পানি এখনও FBA ভলিউম বেশ না।
আপনি যদি মাসে এক হাজারেরও কম লেনদেন করছেন তবে আজকে আমাদের মিষ্টি স্পটটি আজ আমাদের খুঁজে পাওয়া যায়। এবং সময়ের সাথে সাথে আমরা একটি বৃহত্তর গ্রাহককে সম্ভাব্যভাবে পরিবেশন করতে পারব আমরা সেটি বুঝতে পারব কিন্তু সেদিকেই আমরা আজকে সবচেয়ে বেশি ট্র্যাকশন খুঁজে পাচ্ছি।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: যেহেতু আপনি SMB স্পেসের নিচের প্রান্তের সাথে চুক্তি করেন, সেহেতু আপনি এইসব লোককে গত বছরের তুলনায় এই বর্তমান ছুটির ঋতুতে কীভাবে দেখছেন তা আমাদের জানান।
কেভিন গিবসন: মনে হচ্ছে পৃথিবীর আমাজন আসলেই রোলের উপর। তারা আরো ক্রমবর্ধমান হয়। ভোক্তাদের তাদের পণ্য অধিকাংশ কিনতে ক্রয় করা হয়; এবং বছরের পর বছর সংখ্যা এমনকি উচ্চতর হচ্ছে।
আমি মনে করি ছোট ব্যবসার জন্য গোলমালটি ভেংগে ফেলা এবং সেই অনুগত ফ্যান বেসটি তৈরি করা বেশ কঠিন। কিন্তু আমরা আমাদের গ্রাহকদের অনেক কিছু দেখছি যা তাদের গ্রাহকদের তাদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলতে অনুমতি দেয় যা তারা আমাজনের সাথে তৈরি করতে পারে না - সত্যিই আশ্চর্যজনক গ্রাহক সহায়তার সাথে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: বিশেষ করে বছরের এই সময়ে এই প্রতিযোগিতায় সাফল্য খুঁজে পেতে আপনার গ্রাহকরা কী করছেন এমন কিছু কিছু কী?
কেভিন গিবসন: আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার গ্রাহকদের আপনার পণ্য প্রদান করতে পারেন যাই হোক না কেন। আমরা এমন কিছু গ্রাহকদেরও দেখি যেগুলি তাদের যে শহরগুলিতে কাজ করে সেগুলিতে স্থানীয় সরবরাহ করবে কারণ তাদের কাছে আমেরিকার অনেকগুলি শহরে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে হবে যা আমাজনের তাদের প্রাইম এখন পরিষেবা রয়েছে। কোন এক থেকে দুই ঘন্টা ডেলিভারি উইন্ডো। এবং তাই শুধু যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার গ্রাহকদের পণ্য পেতে উপরে এবং অতিক্রম করতে চেষ্টা।
আপনার ব্যবসা যে প্রতিরোধ করতে পারেন যদি ফ্রি শিপিং। আমি মনে করি একটি ফ্রি রিটার্ন মডেল হচ্ছে এমন কিছু যা আপনাকে বিশ্বের আমাজনদের সাথে প্রতিযোগিতা করতে হবে।
আমরা আমাদের অনেক গ্রাহককে দেখি যা তাদের গ্রাহকদের ই-মেইল করবে এবং শুধুমাত্র ক্রয়ের বাইরে কথোপকথন তৈরি করবে। অথবা প্রকৃত বক্স নিজেই একটি হস্তাক্ষর নোট।
তারা একটি ব্যক্তিগত সংযোগ তৈরির জন্য কিছু করছে এবং সেই ফ্যান বেস তৈরি করবে যা আপনার সমর্থকদের মূল ভিত্তি হিসাবে চলবে; আশা করছি আরো বেশি লোককে জানাতে এবং আরো গ্রাহক পেতে যাচ্ছেন।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: কিভাবে ছোট ব্যবসার যে কথোপকথন বাণিজ্য বাজারের একটি টুকরা পেতে পারেন? ইকোনোর সাথে এ্যামোনের মতো কোম্পানিগুলি আপনাকে এমন একটি ডিভাইসের সাথে কথা বলতে সক্ষম করে এবং আপনাকে সোয়াইপ, ক্লিক বা যেকোন ধরনের টাইপ না করেই আপনাকে কিছু অর্ডার করার অনুমতি দেয়।
কেভিন গিবসন: আমার মনে হয় আপনার পণ্য বা আপনার কোম্পানির সম্পর্কে যা কিছু ভিন্ন তা উদ্ভাবন করা উচিত এবং সেরা অনুশীলনগুলি অর্জনের জন্য আউটসোর্স বা অন্যান্য সংস্থানগুলি ব্যবহার করা উচিত। Shopify মত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আমি মনে করি, ছোট ব্যবসার জন্য, যে স্থান নেতাদের এক হতে খুঁজছেন। এবং একটি ওয়েবসাইট পেতে যাতে আপনি ট্র্যাফিক পরিচালনা করতে শুরু করতে পারেন এবং তাদের এই অনেকগুলি জিনিস আছে (স্পটিফি) অনেক সময় ব্যয় করার জন্য ব্যয় করেছে; যে ওয়েব সাইটে রূপান্তর, অ্যাপল পে ইন্টিগ্রেশন থাকার চিন্তা।
তারা ফেসবুক মেসেঞ্জারের সাথে ইন্টিগ্রেশন আছে যা কিছু কিছু বিষয় গ্রাহকের অভিজ্ঞতার দিক থেকে শুরু করে। আমি মনে করি যখন আপনি এটির মতো প্ল্যাটফর্মে যেতে পারেন, এতে প্রচুর জিনিস রয়েছে, তারপরে আপনার একটি লেগ আপ আছে এবং আপনি তখনও বাকি ব্যবসায়ের উপর মনোযোগ দিতে পারবেন।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: একটি প্রভাব কত বড় দ্রুত বিন্দু থেকে বি বিন্দু থেকে একটি পণ্য পেতে সক্ষম হচ্ছে না? এটি কীভাবে ছোট ব্যবসাটি চলতে পারে তার সম্ভাব্য সাফল্যের উপর প্রভাব ফেলে এবং কিভাবে এটি তাদের সামঞ্জস্য করে এমন একটি প্রতিযোগিতামূলক সুযোগ হিসাবে এটি সরবরাহ করার ক্ষমতাটি ব্যবহার করে।
কেভিন গিবসন: শিপিং পার্শ্ব আমি মনে করি আপনি যত দ্রুত সম্ভব হতে হবে। যে সত্যিই পুনরাবৃত্তি গ্রাহকদের সঙ্গে সাহায্য করে। কিভাবে আপনি তাদের সম্পর্কে অন্যান্য মানুষ বলুন উপার্জন? এবং আমি মনে করি ডেলিভারি গতি এবং আনবক্সিংয়ের গুণমান সাহায্য করে। এবং আমাদের মত কোম্পানিগুলি ব্যবহার করে যা আমাদের গ্রাহকদের আইটেমগুলি দ্রুত সেখানে কীভাবে পেতে হয় এবং একটি ভাল মূল্যের বিন্দু সম্পর্কে অনেক কিছু মনে করে, যাতে তারা ব্যবসায়ের অন্যান্য অংশগুলিতে আরো অর্থ ব্যয় করতে পারে।
এটি বেশ সহজ মনে হতে পারে কিন্তু আমাদের অনেকগুলি সময় রয়েছে যা আমরা অনেক সময় ব্যয় করি এবং আমার মনে হয় ছোট ব্যবসায়টি আপনার ব্যবসায়ের জন্য যে জিনিসগুলিকে আমাদের মতামত দেয় তার চেয়ে বেশি সময় ব্যয় করতে হবে। বা Shopify সম্পর্কে চিন্তা আমাদের সময় ব্যয়।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আমরা যে মূল্য গুরুত্বপূর্ণ জানি। কিন্তু গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এই পুরো ধারণা। ভোক্তা দ্বারা খোলা থাকা অবস্থায় এটি বিশেষ করে তৈরি করার দৃষ্টিকোণ থেকে আপনাকে কী করতে হবে? গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তোলা এবং প্রবৃত্তি সুযোগ প্রসারিত করা কতটা গুরুত্বপূর্ণ?
কেভিন গিবসন: আমি জানি এটা কঠিন এবং এটি আপনার ব্যবসার জন্য খুব নির্দিষ্ট। এটা আপনি তৈরি করার চেষ্টা করছেন কোন ব্র্যান্ড উপর নির্ভর করে। এবং যে সমগ্র অভিজ্ঞতা টুকরা কিভাবে গুরুত্বপূর্ণ তা dictates হবে। কিন্তু এটি কঠিন নয় এবং এটি ব্যয়বহুল নয় যদি আপনি এটিতে সময় ব্যয় করেন। আপনি বাল্ক অর্ডার হয় বিশেষ করে যদি; এই বক্স নির্মাতাদের একটি টন আছে যে আপনি কিছু ভাল দাম পেতে সক্ষম হন এবং মানের বেশ উচ্চ হতে পারে।
আমি মনে করি আপনি বিশ্বের আমাজনদের বিরুদ্ধে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করবেন। আপনি যে আমাজন থেকে প্রাপ্ত অভিজ্ঞতা সম্পর্কে ভাবেন। এটা ভ্যানিলা ধরনের। এবং যে আপনি সম্ভাব্য প্রতিদ্বন্দ্বিতা কিভাবে।
আমাদের গ্রাহকরা যা কিছু করতে পারেন তা হল আমরা মাল্টি ক্যারিয়ার ব্যবহার করি যাতে আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম হার পেতে পারি এবং ব্যবসার জন্য বড় পার্থক্য তৈরি করতে পারে; শুধু যে টুকরা একা। আমরা কাজ করছেন অন্যান্য কিছু বিষয় আছে। কিন্তু আমরা আমাদের গ্রাহকদের পণ্যগুলি নিজেদের চেয়ে যত দ্রুত ও সস্তা সেখানে পেতে আমরা যা করতে পারি তা করতে চাই। এবং আমরা যে পুনরাবৃত্তি চালিয়ে যাব। এবং তাই আমাদের গ্রাহকরা এটি বিনামূল্যে শিপিং এবং বিনামূল্যে আয় এবং তারা সত্যিই বিশ্বের অ্যামাজন সঙ্গে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে হবে যে সবকিছু দিতে পারেন।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
1
