"আপনার কাজ সবচেয়ে কঠিন অংশ কি?"
"কঠিন কথোপকথন," তিনি একটি sigh সঙ্গে উত্তর।
এটা আবার আছে। গত ছয় বছরে, আমি ফরচুন 500 কোম্পানিগুলিতে একটি অনানুষ্ঠানিক জরিপ পরিচালনা করছি। আমি ম্যানেজারদের তাদের বৃহত্তম চ্যালেঞ্জ বলতে কিছু মত আশা রাখা, "বাজেট নিয়ন্ত্রণ রাখা।"
$config[code] not foundকিন্তু কঠিন কথোপকথন একটি গুরুতর সমস্যা হতে অবিরত। গুরুত্বপূর্ণ, গুরুত্বপূর্ণ কথোপকথনে জড়িত থাকা আপনার শিল্প বা আপনার সংস্থার কোনও অবস্থান, আমাদের কাজের একটি অস্বস্তিকর দিক।
কেন? দ্বন্দ্ব বেশিরভাগ মানুষকে স্নায়বিক করে তোলে, তাই আমরা সেই কঠিন কথোপকথনগুলি এড়িয়ে চলতে থাকি, এমনকি যদি আমরা জানি যে এটি একটি ভাল ফলাফল তৈরি করতে পারে। 40 টিরও বেশি কোম্পানির 1,000 টিরও বেশি প্রকল্প পরিচালকের একটি গবেষণায় দেখা গেছে যে যদি প্রকল্প নেতারা নীরবতার কোড ভাঙতে ইচ্ছুক হন, তবে তারা উদ্যোগের উপর কার্যকর করার দক্ষতা বাড়িয়ে তুলতে পারে। এতে 10,000 টি আইটি প্রকল্প থেকে বিলিয়ন ডলারের পুনর্গঠন প্রচেষ্টার ২২00 টি প্রকল্প অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
কিন্তু নীরবতা কি কোড চারপাশে? বেশিরভাগ প্রকল্প ব্যর্থতার দিকে পরিচালিত মূল সমস্যাগুলি: অযৌক্তিক সময়সীমা, অভ্যন্তরীণ প্রভাব ছাড়াই স্পনসর, বা অসমর্থিত টিম। এই বিষয় অবিলম্বে মোকাবেলা করা উচিত। কিন্তু নীরবতা কোড তাদের প্রধান সমস্যা মধ্যে বেলুন করার অনুমতি দেয়।
কঠিন কথোপকথন এড়াতে আমাদের অনেক কারণ রয়েছে:
"যদি আমি এটা উপেক্ষা করি, সম্ভবত এটি চলে যাবে।"
"সে খুব ব্যস্ত। আমি তার সময় নষ্ট করা উচিত নয়। "
কিন্তু তারপর কি হবে? আচরণ চলতে থাকে। অনেক ব্যবস্থাপক স্বীকার করেছেন যে তারা এমনকি ছোট বিষয়গুলি মোকাবেলার অস্বস্তিকর হয়: দেরীতে আসছে, সহযোগিতা করতে ব্যর্থ হয়েছে এবং বিশ্বাস করুন না, ব্যক্তিগত পরিচ্ছন্নতা!
তারা এইচআর জড়িত ছিল না হওয়া পর্যন্ত তারা এই সমস্যা এড়াতে। কর্মচারী, সংগঠন এবং নিজেদের জন্য কী অসহায়! এক ছোট কথোপকথন, যদিও অস্বস্তিকর, সেই ব্যক্তিটিকে তার ক্যারিয়ারটি প্রায়শই বাঁচিয়ে রাখতে পারত এবং সংস্থার ব্যয়বহুল কাজগুলির প্রয়োজনীয়তা এড়াতে পারে।
আন্তরিক কথোপকথন বিশ্বাস এবং উপলব্ধি নির্মাণ। কেউ সহজে উপদেশ দেওয়ার বিষয়ে কাউকে বলতে পারেন। এটা সময় এ stung, কিন্তু অন্যদের এর ধারণার মধ্যে আমাদের অন্তর্দৃষ্টি দিয়েছেন। কি উপহার! যারা ছোট কথোপকথন প্রায়ই একটি জীবন বা কর্মজীবন মধ্যে বাঁক পয়েন্ট।
কোচিং বলছে না
কোচিং কৌশল কঠিন কথোপকথন ব্যথা আরাম। কোচিং তত্ত্বাবধানের চেয়ে ভিন্ন। এটা সম্পর্কে না বলছেন কেউ কি করতে। এটি কর্মক্ষমতা, আচরণ বা সম্পর্কগুলির মধ্যে ইতিবাচক ফলাফলের দিকে একসঙ্গে কাজ করে প্রায় দুইজন ব্যক্তি।
সংযোগ, শিখুন, কাজ । আপনি কঠিন কথোপকথনে নিয়োজিত প্রতিটি সময় এই তিনটি সহজ পদক্ষেপ অনুসরণ করুন। এটি বিশ্বাসের পরিবেশ সৃষ্টি করে, আপনাকে বলার অপেক্ষা রাখে না বেশি শোনার জন্য এবং একটি সক্রিয় পদক্ষেপ পরিকল্পনা তৈরি করে।
ধাপ 1: সংযুক্ত
সাহায্য করার জন্য একটি সুযোগ চিহ্নিত করুন।
কি কর্মক্ষমতা মেট্রিক বা আচরণ আলোচনা করা প্রয়োজন? উদাহরণ: জন দেরি করে আসছে।
"জন, আমি লক্ষ্য করেছি যে আপনি দুই সপ্তাহের জন্য প্রায় 15 মিনিট দেরি করেছেন।"
আপনি উভয় প্রস্তুত?
সেটিং এবং মেজাজ মনোযোগ দিতে। এটি সঠিক না হলে, একটি ভিন্ন সময় সেট করুন।
"আমি আমাদের বসতে এবং কথা বলতে চাই। আমরা কি এখন তা করতে পারি, নাকি এটি মধ্যাহ্নভোজের সময় আরও সুবিধাজনক হবে? "
আপনার ইতিবাচক উদ্দেশ্য বর্ণনা করুন।
ব্যক্তির এই শাস্তিমূলক না জানি যে।
"জন, আপনি আমাদের দলের কাছে যা যাচ্ছেন তা আমি মূল্যবান। আমি সবাইকে একসাথে কাজ করতে চাই। "
পদক্ষেপ 2: শিখুন
উপলব্ধি প্রকাশ।
খোলা শেষ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। তাদের দীর্ঘ, বর্ণনামূলক উত্তর প্রয়োজন এবং বন্ধ হওয়া শেষ ("হ্যাঁ / না") প্রশ্নের বিপরীত।
"জন, আপনি কি আপনার সকালে এবং আপনার ভ্রমণ সম্পর্কে আমাকে বলতে পারেন?"
প্রতিফলিত শুনুন।
প্রতিফলন আপনার বোঝার ব্যাখ্যা।
"আমি আপনাকে যা বলছি তা হল আপনার স্ত্রীর নতুন চাকরি আরও দূরে। আপনি স্থায়ীভাবে সকালে কর্তব্য বিপরীত হয়েছে। বাচ্চাদের একটি বিশেষ বাস নিতে মঙ্গলবার কঠিন। এটা কি সঠিক?"
কি শক্তি এখন leveraged করা যাবে?
"আপনি সময় ব্যবস্থাপনা জন্য দলের সেরা ব্যক্তিদের মধ্যে একজন। আপনি আপনার সকালে জন্য কিছু অফিস কৌশল ব্যবহার করতে পারেন? "
একটি দৃষ্টি তৈরি করুন।
আপনি উভয় সম্মত হন যে নিখুঁত ফলাফল একটি ছবি পান।
"জন, যদি আপনি একটি নিখুঁত সপ্তাহ বর্ণনা করতে পারেন, আপনার পরিবারের প্রয়োজনগুলি পূরণ করে এবং বিশ্বস্ত দলের সদস্য হওয়ার সাথে, এটি কী রকম হবে?"
Brainstorm ধারনা এটা ঘটতে।
"আপনার বাচ্চারা প্রতিবেশীর 10 মিনিটের জন্য কিছু সকালের জন্য থাকতে পারে। আমরা জানি মঙ্গলবার আপনার জন্য কঠিন তাই আমরা 15 মিনিটের কভার প্ল্যান তৈরি করব। আমরা আপনার সান্নিধ্য Janice, জিজ্ঞাসা করব, নির্দিষ্ট সকালে আপনার ডেস্ক আবরণ। আমরা আপনার দক্ষতা টিম শিখতে পারে যাতে অন্যদের প্রশ্ন, ইত্যাদি উত্তর দিতে পারেন। "
ধাপ 3: আইন
পদক্ষেপ গ্রহণ করুন.
কেন আপনি অবিলম্বে পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে পুনরাবৃত্তি করুন।
"আমরা এই নতুন সময়সূচির জন্য এখনই একটি পরিকল্পনা তৈরি করছি কারণ আমাদের প্রযুক্তিগত দক্ষতার ব্যতীত বাকি থাকতে পারা যায় না এবং আমরা আপনার পরিবারের একটি আরামদায়ক রুটিন চাই। আমরা চাই দলটি আপনাদের সমর্থক।
পরবর্তী ধাপে সহযোগিতা করুন।
আপনি নিতে প্রতিটি জন্য একটি কর্ম চয়ন করুন।
"জন, আজ মঙ্গলবার আপনার ডেস্ককে আচ্ছাদন করার জন্য আমি জনিসের সাথে কথা বলব। আপনি আপনার প্রতিবেশীর সাথে সকালের বাণিজ্য করতে যোগাযোগ করুন। "
সফল হতে কিভাবে আলোচনা।
"দলের সাথে আপনার নতুন সময়সূচী শেয়ার করুন। তারা বুঝতে হবে যাতে তারা কারণ না। "
SMART (নির্দিষ্ট, পরিমাপযোগ্য, অ্যাকশন-ভিত্তিক, বাস্তববাদী, সময়-আবদ্ধ) লক্ষ্য সেট করুন।
"আমি আজকের শেষে জনিসের সাথে কথা বলব। সে আগামীকাল আপনার ডেস্ক আবরণ হবে। আজ আপনার চ্যালেঞ্জ এবং আপনার পরিকল্পনা সম্পর্কে দলের বলুন। শুক্রবার দ্বারা, আমরা আপনার সম্পূর্ণ পরিকল্পনা আলোচনা করব। তারপর নিম্নলিখিত সোমবার, আপনি পুরো দলের কাছে উপস্থাপন করতে পারেন। "
অনুসরণ আপ কমিট।
"চলুন আগামী মাসের জন্য একটি সভা সেট। আমরা এটা আপনার, দল এবং আপনার পরিবারের জন্য যাচ্ছে কিভাবে মূল্যায়ন করব। "
সহযোগিতা উপভোগ করুন
মনে রাখার একটি গুরুত্বপূর্ণ টিপ: সাধারণত ধাপে ধাপে ধাপে ধাপে যেতে চান শেখা । মানুষ দ্রুত একটি সমাধান পেতে চান, এবং আমরা সবাই বিশ্বাস করি আমরা ভাল জানেন, ঠিক? তাই সুপারভাইজারদের একটি সংযোগ করতে, তারা প্রায়শই শুরু বলছেন ব্যক্তি কি করতে হবে। পরিবর্তে, একটি কোচ হতে। আপনি কোচিং ব্যক্তির মন ভিতরে একটি অনেক ভাল প্রক্রিয়া বা সমাধান হতে পারে। এই ব্যক্তি নিজেকে একটি সমাধান আসতে হবে। আপনার দলটি কীভাবে সৃজনশীল এবং সহযোগী হতে পারে তা শেখার উপভোগ করুন এবং সেই কথোপকথনের ফলাফল উপভোগ করুন।
13 মন্তব্য ▼
