একটি হোটেল ম্যানেজার সঙ্গে দ্বন্দ্ব উদাহরণ

হোটেলের ম্যানেজার হিসেবে কাজ করা প্রায়ই লম্বা লম্বা সজ্জা সম্পর্কিত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য কক্ষের হার নির্ধারণের দায়িত্বগুলি সহকারে দায়িত্ব পালন করে। যদিও অবস্থানটি প্রকৃতপক্ষে আকর্ষণীয় এবং পরিপূর্ণ হতে পারে তবে এটি এমন কোনও ব্যক্তির দ্বারা সর্বোত্তম পরিষেবা দেওয়া হয় যা কার্যকরভাবে কীভাবে সমস্যার সমাধান করতে পারে তা জানে। কার্যকর দ্বন্দ্ব রেজল্যুশন হোটেল ম্যানেজার হিসাবে একটি পেশা একটি বড় অংশ।

কোন রিজার্ভেশন এবং জিরো খালি

যদি কোন দম্পতি তার ব্যস্ততম মৌসুমের মাঝামাঝি হোটেলে স্ম্যাক-ডাবের সম্মুখভাগে দেখায় তবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই ফ্রন্ট ডেস্ক ক্লার্ক সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হচ্ছে যে, তাদের কাছে একটি রিজার্ভেশন আছে কি না। যদি জোড়ায় জোরালোভাবে জোর দেওয়া হয় যে তারা একটি রিজার্ভেশন করেছে তবে নিশ্চিতকরণ ইমেল প্রিন্টআউট রূপে কোনও বাস্তব প্রমাণ সরবরাহ করতে পারে না, উদাহরণস্বরূপ, পরিচালকের পরিচালনার জন্য এটি একটি দ্বন্দ্ব হতে পারে। যদিও এটি ধীর সময়ের মধ্যে যত্ন নেওয়ার পক্ষে মোটামুটি সহজ হতে পারে তবে একেবারে কোনও রুম খালি থাকলে এটি চ্যালেঞ্জিং হতে পারে। হোটেল পরিচালকদের এই ধরনের ডিলমাসগুলি পরিচালনা করার জন্য দ্রুত চিন্তা করার ক্ষমতা প্রয়োজন। হোটেলগুলি প্রায়শই ওভারবুকিংয়ের নীতিগুলি থাকে, প্রায়শই অনুরূপ মূল্যের অন্য স্থানের থাকার জন্য ক্ষতিপূরণ প্রদান করে। যাইহোক, অনেক গেস্ট এখনও তাদের পরিকল্পনা পরিবর্তন করে irked অনুভব।

$config[code] not found

জোরে অতিথি

লাউড গেস্ট হোটেল পরিচালকদের জন্য অত্যন্ত হতাশাজনক হতে পারে, বিশেষ করে যদি মেঝেতে থাকা অন্যরা তাদের সামনে অভিযোগ করার জন্য সামনে ডেস্ককে কল করা বন্ধ করবে না। প্রথম অভিযোগের পরে হোটেল কর্মচারী একটি সতর্কতা জারি করতে পারে, যখন অতিথিরা তাদের গোলমালের স্তর নিচে রাখতে অস্বীকার করে তখন জটিলগুলি জটিল হতে পারে। যদি সকালের প্রথম ঘন্টা পৌঁছানো হয় এবং রকাস এখনও চলতে থাকে, তবে হোটেল ম্যানেজারের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় হ'ল। হোয়াইটওয়াশ অতিথিদের কাছে হোটেলগুলি প্রায়ই "তিনটি স্ট্রাইক এবং আপনি আউট হয়ে থাকেন" নীতিটি থাকে, তবে এটি হতাশাগ্রস্ত গ্রাহকদের হোটেল থেকে সবসময় এড়াতে বাধা দেয় না যে তারা তাদের যে স্বাচ্ছন্দ্যপূর্ণ ঘুমটি চায় তা তারা পায়নি। এই পরের দিন সকালে কিছু নির্দেশক আঙ্গুলের হতে পারে।

দিবসের ভিডিও

Sapling দ্বারা আপনাকে আনা Sapling দ্বারা আপনি আনা

কক্ষ Woes

হোটেল পরিচালনার দ্বন্দ্বের একটি সাধারণ উত্স হোটেলের সুবিধা এবং বৈশিষ্ট্যগুলি অন্তর্ভুক্ত করে। একজন অতিথি যদি বিশ্বাস করেন যে তার রুম হোটেলের ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত বৈশিষ্ট্যগুলিতে না থাকে তবে সে ম্যানেজারের সাথে কথা বলতে পারে। এই অভিযোগগুলি গদির মান এবং শাওয়ারের পানির চাপ থেকে আকাশের দৃশ্য এবং রুমের তাপমাত্রার দিকে কিছু হতে পারে। একজন অতিথি যদি সন্তুষ্ট না হন তবে শান্তির শান্ত প্রতিক্রিয়ার জন্য প্রতিক্রিয়া জানাতে ম্যানেজারের উপর নির্ভর করে এবং পরিস্থিতিটি সমাধান করার জন্য তিনি যা করতে পারেন তা অবশ্যই করতে পারেন, এটি একটি রুম রিফান্ড প্রদান করে কিনা, হোটেলের হোটেলের রেস্টুরেন্টের জন্য একটি উপহার শংসাপত্র সরবরাহ করছে কিনা অথবা বিনিময়ের কিছু অন্যান্য ফর্ম।

স্টাফ সঙ্গে বিরক্তি

হোটেল পরিচালকদের নির্দেশ অনেক অভিযোগ কর্মীদের সঙ্গে হতাশা প্রায় কেন্দ্রীভূত হয়। 30 মিনিটের জন্য ডেস্ক থেকে ফ্রন্ট ডেস্ক ক্লার্ককে খুঁজে বের করার জন্য একটি দীর্ঘ বিদেশী ফ্লাইটের পর যদি কোন অতিথির সামনে ডেস্ক আসে, সে হয়তো বিরক্তিকর প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে। তিনি যদি ফেরত দেওয়ার জন্য ম্যানেজারকে কথা বলতে বলেন, উদাহরণস্বরূপ, বলটি কীভাবে সমস্যার সমাধান করতে হয় তা নির্ধারণ করতে তার আদালতে রয়েছে। হোটেল কর্মীদের সম্পর্কে সম্ভাব্য অভিযোগ কার্যত অবিরাম হয়। অতিথিরা উদ্বিগ্নতার অভাব এবং এমনকি আতিথেয়তা কর্মীদের কাছ থেকে স্নিপী টোন বা দরিদ্র মনোভাবের মতো জিনিসগুলি থেকে অসন্তুষ্ট হতে পারে।