ব্যবসায়িক সম্মেলন এবং ঘটনাগুলি আগের তুলনায় আরও প্রযুক্তিগতভাবে উন্নত। আপনি যদি একটি ইভেন্ট হোস্ট করছেন, তাহলে অংশগ্রহণকারীদের সম্পর্কে জানতে এবং তাদের সাথে সংযোগ করার জন্য আপনি ব্যবহার করতে পারেন এমন অনেকগুলি পদ্ধতি রয়েছে। এবং আপনি সিআরএম ব্যবহার করতে তথ্য সংগ্রহ করতে এবং এমনভাবে সংগঠিত করতে পারেন যা আপনার ব্যবসায়কে উপকৃত করতে পারে।
সিআরএম বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা যায় এবং কীভাবে এটি সংগ্রহ করা যায় সেগুলি সহ ইভেন্টগুলির জন্য সিআরএম ব্যবহার করার উপায়গুলি সম্পর্কে কিছু টিপস নীচে দেওয়া হয়েছে। আপনি আপনার পরবর্তী ইভেন্টটি একাধিক উপায়ে সফলভাবে করতে পারেন।
$config[code] not foundকিছু ভাবো
ইভেন্টের আগে, যারা উপস্থিত হওয়ার জন্য সাইন আপ করেছেন তাদের একটি তালিকা নিন। আপনার সিআরএম প্রোগ্রামে, নিশ্চিত হোন যে আপনার প্রতিটি অংশগ্রহণকারীর জন্য একটি যোগাযোগের রেকর্ড আছে এবং আপনার কাছে থাকা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য লিখুন। Nimble যেমন একটি প্রোগ্রাম ব্যবহার করে বিবেচনা করুন যা আপনাকে তাদের অনলাইন পদাঙ্কের মাধ্যমে মানুষের সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ এবং সংগঠিত করতে সহায়তা করে।
আপনি ইভেন্টের জন্য কিছু লক্ষ্য নির্ধারণ করতে হবে - আপনি কী শিখতে চান? আপনি কার সাথে সংযোগ করতে চান? আপনি আর কি অর্জন করতে চান?
মূল অংশগ্রহণকারীদের সাথে সংযোগ স্থাপন করুন
উপরন্তু, ঘটনা আগে স্পিকার বা উপস্থাপক মত কিছু গুরুত্বপূর্ণ খেলোয়াড়দের সঙ্গে পৃথকভাবে সংযোগ বিবেচনা। নিমেল জন ফেরার সিইও সেই অনুষ্ঠানের আয়োজকদের সুপারিশ করেন, এমনকি যারা এগুলির মধ্যে সবচেয়ে বেশি অংশ পেতে চান তাদের উপস্থিতিতে এমনকি অগ্রিম মানুষের কাছে পৌঁছাতে উপকৃত হতে পারে।
তিনি আপনার কিছু সামগ্রী ভাগ করে বা মূল্যবান প্রতিক্রিয়া প্রস্তাব করে সোশ্যাল মিডিয়াতে পৌঁছাতে সুপারিশ করেন। একবার আপনি কারো সাথে কয়েকবার সংযুক্ত হয়ে গেলে, ইভেন্টটিতে সভা করার পরামর্শ দিতে পারেন বা ইভেন্টটি আরও ভাল করতে কোনও অতিরিক্ত ইনপুট চাইতে পারেন।
তালিকা সেট আপ করুন
ঘটনাটির পূর্বে, আপনার কিছু তালিকা সেট আপ হওয়া উচিত যা আপনাকে অংশগ্রহণকারী ব্যক্তিদের সনাক্ত এবং শ্রেণিবদ্ধ করতে সহায়তা করবে। CRM Essentials- এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা ব্রেন্ট লেয়ারের মতে, এটি আপনাকে সংগঠিত করতে এবং পরে কীভাবে সর্বোত্তম সংযোগ স্থাপন করতে এবং লোকেদের সাথে অনুসরণ করার সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করবে।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি তাদের কোম্পানির বিপণনের দায়িত্বে থাকা ব্যক্তিদের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে এবং যারা কর্তৃপক্ষের কাছে কেনাকাটার অধিকারী হতে পারে। আপনি যারা তাদের সাথে কাজ করবেন তাদের সাথে আপনি তাদের সাথে আলাদাভাবে যোগাযোগ করবেন এবং মার্কেটিং কেনার বিষয়ে কিছু বলবেন না।
ইভেন্টে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
মানুষের কাছ থেকে সবচেয়ে সহায়ক প্রতিক্রিয়া পেতে, আপনার প্রশ্নগুলি এখনও তাদের মনের মধ্যে তাজা যখন আপনি আপনার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা উচিত। আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করার জন্য কয়েকটি ভিন্ন উপায় রয়েছে। কিন্তু যদি আপনি ঘটনাটিতে আসলেই প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য লোকেদের জিজ্ঞাসা করেন তবে সম্ভবত আপনি আরো প্রতিক্রিয়া এবং আরো সঠিক তথ্য পাবেন।
সম্ভব হিসাবে অনেক হিসাবে স্বয়ংক্রিয়
আপনার পক্ষে এটি সহজতর করতে এবং যারা ইভেন্টের সময় এবং পরে উভয় থেকে প্রতিক্রিয়া পেতে আশা করে, লেয়ারি যতটা সম্ভব প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রস্তাব করে। ঘটনা আগে আপনার সিআরএম সিস্টেমের অংশগ্রহণকারীদের জন্য যোগাযোগ সেট আপ করুন। তারপরে যখন লোকেরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয় বা ইভেন্টে বিভিন্ন সেশনে তাদের ব্যাজ স্ক্যান করে, ইভেন্টটি শেষ হয়ে গেলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই তথ্য সংগ্রহ করতে সক্ষম হবেন।
এটা সংক্ষিপ্ত রাখুন
যখন আপনি ইভেন্টে প্রশ্নগুলির উত্তর দিতে অংশগ্রহণকারীদের জিজ্ঞাসা করেন, তখন আপনি যত বেশি সম্ভব তথ্য পেতে চান। কিন্তু আপনি তাদের বসতে এবং এক ঘন্টা দীর্ঘ জরিপ নিতে আশা করতে পারেন না। আপনি লোকেদের কাছ থেকে তথ্য পেতে পছন্দ করেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয়গুলি জিজ্ঞাসা করুন। পরবর্তীকালে লোকেদের সাথে সংযোগ করার সময় আপনি আরও জানতে পারবেন।
কে এবং কেন খুঁজে বের করুন
কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহের চেষ্টা করা উচিত? যে আপনার লক্ষ্য উপর মূলত নির্ভর করবে। কিন্তু তথ্য দুটি টুকরা আপনি অবশ্যই কোন ব্যাপার কি পেতে হবে 1.) অংশগ্রহণকারীদের যারা এবং 2.) কেন তারা এসেছিলেন। এর অর্থ হল কমপক্ষে কিছু মৌলিক ব্যাকগ্রাউন্ড তথ্য যেমন একটি কাজের শিরোনাম এবং তারপরে কেন প্রত্যেক ব্যক্তি প্রথম স্থানে উপস্থিত হওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে তা নির্ণয় করে।
আপনার প্রিয় জরিপ সফ্টওয়্যার ব্যবহার করুন
আসলে এই তথ্য সংগ্রহ করার জন্য, লেয়ারি আপনার সিআরএমের সাথে কাজ করে এমন কোনও জরিপ প্রোগ্রাম ব্যবহার করে প্রস্তাব করে। উদাহরণস্বরূপ, সেলফোর্সটি GetFeedback, SurveyMonkey এবং QuestionPro সহ একাধিক প্রতিক্রিয়া প্রোগ্রামগুলির সাথে সংহত করতে পারে।
আপনি যদি এমন কোনও প্রোগ্রাম ব্যবহার করেন যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সিআরএম এর সাথে সংযোগ করে তবে এটি আপনাকে পরবর্তী তারিখে সংগ্রহ করা সমস্ত ডেটাতে ম্যানুয়ালি প্রবেশ করতে বাধা দেয়। আপনার ইভেন্ট আকার উপর নির্ভর করে, যে একটি বিশাল সময় সাশ্রয় হতে পারে প্রমাণিত।
মোবাইল প্রযুক্তি ব্যবহার করুন
লেয়ারি বলেছেন, গত কয়েক বছরে তিনি একাধিক ইভেন্টে অংশগ্রহণ করেছেন বলে মনে হচ্ছে লোকেরা তাদের মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করে একটি ইভেন্টের সময় প্রতিক্রিয়া প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছে। যেহেতু বেশিরভাগ লোকেরা সর্বত্র তাদের ফোন বহন করে, তাই দর্শকদের জন্য প্রক্রিয়াটিকে আরও সহজ করার জন্য এটি একটি উপায়।
মানুষ বিকল্প দিন
এছাড়াও আপনি কয়েকটি অতিরিক্ত বিকল্প প্রস্তাব করতে পারেন যাতে লোকেরা তাদের জন্য সবচেয়ে সুবিধাজনক পদ্ধতিটি চয়ন করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, লেয়ারি বলছেন যে কিছু ঘটনা টেক্সট বার্তাগুলি ব্যবহার করে এবং অন্যেরা এমনকি মোবাইল অ্যাপস ডেডিকেটেড থাকে। বিভিন্ন বিকল্পগুলি সরবরাহ করে, আপনি মানুষের কাছ থেকে প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়াগুলির সংখ্যা বাড়িয়ে তুলতে পারেন। এটি আপনাকে আপনার ইভেন্টে সঠিক প্রতিক্রিয়ার জন্য সেরা সুযোগ দেয়।
ট্র্যাক Attendee কার্যকলাপ
কিন্তু আপনি আসলেই তাদের কিছু জিজ্ঞাসা না করেই লোকেদের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারেন। ইভেন্ট আয়োজকদের তথ্য সংগ্রহের জন্য একটি জনপ্রিয় পদ্ধতি হল ব্যাজগুলি ব্যবহার করে যা অংশগ্রহণকারীরা বিভিন্ন সেশন বা ইভেন্টগুলির বিভাগগুলিতে উপস্থিত হওয়ার পরে স্ক্যান করতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার ইভেন্টটি বিভিন্ন বিষয়গুলিতে স্পিকারগুলিকে বৈশিষ্ট্য দেয় তবে আপনি অংশগ্রহণকারীদের কোন বক্তৃতাগুলিতে উপস্থিত ছিলেন তা দেখে আপনি শিখতে পারেন। আপনি যদি বিশেষ করে ইকমার্স কোম্পানিগুলির জন্য কাজ করে এমন লোকেদের সাথে যোগাযোগ রাখতে চান তবে উদাহরণস্বরূপ, আপনি সেই শিল্প সম্পর্কিত সেশনে অংশগ্রহণকারীদের জন্য একটি সেগমেন্ট সেট আপ করতে পারেন।
সামাজিক মিডিয়া মনিটর
প্রতিক্রিয়া পর্যবেক্ষণ এবং অংশগ্রহণকারীদের সম্পর্কে শেখার জন্য অন্য দরকারী হাতিয়ার হল সামাজিক মিডিয়া। ইভেন্টগুলি প্রায়ই হ্যাশট্যাগ নির্ধারণ করে যা লোকেরা প্রতিক্রিয়া ভাগ করে নেওয়ার এবং অন্যদের সাথে সংযুক্ত করতে ব্যবহার করতে পারে। আপনার ইভেন্টের হ্যাশট্যাগের অধীনে পোস্টগুলি দিয়ে যাচ্ছেন, আপনি ঘটনা সম্পর্কে লোকেরা কী ভাবেন তা শিখুন। কিন্তু আপনি মৌলিক বিশদগুলিও শিখেন যা ভবিষ্যতে আপনার সাথে সংযোগ করতে সহায়তা করতে পারে।
যোগাযোগ রেকর্ড তথ্য যোগ করুন
ইভেন্টের পরে, প্রতিটি অংশগ্রহণকারীতে আপনার সংগৃহীত তথ্য নিশ্চিত করুন আপনার CRM এ সম্পূর্ণরূপে আপডেট করা হয়েছে। আপনার সংগৃহীত সমস্ত প্রতিক্রিয়ার সাথে আপনার যোগাযোগের তথ্য থাকা উচিত। আপনি সংগ্রহ করেছেন এমন বিবরণ নিন এবং প্রতিটি অংশগ্রহণকারীকে আপনি ইভেন্টের আগে মনোনীত বিভাগগুলিতে আলাদা করুন।
পরে শীঘ্রই অনুসরণ করুন
আপনি ইভেন্টের অল্প অল্প সময়ের পরেই মানুষের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, ইমেলের মাধ্যমে একটি দ্রুত নোট পাঠাতে তাদের ধন্যবাদ দেওয়ার জন্য ধন্যবাদ। তারপর, যদি আপনি চান তবে তাদের জিজ্ঞাসা করুন যে তারা কয়েকটি ফলোআপ প্রশ্নের উত্তর দেবে কিনা। এই নিজেদের সম্পর্কে আরো প্রশ্ন হতে পারে। অথবা আপনি কীভাবে ইভেন্টটি উপভোগ করেছেন বা তারা কী পরিবর্তন করবে তা জিজ্ঞেস করতে পারেন। এই প্রতিক্রিয়া ভবিষ্যতে আপনার পরিকল্পিত ইভেন্টগুলিতে উন্নতি করতে সহায়তা করবে।
ফরোয়ার্ড মুভিং লোকেদের সাথে কিভাবে সংযোগ স্থাপন করবেন তা নির্ধারণ করুন
বিভিন্ন অংশগুলি ব্যবহার করে আপনি আপনার অংশগ্রহণকারীদের আলাদা করেছেন, আপনি এখন প্রতিটি গ্রুপকে এগিয়ে চলার সাথে আরও কীভাবে সংযোগ করতে হবে তা নির্ধারণ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, তাদের আগ্রহ বা শিল্পের উপর ভিত্তি করে মানুষের কাছে তথ্য পাঠান। এই বিভাগগুলি আপনার অংশগ্রহণকারীদের আপনাকে আপনার ইভেন্টে কখনও দেখা দেওয়ার আগে আপনাকে সরবরাহিত তথ্য ভিত্তিক হতে পারে। তবে তারা যে সেশনগুলিতে অংশগ্রহণ করেছিল এবং ইভেন্টের সময় তারা যে প্রতিক্রিয়ার প্রস্তাব করেছিল তার উপর ভিত্তি করেও হতে পারে। আপনি যদি উত্পাদন করে এমন ব্যক্তিদের সনাক্ত করার চেষ্টা করছেন, উদাহরণস্বরূপ, আপনি সংগৃহীত তথ্যের ভিত্তিতে আপনি এটি করতে সক্ষম হবেন। আপনি যে কোনও সেগমেন্ট বা স্পেসের সাথে এটি সংযুক্ত করতে চাইতে পারেন।
অর্থপূর্ণ সংযোগ করুন
অবশেষে, গ্রাহকদের, ক্লায়েন্ট এবং অন্যান্য পরিচিতিগুলির সাথে আপনার সমস্ত মিথস্ক্রিয়াগুলির জন্য অটোমেশন নির্ভর করতে ভুলবেন না। আপনার তালিকার নাম শুধুমাত্র মার্কেটিং সেগমেন্টগুলির অংশ নয় তবে আসল লোকেরা। তাদের অনুযায়ী আচরণ। মনে রাখবেন, অটোমেশন একসাথে একাধিক সংখ্যক মানুষের কাছে পৌঁছাতে সহজ করে তুলতে পারে। কিন্তু নির্দিষ্ট ব্যক্তিরা আপনাকে ব্যক্তিগত পর্যায়ে পৌছাতে হবে। ছোট ব্যবসা প্রবণতাগুলির সাথে একটি ফোন সাক্ষাত্কারে, ফেরার ব্যাখ্যা করেছেন:
"আপনি কথোপকথন বাস্তব মান যোগ করতে হবে। আপনি যদি সত্যিকারের কথোপকথনগুলি তৈরি করেন এবং সময়ের সাথে সাথে এটির অর্থ প্রদান করেন তবে সেই ব্যক্তি আপনাকে বিশ্বস্ত উপদেষ্টা হিসাবে দেখতে শুরু করবে এবং তারপরে তারা কেবল ফিরে আসারও নয় বরং বন্ধুদের আনতেও বেশি সম্ভাবনা থাকবে। "
Shutterstock মাধ্যমে ইভেন্ট ফটো
4 মন্তব্য ▼
