সোশ্যাল মিডিয়া নেটওয়ার্ক এবং মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশানগুলি আমরা যেভাবে যোগাযোগ করি তা পরিবর্তিত হয়েছে, এবং ব্যবসার জন্য এটি তাদের শ্রোতাদের কাছে পৌঁছাতে এই প্রযুক্তিগুলি গ্রহণ করা মানে। বিশ্বব্যাপী সবচেয়ে বড় মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশন হিসাবে, বিশ্বব্যাপী 1.2 বিলিয়ন ব্যবহারকারীরও বেশি ব্যবহারকারী রয়েছে এবং তাদের যোগাযোগ সমাধানগুলির অংশ হিসাবে ব্যবসা এটি ব্যবহার করছে।
যাইহোক, গত বছর কোম্পানির ব্যবসায়ের আনুষ্ঠানিক আমন্ত্রণের সাথে এটি কেবল অভ্যন্তরীণ যোগাযোগের চেয়ে বেশি ব্যবহার করা হয়। এবং গত সপ্তাহে নতুন স্ট্যাটাস ফিচারের সাথে স্ন্যাপচ্যাট-এর মতো কার্যকারিতাগুলি যুক্ত করার সাথে সাথে, এখন ব্যবসাগুলির মাধ্যমে হোয়াটসঅ্যাপগুলি তাদের গ্রাহকদের সাথে আরও বেশি যোগাযোগ করতে পারে।
$config[code] not foundব্যবসা জন্য Whatsapp ব্যবহার করুন
এখানে আপনার ছোট ব্যবসাগুলি আপনার পণ্য এবং পরিষেবাদিগুলি বাজারে নেওয়ার জন্য WhatsApp এবং নতুন স্থিতি বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে 10 টি উপায় রয়েছে এবং আপনার গ্রাহকদের সাথে আরও ভালভাবে জড়িত।
রিয়েল টাইম গ্রাহক সেবা
আসুন এটির মুখোমুখি হোন, রিয়েল-টাইম গ্রাহক সেবা প্রদান করা একটি বিলাসিতা ছোট ব্যবসার সামর্থ্য নয়, তবে আপনি এবং আপনার ছোট্ট কর্মীরা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের দ্রুত কোনও প্রশ্নের উত্তর দিতে পারেন। এবং অ্যাপ্লিকেশন ধনী মিডিয়া সমর্থন করে কারণ, আপনি একটি ব্যক্তিগত গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা প্রদান করতে টেক্সট, অডিও বা ভিডিও ব্যবহার করতে পারেন।
গ্রাহক সমর্থন
ছোট ব্যবসাগুলি প্রচুর পরিমাণে পরিষেবা সরবরাহ করে এবং আপনি কোনও বৈদ্যুতিক, সুতা বা মেরামতের কম্পিউটার কিনা তা আপনার গ্রাহকদের জন্য ভিডিও উপস্থাপনা তৈরি করতে পারে। এগুলি সহজেই তাদের কাজগুলিতে কীভাবে কাজ করতে পারে তা সহজ হতে পারে যা কোনও পেশাদার বা অন্য কোন কিছু করার প্রয়োজন হয় না।
গ্রাহক সহায়তা কিছু ঠিক করতে বা নির্দেশিকা সরবরাহ করতে লাইভ ভিডিও সহায়তা বা টিউটোরিয়ালগুলিতেও প্রসারিত হতে পারে। এটি আপনার সংস্থাকে নির্ভরযোগ্য সংস্থান গ্রাহককে গণনা করতে পারে এবং যখন তাদের বর্ধিত পরিষেবাসমূহের প্রয়োজন হয়, তখন আপনি তাদের প্রথম কল করার জন্য ভাল অবস্থায় থাকবেন।
প্রতিক্রিয়া
হোয়াটসঅ্যাপ বার্তা জন্য খোলা হার 70 শতাংশ। সুতরাং প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য গ্রাহকদের আহ্বান করার পরিবর্তে, আপনি আপনার দলের জন্য প্রশ্ন তৈরি করতে পারেন যা আপনার ব্যবসার সাথে সম্পর্কিত উত্তরগুলি সরবরাহ করবে। এটি মার্কেটিং গবেষণা তার সেরা, এবং এটি বিনামূল্যে।
আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়ার সাথে, আপনি তাদের অনুরোধগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং আপনার সরবরাহকৃত পণ্য এবং পরিষেবাগুলি উন্নত করতে পারেন। সৃজনশীল এবং বিনোদনমূলক প্রশ্নাবলীগুলি বিকাশের মাধ্যমে, আপনি আপনার গ্রাহকদের সাথে এমনভাবে যোগাযোগ করতে পারেন যেটি হস্তক্ষেপজনক নয়। এবং তাদের ইনপুটটি দুর্দান্ত মূল্য হতে পারে, যা বিশেষ অফার এবং কুপন দিয়ে পুরস্কৃত করা, ব্র্যান্ড আনুগত্য এবং দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক ধারণাকে উৎসাহিত করতে পারে।
ব্যক্তিগত যোগাযোগ
আপনার হোয়াটসঅ্যাপ গ্রুপ ক্রমবর্ধমান চলতে থাকে, আপনি এক-অন-এক যোগাযোগ ব্যবহার করে আপনার গ্রাহকদের সাথে মিথস্ক্রিয়া ব্যক্তিগত করতে পারেন। এটি ছোট ব্যবসার জন্য বিশেষত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ আপনার সরাসরি সম্পর্ক থাকতে পারে, যেখানে কোনও নির্দিষ্ট পণ্য প্রয়োজন হলে গ্রাহকরা আপনাকে বার্তা পাঠাতে পারেন, একটি প্রশ্ন বা সহায়তা প্রয়োজন।
আপনার স্মার্টফোন, ট্যাবলেট বা পিসিতে হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাক্সেস করা যেতে পারে, তাই আপনি নিজের গ্রাহককে বেছে নেওয়ার জন্য নিজের গ্রাহকদের সাথে যে কোন সময় কথা বলতে পারবেন।
তৈরি এবং লক্ষ্য গ্রুপ
আপনার ছোট ব্যবসা সম্ভবত একটি বিশেষ পণ্য বা পরিষেবাতে বিশেষজ্ঞ এবং সম্পর্কিত বিষয়গুলিতে আগ্রহী এমন হোয়াটসঅ্যাপ গোষ্ঠীগুলি তৈরি বা টার্গেটিং করে, আপনি আপনার গ্রাহক বেস বাড়িয়ে তুলতে পারেন।
আপনি যদি ভিডিও সামগ্রী তৈরি করে থাকেন এবং লাইভ-সহায়তা প্রদান করেন তবে সদস্যরা এটির বাইরে থাকা পরিচিতিগুলির সাথে ভাগ করে নেবে। এটি আরও ব্যবহারকারীদের সামগ্রী উপভোগ করতে পারে, গোষ্ঠীতে যোগ দিতে এবং অবশেষে এমনকি গ্রাহক হয়ে উঠতে পারে।
প্রচারমূলক কোড শেয়ার করুন, ফ্ল্যাশ বিক্রয়
নতুন স্থিতি বৈশিষ্ট্য দিয়ে, আপনি আপনার ব্যবসায়গুলিতে আপনার গ্রাহকদের মুক্তির জন্য ভাগ করতে পারেন এমন বিশেষ প্রচারমূলক কোডগুলি তৈরি করতে পারেন। তাত্ক্ষণিক ফটো এবং অবস্থান বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে, স্থিতিটি আপনার গোষ্ঠীর প্রত্যেককে আপনার চলমান প্রচারগুলির সম্পর্কে জানতে দেয়। এতে ট্র্যাফিকে ড্রাইভ করতে এবং একটি বজ্র তৈরি করতে দুই ঘন্টা ফ্ল্যাশ বিক্রয় বা একদিনের বিশেষ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
মিথস্ক্রিয়া মাত্রার উপর ভিত্তি করে, আপনি হোয়াটসঅ্যাপ-স্ট্যাটাস একচেটিয়া কুপন বা প্রচার সঙ্গে প্রচার প্রসারিত করতে পারেন।
বিশেষ এক্সেস
স্থিতিটির তাত্ক্ষণিক মিথস্ক্রিয়া ক্ষমতা মানে আপনি আপনার ধারণিত ইভেন্টগুলিতে বিশেষ অ্যাক্সেস সরবরাহ করতে এবং লাইভ ফিড পাঠাতে পারেন। আপনার যদি আপনার রেস্টুরেন্টে বিশেষ গেস্ট শেফ থাকে, আপনার সংগীতের দোকানের একজন সঙ্গীতশিল্পী বা আপনার দৃঢ় কোন বিখ্যাত স্থপতি হয় তবে আপনি এই সংবাদটি আপনার দর্শকদের সাথে ভাগ করতে পারেন।
আপনার পণ্য ডেমো
আপনি নিজের পণ্যগুলি তৈরি করেন বা কেবলমাত্র খুচরো বিক্রেতা হিসাবে এটি বিক্রি করেন, আপনি তাদের স্ট্যাটাসে ডেমো করতে পারেন এবং আপনার গোষ্ঠীকে আপনার জায়্যে একটি নতুন আইটেম থাকাতে জানাতে পারেন।
গ্রাহককে এখন এই বিশেষ পণ্যটির দরকার নেই, এমনকি এটি উপলব্ধ করা, এটি কী কী এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা যায় তাও পণ্য - এবং আপনার ব্যবসা - সময়টি কিনে নেওয়ার সময় মনে রাখবে।
giveaways
আপনি আপনার দোকান, বা আপনার ওয়েবসাইটে দর্শকদের জন্য পা ট্রাফিক আনতে সাপ্তাহিক, মাসিক এমনকি এমনকি dailyaways থাকতে পারে। যেহেতু হোয়াটসঅ্যাপ এবং স্থিতি মুক্ত, তাই এই প্রচারগুলির একমাত্র ব্যয় হল প্রচারমূলক পণ্য বা পরিষেবাদি যা আপনি প্রদান করেন। এটি উল্লেখযোগ্যভাবে কোন বিপণন উদ্যোগের ঊর্ধ্বমুখী।
প্রভাবশালীদের সঙ্গে ব্যবসা এবং অংশীদার সঙ্গে সহযোগিতা
কাছাকাছি ব্যবসার সাথে সহযোগিতা করে এবং প্রভাব বিস্তারকারীর সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে, আপনি যে গোষ্ঠীর সাথে সম্পর্কযুক্ত তা সংখ্যা বাড়িয়ে তুলছেন। তারা একই শিল্প হতে হবে না। কিন্তু স্থিতি সঙ্গে, আপনি এই সব কথোপকথন অংশ হতে পারে।
এমনকি অন্যান্য গ্রুপের সদস্যরা আপনার পণ্য বা পরিষেবাদিতে আগ্রহী না হলেও, তারা হোয়াটসঅ্যাপ বা অন্যান্য সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলির কথোপকথনে আপনাকে উল্লেখ করতে পারে।
উপসংহার
হোয়াটসঅ্যাপ, একটি যোগাযোগের হাতিয়ার হিসেবে, আরও উন্নতি করে চলতে থাকে এবং আরও বৈশিষ্ট্য যুক্ত করে - যেমন স্থিতি - ভবিষ্যতে আরো সম্ভবত। এটি একটি বহুমুখী প্ল্যাটফর্ম যা আপনাকে আপনার পণ্য এবং পরিষেবাদি সম্পর্কে ফাইল, চিত্র এবং ছোট ভিডিও ক্লিপ পাঠাতে দেয়।
কিন্তু হোয়াটসঅ্যাপটি কার্যকরভাবে ব্যবহার করা কী আপনার শ্রোতাদের সাথে আপনার সম্পর্কের অপব্যবহার এড়াতে হয়। আপনার মিথস্ক্রিয়া পরিমাপ করুন যাতে আপনি পাঠান প্রতিটি বার্তা মান আছে। একটি বিক্রয় তৈরীর সম্পর্কে প্রতি কথোপকথন না। মনে রাখবেন অন্য ব্যবহারকারীদের একক ক্লিকের মাধ্যমে আপনার বার্তাটি মুছে ফেলার ক্ষমতা রয়েছে।
নতুন স্ট্যাটাস ফিচারের সাথে, হোয়াটসঅ্যাপ এখন ব্যবসার চেয়ে অনেক মূল্যবান। আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে শব্দটি ছড়িয়ে দেওয়ার এবং আপনার গ্রাহকদের চাহিদাগুলি সম্পর্কে আরো শেখার উপায় হিসাবে আপনার দর্শকদের সাথে মূল্যবান যোগসূত্র সরবরাহ করার জন্য বিদ্যমান বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করুন।
Shutterstock মাধ্যমে হোয়াটসঅ্যাপ ফটো
