প্রযুক্তির বিরতি-ঘাড়ের গতিতে বিকাশ চলতে থাকে, ছোট ব্যবসার মালিকদের তাদের ব্যান্ডগুলির বিপণন এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার উন্নতির জন্য অনেক বিকল্প রয়েছে। এই বছর এর দ্রুততম ক্রমবর্ধমান তারকা undetably চ্যাটবোট।
যদিও কয়েক দশক ধরে চ্যাটবোটগুলি প্রায়শই চলছে, ব্র্যান্ডগুলি সম্প্রতি শিখেছে কী ভাবে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তাদের কার্যকরীভাবে স্থাপন করতে হয়। মূলত, একটি চ্যাটবোট একটি সহজ কম্পিউটার প্রোগ্রাম যা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সহায়তার সাথে কথোপকথন অনুকরণ করতে পরিকল্পিত। বহুজাতিক সংস্থা ইতিমধ্যে গ্রাহক প্রশ্নের সমাধান, বিক্রয় প্রক্রিয়া সহজতর এবং নতুন বিক্রয় লিড উত্পাদন করতে Chatbots ব্যবহার করা হয়।
$config[code] not foundকিন্তু সত্য হল, চ্যাটবোটগুলি ব্যবহার করে উপকৃত হওয়ার জন্য আপনাকে একটি বড় কর্পোরেশন হতে হবে না। শুরু করতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য, এখানে আপনার ছয়টি উপায় রয়েছে যা আপনার সামগ্রিক ক্ষুদ্র ব্যবসায়িক কৌশলকে আরও শক্তিশালী করার জন্য প্রযুক্তিটি স্থাপন করতে পারে।
ব্যবসার জন্য একটি Chatbot ব্যবহার করার ক্রিয়েটিভ উদাহরণ
1. একটি কনজিউমার রিসোর্স তৈরি করুন
Chatbots সহজ মনে হতে পারে, কিন্তু তারা আসলে বেশ স্মার্ট। এখনো ভাল, তারা মনে করে ব্যবহারকারীরা তাদের কী বলে। উদাহরণস্বরূপ, ওয়েদার চ্যানেলের চ্যাটবোটটি ব্যবহারকারীর জিপ কোডটি মনে রাখার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যাতে তারা বটকে অত্যন্ত প্রশস্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারে এবং এখনও তাদের নির্দিষ্ট অবস্থানের সাথে সম্পর্কিত তথ্য পেতে পারে। এই ধরণের তথ্য প্রেরণের মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা তাদের উত্তরগুলির উত্তর পেতে সহায়তা করে না, তবে এটি তাদের লক্ষ্য ভোক্তা বেসের ভৌগলিক বিস্তার সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ গবেষণা তথ্য সহ ব্র্যান্ডগুলি সরবরাহ করে।
2. বিক্রয় স্ট্রিমলাইন
Chatbots তথ্য পাস বা পাস সম্পর্কে সহজভাবে হয় না। তারা সরাসরি বিক্রয় প্রভাবিত করতে পারেন। এই বছরের শুরুর দিকে, ফাস্ট ফুড চেইন টাকো বেল বিক্রয় প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিজাইন করার জন্য নিজস্ব একটি বোট প্রকাশ করে। অসাধারণভাবে টাকোবোটকে ডাবড করা হয়েছে, এটি ব্যবহারকারীদের মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম স্ল্যাকের মাধ্যমে দ্রুত বার্তাটি ফায়ার করে খুব বাস্তব রেস্তোরাঁর আদেশ দিতে দেয়।
3. প্রভাব কেনা সিদ্ধান্ত
বেশিরভাগ ছোট ব্যবসার মালিকের সময় বা স্টাফের প্রতিটি গ্রাহককে তারা অবিচ্ছিন্ন মনোযোগ এবং পেশাদার বিক্রয় পরামর্শের যোগ্যতা দেয় না। Chatbots যে সমস্যার একটি গতিশীল সমাধান প্রদান করে - এবং পোশাক খুচরা বিক্রেতা H & M এ বট একটি প্রধান উদাহরণ। এটি তাদের শৈলী সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের quizzing দ্বারা শুরু হয়, বিভিন্ন চেহারা মধ্যে চয়ন করার জন্য তাদের জিজ্ঞাসা। তারপরে, চ্যাটবট সেই উত্তরগুলির উপর ভিত্তি করে নির্দিষ্ট সাজসরঞ্জাম এবং আইটেমগুলি সুপারিশ করার জন্য চলে যায়।
এটি কেবলমাত্র কোম্পানির কর্মচারীদের সময়কে মুক্ত করে না, তবে এটি গ্রাহকদের সরবরাহকারী, ব্র্যান্ড-চালিত বিক্রয় পরামর্শদাতার অ্যাক্সেসের সাথে 24/7 প্রদান করে।
4. গ্রাহক প্রশ্নের উত্তর দাও
সহজ এবং সবচেয়ে কার্যকর উপায়গুলির মধ্যে একটি ছোট ব্যবসা একটি চ্যাটবোট স্থাপন করতে পারে গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য যোগাযোগের প্রথম দিকের ফর্ম। আপনি যদি এমন কোনও শিল্পের মধ্যে কাজ করেন যার মধ্যে প্রচুর শব্দগুচ্ছ বা আইনি মুম্বো-জাম্বো রয়েছে তবে আপনি খুব মৌলিক প্রশ্নগুলির সাথে অনেকগুলি ফোন কল বা ইমেল পাবেন। ব্যবহারকারীদের প্রশ্নের সাথে আপনার ইনবক্সটি বন্ধ করার অনুমতি দেওয়ার আগে, আপনার সর্বাধিক প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলীর সাথে চ্যাটবোট আপলোড করার চেষ্টা করুন। এইভাবে গ্রাহকরা তাদের প্রশ্নের উত্তরগুলি অবিলম্বে উত্তর দিতে পারেন এবং আপনি আপনার দিনের ঘন্টা পুনরুদ্ধার করতে পারেন।
5. সামাজিক মিডিয়া প্রবৃত্তি উত্সাহিত করুন
এপ্রিল মাসে, ফেসবুক ঘোষণা করেছিল যে এটি বিটাতে তার ক্রমবর্ধমান প্রভাবশালী মেসেঞ্জার প্ল্যাটফর্মটি খুলবে - এবং ব্র্যান্ডগুলিকে চ্যাটবটগুলি ব্যবহার করে শুরু করার অনুমতি দেবে। এটি কেবল ব্র্যান্ডগুলিকে ভাল বিক্রয় অর্জন করতে সহায়তা করে না, তবে এটি সামাজিক মাধ্যমের সাথে জড়িত থাকার একটি প্রাকৃতিক উপায়ও। ফেসবুকে একটি দরকারী চ্যাটবোট স্থাপনের মাধ্যমে, আপনি আপনার ব্যবসার পৃষ্ঠায় ব্যবহারকারীদের আকৃষ্ট করতে পারবেন - যেখানে আপনি আশা করছেন ইতিমধ্যে বিক্রয়কে চালানোর জন্য এবং ব্যক্তিগত পর্যায়ে গ্রাহকদের সাথে যুক্ত হওয়ার জন্য আপনি ইতিমধ্যেই পিছনে দিকে ঝুঁকছেন।
6. পরিশোধ সহজ করুন
চ্যাটবোটের মাধ্যমে লোকেদের অর্ডার দেওয়ার চেষ্টা করা এবং এটি এক জিনিস। গ্রাহকরা দেখান এবং অর্থ প্রদান নিশ্চিত করার জন্য এটি অন্য একটি জিনিস। কাটিয়া প্রান্ত, বোট চালিত পেমেন্ট অপশন embracing দ্বারা, আপনি আপনার কেক থাকতে পারে এবং এটি খাওয়াও। গত বছর রাইজিং সোশ্যাল মিডিয়া স্টার স্ন্যাপচ্যাট চালু করেছে - স্ন্যাপক্যাশ। এই টুলটি মূলত একটি ভার্চুয়াল ওয়ালেট যা ব্যবহারকারীর কার্ডের বিবরণ সঞ্চয় করে এবং সহজ বার্তা সহ ব্যক্তি বা বন্ধুদের কাছে অর্থ পাঠাতে দেয়।
মনে রাখবেন স্ন্যাপচ্যাট কিছু সামাজিক মিডিয়া বিশ্বের ভোক্তা প্রবৃদ্ধির সর্বোচ্চ স্তরের জেনারেটর তৈরি করে, কারণ এটি হ'ল স্ন্যাপক্যাশের মতো সরঞ্জামগুলি গ্রহণ করা তরুণদের জনসংখ্যাতাত্ত্বিকদের মধ্যে অনলাইন বিক্রয়কে আরও উন্নত করতে পারে।
সর্বদা হিসাবে, এই তালিকা কোন উপায়ে হয়। ডেভেলপারগণ এবং বড় ব্র্যান্ডগুলি এখনও চ্যাটবটগুলির ধারণাটিকে আরও এগিয়ে ঠেলে দিচ্ছে, এই প্রযুক্তির আরো অ্যাপ্লিকেশনগুলি প্রতিদিন উত্থাপিত হচ্ছে।
আপনি চ্যাটবক্স আলিঙ্গন এবং আপনার ছোট ব্যবসা কৌশল তাদের পরিচয় করিয়ে আগ্রহী হন, শুধু আপনার গবেষণা করতে মনে রাখবেন। চ্যাটবোটের ভূমিকা থেকে কীভাবে গ্রাহকরা উপকৃত হতে পারে তা সম্পর্কে কিছুটা চিন্তাভাবনা করুন, কিভাবে আপনি এটি স্থাপন করবেন এবং এটি কীভাবে বা কোথায় তৈরি হবে। মানের, এক-এক গ্রাহক পরিষেবাদিটি প্রতিস্থাপিত করতে পারে না - তবে এটি আপনার সামগ্রিক বিপণন মিশ্রণে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার কিছুটা ইনজেকশন থেকে দূরে সরে যাওয়ার কোন কারণ নেই।
Shutterstock মাধ্যমে রোবট ছবি
মন্তব্য ▼
