জোহো আজ দুটি নতুন পণ্য ঘোষণা করেছে, পণ্য বর্ধিতকরণের একটি সংখ্যা এবং জোহো সিআরএম প্লাস নামে একটি সমন্বিত 8-পণ্য স্যুট।
জোহোর প্রধান প্রচারক রাজু Vegesna, ছোট ব্যবসা প্রবণতা বলেন, "এটি আজ আমাদের বৃহত্তম পণ্য রিলিজ হয়।"
এটি জোহোর জন্য 2013 সাল থেকে সর্বশেষ রিলিজ।
আজকের পণ্য মুক্তির হাইলাইটগুলি হল:
বিক্রয় আইকিউ
সেলস আইকিউ একটি নতুন পণ্য যা ওয়েবসাইটের দর্শকদের গ্রাহকদের রূপান্তর করতে রিয়েল-টাইম বিক্রয় বুদ্ধিমত্তা সরবরাহ করে। এটি একটি বাস্তব সময় সীসা স্কোর সিস্টেম।
একজন ব্যক্তি আপনার ওয়েবসাইট, বা অন্যান্য মানদণ্ডের সময় ব্যয় করে সেই ব্যক্তির উপর নির্ভর করে আপনি ব্যক্তির সাথে মিথস্ক্রিয়া অগ্রাধিকার দিতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি কেউ মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র থেকে থাকে এবং মূল্যের পৃষ্ঠাতে 15 মিনিটেরও বেশি সময় ব্যয় করে, তবে আপনি হয়তো চ্যাট উইন্ডোটি পপ আপ করতে চাইতে পারেন কিনা সে জিজ্ঞাসা করে সে আরও সাহায্য চায় কিনা। অথবা আপনি একটি ইমেল সতর্কতা পেতে পারেন, Vegesna আমাদের জানান।
এবং আপনি অগ্রাধিকার এবং একটি সীসা বৃত্তাকার ভিজ্যুয়ালাইজেশন (চিত্র দেখুন) মাধ্যমে যে সীসা স্কোর করতে পারেন।
Zoho সামাজিক
সামাজিক মডিউলটি একটি নতুন পণ্য যা আপনাকে আপনার বিক্রয়, বিপণন এবং গ্রাহক পরিচালনার প্রচেষ্টায় সামাজিক সংকেতগুলিকে সংহত করতে সহায়তা করে। এটি আপনাকে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম যেমন টুইটের সময় নির্ধারণ করতে সহায়তা করে, আপনাকে কোনও নির্দিষ্ট সময়সীমার সাথে সর্বাধিক মিথস্ক্রিয়া এবং এক্সপোজার পেতে নির্দিষ্ট চ্যানেলগুলি আপডেট করার জন্য সর্বোত্তম কোনটি বলছে, Vegesna বলেন।
যদিও আজ অনেক সামাজিক বিশ্লেষণ সরঞ্জাম পাওয়া যায়, জোহো সামাজিক আরও এগিয়ে যায়। এটি জোহো সিআরএম সিস্টেমে পৃথক যোগাযোগের সাথে সামাজিক ক্রিয়াকলাপকে সংযুক্ত করে। "আপনি আপনার সিআরএম সিস্টেমের একজন ব্যক্তির জন্য রেকর্ডটি দেখতে পারেন এবং সেখানে তাদের সামাজিক ক্রিয়াকলাপ দেখতে পারেন," Vegesna যোগ করে।
সিআরএম প্লাস
এই প্যাকড পণ্য মুক্তির সবচেয়ে বড় খবর সিআরএম প্লাস। এটি কেন্দ্রটিতে সিআরএম সহ আট জোহো অ্যাপ্লিকেশনগুলি (6 বিদ্যমান পণ্য প্লাস নতুন বিক্রয় আইকিউ এবং সামাজিক পণ্য) সমন্বিত করে। সিআরএম প্লাস মাসে ব্যবহারকারী প্রতি মাসে $ 50 মূল্য নির্ধারণ করা হয়। সিআরএম প্লাস স্যুটটিতে জোহো সিআরএম, সেলস আইকিউ, সাপোর্ট, সোশ্যাল, ক্যাম্পেইন, সার্ভে, প্রজেক্টস এবং রিপোর্ট রয়েছে। (উপরে ছবি দেখুন।)
প্রতিটি টুকরা আলাদাভাবে কেনা হলে, তারা 10 গুণ বেশি খরচ হবে, Vegesna বলেন। তবে, তিনি আরও বলেন, সিআরএম প্লাস শুধুমাত্র একটি বান্ডিল মূল্যের চেয়ে বেশি। বিভিন্ন পণ্য কোর সিআরএম এবং একে অপরের সাথে একত্রিত হয় যার ফলে "মার্কেটিং, বিক্রয়, সহায়তা এবং রিপোর্ট সিস্টেম জুড়ে তথ্য নির্বাহহীন প্রবাহ" হয়। ফলে প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে একীভূত হয়।
যদিও প্রতিযোগীরা কিছু অনুরূপ বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করতে পারে, এটি সমস্ত বৈশিষ্ট্যগুলির সমন্বয়, ক্রস-ইন্টিগ্রেশন এবং সিআরএম প্লাসটিকে উল্লেখযোগ্য করে তুলবে এমন সাধারণ মূল্য বিন্দু, সিআরএম বিশ্লেষক ব্রেন্ট লেয়ারি পর্যবেক্ষণ করে।
"আমি জোহোকে মূল্যের সাথে $ 50 প্রতি ব্যবহারকারীর দামে কতজন প্রস্তাব দিচ্ছি তা বিবেচনা করে আমি মুগ্ধ। কি সিআরএম প্লাস সম্পর্কে উল্লেখযোগ্য যে আটটি সমন্বিত মডিউল শুধু সম্পর্কহীন টুকরা এবং অংশ নয়। তারা ক্রস ইন্টিগ্রেটেড, "সিআরএম অপরিহার্য সঙ্গে ব্যবস্থাপনা অংশীদার, Leary বলেন।
"যে ইন্টিগ্রেশন সিআরএম সিস্টেম গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া পরিচালনা করার জন্য আরো কার্যকর এবং কার্যকর উপায় করে তোলে। তিনি বিভিন্ন পণ্যের সাথে একত্রিত সফটওয়্যারটি একত্রিত করতে, স্প্রেডশীটগুলির সাহায্যে ডেটা স্থানান্তরিত করতে বা অন্য একটি পণ্যটিকে অন্যের মধ্যে তোলার প্রয়োজন নেই।
জোহো সিআরএম প্লাস ব্যবহার করে কোম্পানিগুলি ইন্টিগ্রেশনয়ের কারণে গভীরতর এবং আরো অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ গ্রাহক বুদ্ধিমত্তা অ্যাক্সেস পায়, লেয়ারি পয়েন্টগুলি উল্লেখ করে।
একটি গ্রাহক জড়িত প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা
"জোহো সিআরএম একটি ব্যবসার মূল ক্রিয়াকলাপ পরিচালনার জন্য একটি কেন্দ্রীয় প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছে। তাই করে এটি কেন্দ্রে গ্রাহকদের রাখে। এটি একটি গ্রাহক প্রবৃত্তি প্ল্যাটফর্ম হয়ে উঠেছে, "লেয়ারি বলে।
প্রকল্প ব্যবস্থাপনা এবং সিআরএম ইন্টিগ্রেশন
এটি কীভাবে গ্রাহক প্রবৃত্তি প্ল্যাটফর্ম হয়ে উঠেছে তার একটি উদাহরণ হল জোহো সিআরএম এর সাথে তার প্রকল্প পরিচালনা মডিউলটি সংহত করেছে। "এখন আপনি সরাসরি সিআরএম থেকে গ্রাহক-সম্পর্কিত প্রকল্প পরিচালনা করতে পারবেন। এটি তার সাধারণত সীমানা অতিক্রম ভাল একটি সিআরএম সিস্টেমের প্রভাব প্রসারিত। এটি এখন একটি গ্রাহক প্রবৃত্তি প্ল্যাটফর্ম, "তিনি যোগ।
জরিপ এবং সিআরএম ইন্টিগ্রেশন
আরেকটি উদাহরণ লেয়ারি নির্দেশ করে যে, জোহো এই নতুন রিলিজে সিআরএম সহ তার জরিপ অ্যাপ্লিকেশনটি সংহত করেছে। একটি কোম্পানি একটি ইমেইল একটি গ্রাহক প্রতিক্রিয়া জরিপ পাঠাতে পারেন। একটি সমীক্ষা পণ্য সঙ্গে সাধারণত হিসাবে, তথ্য সমষ্টিগত রিপোর্ট ফর্ম ফিরে আসে। কিন্তু জোহোর সাথে পার্থক্য হল এখন আপনি সিআরএমে দেওয়া প্রদত্ত সমীক্ষার প্রশ্নে কোন ব্যক্তিগত গ্রাহক উত্তর দিয়েছেন তাও দেখতে পারেন। এই তথ্য আরো কর্মক্ষম করে তোলে।
"আপনি যে নির্দিষ্ট গ্রাহকের অনুভূতি জানেন। এটা ইতিবাচক তুলনায় কম হলে আপনি এটি মোকাবেলা করতে পারেন, "Leary বলেন।
গুগল অ্যাডওয়ার্ডস এবং সিআরএম ইন্টিগ্রেশন
জিওও গুগল অ্যাডওয়ার্ডসের সাথে সিআরএমের একীকরণ ঘোষণা করেছে। "আজ, অন্য কোন সিআরএম বিক্রেতা গুগল অ্যাডওয়ার্ডসের সাথে সংহতভাবে সংহত হয় না," Vegesna বলেন। জোহো এর Vegesna বলেছেন, 80,000 এরও বেশি বর্তমান জোহো সিআরএম ব্যবহারকারী গুগল অ্যাডওয়ার্ডস প্রচার চালায়। তাদের বিপণনের প্রচেষ্টার কার্যকারিতা সম্পর্কে তাদের আরও অন্তর্দৃষ্টি থাকবে।
যখন একজন ব্যবহারকারী একটি Google AdWords বিজ্ঞাপনে ক্লিক করেন এবং একটি ফর্ম পূরণ করেন, তখন জোহো এটি একটি Google AdWords বিজ্ঞাপন থেকে আসার হিসাবে চিহ্নিত করে। জোহো সিস্টেম বিজ্ঞাপন প্রচারণার মতো তথ্য সংগ্রহ করে, প্রকৃত বিজ্ঞাপন ক্লিক করে এবং প্রতিটি সীসা ফর্মের জন্য বিজ্ঞাপন গোষ্ঠী নাম সংগ্রহ করে। এবং যখন জোহো সিআরএমের মধ্যে একটি চুক্তি বন্ধ করা হয়, তখন প্রচার পরিচালনাকারীদের জন্য রূপান্তর লুপ বন্ধ করতে তথ্য AdWords এ ফেরত দেওয়া যেতে পারে।
আজকের রিলিজের আকারটি ফ্লিপ পাশে রয়েছে, যদিও লেয়ারের মতে। "ব্যবহারকারীরা জোহো যা দেয় সেগুলি শোষণ করার জন্য চ্যালেঞ্জ করা যেতে পারে - এটি কখন ব্যবহার করবেন এবং কীভাবে এটি ব্যবহার করবেন। জোহো একটি বড় বার্ষিক পণ্য আপডেট প্রকাশ করে একটি ঐতিহ্যগত পদ্ধতির অনুসরণ করা হয়। ভবিষ্যতে, আমি মনে করি জোহো এবং তার গ্রাহকরা সারা বছর জুড়ে ছোট, দ্রুত রিলিজগুলি উপভোগ করতে উপকৃত হবে, ব্যবহারকারীদের তাদের জোহো বিনিয়োগ থেকে সর্বাধিক সহায়তা পেতে সহায়তা করবে। "
এখনও, আজকের বর্ধিতকরণগুলি "ছোট থেকে বড় ব্যবসার জন্য চিত্তাকর্ষক", লেয়ারি শেষ করে।
জোহো বিশ্বব্যাপী 2,500 কর্মচারী এবং ক্যালিফোর্নিয়া এর Pleasanton, সদর দপ্তর। এটি 30+ পণ্য সরবরাহ করে এবং বিশ্বব্যাপী 12 মিলিয়নেরও বেশি ব্যবহারকারী রয়েছে।
Zoho সিআরএম ব্যবহার করে গ্রাহকদের আকার বৃদ্ধি পেয়েছে কারণ পণ্যটি আরো বৈশিষ্ট্যপূর্ণ হয়ে উঠেছে। ওয়েজেনার মতে, সিআরএম পণ্য ব্যবহার করে ব্যবসায়ের গড় আকার "15 জন কর্মচারী ছিল - এখন এটি 250 কর্মচারী।"
আরো: জোহো কর্পোরেশন 5 মন্তব্য ▼
