যখন সোশ্যাল মিডিয়া এবং ছোট ব্যবসায়ের কথা বলা হয়, তখন একটি কৌশল থাকা আরও বেশি উপকার করতে পারে। যেমন ট্রাফিক বৃদ্ধি, বিপণন খরচ হ্রাস এবং ব্র্যান্ডিং বৃদ্ধি। এসএমবি গ্রুপের প্রতিষ্ঠাতা ও অংশীদার সঞ্জীব আগগারওয়াল, ২01২ সালের এসএমবি সোশ্যাল বিজনেস স্টাডির ফলাফল নিয়ে আলোচনার জন্য ব্রেন্ট লেয়ারি যোগদান করেছেন এবং কেন একটি কৌশলগত পদ্ধতির একটি আন্তরিক পদ্ধতির তুলনায় ভাল।
$config[code] not found* * * * *
সঞ্জীব আগগারওয়াল: আমি প্রায় তিন বছর আগে এসএমবি গ্রুপ প্রতিষ্ঠা করেছি, এবং ড্রাইভিং ফোর্সটি এসএমবি সেগমেন্টের নির্দিষ্ট ফোকাসের অভাব ছিল। এর আগে, আমি বাজার গবেষণা পাশে কাজ করেছি। হারভিটজ এ আর এমআই এ এসএমবি এলাকায় আবার ফোকাস করা।
আমি প্রায় 10 বছর আগে ইয়্যাঙ্কি গ্রুপে এটি করতে শুরু করেছি।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি 2012 এসএমবি সামাজিক ব্যবসায় স্টাডি এ মানুষ পূরণ করতে পারেন?
সঞ্জীব আগগারওয়াল: আমরা বেশিরভাগ গবেষণায় দেখা কি তুলনায় আমরা সামান্য ভিন্ন tack গ্রহণ। আমরা সমস্যা একটি শীর্ষ ডাউন পদ্ধতির গ্রহণ। আমরা ব্যবসার দিকে তাকিয়ে ছোট ব্যবসার মুখোমুখি হয়েছি এবং তারা এই চ্যালেঞ্জগুলির মোকাবেলা করার জন্য ব্যবসায়িক কার্যগুলি ব্যবহার করে।
তারপর আমরা ঐতিহ্যগত সরঞ্জাম এবং সামাজিক মিডিয়া সরঞ্জাম উভয় ব্যবহার করে ব্যবসা ফাংশন সম্পন্ন কিভাবে তাকান আরও নিচে drilled। তারপরে আমরা তাদের প্রতিটি ব্যবসায়িক ফাংশনগুলি সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত নির্দিষ্ট সামাজিক মিডিয়া সরঞ্জামগুলির দিকে আরও নজর দেই। এভাবে সোশ্যাল মিডিয়াকে পরিবর্তে সামাজিক ব্যবসার উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করে।
উদাহরণস্বরূপ, কীভাবে ছোট ব্যবসায়গুলি তাদের বিক্রয় এবং বিপণন, গ্রাহক পরিষেবা, পণ্য উন্নয়ন, এইচআর প্রচেষ্টার এবং ক্রমবর্ধমান সামাজিক আড়াআড়ি অন্যান্য কৌশলগুলি কীভাবে পুনঃপ্রচেষ্টা করে? তারা কি ঐতিহ্যগত বিশ্ব থেকে সোশ্যাল মিডিয়া বিশ্বের রূপান্তর হিসাবে তাদের পথে দাঁড়ানো?
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: গবেষণা ফলাফলের দিকে তাকালে আপনি কীভাবে ছোট ব্যবসাগুলি আজ সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করছেন তা শ্রেণীবদ্ধ করবেন?
সঞ্জীব আগগারওয়াল: গবেষণায়, আমরা সামাজিক মিডিয়া ব্যবহারকারীদের দুটি বালতিতে শ্রেণীবদ্ধ করি। সোশ্যাল মিডিয়ার পরিকল্পিত কৌশলগত পদ্ধতি এবং যারা সামাজিক প্রচার মাধ্যমকে আনুষ্ঠানিকভাবে এধরনের মতামত নিয়ে আসছে তাদের গ্রহণ করা হচ্ছে।
সামগ্রিকভাবে, আমরা ছোট ব্যবসার মধ্যে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার 2011 সালে 44% থেকে 2012 সালে প্রায় 53% বেড়েছে দেখেছি, কৌশলগত ব্যবহারকারীরা উভয় বছর প্রায় 24% প্রায় লক রয়ে গেছে। এবং আমরা জরিপকৃত ছোট ব্যবসার ২9% সোশ্যাল মিডিয়ার ব্যবহার করে একে অপরের সাথে ব্যবহার করেছিলাম।
পরিপ্রেক্ষিতে, ফেসবুক, টুইটার এবং এরকম অনেকগুলি ব্যবসায়ের ব্যবহার করা হচ্ছে এবং এটির পিছনে কোন পরিকল্পনা ছাড়াই কী লাঠিগুলি অনুমান করা হচ্ছে।
বেশিরভাগ ব্যবসা, প্রায় 25%, আজ সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে না তবে আগামী 12 মাসে সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করার পরিকল্পনা করছে। তারপরে সেখানে উল্লেখযোগ্য সংখ্যক ডাইহার্ড বা অসম্পূর্ণ সামাজিক ব্যবসা সংস্থা রয়েছে, যা পরবর্তী কয়েক বছরের জন্য তাদের পরিকল্পনাগুলিতে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে না।
ক্ষুদ্র ব্যবসায়ের প্রবণতা: সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করার পরিবর্তে সামাজিক প্রচার মাধ্যমের ব্যবহার থেকে কোন ইতিবাচক প্রভাব আছে?
সঞ্জীব আগগারওয়াল: গবেষণায় আমরা যা পাই তা ছিল ছোট ব্যবসা যা কৌশলগত ভাবে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে, যা তাদের বৃদ্ধির বিষয়ে আরও বেশি উৎসাহী। তারা সামাজিক প্ল্যাটফর্মটি এমন একটি প্ল্যানে ব্যবহার করছে যেখানে তারা ব্যবসায়িক সহায়তার সুবিধা উপভোগ করছে, যেমন ওয়েবসাইটটিতে ট্র্যাফিক। তারা ব্র্যান্ডিং বৃদ্ধি দেখছে, এবং তাদের মধ্যে অনেকেই বিপণন খরচ হ্রাসের মতো জিনিসগুলি দেখছেন কারণ তারা প্রচলিত বিপণন সরঞ্জামগুলি ব্যবহার কমিয়ে দেয় এবং তাদের সামাজিক মিডিয়া দিয়ে প্রতিস্থাপন করে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: কৌশলগত ছোট ব্যবসাগুলি কীভাবে সেই বিশেষ এলাকার ঠিকানাগুলির জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করছে?
সঞ্জীব আগগারওয়াল: কৌশলগত ছোট ব্যবসাগুলি সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে এমন কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্র বাজারের সচেতনতা উন্নত করতে এবং আজকের গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপনের ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ কিছু। তারা তাদের ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক বাড়াতে এটি ব্যবহার করছেন; নতুন লিড এবং সুযোগ তৈরি করতে, তাদের গ্রাহকদের এবং সম্ভাবনাগুলির সাথে আরও ভাল এবং ভাল মিথস্ক্রিয়া তৈরি করতে।
এছাড়াও, শীর্ষস্থানীয় ব্যবসায় লক্ষ্যগুলি চিহ্নিত করে এমন ফাংশনগুলির মার্কেটিং প্রকারগুলি ছোট ব্যবসার উপার্জন বৃদ্ধি, গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে উন্নত করতে পছন্দ করে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: তারা কি কিছু ঐতিহ্যবাহী জিনিসগুলির জন্য প্রতিস্থাপন হিসাবে সামাজিক সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করছে? নাকি তারা ঐতিহ্যবাহী জিনিসের বর্ধিতকরণ বা বর্ধন হিসাবে ব্যবহার করছেন?
সঞ্জীব আগগারওয়াল: গবেষণায়, 37% ছোট ব্যবসার হ্রাস এবং কিছু ঐতিহ্যবাহী বিপণন সরঞ্জাম প্রতিস্থাপন রিপোর্ট। কিছু ক্ষেত্রে, তারা ঐতিহ্যগত সরঞ্জাম এবং অ্যাপ্লিকেশন প্রতিস্থাপন করা হয়। অন্যরা ঐতিহ্যবাহী সরঞ্জাম ব্যবহার হ্রাস করা হয়।
বিপণনের সর্বশ্রেষ্ঠ হ্রাসটি আমি দেখেছি যে ব্যবসার জার্নাল এবং ম্যাগাজিনগুলি ব্যবহার করে - এবং বিশেষ করে হলুদ পৃষ্ঠাগুলির মতো মুদ্রণ অংশ।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আমরা সামাজিক প্রচার মাধ্যমের কৌশলগত ব্যবহারকারীদের শ্রেণীবিন্যাস সম্পর্কে কথা বলি। আমরা তাদেরকে কৌশলগত সামাজিক ব্যবসা বলি, এই মুহুর্তে, লোকেরা কেবলমাত্র আরো অনানুষ্ঠানিক। প্রধান পার্থক্যগুলির মধ্যে কিছু কি, অথবা কিছুটা ভিন্ন জিনিস যা তারা বলে মনে হচ্ছে, তা আমাদেরকে কৌশলগত ব্যবসাগুলি বুঝতে সহায়তা করে?
সঞ্জীব আগগারওয়াল: ব্যবসায়ীরা যে কৌশলগত ভাবে সোশ্যাল মিডিয়ার ব্যবহার করে তাদের ভবিষ্যতের ব্যাপারে ইতিবাচক মনে হয় না, তবে তাদের বর্তমান সম্ভাবনাগুলিও উজ্জ্বল বলে মনে হয়। সাধারণভাবে, কৌশলগত ব্যবহারকারীরা ক্রয় পরিষেবা উন্নত এবং আরো ওয়েব ট্র্যাফিক তৈরি করার মতো অঞ্চলে উচ্চ সন্তুষ্টি হার সমর্থন করে। এছাড়াও, এড হক ব্যবহারকারীদের কাছে ফিরে আসার সাথে সাথে, আমি মনে করি সামগ্রিক কৌশলগত ব্যবহারকারীরা স্পষ্টভাবে উচ্চ আয় এবং পরবর্তী বছরের জন্য উচ্চতর বৃদ্ধির প্রত্যাশা আশা করে।
কিছু কার্যকরী এলাকায় কৌশলগত ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে সন্তুষ্টি নাটকীয় বৃদ্ধি এছাড়াও আনুষ্ঠানিক ব্যবহারকারীদের তুলনায় সোশ্যাল মিডিয়া সরঞ্জাম থেকে প্রাপ্ত মান ব্যাখ্যা করে। এই পরিসংখ্যান থেকে প্রাপ্ত কয়েকটি পরিসংখ্যান আমরা পেয়েছি যে কৌশলগত ব্যবসাগুলি টুইটারের মতো সরঞ্জামগুলির সাথে সাড়ে তিন গুণ বেশি সন্তুষ্ট হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। লিংকডিনের মতো সরঞ্জামগুলির সাথে সাড়ে দুই গুণ বেশি সন্তুষ্ট হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে এবং ফেসবুকে প্রায় দুই গুণ বা তারও বেশি সন্তুষ্ট হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।
এছাড়া, তাদের কৌশলগত অংশ হিসাবে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারী উত্তরদাতাদের 20% গ্রাহক পরিষেবা ব্যবহারের জন্য এটি ব্যবহার করে, কেবলমাত্র 13% ব্যবহারকারী এড হক পদ্ধতির সাথে। এই কৌশলগত ব্যবহারকারীদের যে মানটি পাওয়া যাচ্ছে তার পরিমাণ আপনি যখন এই সংখ্যাগুলি তুলনা করেন, তখন বছরের পর বছর ধরে খুব স্পষ্ট হয়ে যায়।
কৌশলগত ভাবে সোশ্যাল মিডিয়ার ব্যবহার করা এমন ছোট ব্যবসার জন্য অবশ্যই অবশ্যই একটি খুব শক্তিশালী কেস তৈরি করা যায়।
এই ইন্টারভিউটি আজ আমাদের ব্যবসায়ের সবচেয়ে চিন্তিত উদ্যোক্তা, লেখক এবং বিশেষজ্ঞদের সাথে কথোপকথনের একের একটি ধারাবাহিক অংশ। এই সাক্ষাত্কার প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। সম্পূর্ণ ইন্টারভিউ অডিও শুনতে, নীচের ধূসর প্লেয়ার ডান তীর ক্লিক করুন। আপনি আমাদের ইন্টারভিউ সিরিজের আরও সাক্ষাত্কার দেখতে পারেন।
সঞ্জীব আগগারওয়াল ছোট বিজয়ের মাধ্যমে
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
1 মন্তব্য ▼
